口コミ：Hotel Times ONE (タイムズワン) / 豊島区

口コミ

• 口コミ投稿

• 投稿者:なーさんさん

  口コミ番号：50484

  投稿：2022/09/21 08:34

  池袋で1番お気に入りのHotelなのですが…

  お部屋：703

  【外　観】5
  【料　金】4
  【清潔感】5
  【お風呂】5
  【接　客】4
  
  以前からとても気に入って利用しています。
  新しくて、外観も内装も格好良く、一緒に行く女の子の評判も1番良いです。
  近隣の他のホテルと比べると、少しだけ料金は高くなりますが、十分満足できると思います。
  特に7階と6階のVIPルーム（露天風呂付き）がおすすめです。
  
  今日は、先日利用した際に、残念な対応があったので、以下に記します。
  
  9月16日11時47分から703号室を利用した者です。
  ルームサービスでスパークリングワインをオーダーし、内線でシャンパン用のグラスを2つ一緒に持って来てくださいとお願いしたら『戸棚にあります』との返答でした。今まで数回、シャンパン用のグラスをルームサービスでお借りしてましたが、変わったのかと思い、戸棚を確認しましたが、ビール用とワイン用の大きなグラスだけで、いわゆるフルートグラス（シャンパン用）は、ありません。再度、フロントに内線すると『スパークリング用のグラスは、ありません』との返答。以前借りた事を伝えると『割れちゃって今は、ないです』と言い、『他のモエシャンのグラスになってしまうので…』じゃあそれでいいから一緒に持って来てくださいとお願いすると『違っちゃうのでモエシャンじゃないから出来ません』との返答。じゃあ、ビールやワインの大きなグラスで飲めと言うこと？と聞くと『ワイン詳しくない、居酒屋じゃないので』との返答。あなた気分悪いねって言うと『私もです』との返答。
  最初からスパークリングワイン用のグラスが破損してないのなら、『申し訳ありません、いま、スパークリングワイン用のグラスの在庫がありません。戸棚のグラスで代用頂けませんか？』と応対すればいいと思うし、いちいち『モエシャンのはあるけど貸せない』なんて事は言わなきゃいいと思います。
  結局、20分後くらいに『スパークリングワイン用のグラス見つかったので今からお持ちしていいですか？』と持って来てくれましたが、気分の悪さは、収まりません。
  他のスタッフさんは、愛想もいいし、笑顔もあって、好印象です。
  スタッフ教育不足とは思いません。
  彼女自身の自覚の問題だと思います。
  私は、非日常の格好いい部屋で女の子を迎えたい、気分良く過ごしたいから、他の安ホテルじゃなく、times oneを選んで、VIPルームを選ぶんです。
  また気分良く利用したいので、改善して頂けるよう伏してお願い申し上げます。
  深夜、早朝担当の女性スタッフさんや平日昼の男性スタッフさんは、とってもいい感じです。