口コミ：HOTEL le bruno（ル・ブルーノ）【HAYAMA HOTELS】 / 福岡市博多区(2ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

葉山ホテルズグループ

ホテル　ル　ブルーノ

HOTEL le bruno（ル・ブルーノ）【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市博多区井相田1-11-7
雑餉隈駅（車5分）
月隈IC （車3分）
駐車場:23台

5つ星のうち3.5

3.98(51件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.98

外観：3.98料金：4.51清潔感：3.78お風呂：3.84接客：3.80

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 51件

投稿者:びびびすこさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：5清潔感：3お風呂：5接客：5

口コミ番号：46227

投稿：2021/06/10 13:19

ありがとうございます

お部屋：203

親切に、クーポンの使い方、など教えてくださりありがとうございます。いつもウェルカムスイーツも美味しくて満足してます！

ホテルからの返信投稿：2021/06/11 10:32

びびびすこ様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツも気に入って頂け大変光栄でございます。
葉山グループはお食事メニューにも力を入れております。
新メニューも企画しておりますのでぜひご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:ぴのさん

口コミ番号：46219

投稿：2021/06/09 17:39

安い！

お部屋：207

知ってる中で一番安いです！
平日の休憩は無料でロールケーキが頂けます！クリームたっぷりで美味♪
他のホテルにはあるような冷蔵庫、お水、電子レンジはありませんが安いので仕方ないと思います
また来ます！

ホテルからの返信投稿：2021/06/11 10:26

ぴの様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
料金面をお褒めいただき大変光栄でございます。
リーズナブルな料金設定で普段使いに最適なホテルとなっております。
平日無料の休憩ウェルカムスイーツ・宿泊モーニングは
季節によってメニューが変更となりますので是非お楽しみくださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:はぶらしさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：3料金：3清潔感：2お風呂：2接客：3

口コミ番号：46201

投稿：2021/06/07 02:38

平日おすすめ、土日はおすすめしない

お部屋：222

久々の週末に行きました。とりあえず今日はテッシュが丸ごと入ってなかった。笑うしかありません。というか週末、特に土日のクオリティが低い。週末は満室の時が多いので掃除が大変なのかもしれませんが、入浴剤が入っていなかったり、入ってるけどその後ろに前の人のごみがあったりと。そのため、個人的には土日の高い料金ではガッカリさせられます。キレイに掃除された部屋もありますが、これはたぶん担当される人の違いですかね～。運ということですかね。今日はたまたま他に空いてるとこがなかったので来ましたが。特に10000円近くなる土曜日の宿泊はコスパ悪すぎです。
ホームページの写真は良いですが、来てみると駐車場は凸凹、階段は部屋によって真っ黒、逆にすげ～綺麗な階段もあったりする。（笑）全体的に年期があります。平日の料金は安いので、平日利用向きのホテルかな。個人的にはここで利用しています。部屋のムードはないのでサッと使う方には良いかなと。
そうそう、部屋によって化粧品、消臭、シャンプーなどすっからかんです（笑）
クオリティはいまいちですが、深夜帯以外の接客・電話対応はハヤマグループの中でも上位だと思います。ただ206、219は料理を運んでくれる扉の前の扉を開けていると女性スタッフの声がダダ洩れで、笑い声や話し声、以前客の悪口であろうことが丸聞こえだった時があり、丁寧な電話対応なのにな、と残念に思ったことがあります。
213はGがでます。206の洗面所の前は床が凹んでなんか怖い。206、216の玄関の扉はものすごい勢いで閉まるから指挟まれないように注意。個人的にお気に入りはお風呂が広く、周りの音が聞こえない301です。

ホテルからの返信投稿：2021/06/07 13:21

はぶらし様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、常連様ならではの数々のご指摘ありがとうございます。
しっかりと受け止め今後に活かして参ります。
お気づきの点がございましたら、スタッフまでどうぞお気軽にお声がけください。
貴重な口コミ誠にありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:キズさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：45910

投稿：2021/05/19 12:48

よく利用します

建物や部屋は古いですが、とくに不快感などはなく清潔な印象。

ホテル自体はガレージタイプで、車を止めてすぐ後ろの階段から部屋に上がるような仕様です。

駐車場の道や止める場所がボコボコしていて、それを直して欲しいですね。

ちょっとした所を綺麗にしていけば、もっと評価が上がるんじゃないかと思っています。

ただ、スタッフルームやスタッフの使う廊下などから、声がダダ漏れだったり、音楽？が聴こえてきたりします。

それから、わりと年中利用していますが、冬はめちゃくちゃ寒く暖房の効きが悪い気がしますね。
夏は逆にめちゃくちゃ暑いです。
これはどうにかならないのでしょうか。

フードに関しては、まぁこんなもんかなというメニューの写真と大差ないものが出てきます。
たまに限定メニューとかあって面白い。

電話対応については、私自身は嫌な思いをしたことはありません。
スタッフの態度も特に悪くなく、風呂の電気が切れていたときもすぐに直してくれましたし、部屋の掃除ができていなかったときもすぐに掃除してくれました。
よって、態度の悪い人にたまたま当たったことがないだけか、質が上がったのかのどちらかだと思います。

立地的にも便利なので、今後も使わせていただくと思います。

ホテルからの返信投稿：2021/05/25 10:36

キズ様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、多くの点をご指摘いただきありがとうございます。
ご指摘頂きました箇所につきましては改善ならびに
今後改修を行うことになった際の検討材料にさせていただきます。
そして、立地やスタッフ、清潔感をお褒めいただき大変光栄でございます。
これからもサービスの質向上に努めて参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:いむさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.4

外観：4料金：5清潔感：2お風呂：2接客：4

口コミ番号：45909

投稿：2021/05/19 12:44

とにかく安い

価格相応のお部屋の広さ、設備です。
ですが、空室確認の電話対応やクレジット払いの際の接客態度が良いためよく利用させて頂いています。
ガレージタイプなので滅多に他の利用客と顔を合わせることはないです。
一室だけある3階のお部屋がお気に入りです。

ホテルからの返信投稿：2021/05/25 10:22

病様
この度はクチコミありがとうございます。
仰る通り、自慢のリーズナブルさで普段使いにおすすめなホテルとなっております。
そしてフロントの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
ブルーノが病様お気に入りのお部屋となることができ大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:りんさん

口コミ番号：45276

投稿：2021/03/26 14:35

汚い、少ない

お部屋：208

初めてこの部屋に入ったけど、お風呂の壁に黒い点があり擦ると指が茶色くなった。汚物なの？シャンプー置きの下、めちゃくちゃ茶色くて汚い。玄関入るとも床汚い。しまいに化粧品、シャンプー類など全然入ってない。あと、グラス割れてましたよ。
てか、他の部屋は安いからまぁこんなだろーって感じだけど、この部屋はそれ以下でした。

ホテルからの返信投稿：2021/04/03 12:50

りん様
この度は折角のお時間にご利用頂きましたにも関わらず、
数々の点で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃、また備品類のチェックを徹底してまいります。
貴重なご指摘・ご意見誠にありがとうございました。
投稿者:kさん

ホテル評価

5つ星のうち1.5
1.6

外観：2料金：2清潔感：1お風呂：1接客：2

口コミ番号：41609

投稿：2020/06/14 23:28

対策をお願いします

お部屋：218

洗面台と風呂の湯水を貯めると、黒い砂の様な汚れが出てきます。
しばらく湯水を出しても改善されません。
部屋の掃除等々以前の問題な気がしますが、、、。

宿泊利用でしたが、HPの料金よりも高かったですが何故でしょうか。
8800円とありましたが、10000円くらい払いました。
食事等たの有料は一切使用していません。
その時に気がつかなかった為、仕方ありませんが。
※チェックイン時に支払いをしています。

二度と利用したくないです。

ホテルからの返信投稿：2020/06/15 12:04

k様
この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず、
残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
まずは料金についてご説明させていただきます。
公式サイト・カップルズともに税抜き表記となっております。
別途消費税・ご宿泊でのご利用では宿泊税を頂戴いたしております。
何卒ご理解のくださいますようお願い申し上げます。
湯水の件は設備を確認させていただきます。
貴重な口コミ誠にありがとうございました。
投稿者:わさおさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：3料金：5清潔感：2お風呂：2接客：1

口コミ番号：41534

投稿：2020/06/10 02:43

前の客の物とかそのままなのね　笑

お部屋：218

宿泊で利用。部屋は古いけど、安いから使わせてもらってます。
でも、お部屋は、掃除する人により当たり外れあるようで、今日は外れ。
前の客のもの？忘れもの？はそのままだわ、ゴミは落ちてるわ、やられた。
それとここは、宿泊で行くと電話対応とかいろいろ、ヤケに雑になる人がいるから要注意。今日はそれ。本日のご予定どうされますかー？って、初めて行くと、どういうこと？ってなります。あー、休憩か宿泊かってことね、みたいな。できればそう聞いてほしいです。
シフトの関係なのかな、昼から20時くらいまでは葉山グループの中では電話とか対応は丁寧なんですけどね。
また行きますので、改善お願いします。

ホテルからの返信投稿：2020/06/11 09:11

わさお様
この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず、
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃や接客に関しましてご指摘いただいた事、改善に努めて参ります。
貴重な口コミ誠にありがとうございました。
投稿者:なっちさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：2料金：4清潔感：2お風呂：3接客：2

口コミ番号：39142

投稿：2020/01/14 20:44

昨年末から変わりましたか？

お部屋：207

月に3.4回は利用させてもらってます。
部屋全体は広いとはいえませんが、値段も安いからまぁそれ相応かと。
先日の日曜日に利用させていただきましたが、ベッドの間にはティッシュのカスや、スキンが挟まっており、床もベタベタで、ちょっと酷いので書きました。掃除の徹底お願いします。
あと、昨年末から何か変わりましたか？
昨年末から、掃除やフロント対応がちょっと落ちたと思います。
ほとんどのフロントさんは丁寧なのですが、夜来たとき、30分くらい経ってから宿泊か休憩かを聞いてくるフロントさんがいて、今？っとなり冷めてしまいます。その方は口調は丁寧ですが、話が通じないときがあり、説明も曖昧なので、フロント対応もきちんとしてほしいです。
これからも来たいと思うので、改善お願いします。

ホテルからの返信投稿：2020/01/17 16:49

なっち様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
様々な点で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘受けました箇所、改善するようホテルに申し伝えました。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:ひろしですさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：3料金：4清潔感：1お風呂：1接客：4

口コミ番号：37786

投稿：2019/10/13 11:24

備品なし、汚い、ゴミいっぱい

お部屋：222

よく利用させて頂きますがここ1ヶ月くらい酷いので投稿させていただきます。以前は店員の対応もよく、古さはあるけど清潔さは保たれていましたが、最近酷いです。今日は灰皿のポイントの紙はないし、ベッドは綺麗に見えたけど隙間にスキンのゴミ。お風呂は髪だらけ・・・酷いですね。ポイントは帰りに持ってきてもらったからその時言おうと思ったけど止めました。前の口コミで、マスクの店員がどうこう書かれてたけど、先日、202だったか・・手前のほうの部屋にいたとき、隣の部屋からか裏の扉の方から怒鳴り声が聞こえ、「マスクをはずせ」とかなんか言われてたけど、「クビにしろ」とか・・・すごかったですが関係あるんですかね・・・。なんとなく最近の酷さもつじつまあいますね。私もそんな店員がいるとこ嫌です。
改善願います。フロント対応はハヤマグループのホテルでは他に比べると良いし、また行きたいとは思うので。

ホテルからの返信投稿：2019/10/15 10:26

ひろしです様
いつもご利用いただきありがとうございます。
また、せっかくご利用いただいているにも関わらず、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテルへ改善するよう申し伝えております。
今後もまた行きたいと思っていただけるホテルでいられるよう精進してまいります。
この度は貴重なご指摘誠にありがとうございました。