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葉山 ホテルズ グループ

ホテル シンデレラ パレス

HOTEL Cinderella PALACE(ホテル シンデレラパレス)

福岡県福岡市博多区西月隈6-4-32

5つ星のうち4
4(10)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4

外観:3.90料金:4.10清潔感:4.00お風呂:4.10接客:3.90

1 ~ 10件目 / 14件
  • 投稿者:まあとさん

    2018/07/14

    ちょっとね…

    部屋も広くてお風呂もいいし
    値段も安いし
    好きなんだけど 今日はちょっと対応が微妙だった
    精算機が反応しなかったので電話して 説明された通りにやったけど結局 動いてなくてまた電話すると
    かなり無愛想に シューター送りますって

    会員カード分の値引きも入ってなく
    正規の値段引かれてた
    確認とかしないのかな? ホテルの事情で精算機が使えなかったのに
    値引きもたいした金額ではないからいいけど
    なんか、スッキリしなかった 残念

  • 投稿者:としきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:4料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    2018/06/22

    普通に良かった

    クチコミあんま良くないから
    覚悟して行ってみた
    普通に掃除されてるし
    別に臭くないし
    接客も特に悪くないし
    オッケーオッケー
    外の見た目がもっと今風だと
    2倍オッケー
    神経質な人には向いてなさそ

    ホテルからの返信2018/06/25

    としき様
    ご利用ありがとうございます。
    オッケーとのお言葉、大変うれしく思います。
    全てのお客様に満足していただけるよう精進してまいります。
    夏に向けて新しいキャンペーンも企画中ですので、ご期待くださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:びおふぇるぽんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1.4

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:3

    2018/02/10

    クチコミ消されたので再投稿しますね😊

    クチコミ削除されたのである程度オブラートに包んで再投稿したいと思いまーす😇🤚🏻

    机の上に置いてあったお客様特典のパンフレットが交換されておらず汚れていたり浴室のバスマットが黄ばんでいたり少し「うん?😇😅」と思うところはありました😇🤚🏻
    室内の臭いが気になる人は1~2時間窓を開けて換気してれば大丈夫です😇👍🏻室内に空気清浄機を導入してくれればいいですね~😊🤚🏻完全禁煙ルームではないのでやはり煙草の臭い、カビ臭さはあります。

    ご飯を持ってきて下さった年配の女性がとても雰囲気がよくハキハキとした対応で、朝食(\300)も非常に美味しかったです😇👍🏻💓玄関のところに台があると受け取りやすいかな~とは思いますがスタッフさんがとても良かったので高評価です😇💓

    ホテルからの返信2018/05/31

    びおふぇるぽん様

    当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
    まず、お返事が遅くなってしまったことに心よりお詫び申し上げます。

    口コミが削除されたとのことですが私共にそのような権限はありませんので、カップルズ様のガイドラインに反しているというご判断で消去されているようです。
    しかしながら、貴重なお時間を割いて当ホテルをご利用いただきましたのに、このような不快な思いをさせてしまい
    大変心苦しく思います。
    再度投稿していただいたことで私共の目に留まり、問題点を認識することができましたので、大変ありがたいです。
    ホテルの支配人に内容を伝え改善に努めるよう厳重に注意喚起いたしました。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    また、スタッフ・食事ともにお褒めいただき光栄でございます。
    玄関の台についても前向きに検討させていただきます。

    この度はご指摘ありがとうございました。

  • 投稿者:engine07さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:5接客:4

    2017/12/14

    ベーシックで快適

    同じ敷地に何軒か系列ホテルが並んでいます。
    一見、どうやってここまで行くんだろう?という感じの場所にあるので人目につかずにアクセスできます。これは意外と重要です。

    部屋はベーシックな作りで、程よい広さもあり快適です。
    ジェットバスと全身シャワーがあり、お風呂が充実していました。


    ちなみに、この敷地のホテルはどこでも3人でも利用できるそうです。

    ホテルからの返信2018/05/31

    engine07様

    ご利用いただきありがとうございます。
    お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

    当ホテルをお褒めいただき光栄でございます。
    これからもゆっくりくつろげる空間を提供してまいります。

    葉山リゾートは大人の隠れ家的アミューズメントスポットとして好評をいただいております。
    現在葉山リゾート内のホテル全店舗で、土曜限定”肉祭り”を開催中です。
    もしもお時間がありましたらぜひ一度ご堪能くださいませ。

    3名利用について補足いたします。
    3名の場合は1.5倍のご利用料金になりますのでその点はご了承ください。

    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:ぺむさん

    2016/01/10

    接客が…

    接客がちょっと…
    おおちゃくすぎて文句言いました
    改善されるよう願います
    その他はおっけです

    ホテルからの返信2018/05/31

    ぺむ様

    ご利用いただきありがとうございます。
    お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

    接客で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    ホテルの支配人にも伝え、従業員一同への注意喚起を行っております。
    もしよろしければまたのご利用をお待ちしております。

    この度はご指摘ありがとうございました。

  • 投稿者:車輪さん

    ホテル評価

    5つ星のうち1.5
    1.8

    外観:3料金:2清潔感:2お風呂:1接客:1

    2015/09/21

    足りない部分が多すぎる

    まず・・
    あらゆるトコが古いです。
    エアコンが各部屋で設定出来ない。
    コンセントの一部が使えない様に塞いである。
    今時ウェルカムドリンクもない。
    お風呂のテレビは壊れているのか見れない。
    部屋のテレビリモコンも一部使えない。
    入って一時間もしない内に指摘できる欠点だらけ。
    で宿泊10000円over。
    唯一良いのは、アクセスの良い場所のみ。
    私もそうだが遠方から来る方にここはお勧め出来ない。

    ホテルからの返信2015/11/02

    車輪様、 お返事が遅くなり申し訳ございません。

    たくさんの箇所でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    次回改装の折には車輪様ご指摘の箇所を改装のポイントとしていきます。
    このたびはご指摘、ご投稿 誠にありがとうございました。

  • 投稿者:アリスさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:2

    2015/08/25

    料金が安い

    料金が安いのが魅力的ただ、フロントさんの対応が…それ以外は大満足です。171440

    ホテルからの返信2015/09/01

    アリス様、このたびはご投稿ありがとうございました。
    清潔と接客を基本としてより良いホテルづくりに努めてまいりたいと思っています。

    電話応対など反省して改善に努めてゆきます。
    ご指摘誠にありがとうございます。

    口コミ番号確かに受付いたしました。

  • 投稿者:まさしさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:5清潔感:4お風呂:4接客:4

    2015/08/07

    最高

    お風呂が良いですね
    あと部屋が広め
    口コミNo.154026

    ホテルからの返信2015/09/01

    まさしさま、 ご利用いつもありがとうございます。

    シンデレラパレスは広々としたゆったりスペースが魅力です。
    お楽しみいただけて光栄でございます。

    口コミ番号確かに受付いたしました。
    ありがとうございました。

  • 投稿者:まさしさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:5清潔感:4お風呂:4接客:4

    2015/08/07

    最高

    部屋は広めです
    古いけど清掃はきちんとされてる感じ。
    口コミNo.152775

    ホテルからの返信2015/08/20

    まさしさま、 いつもご利用ありがとうございます。

    シンデレラパレス、広々とした空間で大変おくつろぎいただけると評判です。
    まさしさまにも気に入っていただけて大変光栄でございます。
    スタッフ一同、清潔とよりよい接客に努めてまいります。

    このたびはご投稿ありがとうございました。

    番号確かに受け付けました。

  • 投稿者:よしつむさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:4料金:5清潔感:4お風呂:5接客:5

    2015/08/06

    非常にいい

    広くていい

    ホテルからの返信2015/08/20

    よしつむさま、いつもご利用ありがとうございます。

    店内およびWEB上でも告知をさせていただいておりますが現在hayamahotelsではクチコミキャンペーンを実施いたしております。

    クチコミと併せて宝くじ番号をご記入いただきますと、抽選で世界遺産ツアー(またはJCB旅行券)が当たります。この機会に是非ご投稿くださいますようよろしくお願いいたします。

    宝くじの番号がない場合は抽選の対象となりませんので、宝くじ番号の記載をお忘れの場合は再度宝くじ番号をクチコミにご投稿くださいませ。
    その際は○月○日のクチコミと一文付け加えていただきますと幸いです。

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