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葉山 ホテルズ グループ

ホテル シンデレラパレス

HOTEL Cinderella PALACE(シンデレラパレス)【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市博多区西月隈6-4-32

5つ星のうち4
4.03(17件)
お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.03

外観:4.12料金:4.19清潔感:4.00お風呂:4.00接客:3.81

1 ~ 10件目 / 17件
  • 投稿者:enさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:5接客:4

    口コミ番号:43389

    投稿:2020/10/28 12:08

    お部屋が気に入りました

    シンプルで快適なお部屋で気に入りました。
    また来ます♪

  • 投稿者:まあとさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:3料金:4清潔感:3お風呂:3接客:2

    口コミ番号:33883

    投稿:2019/01/18 03:52

    対応はしっかりね

    ノータイムで入ろうと行きました。
    ゆっくりしようと思ってたけど 18時過ぎに電話
    時間ですけど…って
    あれ? 聞いたら年末の特別な時間設定だったらしい
    部屋にも書いててくれないとわからない

    エレベーターの中に書いてあったけど見てないし
    とりあえず一時間延長して
    帰り支度をして 出ようと思ったら
    支払機が使えなくて
    フロントへ電話
    シューターで支払 お釣りを待ってたら
    時間が過ぎますけどって 電話が
    お釣りまだ来てないけど…
    お釣りを待って しばらくしたらお釣り来たので
    出ようとしたら扉の鍵が開かない
    またフロントへ電話
    どうなってるの? こっちの落ち度じゃないのに
    早く出ないと延長になりますって言われたり
    ドア開かないのはホテル側の操作でしょ?

    よく利用してるだけに 対応にとても残念に思う
    改善されるといいけどなぁ

    ホテルからの返信投稿:2019/01/31 16:56

    まあと様

    大切なお時間にシンデレラパレスへ足を運んでいただいたにも関わらず、
    残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
    まあと様にもご満足いただけるような対応を心がけてまいります。
    また、GW・お盆・年末年始などの特別期間中につきましては、
    ホテル内に注意書きを掲示しておりますのでご確認くださいますようお願いいたします。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

  • 投稿者:maiさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:5料金:3清潔感:3お風呂:3接客:3

    口コミ番号:33362

    投稿:2018/12/08 00:37

    ありがとうございました。

    大好きな彼に逢いに熊本から福岡に来ました。お部屋は広くてとても良かったです!疲れていたのでゆっくり休ませてもらいました(*´ー`*)

    ホテルからの返信投稿:2018/12/10 09:45

    mai様
    この度はご利用ありがとうございました。
    彼氏様との大切なお時間を当ホテルで過ごしていただけ大変光栄です。
    これからも、ゆっくりと過ごしていただける客室を提供してまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:Kohさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:4料金:4清潔感:3お風呂:2接客:4

    口コミ番号:32615

    投稿:2018/10/15 12:49

    快適でした。

    お部屋も広く、快適な時間を過ごせました。
    フロントさんの接客も同じグループの系列店と比べても、かなり良かったです。
    ただお風呂はちょっと掃除が行き届いていなかったかなと・・・ただそれが残念ですが、全体的には満足しました。
    また来ます♫

    ホテルからの返信投稿:2018/10/15 13:19

    Koh様
    この度はご利用ありがとうございます。
    お風呂について残念な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
    これまで以上に清掃に力を入れてまいります。
    また、客室や接客をお褒めいただき光栄です。
    シンデレラパレスでは、期間限定メニューなど提供しておりますので、
    またのご来店をお待ちしております。

  • 投稿者:まあとさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:3料金:4清潔感:3お風呂:3接客:2

    口コミ番号:31475

    投稿:2018/07/14 20:34

    ちょっとね…

    部屋も広くてお風呂もいいし
    値段も安いし
    好きなんだけど 今日はちょっと対応が微妙だった
    精算機が反応しなかったので電話して 説明された通りにやったけど結局 動いてなくてまた電話すると
    かなり無愛想に シューター送りますって

    会員カード分の値引きも入ってなく
    正規の値段引かれてた
    確認とかしないのかな? ホテルの事情で精算機が使えなかったのに
    値引きもたいした金額ではないからいいけど
    なんか、スッキリしなかった 残念

    ホテルからの返信投稿:2018/07/23 13:20

    まあと様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なお時間の中、シンデレラパレスを選んでいただいたにもかかわらず、
    従業員の対応で残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    ホテルの支配人に内容を伝え、改善に努めるよう注意喚起いたしました。
    この度はご指摘誠にありがとうございました。

  • 投稿者:としきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:4料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:31143

    投稿:2018/06/22 11:48

    普通に良かった

    クチコミあんま良くないから
    覚悟して行ってみた
    普通に掃除されてるし
    別に臭くないし
    接客も特に悪くないし
    オッケーオッケー
    外の見た目がもっと今風だと
    2倍オッケー
    神経質な人には向いてなさそ

    ホテルからの返信投稿:2018/06/25 09:52

    としき様
    ご利用ありがとうございます。
    オッケーとのお言葉、大変うれしく思います。
    全てのお客様に満足していただけるよう精進してまいります。
    夏に向けて新しいキャンペーンも企画中ですので、ご期待くださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:enさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:5接客:4

    口コミ番号:28321

    投稿:2017/12/14 21:33

    ベーシックで快適

    お部屋:211

    同じ敷地に何軒か系列ホテルが並んでいます。
    一見、どうやってここまで行くんだろう?という感じの場所にあるので人目につかずにアクセスできます。これは意外と重要です。

    部屋はベーシックな作りで、程よい広さもあり快適です。
    ジェットバスと全身シャワーがあり、お風呂が充実していました。


    ちなみに、この敷地のホテルはどこでも3人でも利用できるそうです。

    ホテルからの返信投稿:2018/05/31 11:24

    engine07様

    ご利用いただきありがとうございます。
    お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

    当ホテルをお褒めいただき光栄でございます。
    これからもゆっくりくつろげる空間を提供してまいります。

    葉山リゾートは大人の隠れ家的アミューズメントスポットとして好評をいただいております。
    現在葉山リゾート内のホテル全店舗で、土曜限定”肉祭り”を開催中です。
    もしもお時間がありましたらぜひ一度ご堪能くださいませ。

    3名利用について補足いたします。
    3名の場合は1.5倍のご利用料金になりますのでその点はご了承ください。

    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:ぺむさん

    口コミ番号:16679

    投稿:2016/01/10 11:57

    接客が…

    お部屋:212

    接客がちょっと…
    おおちゃくすぎて文句言いました
    改善されるよう願います
    その他はおっけです

    ホテルからの返信投稿:2018/05/31 11:02

    ぺむ様

    ご利用いただきありがとうございます。
    お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

    接客で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    ホテルの支配人にも伝え、従業員一同への注意喚起を行っております。
    もしよろしければまたのご利用をお待ちしております。

    この度はご指摘ありがとうございました。

  • 投稿者:車輪さん

    ホテル評価

    5つ星のうち1.5
    1.8

    外観:3料金:2清潔感:2お風呂:1接客:1

    口コミ番号:15003

    投稿:2015/09/21 06:32

    足りない部分が多すぎる

    まず・・
    あらゆるトコが古いです。
    エアコンが各部屋で設定出来ない。
    コンセントの一部が使えない様に塞いである。
    今時ウェルカムドリンクもない。
    お風呂のテレビは壊れているのか見れない。
    部屋のテレビリモコンも一部使えない。
    入って一時間もしない内に指摘できる欠点だらけ。
    で宿泊10000円over。
    唯一良いのは、アクセスの良い場所のみ。
    私もそうだが遠方から来る方にここはお勧め出来ない。

    ホテルからの返信投稿:2015/11/02 16:15

    車輪様、 お返事が遅くなり申し訳ございません。

    たくさんの箇所でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    次回改装の折には車輪様ご指摘の箇所を改装のポイントとしていきます。
    このたびはご指摘、ご投稿 誠にありがとうございました。

  • 投稿者:アリスさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:2

    口コミ番号:14552

    投稿:2015/08/25 10:45

    料金が安い

    料金が安いのが魅力的ただ、フロントさんの対応が…それ以外は大満足です。171440

    ホテルからの返信投稿:2015/09/01 17:01

    アリス様、このたびはご投稿ありがとうございました。
    清潔と接客を基本としてより良いホテルづくりに努めてまいりたいと思っています。

    電話応対など反省して改善に努めてゆきます。
    ご指摘誠にありがとうございます。

    口コミ番号確かに受付いたしました。

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