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葉山 ホテルズ グループ

ホテルハヤマ

ホテル 葉山【HAYAMA HOTELS】

福岡県糟屋郡新宮町立花口小股2165-2

5つ星のうち4
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4

外観:4.19料金:4.06清潔感:3.94お風呂:3.88接客:3.94

1 ~ 10件目 / 21件
  • Pickup口コミ

    投稿者:4ひえたさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:4料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:13851

    投稿:2015/07/19 19:05

    また来ました

    家よりゆっくり出来る事もありやって来ました
    177661

    ホテルからの返信投稿:2015/08/28 09:54

    4ひえた様、いつもご利用ありがとうございます。

    おうちよりも落ち着く! なんて光栄なお言葉でしょう!

    キャンペーンやお食事など長い時間もお楽しみいただけるよう
    今後もプランを練ってまいりますのでよろしくお願いいたします。

  • Pickup口コミ

    投稿者:4ひえたさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:4料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:14334

    投稿:2015/08/13 20:25

    また来ます

    相変わらず室内清掃も良く、従業員さんの対応も親切でした177867

    ホテルからの返信投稿:2015/08/28 10:14

    4ひえた様、いつもご利用ありがとうございます。

    清掃を徹底して清潔に務めるホテルの基本今後も大切にしてまいります。
    ご投稿大変光栄でございます。

    番号確かに受付いたしました。ありがとうござました。

  • 投稿者:ナナさん

    口コミ番号:47199

    投稿:2021/09/16 20:14

    対応◎

    お部屋:多分116

    ホテルで合流だったので
    電話で車2台の時とめれるかきいたら
    とても感じの良い女性の方が対応してくださいました
    ついたらまた電話しますと言って
    次に電話した時は男性の方でしたが
    とてもわかりやすく説明していただきました

    お部屋は今日もキレイでお部屋冷やしてくれてました

    アンケートがあったので書こうかと思ったら
    9/15に利用されたかたが書いたアンケートが残ったままでした

    ホテルからの返信投稿:2021/09/24 17:15

    ナナ様
    この度はご利用いただきありがとうございます。
    アンケートが残っていたということで大変失礼いたしました。
    今後このようなことのないよう、気を付けて参ります。
    また、お部屋やスタッフをお褒めいただき大変光栄でございます。
    ナナ様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ナナさん

    口コミ番号:47117

    投稿:2021/09/08 21:08

    明るい

    お部屋:117

    ラブジョイが満室で
    こちらへ
    ラス1のお部屋でした

    お部屋明るくてキレイでした

    メンバーズカードもスムーズに通りました

    洗面が洗面台じゃないので
    お化粧ポーチやスタイリング剤など置けるスペースがあったらいいな
    と思いました

    ホテルからの返信投稿:2021/09/14 14:29

    ナナ様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋をお褒めいただき大変光栄でございます。
    また、お客様目線の貴重なご意見ありがとうございます。
    今後の検討材料とさせていただきます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:パルソラさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:2料金:3清潔感:3お風呂:4接客:3

    口コミ番号:46249

    投稿:2021/06/11 21:39

    落ち着きます

    お部屋:色々と

    よく利用してます
    外観は古いですが部屋の中はこじんまりとしてますが綺麗です。 特にお風呂の浴槽が広くゆっくりと入れて気に入ってます。無料モーニングは まぁ普通です。
    マッサージ機などあればいいなと思います!

    ホテルからの返信投稿:2021/06/14 14:07

    パルソラ様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室やお風呂をお褒めいただき大変光栄でございます。
    特にお風呂を気に入っていただけ嬉しく思います。
    広々としたお風呂でゆっくり日々の疲れを癒してくださいませ。
    頂きましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:むーちゃんさん

    口コミ番号:46176

    投稿:2021/06/05 18:35

    良かった

    対応もよくまた利用したいです。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/07 10:08

    むーちゃん様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    従業員の対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
    これからもサービスの質を落とすことのないよう努めて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:くろちょんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.6

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:3接客:5

    口コミ番号:46093

    投稿:2021/05/30 20:05

    接客が丁寧でした!

    スタッフさんに朝食の注文やレンタル商品の依頼などで数回電話をしたが毎回丁寧に対応をしてもらえありがたかったです。

    お部屋は綺麗に掃除はされていましたが、お風呂のバスタブのライトが壊れていて使えず残念でした。
    せっかくバブルバスなのでお部屋にある入浴剤もそれ対応だと更にありがたいです。

    朝食はお値段の割にボリュームもあり美味しくいただけました。

    あと、土曜ということもあるかとは思いますが、郊外にあるホテルの割に代金が高く感じました。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/02 02:06

    くろちょん様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見いただきまして誠に有難う御座います。頂きました
    ご意見も受けとめ、改善できる様取り組んでまいります。
    料金に関しましては、仰る通り土曜日は土曜料金で営業させていただいております。
    現在土曜日もメンバーカードは、ご利用いただけますので、次回ご利用の際はお申し付け下さいませ。
    また、スタッフの対応や朝食などお褒めいただき大変光栄でございます。
    サービスの質を落とすことのないよう今後も精進して参ります。
    くろちょん様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:びびびすこさん

    口コミ番号:45954

    投稿:2021/05/21 21:48

    優しいスタッフさん

    お部屋:202

    優しいスタッフさん、ありがとうございます。
    旅館に来たような感じで、すごく落ち着きました。

    ホテルからの返信投稿:2021/05/25 10:48

    びびびすこ様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
    今後もサービスの質を落とすことのないよう努めて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:モコさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.2

    外観:4料金:2清潔感:2お風呂:2接客:1

    口コミ番号:41306

    投稿:2020/05/24 08:04

    スタッフの質が落ちた

    お部屋:102

    昔から利用してましたがここ最近はスタッフの対応が
    悪いと言うか雑と言うか。

    食事も忙しいのは分かりますが、
    「少々お時間頂きます」で1時間待ち。

    充電器貸してくださいと言うと
    「テレビの横にあるやつしかないんですが??」と何故か威圧的。(フードを持ってきたスタッフ)テレビ横に付いてるのは不便で普通の充電器借りようと思ってたのですが…?無いならレンタルメニューに書かなくてもいいのでは無いでしょうか。

    102は車庫シャッターも壊れてて閉められませんでした。
    一言書いてくれててもよかったのでは…
    移動めんどくさかったので諦めました。

    値段は落ちないが質が年々落ちてる。

    清掃も所々行き届いてない。

    このサービスでこの料金払ってまでまた来たいとは思いませんね。葉山グループはサービスの良さを売りにしてるのでは無かったでしょうか?

    ホテルからの返信投稿:2020/05/26 10:55

    モコ様
    この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず、数々の不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    常連様のご意見大変ありがたく頂戴いたしました。
    今後はこのようなことのなきよう改善に努めます。
    グループが誇りとする客室の質、サービスの基準を遵守することができず誠に申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。

  • 投稿者:あやせさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:40542

    投稿:2020/04/03 10:09

    お城みたい

    お部屋:いろいろ

    いつも利用しています。
    毎回ワクワクしながら門をくぐっています!
    接客もよくてお部屋もきれいです。
    お気に入りです!

    ホテルからの返信投稿:2020/04/03 17:24

    あやせ様
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    嬉しいお言葉の数々、光栄でございます。
    お手軽に非日常体験でき、おかげさまで多くのお客様にリピートいただいております。
    今後も様々なイベントなど行って参りますのでご期待くださいませ。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

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