口コミ：ホテルジェムジェム十三 / 大阪市淀川区

カップルズ予約可
ポイント利用可

CLUB CHAPEL HOTELS

ホテルジェムジェムジュウソウ

ホテルジェムジェム十三

大阪府大阪市淀川区新北野1-7-8
十三駅（徒歩5分）
塚本IC （車5分）
駐車場:4台

5つ星のうち2.5

2.88(2件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち2.5

2.88

外観：3.00料金：3.08清潔感：2.83お風呂：2.92接客：2.58

口コミ投稿

1 ～ 2件目 / 2件

投稿者:きききさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.00

外観：1料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：58633

投稿：2025/07/10 23:54

フロントの女性に騙された。

フロントの女性の対応が詐欺。不適切。

電話で料金の確認したにもかかわらず、適当な説明をされ、言っていた金額より料金を高く請求された。どうにか対応ミス分は払わないように対応してもらえないか尋ね、店側のミスだとも認めていたのに対応は無し。
そのまま上乗せされた分も払わされました。

ホテルからの返信投稿：2025/07/18 21:45

この度は当ホテルをご利用いただき、またご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

フロントでのご案内や料金に関するご説明に不備があり、ご信頼を損ねてしまいましたことを大変重く受け止めております。事前にお電話でお問い合わせいただいたにもかかわらず、説明不足となってしまった点、またその後の対応に至らぬ点があったことにつきまして、深く反省しております。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後はご案内時の確認体制を徹底し、スタッフ教育の見直しを図ることで、再発防止に努めてまいります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、真摯に努力を続けてまいります。
投稿者:あーちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：5料金：3清潔感：3お風呂：3接客：5

口コミ番号：54603

投稿：2024/02/19 23:28

朝ごはんが美味しい

お部屋：216

前にも利用したけど…接客も丁寧だし、ウェルカムドリンクも付いていて、なんといっても朝ごはんが4種類あって、どれもおいしかったです。また、利用したいです

ホテルからの返信投稿：2024/02/23 18:23

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、朝食・接客を褒めて頂き、従業員一同大変喜んでおります。お客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるように努力して参ります。近くへお越しの際は、また、ご利用いただければ幸いでございます。次回、ご来店を心よりお待ちしております。