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Best Delight ホテル グループ

ホテル ルナ イケダテン

HOTEL LUNA 池田店

大阪府池田市空港1-5-4

  • ホテルアワード2012
  • ホテルアワード2013
5つ星のうち4
4.49(26)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.49

外観:4.73料金:3.85清潔感:4.69お風呂:4.85接客:4.35

1 ~ 3件目 / 3件
  • 投稿者:みずきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:4料金:3清潔感:3お風呂:5接客:2

    口コミ番号:32913

    投稿:2018/11/07 01:52

    また利用するとは思うけど…

    いい所
    ・浴槽が広くて2人で浸かってもまだゆとりがありました。
    ・ここのグループの食事は全体的に美味しいと思う。コスパも最高だと思う。
    ・たまたま水槽のある部屋でしたが、水槽が綺麗でよかったです。

    悪い所
    ・まずフロントでWebメンバーを提示したら、うちのホテルの番号でないとか何とか言ってたけど、グループ全体で使えるって言ってんねんから、こっちは知ったこっちゃないし。
    まぁ、清算時にはフードのメンバー価格も料金割引もちゃんとしてくれてた感じけど、それだけにもったいないと思う。
    ・部屋自体は綺麗でしたけど、ベットの枠組みの部分?がボロボロに剥がれてたのは…これももったいないと思う。

    まぁ総合して、また利用する機会はあると思うけど、わざわざこのホテルにするって価値はない感じですかね。

    ホテルからの返信投稿:2018/11/07 13:48

    みずき様

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、設備やフード面につきまして、お褒めの言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    ご指摘頂きました会員システムにつきましては、店舗ごとに異なっており、ご来店回数や会員ポイントが店舗ごとに加算されます。

    ご不便をおかけ致しますが、より利便性のある会員システムの構築を検討中ですので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    また、ベッドフレームにつきましては、早急に確認し、修繕させて頂きます。

    今後、さらにお客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。

  • 投稿者:レンさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:5料金:1清潔感:4お風呂:4接客:2

    口コミ番号:32047

    投稿:2018/08/26 10:21

    高いし、クーポンが使えない

    お部屋:201

    初めて利用しました。下から二番目のランクの部屋201をチョイス。エレベーターにのり、びっくり⁉️壁に特別期間中につき30%増しの告知。告知は、玄関のドアに貼ればいいのにと思って部屋へ。フロントに電話でカップルズのクーポンを連絡すると使えませんの一言。はぁ?結局、下から二番目のランクの部屋で2時間7700円。びっくりして、ホテルHPを確認、特別期間は、8月19日まで。詐欺にあった気分で帰りました。

    ホテルからの返信投稿:2018/08/28 19:18

    クチコミをご投稿頂き、ありがとうございます。


    当ホテルのご利用におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    8月25日(土)につきましては、いたみ花火大会につき混雑が予想されるため、急遽、特別料金とさせて頂きました。

    それに伴い、告知のポップを案内パネル前とエレベーター内に貼り出しておりましたが、今回のご指摘を受け、玄関エントランス部分への貼り出しも検討する所存です。

    また、弊社ホームページにつきましても、特別料金を直ちに反映し、お客様に安心してご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

    末筆となりますが、この度のご利用で、ご迷惑をおかけ致しましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後、さらにお客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。


    ホテル ルナ 池田店 スタッフ一同

  • 投稿者:亀仙人さん

    口コミ番号:30563

    投稿:2018/05/12 03:35

    最高でした

    お部屋:プレジデント601

    ちょーきれいなホテルで好きな人と過ごしたいという思い(笑)で、露天風呂・岩盤浴・スチームサウナなどフル装備のプレジデントをチョイスし、昼前に着いて休憩10時間をフルに満喫させていただきました。これだけ滞在して無料FOOD・DRNKもいただいて1万円とちょっと。清潔感・広さ・内容・設備などは格別のものがあり、普段使っているあまり高くないホテルを100万倍しても追いつかないほどです。
    決して安いとは言い難いのですが、内容はお値段以上の値打ちがあります。
    (ちょっと褒めすぎましたが、お礼を込めて・・・)
    しょっちゅうは無理ですが、メンバーになってリピートすることに決定。

    スチームサウナが途中から不調だったのだけが少し残念。

    ホテルからの返信投稿:2018/05/14 18:18

    クチコミをご投稿頂き、ありがとうございます。


    また、この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    また、客室設備や清掃面につきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    「値段以上の値打ちがある」とのお言葉が、私どもの励みとなります。

    さらにお客様に満足して頂けるホテルを目指し、社内一丸となって、努力して参ります。

    なお、スチームサウナの不調につきましては、早急に点検し改善致します。

    今後とも、当ホテルを宜しくお願い致します。

    亀仙人様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ルナ 池田店 スタッフ一同

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