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投稿者:ごりごりさん
ホテル評価
3外観：4料金：3清潔感：3お風呂：3接客：2
ホテルからの返信投稿：2023/02/17 10:05
ごりごり様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理の件では、大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
また、従業員の接客態度に関しましては今後このようなことがございませんよう、しっかりと指導して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。 -
投稿者:もさん
口コミ番号：51117
投稿：2022/12/25 23:12
⭐️
お部屋：905
クリスマスにお邪魔させて頂いたのですが、15分ほどで部屋が空き、丁寧に案内され入室できました。
ここは初めてだったのですが、駐車場も広くて中も綺麗文句なしでした！また行きたいホテルです^_^ホテルからの返信投稿：2023/01/27 13:43
も様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでクリスマスに素敵な夜を過ごされたようで何よりでございます。
も様のまたのご来店を心よりお待ちしております。 -
投稿者:herohero39さん
ホテル評価
3.4外観：3料金：3清潔感：4お風呂：3接客：4
口コミ番号：50620
投稿：2022/10/09 13:17
ピアノ
お部屋：806
ピアノが弾けるのでこの部屋にしましたが、調律はされてないようですね。それが残念でした。
部屋はリニューアルされててよかったのですが、空調が全館空調のままなのも残念でした。
全部取り替えるのは大変でしょうが、利用した時期では調節ができないですね。
ただ部屋が広いのはいいかなと思います。
また時期をみて利用します。ホテルからの返信投稿：2022/11/30 10:50
herohero39様
この度は折角、当ホテルのお部屋を選んで頂いたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
herohero39様からご指摘いただいた部分も含め、再度来店したいと思えるホテルになるよう今後の参考にさせて頂きます。
貴重な口コミありがとうございました。 -
投稿者:松君さん
口コミ番号：49879
投稿：2022/06/30 00:53
景色が良い
立地も良く寄りやすくお湯が良い。葉山グループはやっぱり良いですね！ちょくちょく行くのでかなりお気に入りです。
ホテルからの返信投稿：2022/06/30 10:07
松君様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やオーシャンビュー、軟水風呂などお褒めいただき大変光栄でございます。
お気に入りホテルと言って頂け従業員一同大変嬉しく思います。
7月より夏のイベント等開催致しますのでご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
投稿者:mjさん
口コミ番号：49861
投稿：2022/06/29 19:58
良いです
ホテルの方の電話対応が、他と比べて良いです。部屋が綺麗です。お風呂は部屋によって壁が剥がれたりしています。
ホテルからの返信投稿：2022/06/30 10:05
mj様
この度はご利用いただきありがとうございます。
電話対応や客室をお褒めいただき大変嬉しい限りでございます。
今後もご利用いただいた全てのお客様に良いと思って頂けるよう日々精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
投稿者:テルさん
口コミ番号：49851
投稿：2022/06/29 15:18
海が見える
お部屋：803
海が見れて落ち着く部屋です。
スタッフさんの電話での対応もいつもﾃｲﾈｲﾃﾞ親切にお答え頂いてます。
早く 外壁工事が終わるともっといきやすいですホテルからの返信投稿：2022/06/30 10:03
テル様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
オーシャンビューの客室やスタッフの対応等お褒めいただき大変光栄でございます。
今後も丁寧な接客を心掛けて参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
投稿者:T.Tさん
口コミ番号：49606
投稿：2022/06/07 19:46
コスパ良し
いつもお世話になっております。
この辺りのエリアの中では決して新しい部類ではないのですが、コスパの良さは秀でてますね。
従業員さんの応対もいつも丁寧です。
メンバーズ割引の率が、利用回数等でもう少し上がると更に良いのではと思います。ホテルからの返信投稿：2022/06/10 10:56
T.T様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
従業員の対応等お褒めいただき大変光栄でございます。
今後も精進して参ります。
貴重なご意見もありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
投稿者:しんちゃんさん
ホテル評価
3.4外観：3料金：4清潔感：2お風呂：3接客：5
口コミ番号：49360
投稿：2022/05/07 01:41
う○ちカス
お部屋：507
夕方前休憩で2時間ほど利用。コメントにもあったけど、最近掃除の質落ちた。水場の水あか、トイレのう○ちカス、髪の毛、これ見ただけで幻滅。たまたま自分がそういう部屋にあたってるのか、わかりませんが。ただ、これもコメントあったけどフロントの対応は良いです。
ホテルからの返信投稿：2022/05/09 09:38
しんちゃん様
この度は折角のお時間にご来店頂きましたにもかかわらず
清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
グループの自慢とする質を下回る客室の状態であったこと、誠に遺憾でございます。
改善するよう現場責任者へ申し送りさせて頂きました。
また、フロントをお褒めいただき光栄でございます。
清掃もフロント同様の高い質を保てるよう精進して参ります。
貴重なクチコミ誠にありがとうございました。
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投稿者:ゆーかりさん
ホテル評価
3.2外観：3料金：3清潔感：3お風呂：2接客：5
口コミ番号：49339
投稿：2022/05/04 05:33
隙間にカス
お部屋：703
今日はごはんを食べてから、夜に休憩でお邪魔させていだきました。
お風呂はおいといて（笑）、パッと見は綺麗ですが、今日はベッドの隙間にスキンのカスと布団によくわからない毛が付いてたのが.....ちょっと前から少し清掃が雑な気がします。前は良かったんですけどね。
でも、フロントの対応が丁寧ですごく感じ良いのでまた来まーす！ホテルからの返信投稿：2022/05/09 09:27
ゆーかり様
この度は折角のお時間にご来店いただいたにもかかわらず
清掃面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現場責任者へ申し送りさせて頂きました。
また、フロントの対応をお褒めいただき光栄でございます。
清掃面はもちろん、接客面もさらに精進して参ります。
クチコミいただき誠にありがとうございました。
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投稿者:よしこさん
ホテル評価
2外観：3料金：3清潔感：1お風呂：1接客：2
口コミ番号：49075
投稿：2022/04/02 14:26
トイレ
よく利用させていただきますが、トイレの便器の後ろや便座の間に黒いホコリというか、ススみたいなのがあって汚いです。前回は違う部屋でしたが、ありました。そして今回も。前は掃除も行き届いてたんですが、最近多いです。ので、しばらくここでトイレは使いません。
ホテルからの返信投稿：2022/04/18 11:56
よしこ様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
最近トイレの清掃が行き届いていないとのこと、大変申し訳ございません。
清掃の見直し・徹底を行ってまいります。
常連様目線の貴重なご指摘ありがとうございました。
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特集
口コミ番号：51488
投稿：2023/02/15 07:26
フロント
眺めが素敵でちょくちょく利用しますが、夜にいるフロントのおばちゃんの対応に浮き沈みあります・笑。電話対応はどこかトゲありですが、時間帯、曜日によっては、丁寧です。その人のときに多いんですが、週末だったかな、料理を頼みましたが、忙しかったんでしょうか、普通に1時間以上かかるし、飲み物頼んでも30分以上。遅くなるなら、どれくらいかかるかだけ教えてもらったら良かったなぁ。昼に来た時とかは遅くなるとき時間言ってくれるんですが。また来るので、改善お願いします。