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BIGグループ

ホテル セラヴィ マツバラインターテン

ホテル セラヴィ 松原インター店

大阪府大阪市平野区長吉川辺3-14-35

5つ星のうち3.5
3.73(8件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.73

外観:3.71料金:3.79清潔感:3.71お風呂:3.75接客:3.67

1 ~ 8件目 / 8件
  • 投稿者:プチさん

    口コミ番号:44749

    投稿:2021/02/20 01:15

    忘れ物対応が最悪でした

    お部屋:502

    忘れた私も悪いかもしれませんが、、納得いかない対応でしたので書かせてもらいました。

    ここのホテルに休憩で90分使用させていただきました。
    帰る際にハンドクリームを部屋に忘れてしまいました。帰ってる途中、車やカバンになかったのですぐに戻って、無人フロントなので、フロントにある電話で部屋にハンドクリーム忘れてなかったか聞いたら
    、最初保留音流れてたのですが、途中から保留音が切れて会話が丸聞こえになってました。
    途中からなのですが、
    「ほんならないって言うとくで!」
    と聞こえて、会話の内容がおかしくないかな?と思いました。おそらく普通に捨てたんだと思いました。
    その時はそのまま突っ込もかなと思ったのですがとりあえず黙って帰りました。

    仕事で溶剤を良く使うので、最近手荒れが酷く乾燥したらアカギレしてしまうので常に持ち歩いて塗ってる状態でした。やっぱり塗らないと時間が経つにつれ酷くなってきてしまい、
    無添加でないと悪化してしまうので他のクリームは塗れず、
    その特殊なハンドクリームは高価なもので、注文して届くまでに時間がかかるものでした。

    手荒れが我慢できず、5時間後位にとりあえずもう一度電話で問い合わせしました。
    帰りに気づいて取りに行ったので、
    確実に部屋に忘れてるはずなんで、
    間違えて捨ててもいいので、もう一度見てもらませんか?手荒れが酷くてそのクリームがないと辛くて注文してから届くまで時間がかかってしまうのでお願いします💦と電話番号と名前伝えたのですが復唱もせずだったので、探す気も電話する気もない対応でした。

    5時間後に間違えて電話かけてしまったお隣のZENさんの方が、間違えてかけたにも関わらず、親身で丁寧な対応でした。

    いい加減なスタッフさんたちだったので、次はここには行かないです

  • 投稿者:りょうさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:3料金:2清潔感:2お風呂:3接客:3

    口コミ番号:41735

    投稿:2020/06/22 22:49

    酷い

    何度か利用してたが今回は未だに経験のない位酷すぎた😡

    ごはん注文して付いてきた箸が誰が使ったのか分からない箸があり使い回し❓って感じがして気持ち悪かった。その辺りもしっかりとチェックしてもらわないと利用する方は安心出来ない

  • 投稿者:フロントちゃん(^-^)/さん

    口コミ番号:40358

    投稿:2020/03/24 17:11

    中の下!

    お部屋:203

    初めて利用してみました。

    浴槽ザラザラで下の毛あり( ̄  ̄)…
    しかも洗面所のアメニティをセットしてる
    歯ブラシの外袋にも【下の毛】( ̄^ ̄)…
    終わってる…

    無料食事頼んでみました。

    注文が混み合ってて1時間待ちですがご了承下さい。

    いやいや…私でも、この客室数で補助と2人なら
    提供早く出来ますよ…

    すみません(*´Д`*)
    総合的にBIGグループは
    【こんなもんか…】
    という感じでした。

    とりあえずフロント対応よくても
    客室が汚かったら全て終わりです。
    その対応をするのもフロントです…

    あぁ…
    不潔な部屋やった!


  • 投稿者:ゆきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1.2

    外観:2料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:36999

    投稿:2019/08/19 17:13

    酷くなった

    お部屋:5階

    今年も帰省で利用させていただきましたが、浴槽の水が茶色く、エアコンも冷えなくてフィルター外したらきちんと冷えました。毎年利用してますが、フロントの方も気のキツイ方が出られるし。ゼンは満室でココしかなかったから丁度良かったのですが、、、経営者が変わったのでしょうか。前は古くてもレトロな雰囲気を楽しめたが部屋は汚い料金はべらぼうに高く最悪な帰省になりました。
    フロントの方教育された方が良いと思いますよ。

  • 投稿者:エムさん

    口コミ番号:26908

    投稿:2017/09/18 12:41

    まあまあでし

    お部屋:408

    電話にでられた女性のかたの対応はとてもよかったです。フードもおしかったですよ。要望は、シャワーの温度調節に時間がかかるのと、水の勢いが足りないのをなんとかしてほしい、Wi-Fiがほしい、映画をたくさんみることができるようにしてほしいです

  • 投稿者:くぅさん

    口コミ番号:19615

    投稿:2016/06/03 19:50

    安い

    金のない彼氏にぴったりな価格 暇な昼間の時間が安くて助かる
    主婦の暇つぶしにつかえます。

  • 投稿者:TOTOさん

    口コミ番号:17837

    投稿:2016/03/05 21:37

    初めて行きました

    外観も良く部屋もキレイで大満足でした。
    無料フードも美味しかったし対応も良かったですよっ。料金も安くまた利用したいです

  • 投稿者:jinさん

    口コミ番号:13132

    投稿:2015/06/09 16:21

    風呂がね!

    ジェットバスが付いてる部屋だったのに、動かなかったのが残念です!

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