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葉山 ホテルズ グループ

ホテル ハヤマパレス

HOTEL HAYAMA PALACE ( ハヤマパレス )【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市博多区西月隈6-4-32

  • ホテルアワード2016
  • ホテルアワード2017
5つ星のうち3.5
3.97(20件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.97

外観:4.11料金:3.78清潔感:4.22お風呂:3.93接客:3.81

1 ~ 10件目 / 20件
  • Pickup口コミ

    投稿者:大根足さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:5清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:7817

    投稿:2014/01/24 02:07

    いい感じ!!

    部屋の快適さ料金、無料サービスが充実していてすごく良かったです。メンバーカード作っちゃいました♪

    ホテルからの返信投稿:2018/06/04 16:00

    いつもご利用ありがとうございます。
    また、メンバーズカードもお作りいただきありがとうございます。
    メンバー様になられますと何かとお得な特典があります。
    キャンペーンやサービスをご用意してお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございます。

  • Pickup口コミ

    投稿者:まぁさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:3料金:3清潔感:5お風呂:4接客:4

    口コミ番号:12130

    投稿:2015/04/13 09:02

    快適なホテル

    葉山グループのホテルを色々利用しておりますが、葉山パレスは初めてでした。
    葉山グループのディスカウントクーポンをつかってお得に利用できたので今回参りました。
    昔からあるホテルなので、大した期待もせずに行きましたが、部屋が広い!!
    清潔感もあり、バスルームもシャワーがお洒落!!
    バスタブも広かった~
    ベッドもマットレスが葉山グループの他のホテルよりよかったです。
    期待を裏切らないホテルでした。
    利用した部屋は真ん中ぐらいのランクでしたがじゅうぶんでした!!
    最近、安いホテルばかりでしたがまた葉山パレスにいきます!リピートしたいとおもえるホテルでした。
    素敵な時間をありがとうございました!
    葉山グループのなかでも最高なホテルです。

    ホテルからの返信投稿:2015/07/06 10:16

    まぁさん、お返事遅れて申し訳ございません。

    また以前よりHayamaHotelsをごひいきにしてくださり誠に光栄でございます。
    葉山パレスお部屋の広さがゆったりとしておりリピーターが多いホテルとなっております。
    また室内のリニューアルも終わっており一層ゴージャスにお楽しみいただけるスペースとして
    ご愛顧いただければと従業員一同ご来店お待ちいたしております。

  • 投稿者:あーちゃんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.4

    外観:5料金:3清潔感:2お風呂:1接客:1

    口コミ番号:41579

    投稿:2020/06/12 23:33

    今まで利用したホテルで一番悪いと感じました

    お部屋:305

    一番最初のスタッフの方の電話対応に愛想ないなとは思っていたのですが、、、レンタル品を持って来た際に、必要以上のピンポンを連打され不愉快になりました。その後の喋り方、接客は最悪でした。
    何かのストレスでも当たられたのでしょうか?
    部屋もそんなに良いとは思えませんでした。他にも素敵なホテルは沢山あります。もう来る事はありません

    ホテルからの返信投稿:2020/06/18 09:53

    あーちゃん様
    この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず
    不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
    全てのお客様にご満足いただけるようなホテルになれるよう努めて参ります。
    貴重なクチコミありがとうございました。

  • 投稿者:かなさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:4料金:3清潔感:3お風呂:3接客:2

    口コミ番号:37921

    投稿:2019/10/21 20:10

    すごく綺麗とはいかないけど

    よく利用させてもらっています。すごく綺麗とまではいかないけど、ゆっくりできる。
    ただ、接客というか話し方が心こもってないというか、言葉は丁寧なんですが、そこが残念。
    でも、また行きます^_^

    ホテルからの返信投稿:2019/10/24 13:08

    かな様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    清潔感など、かな様にも満足頂けるよう精進してまいります。
    接客に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
    またのご来店をお待ちしております。

  • 投稿者:ぺさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:4料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:32339

    投稿:2018/09/22 10:13

    高品質

    よく利用させてもらってます。
    室内は本当にラブホテルなのか?と疑いたくなるほど上品。
    アメニティ類は有名メーカーの商品なので安心して使えます。
    他のホテルと比べると少々お高めかもしれませんが、
    品質に見合った適切な料金だと思います。

    夏場のキャンペーンに当選したので初めて口コミを投稿します。
    また利用させて頂きます。

    ホテルからの返信投稿:2018/09/25 15:36

    ぺ様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室やアメニティなどお褒めいただき大変光栄です。
    これからも、ワンランク上のホテルとして営業してまいります。

    キャンペーンご当選おめでとうございます!
    今後も様々なキャンペーンを行ってまいりますので、ご期待くださいませ。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • 投稿者:おてもとさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:3料金:3清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:30911

    投稿:2018/06/08 10:40

    ハンバーーグ!

    ちょうどお昼でお腹ペコペコだったから
    フェアーのハンバーグを食べました。
    ハンバーグ屋さんのハンバーグみたいでおいしかった!
    お部屋の中も高級な感じでよかったです!

    ホテルからの返信投稿:2018/06/11 10:47

    おてもと様
    ご利用ありがとうございます。
    土曜限定”肉祭り”のハンバーグを楽しんでいただけたようで何よりです。
    今後も様々なフェアーを行ってまいりますので、ご期待くださいませ。

  • 投稿者:ぁぃさん

    口コミ番号:28364

    投稿:2017/12/18 01:14

    クーポン有効期限内だけど

    お部屋:402

    前もって、調べて
    24時からの宿泊が5900円均一のクーポンを取得して
    期限内のクーポンあるからっていい部屋選んだけど
    結局、クーポン自体が新しく(10%OFF)なってたので
    前のクーポン使えなかった。
    まだ、特別日(12/23.24.25)なら使えないのわかるけど。
    期限を12/31にしたなら期限内は使えるようにしてほしい。
    なんかそんした気分。
    前来た時はよかったのに。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/04 15:59

    ぁぃ様
    ご利用ありがとうございます。
    お返事が遅くなり申し訳ございません。
    クーポンの件でご気分を害してしまい大変失礼いたしました。
    クーポン更新のタイミングや期間について、
    見直しと改善を行ってまいります。
    この度はご指摘ありがとうございました。

  • 投稿者:れいぴょんさん

    口コミ番号:23959

    投稿:2017/03/24 09:38

    対応がだめ

    お部屋:301

    どうしても露天風呂があるお部屋に泊まりたかったので、ホテルに入って、その部屋が準備中とのことだったのでフロントにある電話でどのくらいで入れるか聞いたときは、「あと30分くらい」と言われ30分以上待ちましたが、まだ準備中が消えなかったのでもう一度電話したところ、「いま掃除にはいったので今から30分くらい」と言われました。その後も外出から帰ってきて鍵を開けてくれと電話をしたのですが、鍵があかず。そのあと3回電話をしたら、「こちらから鍵を開けているのですが、開かないようですのでノックをしてみてください」と言われました。正直びっくりしましたもう二度と来ません

    ホテルからの返信投稿:2017/04/07 11:10

    れいぴょん様、 このたびのご投稿まことに遺憾でございます。

    せっかくの貴重なお時間にご来店くださいましたのにこのようなことになり
    残念でなりません。
    入室の流れ・状況を把握するとともにシステムの確認・従業員の対応改善に努めます。

    大変申し訳ございませんした。

  • 投稿者:YA39さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:4料金:3清潔感:5お風呂:4接客:4

    口コミ番号:14782

    投稿:2015/09/07 06:07

    とても快適でした。

    お部屋:406号室

    部屋:とても広くて清潔。
    お風呂:広くて快適。シャワーの操作方法が若干分かりづらい。
    DHCのアメニティが置いてあって助かった。
    ベッド:リネンもきちんと整えられていて非常にいい。
    照明:明るさとオンオフのスイッチしかないが、むしろ操作が分かりやすい。
    料金:ラブホテルとしては少し高めの設定だが、部屋の質を考えるとむしろ安いとも感じた。

    その他:私は使いませんでしたが、おもちゃ用の大きいコンドームが置いてあったのは良い気配りだと思いました。
    備え付けのコンドームが木箱?の中に入れられているので見つけるのに少し手間取りました。あの箱、なくても良いのでは…

    ホテルからの返信投稿:2015/09/08 21:25

    YA39様
    葉山パレスのご利用ありがとうございます。

    率直な意見、大変ありがたいです。

    ・シャワーの使用方法がわかりにくい点は、操作説明をわかりやすくするように依頼しました。

    ・スキン入れに関しては、お客様の意見を元に検討いたします。

    返信遅くなり申し訳ありません!
    今後とも、葉山パレスのご利用お願いいたします。

  • 投稿者:恵子さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:5料金:4清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:14434

    投稿:2015/08/18 17:28

    良かったです!

    お部屋:204

    平日にはじめて利用しました。
    ゆっくりと休めたし、お風呂にものんびりと、時間を気にせずに入れました。
    改装後は、綺麗になって、とても快適です♪

    ホテルからの返信投稿:2015/09/01 16:56

    恵子様、ごゆっくりお過ごしいただけて大変光栄に存じます。

    平日は サービスタイムも 22時までとゆったりお過ごしいただけます。
    今後もお食事やデザートもお楽しみいただけるようプランを練ってお待ちしております。

    ご投稿ありがとうございました。

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