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葉山 ホテルズ グループ

ホテル ルブルーノ

ホテル ル・ブルーノ【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市博多区井相田1-11-7

5つ星のうち4
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4

外観:4.04料金:4.51清潔感:3.78お風呂:3.87接客:3.78

1 ~ 10件目 / 44件
  • 投稿者:にゃんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:3料金:4清潔感:2お風呂:2接客:5

    口コミ番号:46289

    投稿:2021/06/14 13:23

    接客が良い

    シンデレラパレスやパセーラがあるホテル街の接客が好きじゃないので、こちらにお邪魔しました。接客がハヤマグループの中でもかなり良いホテル。外線から満室状況や車2台で来たときどうしたら良いか聞いたら、その説明がわかりやすく、何よりも口調が丁寧。部屋に入ってレンジがないので、どうしたら良いか聞いたら、フロントであっためてもらえました!その際、何も言ってないのにお盆に綺麗に並んでるし、さらに手拭きやスプーンも付けて持ってきてくれるし、些細なことですがあったかい気持ちになりました^_^ たまたま悪い人に当たってないかもしれませんが、私は悪い人に当たったことないです。部屋はこの価格ですし、むしろありがたいです。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/14 13:38

    にゃん様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    接客態度をお褒めいただき大変光栄でございます。
    比較的リーズナブルなホテルではございますが
    料金以上の接客でお客様をおもてなしできるよう今後も努めて参ります。
    貴重な口コミ誠にありがとうございました。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:びびびすこさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:3お風呂:5接客:5

    口コミ番号:46286

    投稿:2021/06/14 05:58

    フロントの人が優しくて

    フロントの方が優しくて助かりました。
    モーニングも美味しく、サイドメニューもいただきましたが美味しかったです。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/14 10:36

    びびびすこ様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    接客態度やお食事メニューをお褒めいただき大変光栄でございます。
    今後もサービスの質を落とすことのないよう努めて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:じにさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:3料金:4清潔感:4お風呂:4接客:5

    口コミ番号:46260

    投稿:2021/06/13 11:54

    接客が丁寧

    お部屋:201

    フロントに電話したときの対応がとてもいい

    ホテルからの返信投稿:2021/06/14 10:28

    じに様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    接客態度をお褒めいただき大変光栄でございます。
    皆様に気分良くご利用していただけるよう
    これからも丁寧な接客を心がけて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:びびびすこさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:3お風呂:5接客:5

    口コミ番号:46227

    投稿:2021/06/10 13:19

    ありがとうございます

    お部屋:203

    親切に、クーポンの使い方、など教えてくださりありがとうございます。いつもウェルカムスイーツも美味しくて満足してます!

    ホテルからの返信投稿:2021/06/11 10:32

    びびびすこ様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    ウェルカムスイーツも気に入って頂け大変光栄でございます。
    葉山グループはお食事メニューにも力を入れております。
    新メニューも企画しておりますのでぜひご期待くださいませ。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ぴのさん

    口コミ番号:46219

    投稿:2021/06/09 17:39

    安い!

    お部屋:207

    知ってる中で一番安いです!
    平日の休憩は無料でロールケーキが頂けます!クリームたっぷりで美味♪
    他のホテルにはあるような冷蔵庫、お水、電子レンジはありませんが安いので仕方ないと思います
    また来ます!

    ホテルからの返信投稿:2021/06/11 10:26

    ぴの様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    料金面をお褒めいただき大変光栄でございます。
    リーズナブルな料金設定で普段使いに最適なホテルとなっております。
    平日無料の休憩ウェルカムスイーツ・宿泊モーニングは
    季節によってメニューが変更となりますので是非お楽しみくださいませ。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:はぶらしさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:3料金:3清潔感:2お風呂:2接客:3

    口コミ番号:46201

    投稿:2021/06/07 02:38

    平日おすすめ、土日はおすすめしない

    お部屋:222

    久々の週末に行きました。とりあえず今日はテッシュが丸ごと入ってなかった。笑うしかありません。というか週末、特に土日のクオリティが低い。週末は満室の時が多いので掃除が大変なのかもしれませんが、入浴剤が入っていなかったり、入ってるけどその後ろに前の人のごみがあったりと。そのため、個人的には土日の高い料金ではガッカリさせられます。キレイに掃除された部屋もありますが、これはたぶん担当される人の違いですかね~。運ということですかね。今日はたまたま他に空いてるとこがなかったので来ましたが。特に10000円近くなる土曜日の宿泊はコスパ悪すぎです。
    ホームページの写真は良いですが、来てみると駐車場は凸凹、階段は部屋によって真っ黒、逆にすげ~綺麗な階段もあったりする。(笑)全体的に年期があります。平日の料金は安いので、平日利用向きのホテルかな。個人的にはここで利用しています。部屋のムードはないのでサッと使う方には良いかなと。
    そうそう、部屋によって化粧品、消臭、シャンプーなどすっからかんです(笑)
    クオリティはいまいちですが、深夜帯以外の接客・電話対応はハヤマグループの中でも上位だと思います。ただ206、219は料理を運んでくれる扉の前の扉を開けていると女性スタッフの声がダダ洩れで、笑い声や話し声、以前客の悪口であろうことが丸聞こえだった時があり、丁寧な電話対応なのにな、と残念に思ったことがあります。
    213はGがでます。206の洗面所の前は床が凹んでなんか怖い。206、216の玄関の扉はものすごい勢いで閉まるから指挟まれないように注意。個人的にお気に入りはお風呂が広く、周りの音が聞こえない301です。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/07 13:21

    はぶらし様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    清掃が行き届いておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    また、常連様ならではの数々のご指摘ありがとうございます。
    しっかりと受け止め今後に活かして参ります。
    お気づきの点がございましたら、スタッフまでどうぞお気軽にお声がけください。
    貴重な口コミ誠にありがとうございました。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:キズさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:3料金:4清潔感:3お風呂:3接客:3

    口コミ番号:45910

    投稿:2021/05/19 12:48

    よく利用します

    建物や部屋は古いですが、とくに不快感などはなく清潔な印象。

    ホテル自体はガレージタイプで、車を止めてすぐ後ろの階段から部屋に上がるような仕様です。

    駐車場の道や止める場所がボコボコしていて、それを直して欲しいですね。

    ちょっとした所を綺麗にしていけば、もっと評価が上がるんじゃないかと思っています。

    ただ、スタッフルームやスタッフの使う廊下などから、声がダダ漏れだったり、音楽?が聴こえてきたりします。

    それから、わりと年中利用していますが、冬はめちゃくちゃ寒く暖房の効きが悪い気がしますね。
    夏は逆にめちゃくちゃ暑いです。
    これはどうにかならないのでしょうか。

    フードに関しては、まぁこんなもんかなというメニューの写真と大差ないものが出てきます。
    たまに限定メニューとかあって面白い。

    電話対応については、私自身は嫌な思いをしたことはありません。
    スタッフの態度も特に悪くなく、風呂の電気が切れていたときもすぐに直してくれましたし、部屋の掃除ができていなかったときもすぐに掃除してくれました。
    よって、態度の悪い人にたまたま当たったことがないだけか、質が上がったのかのどちらかだと思います。

    立地的にも便利なので、今後も使わせていただくと思います。

    ホテルからの返信投稿:2021/05/25 10:36

    キズ様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    まずは、多くの点をご指摘いただきありがとうございます。
    ご指摘頂きました箇所につきましては改善ならびに
    今後改修を行うことになった際の検討材料にさせていただきます。
    そして、立地やスタッフ、清潔感をお褒めいただき大変光栄でございます。
    これからもサービスの質向上に努めて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:病さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:4料金:5清潔感:2お風呂:2接客:4

    口コミ番号:45909

    投稿:2021/05/19 12:44

    とにかく安い

    価格相応のお部屋の広さ、設備です。
    ですが、空室確認の電話対応やクレジット払いの際の接客態度が良いためよく利用させて頂いています。
    ガレージタイプなので滅多に他の利用客と顔を合わせることはないです。
    一室だけある3階のお部屋がお気に入りです。

    ホテルからの返信投稿:2021/05/25 10:22

    病様
    この度はクチコミありがとうございます。
    仰る通り、自慢のリーズナブルさで普段使いにおすすめなホテルとなっております。
    そしてフロントの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
    ブルーノが病様お気に入りのお部屋となることができ大変嬉しく思います。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:りんさん

    口コミ番号:45276

    投稿:2021/03/26 14:35

    汚い、少ない

    お部屋:208

    初めてこの部屋に入ったけど、お風呂の壁に黒い点があり擦ると指が茶色くなった。汚物なの?シャンプー置きの下、めちゃくちゃ茶色くて汚い。玄関入るとも床汚い。しまいに化粧品、シャンプー類など全然入ってない。あと、グラス割れてましたよ。
    てか、他の部屋は安いからまぁこんなだろーって感じだけど、この部屋はそれ以下でした。

    ホテルからの返信投稿:2021/04/03 12:50

    りん様
    この度は折角のお時間にご利用頂きましたにも関わらず、
    数々の点で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    清掃、また備品類のチェックを徹底してまいります。
    貴重なご指摘・ご意見誠にありがとうございました。

  • 投稿者:kさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1.5
    1.6

    外観:2料金:2清潔感:1お風呂:1接客:2

    口コミ番号:41609

    投稿:2020/06/14 23:28

    対策をお願いします

    お部屋:218

    洗面台と風呂の湯水を貯めると、黒い砂の様な汚れが出てきます。
    しばらく湯水を出しても改善されません。
    部屋の掃除等々以前の問題な気がしますが、、、。

    宿泊利用でしたが、HPの料金よりも高かったですが何故でしょうか。
    8800円とありましたが、10000円くらい払いました。
    食事等たの有料は一切使用していません。
    その時に気がつかなかった為、仕方ありませんが。
    ※チェックイン時に支払いをしています。

    二度と利用したくないです。

    ホテルからの返信投稿:2020/06/15 12:04

    k様
    この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず、
    残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    まずは料金についてご説明させていただきます。
    公式サイト・カップルズともに税抜き表記となっております。
    別途消費税・ご宿泊でのご利用では宿泊税を頂戴いたしております。
    何卒ご理解のくださいますようお願い申し上げます。
    湯水の件は設備を確認させていただきます。
    貴重な口コミ誠にありがとうございました。

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