口コミ：HOTEL MUZE （ミュゼ）【HAYAMA HOTELS】 / 飯塚市(2ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

HAYAMA HOTELS

ホテルミュゼ

HOTEL MUZE （ミュゼ）【HAYAMA HOTELS】

福岡県飯塚市片島1-6-18
新飯塚駅（車6分）
駐車場:27台

5つ星のうち3.5

3.98(34件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.98

外観：4.08料金：3.89清潔感：4.11お風呂：3.83接客：3.97

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 34件

投稿者:プッチさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：45684

投稿：2021/04/28 21:41

綺麗

お部屋：227

お風呂は本当に家に欲しい位気持ち良かったです。接客も、わざわざ休憩時に無料デザートの案内を連絡してくれてびっくりしました笑
お食事はもう少し種類が欲しいです笑おつまみ系があれば嬉しいです笑
残念だったのは、GW前だからか通常、フリータイムが、23時までなのに、19時までの連絡が15分前にありました。ホームページにも、案内等(部屋の案内)どこにも記載されて無かったので、大型連休前等にシステムが変わるのであれば何処かに記載して欲しかったです。呑気にご飯でも頼もうかな？って思ってたのでバタバタ帰り支度をしました笑

ホテルからの返信投稿：2021/05/06 17:23

プッチ様
この度はご利用いただきありがとうございます。
まずは、GW特別料金期間のご案内が足りず
残念な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お風呂や接客をお褒めいただき大変光栄でございます。
ご指摘いただきました点の改善を含め、皆様に満足して頂けるホテルになれるよう努めて参ります。
またのご来店をお待ちしております。
投稿者:のんたんさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：5料金：4清潔感：3お風呂：2接客：3

口コミ番号：43023

投稿：2020/09/26 13:16

毎週必ず利用しています。

平日のノータイムが23時まで過ごせるのでいつも利用しています。
多分もう全ての部屋を利用したと思います。
一番思うことは蛇口から出る水を水道水にしてもらいたい。
軟水はシャンプーやボディソープを濯ぐ時に時間がかかる上にヌメリがとにかく取れない。
多分そのせいで他のホテルよりも上下水道料金が異常に高くなっていると思う。
それからウォシュレットが壊れてる部屋はずっと壊れたままでお尻洗浄が使えない。
また、枕元の携帯充電器も壊れてる部屋がある。
早急に点検して改善して欲しい。
スタッフの対応自体はとても良いと思うけど、とにかくスタッフは客と廊下やフロント周辺で遭遇しないように心がけて欲しい。
大抵の客はスタッフと直接顔を合わせたくないと思うけどその点においてはここのスタッフは配慮が足りないと感じる。
ここにホテル側からコメントに対する返信があるのはとてもよいことだと思うけど、検討しますと言うだけでほとんどのことは何も改善されていない。
検討した結果どうなのかを追記して頂きたい。

ホテルからの返信投稿：2020/10/02 11:01

のんたん様

日頃よりご利用いただき誠にありがとうございます。
のんたん様よりご指摘をいただき、全部屋設備点検を行いましたところ
数か所に不具合が確認されましたので、現在は機具の取り換えを行い
整備完了いたしております。
またお客様に対する配慮に欠けておりましたこと深く反省し、
お客様に快適に過ごしていただける接客を心がけてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
投稿者:ちゃんよしさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：40699

投稿：2020/04/14 20:25

最高でした

先週遠距離の福岡の彼女と利用しました
敷地内に入った瞬間からおしゃれな空間が広がっていて圧倒されました
ドリンクバーやセルフの入浴剤なんかも充実してて凄かった
お部屋も隅々まで行き届いた清潔感があり、夜の方も楽しく過ごせました！
また来たいと思えるようなホテルでよかったです

ホテルからの返信投稿：2020/04/16 11:26

ちゃんよし様
この度はご利用いただきありがとうございます。
清潔感やアメニティなど多くの点をお褒めいただき大変光栄でございます。
楽しく過ごしていただけ嬉しい限りでございます。
今後も様々なイベントなど企画しておりますのでご期待ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:にゃんこ✩.*˚さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：3清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：36266

投稿：2019/07/01 19:41

初めてのご利用

お部屋：覚えてない

こないだ初めて此方のホテルを利用をさせて貰いました！
ホテル自体は気に入りました♪
部屋番号は覚えてないのですが、冷蔵庫が一部にしか置いてないと言うのが気になりました。
こないだ休憩で入った部屋には冷蔵庫が置かれてませんでした。
今度彼と泊まる時に冷蔵庫が置いてなかったら、飲み物を冷やす事が出来ないとなるとちょっと……?
どの部屋に冷蔵庫が置いてあるのか、分からないので。

それと、ゲーム機、例えば任天堂Switchなどを部屋のテレビに繋げて遊ぶ事は可能でしょうか？

ホテルからの返信投稿：2019/07/18 09:09

にゃんこ✩.*˚様
初めてのご利用誠にありがとうございます。
ホテルを気に入ってくださり光栄でございます。
冷蔵庫へのご意見、参考にさせていただきます。
大変恐縮ではございますが、
お問い合わせにつきましては店舗まで直接いただけると幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:みーとぴざさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：33559

投稿：2018/12/20 18:40

いつもありがとうございます

お部屋：208

遠距離の彼と会う時に、いつも利用させてもらっています。どのお部屋もキレイにされていて、次はどれにしようかと選ぶのが楽しいです！
いつも朝方に途中外出しなくちゃいけなくて、変な時間に申し訳ないなあ…と思うんですが電話の対応がよくて、頼みやすいので助かっています。
こういうところのスタッフさんは、無愛想なイメージでしたが、私が対応して頂いた方はみなさんすごく感じの良い方ばかりです！

ホテルからの返信投稿：2018/12/21 16:54

みーとぴざ様
日頃よりご利用いただき誠にありがとうございます。
お2人の大切なお時間を当ホテルで過ごしていただき大変うれしく思います。
加えて、客室や従業員をお褒めいただき光栄です。
これからも、快適に過ごしていただける客室を提供してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:marioさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：33519

投稿：2018/12/18 00:13

他にはない雰囲気が良い〇

アジアンテイストで一風変わったおしゃれな感じです。清潔感あふれる＆サービスいろいろでした！

ホテルからの返信投稿：2018/12/20 13:35

mario様
この度はご利用ありがとうございました。
清潔感や雰囲気・サービスなど全体的にお褒めいただき感激です。
今後も様々なキャンペーンを行ってまいりますので、
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:さんたろうさん

口コミ番号：32618

投稿：2018/10/15 21:44

また利用したいです

お部屋：207

フロントの対応がいい。廊下ですれ違った時の挨拶やニコッとしていただいてすごく良かったです！
フロントが綺麗な人が多いです
また利用したいと思います！！

ホテルからの返信投稿：2018/10/16 09:26

さんたろう様
ご利用ありがとうございます。
従業員をお褒めいただき光栄です。
皆様に気分よくご利用していただける接客を心がけております。
またのご来店をお待ちしております。
投稿者:＊さん

口コミ番号：32238

投稿：2018/09/13 20:14

フロントの対応

リニューアルもし、外観お部屋は大変気に入りましたがフロントの中年女性の対応が最悪でした。食事を頼んだのですが受け答えも覇気がないし愛想もありません。

ホテルからの返信投稿：2018/09/18 17:50

＊様
ご利用ありがとうございます。
従業員の対応で不快な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
接客態度を改めるよう再度指導いたします。
この度は貴重なご指摘ありがとうございました。
投稿者:プッチさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：27106

投稿：2017/09/29 00:41

外観とは違う

初めて利用しましたが外観と違って中はかなりオシャレでした。部屋も広くお料理も美味しかったです。ただお風呂がかなり狭い感じがしました。２人で入るにはかなり厳しかったです。又違うお部屋も行きたいです。

ホテルからの返信投稿：2018/06/04 14:54

Qちゃん様
ご利用いただきありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
お風呂についてのご指摘ありがとうございます。
次回改装の際は参考にさせていただきます。
加えて、客室や料理を気に入っていただけて大変光栄でございます。
広々とした客室で、ゆっくりできると他のお客様方からも好評いただいております。
是非またのご利用をお待ちしております。
投稿者:Pebblesさん

口コミ番号：22894

投稿：2017/01/23 20:05

寒かったー

暖房入れても寒くて眠れなかった。お風呂もトイレも狭くってトイレのドアの開け閉め大変

ホテルからの返信投稿：2018/06/04 14:48

Pebbles様
ご利用いただきありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
寒かったとのことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に設備の点検を行っております。
またお風呂とトイレが狭いとのご指摘ありがとうございます。
次回改装の際の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。