口コミ：ホテルアイヒルズ【SLPホテルズ】 / 宗像市(2ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

SLP HOTELS GROUP

ホテルアイヒルズ

ホテルアイヒルズ【SLPホテルズ】

福岡県宗像市武丸2325-2
教育大前駅（徒歩7分）
古賀IC
駐車場:16台

5つ星のうち4

4.33(24件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.33

外観：4.37料金：4.21清潔感：4.37お風呂：4.21接客：4.47

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 24件

投稿者:かずさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：38925

投稿：2019/12/31 03:50

◎

お部屋：208

いつも　週末に利用しています
イベントやプレゼントが多く
サービスがいいと思います
前回利用した日は
シュークリームのサービスを頂き美味しかったです
食事にステーキを頼んでみましたが
なかなか美味しく頂きましたよ
特別料金だったので
ポイントを利用しお金を払いました

またサービスを期待しています
これからも利用させていただきますね！

ホテルからの返信投稿：2020/12/14 00:16

かず様

リピートご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、光栄の至りでございます。
スタッフも大変喜んでいました
これからも　かず様、並びに当ホテル　アイヒルズ　を
ご利用いただいた全てのお客様にお喜びいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、
末永くご愛顧の程お願い致します。

アイヒルズ　スタッフ一同・支配人
投稿者:もやしさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.40

外観：2料金：2清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：36607

投稿：2019/07/24 19:07

スタッフの対応

お部屋：217

過去2回利用して、部屋の感じやフードメニュー等お手頃でお得なサービスが多くフロントの対応も良かったので、メンバーズカードも作りこれからはこちらのホテルの部屋を制覇していこう！と意気込み今回3度目の利用でした。

今回の部屋は、リニューアルしたとの事で利用してみましたが、風呂とトイレが古くここはリニューアルしていないようでした。そして、風呂の湯船に毛などのゴミが落ちており少し残念な気持ちに...

それと、一番残念だったのはフロントの対応。いつも年配女性だったのですが、今回は若い茶髪の女性でした。この方の対応や受け答えなど客に対する態度ではなく、色々な点で少しずつ不信感が...そんな事で？！というような内容で、何回も電話をかけてくるし、逆に言われないとそんなの客側は知る由もないような事は何も教えてくれず...しかも電話越しでスタッフ同士で何か話し出したり...びっくりしたのは、貸し出しのものを注文した際、他のお客さんに貸し出し中のため貸し出しできないと言われたので断ったのに、清算の際その分の料金が含まれていた事。フロントに電話したところ、「あー取り消しますか？」みたいな感じ。え？物は手元に来てないし、断ったのに取り消さない意味はないですよね？「え？そちらのミスですよね？」と聞くと「消し忘れていました」と言われ、「謝罪の言葉もないんですか？」というと「あーすいません。」だけで無言。最後は、とても不愉快な気持ちで帰りました。

せっかく、パートナーとの行きつけにしたいと考えていたのになんかショックです。

ホテルからの返信投稿：2019/10/07 23:06

ご利用・ご意見、誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
せっかくリピートしていただきましたのに
このようなあってはならない事態に遭遇させてしまい残念でなりません。
もやし様の貴重なご意見を真摯に受け止め
８月より問題のある従業員入れ替え、再教育を計画し
新体制で清潔・掃除の徹底・お客様への対応の向上に取り組んでおります。
もやし様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用を新体制の従業員一同でお待ちいたしております。

ホテル・アイヒルズ支配人
投稿者:かちゃぽんさん

口コミ番号：36208

投稿：2019/06/28 01:40

女子会ではオススメしないかな。、

お部屋：217

女子会や旦那やよくよく利用させてもらってます

３月の友達の誕生日にとまったのですが。部屋がほとんど空いてなく車でグルグル
やっと２つ空いて車から一番近くにあった部屋がここでした
10分ほどグルグルしてたのでなにもみらず入ったら女子会ではちょっと刺激がつよかったです(笑)
もう１つ空いてたのでそっちに行けばよかったものの。
値段も100円ぐらいしか違わずちょっと失敗したなと思いました
カップルで入るのは全然いいと思いました
刺激があるから←！！！

料理、態度、清潔面はまったく問題なく
無料サービスや会員限定など
多数利用させていただきました
サービスがたくさんあったので誕生日も盛り上がり楽しかったです
お風呂も女子にはうれしいお湯で次の日お肌すべすべでした

次はちゃんとみて入ろうと思います‼
サービスなどどんどん増えていってるので
いつも楽しみにしてます

これからも利用させていただきます

温泉の湯なので露天風呂など作ってもらえると
嬉しい面も少しあります

ホテルからの返信投稿：2019/10/07 23:15

かちゃぽん様

いつもご利用・ご意見　誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
ご意見大変ありがたく頂戴いたしました。
ご要望の件検討させていただき
お客様にご満足いただけますよう、より一層努力して参ります。
またのご利用従業員一同お待ちいたしております。

ホテル・アイヒルズ支配人
投稿者:かぶきさん

口コミ番号：35275

投稿：2019/04/25 10:19

電話対応

フロントで聞きたいことがあったのでお電話した所一方的に対応されて電話を切られてしまいました、ネットで書いてある情報が違う為、色々聞きたいことがあったのですが、忙しかったのでしょうか?
ちなみに電話対応は中年ぐらい女性でした。
忙しかったとはいえ、一方的過ぎますし、電話対応も急に切られたので、ネットで書いてある情報が全く信用できないく、何かやましい事、もしくは、都合の悪い事があるのではと考えで、近くの別のホテルに電話して、ソコを利用させてもらいました。
利用する者にとって詳細は、必要不可欠な情報です。
何があるかわからないホテルには、流石に口コミのみでは足を向けません。
人柄や電話対応も見て判断しているので、どうかその辺に少しだけで良いので目を向けて貰えないでしょうか。

ホテルからの返信投稿：2019/05/06 19:32

かぶき様

貴重なご意見、ありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

いたらぬ点が多々あり、かぶき様に不快な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳ございませんでした。

電話対応に関しましては説明が足りず、申し訳ございませんでした。

一部スタッフを入れ替えするとともに、再教育を図り
運営体制も改善していく所存でございます。

今後、このようなことがないように努めて参ります。

ホテルアイヒルズ　支配人
投稿者:Yuuさん

口コミ番号：33588

投稿：2018/12/22 15:25

ウオータ－サ－バ－の

お部屋：202

今回初めて利用したのですが、
ウオーターサーバーのお湯が出なかったのでコ－ヒ－が飲めなかった。残念です。
アメニティ等の充実も大事ですけど備え付けの器具のメンテナンスも大事だと思います。

ホテルからの返信投稿：2018/12/31 02:46

Yuu様
ご利用頂きありがとうございます
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
12/23　全室のウォーターサーバーの点検を行い、
202号室ウォーターサーバーはお湯がでるよう設定をやり直し、
翌12/24簡単な取扱説明書をご用意いたしました。
今回いただきました貴重なお言葉を参考に、
室内の設備、サービス向上に努めてまいります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

ホテルアイヒルズ支配人・スタッフ一同
投稿者:ロキソにんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：5料金：3清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：32415

投稿：2018/09/28 00:49

んんん？

お部屋：206

お部屋の料金、行くたびに少しずつ値上がりしてますよね。
色々なサービスを工夫されて、かなりの努力を感じられますが、あまり高いと通えなくなります。6900円の部屋には泊まりたくはないです。
今回は5500円のお部屋でしたが、この値段が妥当だと思います。本当はもっと安い方がいいのですが、サービスがいいので仕方ないです。
ここのホテルが気に入ってわざわざ熊本から泊まりに来てます。そのぐらいここが好きです。
お願いします。
これ以上値上げしないでください。。。

ホテルからの返信投稿：2018/10/03 01:35

ロキソにん様

いつもご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
ロキソにん様に頂いた、貴重なご意見を参考に今後も日々、改善・努力していきたい思います。
またのご利用をお待ち致しております。

ホテル支配人
投稿者:ロキソにんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：5料金：3清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：32105

投稿：2018/08/31 18:59

ラッキー❗️

お部屋：217

いつもお客さん多くて部屋もあまり空いてないのに、今回はラッキーなことにサービスルームに泊まることが出来ました。安いですねぇ！
おまけにメンバーズカードに貯まっていたポイントを利用したのでタダ同然。
またコツコツとポイント貯めます。
それと、
初めてモーニングサービスの利用をしましたが、朝カレー美味しかったです。
ありがとうございました。

ホテルからの返信投稿：2018/09/01 00:50

ロキソにんさん様のリピート御利用・2度目のご投稿に感謝いたします。
お部屋およびモーニングを楽しんでいただけて嬉しく思います。
これからも、ロキソにんさん様に選んで頂けるよう
サービスや楽しい企画をご用意してスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアイヒルズスタッフ一同
投稿者:ロキソにんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：5料金：3清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：31229

投稿：2018/06/28 21:32

なぜか落ち着く

２年前から時々利用させてもらってますが、とにかく居心地がいいです。料金的にも安心できます。スタッフの対応もとても良いですね。ウォーターサーバーが置いてあるのが特に嬉しいです。来月また行きまーす！

ホテルからの返信投稿：2018/07/03 00:15

当店のリピートご利用、そして心温まる口コミ投稿、本当に有り難う御座います。
これからも、安心・安全で、清潔で、居心地の良いホテルであるよう
各種サービスの向上に努めて参ります。

心から御礼申し上げスタッフ一同、今後のご利用をお待ち申し上げます♪
投稿者:はなもげらおさんどんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：30807

投稿：2018/05/31 00:33

リピーター

彼女も実家暮らしで月1～2回利用してくつろいでいます　
サービスとスタッフさんの対応もよく
クーポン使って値段安く経済的で満足しています
また、利用します

ホテルからの返信投稿：2018/05/31 10:39

はなもげらおさんどん様

いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
ご満足頂いている旨、大変嬉しく思います。
お客様に喜んで頂けるイベントも定期的に開催しております。
今後ともホテルアイヒルズを宜しくお願い致します。
投稿者:Nanaさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：29465

投稿：2018/03/05 11:56

サービスいっぱいで楽しかったです♪

先週末、宿泊でお世話になりました。

久しぶりに行ってみたら、イメージが変わっていて、ビックリしました！
備品もたくさん揃っていて、お部屋も綺麗だし、ビジネスホテルに泊まるより断然お得です(*^^*)

スタッフの方の応対がとても丁寧で、細かい質問にも親切に答えていただきました。
週末、ホテルのイベントがあったようで、気づかないでいたら、「無料サービスなのでお持ちしてもいいですか？」と、わざわざ電話でご案内していただきました。

結局、ウエルカムドリンクや、イベントのイカ焼きをいただき、思いがけず晩酌を楽しんでしまいました(笑)
車だと居酒屋にも行けないので、お部屋で一杯呑みながら、久しぶりにゆっくり本音トークができて、有意義な時間を過ごすことができました。

メンバーズカード作るの忘れてしまったので、次回は必ず作ります！
居心地の良いお部屋と嬉しいサービスを、ありがとうございました♪

ホテルからの返信投稿：2018/03/08 01:24

Nana様

ご返信が遅くなり申し訳ございません。
再度当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
総合評価：5.0点は　ほんとに嬉しいです。
ホテルアイヒルズでは★アイヒルズの10のこだわり★を掲げ、よりお客様にご満足いただけるよう積極的な取り組みを行っております。
また定期的に楽しいイベント行い　今現在も、イベント実施中ですので、是非また遊びに来てください！
何かリクエスト等があれば客室内アンケートにてお聞かせください。
次回ご来館時のメンバーズ入会お待ちしております。
カップルズ・LINE＠で定期的にイベントやクーポンなどを配信しております。
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ホテルアイヒルズ　スタッフ一同