口コミ：ホテルクロス V・I・P【SLPホテルズ】 / 久留米市

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

SLP HOTELS GROUP

ホテルクロスブイアイピー

ホテルクロス V・I・P【SLPホテルズ】

福岡県久留米市御井旗崎3-1-7
御井駅（徒歩10分）
久留米IC （車5分）
駐車場:16台

5つ星のうち2.5

2.67(8件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち2.5

2.67

外観：2.67料金：2.33清潔感：3.00お風呂：3.00接客：2.33

口コミ投稿

1 ～ 8件目 / 8件

投稿者:龍さん

口コミ番号：53914

投稿：2023/11/11 17:49

汚い

お部屋：202

ごみ箱にはごみが入ったままで電マには使用済みゴムが付いてありとても最悪でした
今後こちらを利用する事はないです
投稿者:りょさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.00

外観：2料金：1清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：53904

投稿：2023/11/10 20:28

電話応対がゴミ

他の方の口コミにも書かれているように電話応対が最悪です。
ホテル側は改善しますと書いていますが、やる気はないです。
短時間でフロントに電話しない方のみ利用する方が良いと思います。
投稿者:たくさん

口コミ番号：53296

投稿：2023/08/25 08:48

不愉快でした

前回利用させてもらった際は
とても良かったんですが、
今回はフロント対応が本当に最悪でした。
二度と行きません
上から目線での物言いで
自分の非を認めようともしませんでした
言い方を良く考えて下さい

ホテルからの返信投稿：2023/08/31 09:53

たく様

この度はホテルクロスVIPをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用の際、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
たく様からご指摘いただきました事を従業員一同、真摯に受け止めサービスの向上に努めてまいります。
次回ご利用いただいた際には快適にお過ごしいただけるよう
スタッフへの指導を徹底し、過ごしやすいお部屋づくりを心がけますので
たく様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:たまりさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：5

口コミ番号：51660

投稿：2023/03/09 08:45

とても大満足です！！

お部屋：100

フロントの方の対応がとても良く食事もとても美味しかったです。次回も是非ともこちらのホテルを利用したいと思ってます！
投稿者:たまりさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：5

口コミ番号：50671

投稿：2022/10/16 18:40

おすすめしません！最悪です

先日13日の夕方そして今日の夕方と利用したんですけど、どちらの日もごみがあり避妊具、ティッシュの入ったごみ袋や使い切った歯ブラシと、とても不愉快になるものがありました。清掃という業務をきちんとこなされてるんでしょうか？この二回で短期間でと言うのがありえないし信じられません。備品サービス、電話対応はとても良いのに残念ですね。二度と利用はしないです
投稿者:しょーちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：50442

投稿：2022/09/14 13:10

電話応対は改善してほしい！

お部屋：205

お一人で宿泊のため利用しました。
翌日の11時に女の子を呼ぶ予定にしてたので、女の子到着するとフロントから電話で「お客様女の子呼ぶの2人目ですよね。料金1.5倍ほどかかります！」とのこと。すみません…まだ誰も呼んでなくて1人目ですが！と返答。ちょっと強い口調で女性のお声だったと思います。そうでしたか、分かりました。と謝罪の言葉ひとつなく電話を切られた。
ここのホテルは部屋の管理もきちんとできないようです。設備もお食事も良かったのですが、残念！！
次回は他のホテルを選ぼうと思ってます。
投稿者:久留米の鬼さん

口コミ番号：50180

投稿：2022/08/08 17:02

電話対応、接客最悪レベル

お盆の利用を検討。このホテルへ料金の確認で電話をしました。
女性が出ましたが馬鹿にしたように笑いながら高くなりますよ、当たり前ですよと一言。
あなたの当たり前は世間の当たり前ではない。
このホテルには行きませんし、このホテルグループには二度と行きません。

ホテルからの返信投稿：2022/08/22 11:39

久留米の鬼様

この度は数あるホテルの中から、
ホテルクロスＶＩＰをお選びいただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ありません。

電話にてご連絡いただいたにも関わらず、
当スタッフの接客で不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようしっかりと指導させていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

これからもスタッフへの指導を徹底し、
過ごしやすいお部屋づくりを心がけますので
久留米の鬼様のご来店をお待ちしております。

ホテルクロスＶＩＰ
投稿者:なたさん

口コミ番号：47202

投稿：2021/09/16 23:44

最悪

お部屋：200

仕事での利用でした
電話対応が最悪でプライベートでの利用は2度としたくないです