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葉山 ホテルズ グループ

ホテル シンデレラパレス

HOTEL Cinderella PALACE(シンデレラパレス)【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市博多区西月隈6-4-32

5つ星のうち4
4.04(20件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.04

外観:4.17料金:4.22清潔感:4.06お風呂:3.94接客:3.83

1 ~ 10件目 / 20件
  • 投稿者:サイモンさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:2接客:3

    口コミ番号:46189

    投稿:2021/06/06 14:41

    良い部屋

    お部屋:415

    シンデレラパレスはシンプルで広くて、大きな窓から日光がたくさん入り、好きなお部屋です♪しかも料金がお手頃❗️
    要望は、室内照明を白系の明るい色にして欲しいこと、昼からとか夜間までのノータイム区分を設けて欲しい。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/07 10:16

    サイモン様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    シンデレラパレスを気に入って頂け光栄でございます。
    仰る通り、コスパが良く普段使いしやすいホテルとなっております。
    ご要望に関しましては今後の参考にさせていただきます。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:tさん

    口コミ番号:45814

    投稿:2021/05/08 22:23

    電話対応が悪い

    お部屋:211

    エアーシューターのボタンが効かず、フロントに電話したところ繋がった瞬間から「はい?」と怒り気味でシューターが効かないと伝えると「こちらがつけるので」と言われとても嫌な気分になりました。

    ホテルからの返信投稿:2021/05/10 11:56

    andmore様
    この度は貴重なお時間の中ご利用いただいたにもかかわらず
    スタッフの電話対応で嫌な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
    対応を改善するよう指導させていただきます。
    貴重なクチコミ誠にありがとうございました。

  • 投稿者:andmoreさん

    口コミ番号:45813

    投稿:2021/05/08 22:22

    店員さんの態度

    お部屋:211

    他の葉山グループの部屋と設備、サービスは変わりませんが、とにかく店員さんの電話対応が悪いです。

    ホテルからの返信投稿:2021/05/10 11:51

    andmore様
    この度は折角のお時間にご利用いただいたにもかかわらず
    スタッフの対応で不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
    対応を改善するよう指導させていただきます。
    貴重なクチコミ誠にありがとうございました。

  • 投稿者:enさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:5接客:4

    口コミ番号:43389

    投稿:2020/10/28 12:08

    お部屋が気に入りました

    シンプルで快適なお部屋で気に入りました。
    また来ます♪

    ホテルからの返信投稿:2020/10/31 10:15

    en様
    この度はご利用いただきありがとうございます。
    en様のお気に入りホテルになることができ、大変うれしく思います。
    新たなイベントも企画中ですのでご期待くださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:まあとさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:3料金:4清潔感:3お風呂:3接客:2

    口コミ番号:33883

    投稿:2019/01/18 03:52

    対応はしっかりね

    ノータイムで入ろうと行きました。
    ゆっくりしようと思ってたけど 18時過ぎに電話
    時間ですけど…って
    あれ? 聞いたら年末の特別な時間設定だったらしい
    部屋にも書いててくれないとわからない

    エレベーターの中に書いてあったけど見てないし
    とりあえず一時間延長して
    帰り支度をして 出ようと思ったら
    支払機が使えなくて
    フロントへ電話
    シューターで支払 お釣りを待ってたら
    時間が過ぎますけどって 電話が
    お釣りまだ来てないけど…
    お釣りを待って しばらくしたらお釣り来たので
    出ようとしたら扉の鍵が開かない
    またフロントへ電話
    どうなってるの? こっちの落ち度じゃないのに
    早く出ないと延長になりますって言われたり
    ドア開かないのはホテル側の操作でしょ?

    よく利用してるだけに 対応にとても残念に思う
    改善されるといいけどなぁ

    ホテルからの返信投稿:2019/01/31 16:56

    まあと様

    大切なお時間にシンデレラパレスへ足を運んでいただいたにも関わらず、
    残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
    まあと様にもご満足いただけるような対応を心がけてまいります。
    また、GW・お盆・年末年始などの特別期間中につきましては、
    ホテル内に注意書きを掲示しておりますのでご確認くださいますようお願いいたします。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

  • 投稿者:maiさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:5料金:3清潔感:3お風呂:3接客:3

    口コミ番号:33362

    投稿:2018/12/08 00:37

    ありがとうございました。

    大好きな彼に逢いに熊本から福岡に来ました。お部屋は広くてとても良かったです!疲れていたのでゆっくり休ませてもらいました(*´ー`*)

    ホテルからの返信投稿:2018/12/10 09:45

    mai様
    この度はご利用ありがとうございました。
    彼氏様との大切なお時間を当ホテルで過ごしていただけ大変光栄です。
    これからも、ゆっくりと過ごしていただける客室を提供してまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:Kohさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:4料金:4清潔感:3お風呂:2接客:4

    口コミ番号:32615

    投稿:2018/10/15 12:49

    快適でした。

    お部屋も広く、快適な時間を過ごせました。
    フロントさんの接客も同じグループの系列店と比べても、かなり良かったです。
    ただお風呂はちょっと掃除が行き届いていなかったかなと・・・ただそれが残念ですが、全体的には満足しました。
    また来ます♫

    ホテルからの返信投稿:2018/10/15 13:19

    Koh様
    この度はご利用ありがとうございます。
    お風呂について残念な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
    これまで以上に清掃に力を入れてまいります。
    また、客室や接客をお褒めいただき光栄です。
    シンデレラパレスでは、期間限定メニューなど提供しておりますので、
    またのご来店をお待ちしております。

  • 投稿者:まあとさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:3料金:4清潔感:3お風呂:3接客:2

    口コミ番号:31475

    投稿:2018/07/14 20:34

    ちょっとね…

    部屋も広くてお風呂もいいし
    値段も安いし
    好きなんだけど 今日はちょっと対応が微妙だった
    精算機が反応しなかったので電話して 説明された通りにやったけど結局 動いてなくてまた電話すると
    かなり無愛想に シューター送りますって

    会員カード分の値引きも入ってなく
    正規の値段引かれてた
    確認とかしないのかな? ホテルの事情で精算機が使えなかったのに
    値引きもたいした金額ではないからいいけど
    なんか、スッキリしなかった 残念

    ホテルからの返信投稿:2018/07/23 13:20

    まあと様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なお時間の中、シンデレラパレスを選んでいただいたにもかかわらず、
    従業員の対応で残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    ホテルの支配人に内容を伝え、改善に努めるよう注意喚起いたしました。
    この度はご指摘誠にありがとうございました。

  • 投稿者:としきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:4料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:31143

    投稿:2018/06/22 11:48

    普通に良かった

    クチコミあんま良くないから
    覚悟して行ってみた
    普通に掃除されてるし
    別に臭くないし
    接客も特に悪くないし
    オッケーオッケー
    外の見た目がもっと今風だと
    2倍オッケー
    神経質な人には向いてなさそ

    ホテルからの返信投稿:2018/06/25 09:52

    としき様
    ご利用ありがとうございます。
    オッケーとのお言葉、大変うれしく思います。
    全てのお客様に満足していただけるよう精進してまいります。
    夏に向けて新しいキャンペーンも企画中ですので、ご期待くださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:enさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:5接客:4

    口コミ番号:28321

    投稿:2017/12/14 21:33

    ベーシックで快適

    お部屋:211

    同じ敷地に何軒か系列ホテルが並んでいます。
    一見、どうやってここまで行くんだろう?という感じの場所にあるので人目につかずにアクセスできます。これは意外と重要です。

    部屋はベーシックな作りで、程よい広さもあり快適です。
    ジェットバスと全身シャワーがあり、お風呂が充実していました。


    ちなみに、この敷地のホテルはどこでも3人でも利用できるそうです。

    ホテルからの返信投稿:2018/05/31 11:24

    engine07様

    ご利用いただきありがとうございます。
    お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

    当ホテルをお褒めいただき光栄でございます。
    これからもゆっくりくつろげる空間を提供してまいります。

    葉山リゾートは大人の隠れ家的アミューズメントスポットとして好評をいただいております。
    現在葉山リゾート内のホテル全店舗で、土曜限定”肉祭り”を開催中です。
    もしもお時間がありましたらぜひ一度ご堪能くださいませ。

    3名利用について補足いたします。
    3名の場合は1.5倍のご利用料金になりますのでその点はご了承ください。

    またのご利用をお待ちしております。

1 ~ 10件目 / 20件

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