口コミ：ホテルリトルチャペルクリスマス梅田 / 大阪市北区

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

CLUB CHAPEL HOTELS

ホテルリトルチャペルクリスマスウメダ

ホテルリトルチャペルクリスマス梅田

大阪府大阪市北区堂山町11-5
大阪駅（徒歩5分）
南森町IC （車4分）

5つ星のうち3

3.17(10件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.17

外観：3.23料金：3.23清潔感：3.08お風呂：3.15接客：3.15

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 10件

投稿者:ストームトルーパーさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.00

外観：3料金：1清潔感：2お風呂：3接客：1

口コミ番号：61128

投稿：2026/09/22 19:59

最悪でした。

1.予約と金額が違う。
2.入室時間が分かりづらく1時間待った。
3.部屋の写真が違う。
4.夜中どこかの部屋と電波が混線しているのか分かりませんが、電気が勝手に付き、消しても消しても、光量を下げても全光の状態になる。
5.女のフロントが最悪。

1.金額に関してですが、今回宿泊したのは祝日です。
普通なら予約完了メールなどは祝日料金で記載されるべきですよね？
平日料金で予約が完了し、当日言われた金額が3,000円プラスの料金。

2.入室時間もわざわざ選択出来たのに、祝日は入室時間が1時間遅くなるので強制的に時間は決まる。
予約画面でおおよその到着時間を必須入力としているので1時間早いという認識なのは分かっているのにも関わらず、それに関する確認のメールは無し。
何のための時間入力なのでしょうか？

3.部屋の写真では全部屋ベットに装飾がありますが、ありません。

4.20回以上試しましたが結局全光状態になるため、全光で寝ました。
朝試すとしっかり消えました。

5.対応してもらったフロントがずっとバカにしたような喋り方で、終始機嫌が悪そうな、ムカつかせるような喋り方。
入室時間に関しても当日予約時間に行った際、当たり前にわかるでしょ？なんでわかってないの？という感じの喋り方。

総じて終わっていたので今後利用することはないと思います。

ホテルからの返信投稿：2026/09/29 15:15

この度はホテルリトルチャペルクリスマス梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊に際しまして、料金表示・チェックイン時間のご案内・お部屋の設備・写真との相違、そして何より当ホテルスタッフの不適切な接客対応により、終始大変なご不快感とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

いただいた5点のご指摘につきまして、当ホテルとして真摯に受け止め、以下の通り改善と確認を行ってまいります。

料金表示およびご案内について

予約システム上の料金設定および祝日料金の事前表示において、お客様へ誤解と混乱を生じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。予約画面の表示方法および事前確認メールの仕様について、速やかに見直しと修正を行ってまいります。

チェックイン時間および到着時間のご案内について

ご到着時間をご入力いただいていたにもかかわらず、事前の連絡や配慮が不足しており、1時間もお待たせする結果となりましたことを重く受け止めております。システム上のシステム上の案内表記の改善と、柔軟な事前連絡体制の強化に努めます。

お部屋の写真・装飾の相違について

掲載写真と実際のお部屋の仕様に相違があり、ご期待を損ねてしまい申し訳ございません。掲載画像と現況の相違がないよう、速やかに確認と差し替え等の対応を進めてまいります。

お部屋の照明設備トラブルについて

夜間に照明が勝手に点滅・全光状態となり、十分にお休みいただけなかったとのこと、大変なご不便とお疲れをおかけいたしました。電気系統および設備機器の点検・修理を至急実施いたします。

フロントスタッフの接客対応について

ご案内時の言葉遣いや態度におきまして、配慮を欠いた不快な対応がありましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。該当スタッフはもちろん、全スタッフに対して接客マナーの再教育を実施し、お客様に寄り添った丁寧な対応を徹底してまいります。

本来であればご旅行やご休養の場として快適な空間を提供すべきところ、何ひとつご満足いただけるサービスをお届けできず、大変申し訳ございませんでした。

「今後利用することはない」とのお言葉を重く受け止め、二度とこのようなことがないよう全社を挙げて改善に取り組んでまいります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
投稿者:ぎぴさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.00

外観：1料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：60893

投稿：2026/08/03 11:20

宿泊の予約時と当日で金額が違う

事前に何も連絡もなく当日チェックイン時に料金を4,000円ほどかさ増しされました。
ゴネてもしょうがないのでその時は払いましたがなんか納得いかないしモヤモヤしました。
ちゃんとした料金でお会計したいならここで予約せずに店に直接したほうが良いです。

ホテルからの返信投稿：2026/09/12 14:02

この度はホテルリトルチャペルクリスマス梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご精算時の料金説明につきまして、ご不快な思いとご不信感を抱かせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、表示料金（税込）のほかに別途サービス料や大阪府の定める宿泊税などを頂戴しておりますが、予約サイト等における料金案内や内訳の表記方法、ならびに現地チェックイン時のご案内に配慮が不足しており、お客様へご納得いただける形でお会計を行えなかったことを大変痛感しております。

「モヤモヤした」というご意見を真摯に受け止め、予約ページ等での料金内訳（サービス料・税金等）の表記のわかりやすさの見直しおよび、現地フロントでのより丁寧で明確な事前ご案内の徹底に努めてまいります。

この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
投稿者:くまぺちさん

口コミ番号：60622

投稿：2026/06/03 00:48

良かった

口コミで部屋や風呂について気になることが書いていましたが、特に問題なく寧ろとても綺麗でした！
シャンプーなども色々な種類が置いてあり好きなものを選べて良かったです。
カラオケの機種もラブホのだしそんなかな…と思っていましたが全然。最近の曲とかも入ってる普通に良いやつでテンション上がりました。
また是非泊まりたいと思いました！

ホテルからの返信投稿：2026/06/30 18:32

くまべちさま

こんにちは

この度はホテルリトルチャペルクリスマス梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

拝読させていただきましたスタッフ一同、大変喜んでおります。

当ホテルでは昨年に12室の客室改修と今年に入り6室の浴室改装をいたしました。

ロビーも一部改装させていただき、シャンプーバーやサービス品バイキングを設置いたしました。

カラオケにつきましても一部客室ではありますが、ジョイサウンドのカラオケを導入し、音声センサーで動くミラーボールも設置しております。

これからも少しづつではございますが、少しでもお客様にお喜び頂けるホテルを目指してまいります。

また、こんな設備やあんな設備があったらいいのになというご意見などがございましたらお気軽にお申しつけください。

可能な限りでご対応させていただきます。

今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同、またのお越しを心からお待ちしております。
投稿者:ちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：3料金：2清潔感：3お風呂：2接客：3

口コミ番号：59623

投稿：2025/12/22 09:25

まあまあ

コンパクトですが、クローゼットもあってよかった。
お風呂は少し床が汚いかも。
洗面所にヘアアイロンがあってうれしかったです。
寝る時電気を消そうとしたら、なぜかスイッチが見当たらない。明るいまま寝ました。
朝食は9時まで受付と書いてたはずですが、9時前なのに締め切ったと言われました。
床なども少し掃除が行き渡ってないように思えた。

でもトイレも完全別で私は結構好きでした^_^
もう少しきれいだったらもっといい！
飲み屋がいっぱいあるので便利です

ホテルからの返信投稿：2026/06/30 18:33

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め、次回、またご利用頂けるようにスタッフ一同、努力してまいります。
ありがとうございました。
投稿者:Picaさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：57504

投稿：2025/01/14 12:29

ありがとうございました！

3連休前の金曜だったので、事前に宿泊予約しました。
フロントの方もとても親切で、丁寧な説明をありがとうございました。
お部屋も綺麗ですし、問題なく使用できました。

また利用したいと思いました。ありがとうございます。

ホテルからの返信投稿：2026/06/30 18:33

Picaさま。

こんにちは。

この度は当ホテルのご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

また、ご予約ありがとうございました。

高評価にスタッフ一同大変喜んでおります。

お褒め頂きましたお言葉を励みにスタッフ一丸となって今後も努力してまいります。

これからもホテルリトルチャペルクリスマス梅田はお客様にお喜び頂くホテルを目指して更にサービスや企画を考えてまいります。

先日より、ご宿泊のお客様への無料モーニングサービスも一新いたしました。
大阪名物「浪速の肉吸い定食」や朝からガッツリはきついお客様に「焼きおにぎり茶漬け」も登場して大人気です。

また、メンバー様へのサービスといたしましてウエルカムメニューも一新しております。
今回のテーマは「昭和レトロ喫茶」と致しまして、懐かしの「えびピラフ」や「ドライカレー」、軽くお食事の「明太子パスタ」や「ペペロンチーノ」などが大人気です。

年末年始に差し掛かり旅行や観光シーズンに入りますが、また是非当ホテルをご利用ください。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。
投稿者:りさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：4料金：4清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：52622

投稿：2023/05/27 18:48

最悪

お部屋：105

汚かった。蜘蛛の巣あった。風呂汚かった。

ホテルからの返信投稿：2026/06/30 18:33

この度のご利用ありがとうございました。
また、お部屋に不備があったようで大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに改善に努めてまいります。
機会がございましたらまたのご来店お待ちしております。
ありがとうございました。
投稿者:しんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：52491

投稿：2023/05/15 06:32

2回目の利用

クリスマスの雰囲気があって可愛いお部屋でした
値段の割に部屋が広く綺麗に感じました
ジェットバスのお風呂でくつろげました
また梅田に行く時は利用したいです

ホテルからの返信投稿：2026/06/30 18:33

しん様

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
また高評価していただきスタッフ一同嬉しく感じております。
お近くにお越しの際はぜひご来店くださいませ。
心よりお待ちしております。
投稿者:まるさん

口コミ番号：50631

投稿：2022/10/10 17:11

チェックインが早くて助かりました

お部屋：402

梅田から近いし、チェックイン時間が早いし、チェックアウトはゆっくりできて、とても便利かつ快適でした。

ホテルからの返信投稿：2026/06/30 18:33

まる様

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは阪急梅田東通り商店街の中にあり大阪観光に適したリッチでございます。
設備もカラオケ、ジェットバスも完備しておりますのでまたお近くにお立ち寄りの際にはぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:ロッカンさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：48507

投稿：2022/01/31 20:06

カラオケがあった

お部屋：202

部屋にカラオケ、風呂にテレビがあり、近くにいっぱい居酒屋もあって満喫できました。

ホテルからの返信投稿：2026/06/30 18:34

ロッカン様

この度のご利用誠にありがとうございます。
当店は大阪梅田の阪急東通りにあり、周辺にはたくさんの飲食店がございます。
また客室には、全室カラオケやビデオ・オン・デマンド(無料で映画が見放題)を完備しております。

宿泊予約も承っておりますので是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
投稿者:アッサさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：26519

投稿：2017/08/25 23:46

料金一律で安心

お部屋：407

トイレと浴室が別で嬉しかった。特に、浴室が広くて二人で入れます。無料のアメニティで泡ぶろがあって入れて楽しかったです。部屋は広くはないけど、ベッドが大きければ問題なしです。
枕もフカフカで快適。あと、食事やドリンクの一覧表と、アダルトグッズの貸出？一覧表が離れた場所にあるところが好印象でした。食事を見ようとして、アダルトグッズのイラストが目に飛びこんで気まずい思いをしたことがあるので…。クーポンを使うとお得で、また利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2026/06/30 18:34

ご来店ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。