口コミ：豊中ホテル〇〇之館 / 豊中市

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

新希グループ

トヨナカ　ホテル　マルマルノヤカタ

豊中ホテル〇〇之館

大阪府豊中市名神口3-10-24
庄内駅（車5分）
豊中IC （車1分）
駐車場:23台

5つ星のうち3.5

3.60(6件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.60

外観：3.80料金：4.20清潔感：3.20お風呂：3.40接客：3.40

口コミ投稿

1 ～ 6件目 / 6件

Pickup口コミ

投稿者:KAZUKIX79さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：50450

投稿：2022/09/15 10:41

めっちゃいい！

お部屋：503

とにかくクーポンを使っての宿泊が凄くお得です！
お風呂マットが無料で借りれて、あんなことやこんなことに使えました。
SM什器もいろいろあって違う部屋も行ってみたいと思えるホテルです。
ベッドとお風呂だけの部屋じゃなく、その辺りがあるのが他と差別化しててとてもプラスポイントです。
マイナス面はコスプレ衣装に髪の毛が付いてたり、お風呂に髪の毛が落ちてたりしたのがちょっと残念でしたねー。
でも、きっとまた行きます。

ホテルからの返信投稿：2022/09/16 11:44

KAZUKIX79様
この度はホテル激戦区でもある豊中市の中よりホテル〇〇之館ご利用いただきありがとうございます。
評価採点4.2点と高得点いただき感謝します。
髪の毛の件まことに遺憾でございます。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
いまいちど、全スタッフへ接客指導の見直しをはかってまいります。
大変貴重なご指摘感謝します。

この度は、ホテル〇〇之館ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりホテルお待ちしております。

PS・只今、露天風呂の展開を考えておりますので是非ご期待下さい！
Pickup口コミ

投稿者:リンゴさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.40

外観：3料金：3清潔感：2お風呂：3接客：1

口コミ番号：51641

投稿：2023/03/06 08:27

フロントのおばさん…

お部屋：401

フロントのおばさんの対応が悪かったです。
部屋に入りフロントに電話をしてクーポン使った時の、対応は大変素晴らしい対応でしたが、無料フード等を頼む時はフロントに電話での対応だったので、無料フード、ドリンク等を頼んだ対応が冷たかった。ご飯時で、バタバタしてたのはあると思うけど、そんなに対応の仕方ある？て思うぐらい。忙しいし、バタバタしてるのは分かるけど、フード等を頼む時はフロントに電話じゃなくて、テレビから注文が出来るサービスにしたら？
私も、彼氏も、フロントのおばさんの対応には冷たいなと感じました。
後、お風呂場のジェットが潰れていました。修理して下さい。修理が出来てなかったら、ジェット故障中等1階のパネルに分かりやすい様に、張り紙か何かで貼り付けといてほしかった。。。お風呂場でジェットが使えないのはとても、残念な気持ちになりました。

ホテルからの返信投稿：2023/03/08 17:07

リンゴ様
この度は大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
リンゴ様のおっしゃるとおり大変無礼な対応であったとのこと、まことに遺憾でございます。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
いまいちど、全スタッフへ接客指導の見直しをはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
今後このような事がないように努めてまいりますので、またのご利用頂けますと幸いです。
未筆となりますが、この度のご利用で、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
１日も早い信頼回復とサービス向上に努めてまいります。
投稿者:みんなのお姫様さん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.80

外観：3料金：4清潔感：1お風呂：2接客：4

口コミ番号：55091

投稿：2024/05/06 13:13

お願いがあります。

お部屋：601

ﾀｲﾄﾙの通りなのですが、お部屋の掃除をもう少し丁寧にして欲しい。気に入って何度も利用してますが、何度行ってもどの部屋も、部屋の床が汚い。ずっとスリッパを履き続けたりしてないのも悪いけど、毎回靴下は黒くなったり、大量に髪の毛や埃が付きます。そしてどの部屋も浴槽のザラつきが酷い。仕様の場合もある為、部屋にあるボディースポンジを使い洗った所、ザラつき消えた為、仕様ではないみたいなので、かなり掃除の手を抜いてるかと……。
あと、601の部屋だけなのですが、シャワーの湯温調整が全く出来ない。ガチガチに固いせいで、熱くても冷たくても、それを使用しなければならないので、早急に直して欲しいです。それにお店側が周知してる場合、不備がある事を伝えるべきかと思うのですが…。仮にもこの部屋って、1番高いランクのお部屋ですよね？なら尚更するべきかと……。あと、宿泊で外出する際に、預かり金が必要なのであればその記載もしておいて欲しかったです。
外出可の所に、PayPay可、LINE Pay可とありますが、外出時に発生する預かり金は、PayPayも LINE Payも不可ですよね？めっちゃ分かりづらいです。
今後も気持ちよく使わせて頂きたい為、投稿させていただきました。

ホテルからの返信投稿：2024/05/09 10:23

みんなのお姫様様
この度は大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
お恥ずかしい限りでございます。
いまいちど、全スタッフへ清掃指導の見直しをはかる所存ですので、
ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
投稿者:みんなのお姫様さん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.80

外観：3料金：4清潔感：1お風呂：2接客：4

口コミ番号：54003

投稿：2023/11/20 16:54

色々と割り切れる人なら良いかな

お部屋：201

本当にタイトルにある通りです。今じゃ珍しくなってきた、SMの什器があるにも関わらず、破格な値段。
だからま〜仕方ないか！って思えるぐらいの人なら！
部屋に入って、洗面所の方に向かう時に、テレビの横を通るのですが、そのテレビのとなりに堂々と
タオルを入れてた袋と同じ物が、置いてありました。多分、前のお客さんが出た後の清掃で、ゴミ捨てるの忘れてたやつです。
そのまま洗面所に行ったら、カールアイロン、くるくるドライヤーどちらにも髪の毛がついてたし。
持ち込み用冷蔵庫って名目で置いてた冷蔵庫…全く冷えませんでした。元コンビニBOXを無理矢理使用してるのかと…冷えない冷蔵庫なんて知らないから、購入して行った物全部常温だし。使えないんなら持ち込み用冷蔵庫あるって記載はやめてほしいです。

ホテルからの返信投稿：2023/11/23 16:31

みんなのお姫様様
この度は大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
いまいちど、全スタッフへ清掃指導の見直しをはかる所存ですので、
ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
客室冷蔵庫につきましては、早急に全室点検し入れ替えします。
今後このような事がないように努めてまいりますので、またのご利用頂けますと幸いです。
大変貴重なご指摘ありがとうございます。
この度のご利用で、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
１日も早い信頼回復とサービス向上に努めてまいります。
投稿者:ぺろさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：3

口コミ番号：53640

投稿：2023/10/03 18:48

安定のいいお部屋

よく使わせてもらってます。
ウォーターサーバー常備、カプセルコーヒー、最新のテレビ、入口でのシャンプーやボディソープのレンタル。
なんと言っても全部屋SM器具の設置ですね。

部屋で支払いできるのもGood

ホテルからの返信投稿：2023/10/04 11:20

ぺろ様
この度はホテル激戦区でもある、大阪市豊中市の中よりホテル〇〇之館ご利用頂きありがとうございます。
評価採点4.2点と高得点頂き感謝します。

『安定のいいお部屋・・・よく使わせてもらってます。ウォーターサーバー常備・・・』
ありがとうございます！安心しました。

今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力して参りますので
是非！応援の程よろしくお願い致します。
この度はホテル〇〇之館ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。
投稿者:(´・ω・｀)さん

口コミ番号：52858

投稿：2023/06/25 23:57

クーポン

クーポンで安く利用できてとても良い。部屋も綺麗です。
ですが、クーポンの利用で電話しましたが、チェックアウト時にクーポン価格に変更されておらず、フロントに電話したところ本当に電話したんですか？と疑われました。
安くで利用させてもらっているので、文句は言いたくないですが、とても不快でした。
それ以外はとても良くてこれからも利用させていただきます。いつもありがとうございます。

ホテルからの返信投稿：2023/07/07 17:40

(´・ω・｀)様
この度はホテル激戦区でもある大阪府豊中市の中よりホテル〇〇之館ご利用いただきありがとうございます。

返信大変遅くなり申し訳ございません。

この度は大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
(´・ω・｀)様のおっしゃるとおり大変無礼な対応であったとのこと、申し訳ございません。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
今後このような事がないように努めてまいりますので、またのご利用頂けますと幸いです。