口コミ：HOTEL LUNA Modern 桜ノ宮店 (ホテルルナモダン) 【Best Delight Group】 / 大阪市都島区

Best Delight ホテルグループ

ホテルルナモダンサクラノミヤテン

HOTEL LUNA Modern 桜ノ宮店 (ホテルルナモダン) 【Best Delight Group】

大阪府大阪市都島区中野町1-13-28
桜ノ宮駅（徒歩5分）
南森町IC （車7分）
駐車場:21台

5つ星のうち3.5

3.76(6件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.76

外観：3.20料金：4.20清潔感：3.40お風呂：3.20接客：4.80

口コミ投稿

1 ～ 6件目 / 6件

投稿者:たかゆきさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：2料金：3清潔感：1お風呂：1接客：4

口コミ番号：55173

投稿：2024/05/23 16:03

汚い

お部屋：311

部屋自体はいま風ではあるが、ドアが開きにくい、建て付けが悪く、壁紙はめくれているし、電話注文したら感じの悪いおばさん。料理運んできた男性は対応良かったですが、極め付けはお風呂、カビだらけで入る気がしない。どの部屋もカビだらけで他のホテル探し中。
あのカビ臭い風呂場はなんとかしたほうがよいと思います。ご飯はおいしかったです。

ホテルからの返信投稿：2024/08/07 17:27

この度のご利用におきまして、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

浴室にカビが生えているなど、ごく初歩的な清掃がなされておらず、宿泊施設として不衛生極まりない惨状に、ただただ恥じ入るばかりでございます。

清掃チェックには十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が行き届いていないことを痛感いたしております。

直ちに、清掃方法や清掃チェックの見直しを計り、改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。

しかしながら、ルームサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

一日でも早く信頼を取り戻すべく努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

末筆となりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

たかゆき様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
投稿者:TANTANMENさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：2接客：5

口コミ番号：52490

投稿：2023/05/14 23:42

スタッフの対応は丁寧だっただけに残念

お部屋：302

スタッフの対応:5／部屋:3／食事:5／サービス:2

土曜日のみ11時チェックアウトとのことだがHPの予約画面にはIN18〜24時、OUT12時と書いてあるので誤認して延長金を支払うハメになった。せめて予約確認メールにはその旨書いてくれ…。
TVの注文システムが使いにくい。紙メニューにあってもTVでは見当たらないものがある。オプションが選択できずカートに追加できない品がある。無料のモノがどれで何品無料か分かりにくい。結局スタッフと何往復も電話した…。部屋は基本綺麗だったが浴室が残念。浴室TVが縦線が入って故障、ジャグジーとライトが動かない。予約スペースの岩盤浴は綺麗で良かった。スタッフの対応も良かっただけに残念…。

ホテルからの返信投稿：2023/11/02 16:00

この度のご利用におきまして、時間表示並びに設備不良などでご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

現在は、弊社HPからのご予約の場合は曜日に関係なく、チェックアウト/11:00と表記させていただいております。

記載内容の説明不足により、お客様を混乱させてしまい誠に申し訳ございませんでした。

TVオーダーシステムに関しましては、頂いたご意見を社内で共有し、より快適にご利用頂けるよう対策を講じてまいりますので、ご寛容くださいますようお願い申し上げます。

また、浴室の設備不具合におきましても、早急に改善させていただきます。

なお、不備のない状態が当然ではございますが、ご滞在中に万が一機械類の故障などがございました場合は、お気軽にフロントまでお電話くださいませ。代わりのものをお持ちするなどの対処をさせていただきます。

末筆となりますが、不手際がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今一度当ホテルへの信頼を取り戻すべく努めてまいりますので、今後とも当グループをよろしくお願い致します。
投稿者:ちぴさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：46116

投稿：2021/05/31 23:38

初めての利用でした。

フロントの方が、すごく感じのいい男性でした！
親切、丁寧でした！
リーズナブルでサービスも申し分ないです。
なんでもっと早く出会えなかったのか…
たくさん利用させてもらいます！

スマホのメンバー会員のページを
充実させてください！
【現在のポイント数とか見れたら嬉しいです！】

ホテルからの返信投稿：2021/07/02 16:01

ちび様

当ホテルの接客およびサービス、料金面におきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

ご満足いただけたご様子で、私どもとしましてもうれしく思っております。

なお、会員ページにつきましては、より利便性の高い会員システムの構築やマイページの開設など、社内にて検討段階でございますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

ちび様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
投稿者:ayanoさん

口コミ番号：30748

投稿：2018/05/26 13:32

とっても良かったです。

お部屋：405

記念日コースを使わせてもらいました。

ステーキコース付と書いてあったのが、ステーキプレートみたいな感じでちょっとイメージしてたのより期待はずれだったのを除けば、付いてきたワインは結構おいしかったです。

25日は5の付く日でスイーツも無料でしたし、フロントの方の対応も好印象でした。

また、利用させてもらおうと思います。

ホテルからの返信投稿：2019/07/31 12:13

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度、ホテルリトルチャペルクリスマス桜ノ宮は運営がBest Delight Groupにかわりました。
今後も皆様に満足頂けるようにサービス向上に努めて参ります。
近くのルナ桜ノ宮も同グループホテルになりますので、ご利用頂けましたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿者:まる子さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：29318

投稿：2018/02/23 18:24

お部屋がカワイイ♡

お部屋：３０１

カワイイお部屋が気にいりました。お部屋も綺麗で、チケットを使うとすごくリーズナブル！大阪市内で、この料金はスゴすぎ(^^)ぜったい、また利用します♩

ホテルからの返信投稿：2019/07/31 12:12

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度、ホテルリトルチャペルクリスマス桜ノ宮は運営がBest Delight Groupにかわりました。
近くのルナ桜ノ宮も同グループホテルになりますので、ご利用頂けましたら幸いです。
ご機会がございましたら、ぜひともご来店下さいますようお待ち申し上げております。
投稿者:イジーさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：29317

投稿：2018/02/23 18:13

良い！

宿泊のチェックインが18時からなのが嬉しいです。フロントの対応も丁寧で、料理も美味しかった🎶また、利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2019/07/31 12:11

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度、ホテルリトルチャペルクリスマス桜ノ宮は運営がBest Delight Groupにかわりました。
サービスも一新して、新たに地域Ｎｏ.１を目指して参ります。
近くのルナ桜ノ宮も同グループホテルになりますので、ご利用頂けましたら幸いです。
ご機会がございましたら、ぜひともご来店下さいますようお待ち申し上げております。