口コミ：HOTEL HAYAMA (ホテル葉山) 【HAYAMA HOTELS】 / 糟屋郡

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
インボイス対応

HAYAMA HOTELS

ホテルハヤマ

HOTEL HAYAMA (ホテル葉山) 【HAYAMA HOTELS】

福岡県糟屋郡新宮町立花口小股2165-2
福工大前駅（車12分）
香椎東IC （車10分）
駐車場:16台

5つ星のうち4

4.09(36件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.09

外観：4.12料金：4.27清潔感：4.08お風呂：4.08接客：3.92

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 36件

Pickup口コミ

投稿者:ナナさん

口コミ番号：47199

投稿：2021/09/16 20:14

対応◎

お部屋：多分116

ホテルで合流だったので
電話で車２台の時とめれるかきいたら
とても感じの良い女性の方が対応してくださいました
ついたらまた電話しますと言って
次に電話した時は男性の方でしたが
とてもわかりやすく説明していただきました

お部屋は今日もキレイでお部屋冷やしてくれてました

アンケートがあったので書こうかと思ったら
9/15に利用されたかたが書いたアンケートが残ったままでした

ホテルからの返信投稿：2021/09/24 17:15

ナナ様
この度はご利用いただきありがとうございます。
アンケートが残っていたということで大変失礼いたしました。
今後このようなことのないよう、気を付けて参ります。
また、お部屋やスタッフをお褒めいただき大変光栄でございます。
ナナ様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
Pickup口コミ

投稿者:4ひえたさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：14334

投稿：2015/08/13 20:25

また来ます

相変わらず室内清掃も良く、従業員さんの対応も親切でした177867

ホテルからの返信投稿：2015/08/28 10:14

4ひえた様、いつもご利用ありがとうございます。

清掃を徹底して清潔に務めるホテルの基本今後も大切にしてまいります。
ご投稿大変光栄でございます。

番号確かに受付いたしました。ありがとうござました。
投稿者:たかさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：58390

投稿：2025/06/07 15:12

丁寧な接客

お部屋：107

　葉山グループはちょくちょく、利用しています。割引に関して質問をする事が多いですが、丁寧に教えて頂きありがたいです。週末に利用しており、リフレッシュさせてもらっています。テレビで自分のランクとポイントがわかるのがうれしいです。
投稿者:セト口さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：58386

投稿：2025/06/06 18:06

サービスタイム

お部屋：105

とてもゆっくり出来ました
投稿者:中村龍二さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：58366

投稿：2025/06/04 11:57

朝ごはんおいしい

お部屋：110

とても感じのいい接客で大満足です。朝ご飯がウルトラおいしかったです。また利用したいと思います。ありがとうございました。
投稿者:なみさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：3料金：4清潔感：5お風呂：5接客：3

口コミ番号：58191

投稿：2025/05/14 18:46

風呂が広い

お風呂が広い、お部屋も綺麗！
投稿者:ゆうさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：55983

投稿：2024/08/03 17:59

スタッフさんの対応がとてもよかった

夜遅くに入室したにも関わらず、丁寧な電話対応とクーポン等の案内など、丁寧部屋に歯ブラシが無くフロントに確認したら迅速な対応していただき部屋も綺麗でまた泊まりたいと思いました。

ホテルからの返信投稿：2024/09/19 10:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
ネットクーポンの他、葉山グループでは定期的にイベントの開催も行っております。
イベント内でもお得なクーポンや豪華賞品等をご用意しておりますので、ご興味がございましたら是非ご参加くださいませ。
今後も、質を落とすことなくお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：55373

投稿：2024/06/19 22:47

可もなく不可もなく

お部屋：120

部屋に冷蔵庫ないのは残念……お茶やデザートを買っていきましたが温くなるのですぐ食べるはめに……風呂は広くてよかった。モーニングも良かった。
あと忙しい時間帯はあると思いますが電話対応が雑すぎるのもちょっと……今回初めて行ったホテルでしたが次は考えるかな……

ホテルからの返信投稿：2024/08/01 14:47

主任様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂やモーニングに関してお褒めいただき大変光栄でございます。
また、電話対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
従業員一同、いただいた内容を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
冷蔵庫の設備等も、前向きに検討させていただきます。
貴重な口コミをいただきありがとうございました。
投稿者:かすみんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：4接客：2

口コミ番号：53974

投稿：2023/11/16 17:14

接客

お部屋：115

今来てますが、電話の対応が非常に不愉快でした。
人の話は最後まで聞いてから返答して欲しいです。
メンバーカードのポイントを賞品と交換して欲しくて、
【メンバーカードの〜】って続き言う途中に
【もうメンバーカード挿入されてますけど】
って、最後まで話し聞けよ
その後、私の方からキチンと話ましたが、
【ポイント交換には手続きが必要になります！】と言われ今まで何度か交換しましたが、何の手続きもした事なかったのでシステムが変わったのかな？と思い商品到着を待つと、何も言わずに商品持ってきて
【手続きは必要じゃないんですか？】と言うと
【こっちでやりましたので大丈夫です】
だそうです。
ついでにLINEのクーポンを渡して日付が該当日では無かったので返却しに来た時も、わざと券を部屋の床に落として謝罪もなく、偉そうに去って行きました。
接客向いてないので2度と電話に出ないでくれ
不愉快過ぎて今もイライラが止まりません。
ちなみにここの常連なので、だいたい電話に出る声で何人スタッフいるかわかってますが、おばさんの一人です。
来店回数って操作出来ますか？

ホテルからの返信投稿：2023/11/21 13:50

かすみん様

この度は折角のお時間にご利用いただきましたにも関わらず不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現場責任者に事情確認し従業員に対して接客態度の改善に努めて参ります。
また、ご質問にありました来店回数の確認ですが、こちらは客室内では操作不可となっております。
恐れ入りますが、ご確認の際はフロントまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
投稿者:かすみんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：4接客：2

口コミ番号：53957

投稿：2023/11/15 06:15

常連

お部屋：107

場所も一本道で分かりやすく、下には最近新しくなったモデナの上にあります。
お城の外観が目印です。
カップルズクーポンがあると安く宿泊も出来、会員になると朝食も無料です！
LINEのお友達登録をすると月に一回割引券も貰えてかなりお得に利用できます。
一つ気になる些細な事ですが、先日行った際、髪の毛を結う黒いゴムが無くなってましたが、置くのを辞めたのですか？？

ホテルからの返信投稿：2023/11/16 15:06

かすみん様

いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう様々な工夫やサービスを行っております。
メンバー様でしたら飲食以外にも、ポイントを各種景品と交換できるサービスなどもございますので、こちらも是非ご活用くださいませ。
また、黒ゴムですが、こちらは清掃の際に置き忘れてしまったようで大変失礼いたしました。
フロントまでご連絡いただけますと新しいものをお持ちいたしますので、お気軽にお申し付けください。
この度はご投稿ありがとうございました。