ホテル メルヘン

ホテル メルヘン

福岡県鞍手郡鞍手町大字上木月928-3

5つ星のうち4
4.33(5件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.33

外観:3.67料金:5.00清潔感:4.67お風呂:4.33接客:4.00

1 ~ 5件目 / 5件
  • 投稿者:るるさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:3料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:35340

    投稿:2019/04/29 22:18

    安さにびっくりでした!

    お部屋:205

    GWに旅行で2泊しました(^^)
    場所は周りには何もなく、静かな場所です。近くに路線がありましたが、騒音等も気にならなかったです。
    GW中半額キャンペーンとのことで宿泊費が半額ですみ、とてもリーズナブルでした☆

    外観は少し古そうではありますが、1日目は、浴室はジャグジーもついて部屋も綺麗でした(^^)

    2日目の部屋(211)は入るとかなりカビ臭かったです。
    消臭スプレーなど部屋に付属しているかと探しましたが、なかったです。
    レンタル用シャンプーがあると部屋に記載がありましたが、種類までは書いてなくて、電話で聞かないとわからなかったので、部屋に種類を選べるようにメニューがあるといいと思いました。
    モーニングメニューがあると一言書かれていましたが、写真等あるとよかったです。
    冷蔵庫には無料のミネラルウォーターもあります(^^)
    接客も温かく、気持ちのいい店員さんでした。

    ホテルからの返信投稿:2019/05/13 19:53

    るる様

    この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
    今回のGWはキャンペーンを実施させていただきましたが、ご満足いただけたようで
    大変嬉しく思います!
    半額キャンペーン以外にも不定期でさまざまなイベントを実施していく予定ですので
    機会がございましたらまたのご利用を従業員一同お待ちしております!
    また、ご指摘いただきました件は、今後の運営に生かさせていただきます。
    ありがとうございました。

  • 投稿者:ちーちゃんさん

    口コミ番号:33318

    投稿:2018/12/05 10:42

    (○`ε´○)

    お部屋:210

    月1ぐらい利用させてもらってますけど
    12月2日の日曜日11時過ぎに行って.いつも210に入るんですが清掃中だったので外で1時間待ってたけど終わらなかったので諦めました。次回行く時は予約とかした方が良いのでしょうか?

    ホテルからの返信投稿:2018/12/20 11:06

    ちーちゃん様

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくご来店いただいたのにも関わらずご利用できず大変申し訳ございません。
    週末は利用されるお客様が多く清掃等もタイミングによっては混雑することがございます。
    次回のご来店時はお気に入りのお部屋がございましたら、お手数ですが、一度ご連絡をいた
    だけますと状況のご案内などがスムーズにできるかと思います。
    ちーちゃん様の次回のご来店を従業員一同心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ちーちゃんさん

    口コミ番号:25892

    投稿:2017/07/13 21:50

    昨日

    昨日休憩に入って時計を忘れたのですが、半信半疑で電話したら お預かりしてますよ いつでも取りに来られていいですよ。と言って頂き 取りに行ったら愛想良く又来て下さいね。と言われたので又利用したいと思います。
    大事な時計だったので助かりました。

    ホテルからの返信投稿:2017/07/26 11:05

    うさぴょん様

    当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
    うさぴょん様の大事な時計を無事にお渡しできたとのことで安心しました。
    うさぴょん様のまたのご利用を従業員一同お待ちしております。

  • 投稿者:憲一さん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:19924

    投稿:2016/06/19 15:47

    ご返答有難うございます

    お部屋:206


    コスプレは借りなけりゃいいと思い部屋が綺麗なので又利用させてもらったら.感じの良い従業員さんで「サービス券ないですか?」と聞かれ「ない」と言ったら「携帯クーポンとって下さい」と言われ始めて利用させてもらいました。
    先週の人とは違い親切な従業員さんでした。
    他の人はいい人みたいなのでクーポンで安くなるなら又利用したいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2016/06/22 20:31

    憲一様

    前回、不愉快な思いをさせてしまったにも関わらず、再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご利用で不手際が無かったことに少し安心させていただきました。
    今後もお客様が快適にご利用できるよう従業員教育含め努めて参ります。
    次回の憲一様のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

  • 投稿者:憲一さん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:19870

    投稿:2016/06/16 20:56

    コスプレ

    お部屋:212

    保証金を預けたのに「汚したらお金とりますよ」って言われた。
    泊まるつもりやったけど気分が悪くて帰りました。
    従業員の態度を改めて欲しいです。

    ホテルからの返信投稿:2016/06/17 18:16

    憲一様

    当ホテルを御利用いただきましてありがとうございます。
    この度は、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    コスプレサービスは最近始めたサービスでお客様へのご案内がまだ不慣れなところがあったかと思います。
    今後については、従業員へ接客対応の徹底に努めてまいります。
    憲一様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

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