口コミ：HOTEL HAYAMA (ホテル葉山) 【HAYAMA HOTELS】 / 糟屋郡(3ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
インボイス対応

HAYAMA HOTELS

ホテルハヤマ

HOTEL HAYAMA (ホテル葉山) 【HAYAMA HOTELS】

福岡県糟屋郡新宮町立花口小股2165-2
福工大前駅（車12分）
香椎東IC （車10分）
駐車場:16台

5つ星のうち4

4.09(36件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.09

外観：4.12料金：4.27清潔感：4.08お風呂：4.08接客：3.92

口コミ投稿

21 ～ 30件目 / 36件

投稿者:くろちょんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：3料金：3清潔感：4お風呂：3接客：5

口コミ番号：46093

投稿：2021/05/30 20:05

接客が丁寧でした！

スタッフさんに朝食の注文やレンタル商品の依頼などで数回電話をしたが毎回丁寧に対応をしてもらえありがたかったです。

お部屋は綺麗に掃除はされていましたが、お風呂のバスタブのライトが壊れていて使えず残念でした。
せっかくバブルバスなのでお部屋にある入浴剤もそれ対応だと更にありがたいです。

朝食はお値段の割にボリュームもあり美味しくいただけました。

あと、土曜ということもあるかとは思いますが、郊外にあるホテルの割に代金が高く感じました。

ホテルからの返信投稿：2021/06/02 02:06

くろちょん様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見いただきまして誠に有難う御座います。頂きました
ご意見も受けとめ、改善できる様取り組んでまいります。
料金に関しましては、仰る通り土曜日は土曜料金で営業させていただいております。
現在土曜日もメンバーカードは、ご利用いただけますので、次回ご利用の際はお申し付け下さいませ。
また、スタッフの対応や朝食などお褒めいただき大変光栄でございます。
サービスの質を落とすことのないよう今後も精進して参ります。
くろちょん様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:びびびすこさん

口コミ番号：45954

投稿：2021/05/21 21:48

優しいスタッフさん

お部屋：202

優しいスタッフさん、ありがとうございます。
旅館に来たような感じで、すごく落ち着きました。

ホテルからの返信投稿：2021/05/25 10:48

びびびすこ様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
今後もサービスの質を落とすことのないよう努めて参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:モコさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：4料金：2清潔感：2お風呂：2接客：1

口コミ番号：41306

投稿：2020/05/24 08:04

スタッフの質が落ちた

お部屋：102

昔から利用してましたがここ最近はスタッフの対応が
悪いと言うか雑と言うか。

食事も忙しいのは分かりますが、
｢少々お時間頂きます｣で1時間待ち。

充電器貸してくださいと言うと
｢テレビの横にあるやつしかないんですが？？｣と何故か威圧的。(フードを持ってきたスタッフ)テレビ横に付いてるのは不便で普通の充電器借りようと思ってたのですが…？無いならレンタルメニューに書かなくてもいいのでは無いでしょうか。

102は車庫シャッターも壊れてて閉められませんでした。
一言書いてくれててもよかったのでは…
移動めんどくさかったので諦めました。

値段は落ちないが質が年々落ちてる。

清掃も所々行き届いてない。

このサービスでこの料金払ってまでまた来たいとは思いませんね。葉山グループはサービスの良さを売りにしてるのでは無かったでしょうか？

ホテルからの返信投稿：2020/05/26 10:55

モコ様
この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず、数々の不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
常連様のご意見大変ありがたく頂戴いたしました。
今後はこのようなことのなきよう改善に努めます。
グループが誇りとする客室の質、サービスの基準を遵守することができず誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
投稿者:あやせさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：40542

投稿：2020/04/03 10:09

お城みたい

お部屋：いろいろ

いつも利用しています。
毎回ワクワクしながら門をくぐっています！
接客もよくてお部屋もきれいです。
お気に入りです！

ホテルからの返信投稿：2020/04/03 17:24

あやせ様
いつもご利用いただきありがとうございます。
嬉しいお言葉の数々、光栄でございます。
お手軽に非日常体験でき、おかげさまで多くのお客様にリピートいただいております。
今後も様々なイベントなど行って参りますのでご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:ちぃさん

口コミ番号：31124

投稿：2018/06/21 14:12

ゆっくり(-ω-)

お部屋もきれいで従業員さんも親切にしてくれましたっ
買い物したあとに休憩しました～ゆっくりできました～
ありがとうございました('ω')ノ

ホテルからの返信投稿：2018/06/25 15:37

ちぃ様
ご利用ありがとうございます。
従業員やお部屋をお褒めいただき光栄です。
周辺には大型店が多く揃っていますので、
お買い物帰りに便利だと皆様からご好評いただいております。
7月から新しいキャンペーン等実施いたしますので、ご期待くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:アナスタシアさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：4料金：4清潔感：3お風呂：4接客：4

口コミ番号：30409

投稿：2018/05/02 00:04

以前よりも

お部屋：和室のお部屋

いろいろとサービスの質が落ちたかなぁと思いました。恐らくはスタッフ不足？だと思いますけど。
内線でスタッフさんをお呼びした時の態度が感じ悪かったです。他のお部屋のお掃除とかなさってたのかな、と申し訳なく思いました。
でも、どうしても譲れないのは、お風呂の掃除が行き届いてないことです！
前の方のお湯を落とすだけでなく、浴槽の中は洗ってください。このごろはけっこうな頻度で浴槽のちょうど水面のところに湯あかが残っていて不潔極まりないです。
毎回、自分で掃除しています。それともこれがここのコンセプトですか？？

ホテルからの返信投稿：2018/06/25 15:27

アナスタシア様
ご利用ありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
客室ならびに従業員の対応で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
ホテルの支配人に内容を伝え改善に努めるよう注意喚起いたしました。
この度のご指摘誠にありがとうございました。
投稿者:姫さん

口コミ番号：14393

投稿：2015/08/16 17:34

再び

お部屋：120

また利用させてもらってます。
相変わらず接客対応よかったです。

しかし、今日はDVDみれなかったのが
残念です。

177891

ホテルからの返信投稿：2015/08/28 10:26

姫様、　いつもご利用ありがとうございます。

DVDの件大変申し訳ございませんでした。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
さっそく修理にあたり今は修理完了いたしました。
ご指摘いただきありがとうございました。

受付番号もありがとうございました。
投稿者:姫さん

口コミ番号：14278

投稿：2015/08/10 20:37

また

お部屋：120号室

今日も利用させてもらってます。
177854

ホテルからの返信投稿：2015/08/28 10:06

　姫様、再びのご利用大変光栄でございます。

　暑い日にはホテルの中で涼しくお過ごしいただくのがいいですね。
　応募番号ありがとうございます。

　ご投稿ありがとうございました。
投稿者:姫さん

口コミ番号：14106

投稿：2015/08/02 14:05

オススメです。

毎回利用させていただいてます！
お値段がリーズナブルなのに
長居でき、接客は明るく丁寧で
お気に入りです。
お風呂も軟水でスベスベなって嬉しいです。

メンバーズは特典も多くお得です。
今後も利用させていただきます！！

177781

ホテルからの返信投稿：2015/08/28 09:56

姫様、　いつもご利用ありがとうございます。

メンバーズ特典や　軟水風呂のことまでご指摘いただき
大変光栄でございます。

今後もキャンペーンなどご用意してお待ち申しております。
投稿者:4ひえたさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：13851

投稿：2015/07/19 19:05

また来ました

家よりゆっくり出来る事もありやって来ました
177661

ホテルからの返信投稿：2015/08/28 09:54

4ひえた様、いつもご利用ありがとうございます。

おうちよりも落ち着く！　なんて光栄なお言葉でしょう！

ｷｬﾝﾍﾟｰﾝやお食事など長い時間もお楽しみいただけるよう
今後もプランを練ってまいりますのでよろしくお願いいたします。