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葉山 ホテルズ グループ

ホテル ルージュ

HOTEL le Rouge(ルージュ)【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市東区二又瀬新町10-32

5つ星のうち4
4.02(33件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.02

外観:4.09料金:4.11清潔感:3.96お風呂:3.96接客:3.96

11 ~ 20件目 / 33件
  • 投稿者:大竹さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:5接客:4

    口コミ番号:40258

    投稿:2020/03/19 11:40

    リフレッシュ!

    自粛ムードで気が滅入ってきたので久しぶりに利用。
    良い気分転換になった。
    個室だしおすすめです笑

    ホテルからの返信投稿:2020/03/24 14:14

    大竹様
    この度はご利用いただきありがとうございます。
    おすすめとのお言葉、大変うれしく思います。
    ウイルス対策をしっかり行った上で客室ご準備しております。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ユウさん

    口コミ番号:39148

    投稿:2020/01/14 23:43

    忘れ物

    お部屋:407

    帰るときに充電器を忘れてしまいました。
    どうすればよろしいでしょうか

    ホテルからの返信投稿:2020/01/17 16:36

    ユウ様
    この度はホテルをご利用いただきありがとうございます。
    返信が遅くなり申し訳ございません。
    忘れ物につきましては、ホテルへ直接ご連絡頂けますと幸いです。
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:JENさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2

    外観:4料金:1清潔感:1お風呂:3接客:1

    口コミ番号:35222

    投稿:2019/04/21 23:41

    がっかり

    久しぶりに福岡に泊まり、今回初めて利用しました。
    部屋に入るなり洗面所に前の客が残したものをまとめたゴミ袋が。。。
    料金を払った後だったので、フロントに電話してゴミがあったことを伝えると「あ、すぐ取りに行きます」とのこと。いや、まずは謝罪とか、部屋を取り替えましょうか、とかじゃないの・・・?
    前の客が使ってたことを想像したら落ち着いて使用出来ない人も沢山いると思う。
    客がどう感じるかを考えた接客じゃないですね。
    宿泊だったけどモーニングサービスは平日だけだったし、他にお得感もなくて、適当な接客だったし、せっかく久しぶりに福岡に泊まったのになんか損した気分でした。
    次は他のホテルにします。

    ホテルからの返信投稿:2019/04/23 10:57

    このたびのご利用誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中からせっかくお選びいただきましたのに
    このようなあってはならない事態に遭遇させてしまい残念でなりません。
    グループ全体で清潔・掃除の徹底・お客様への対応の向上に取り組んでいるにもかかわらず
    このようなことになってしまい大変申し訳ございませんでした。
    また電話での対応も、おっしゃる通りでございます。まずは謝罪するのが最優先であり当然のことです。
    本当に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
     ご連絡いただきましたことを真摯に受け止め今後のスタッフ教育に努めさせていただきます。
     重ねてお詫び申し上げます。またご連絡をいただきましてありがとうございました。

  • 投稿者:いっちさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:2料金:2清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:31957

    投稿:2018/08/18 21:39

    とてもきれいな部屋に

    1年ぶりくらい久しぶりの利用でした。
    改装されているようでとてもきれいな部屋になっていました。
    お風呂の浴槽も大きくなっていて2人で入っても十分でした。
    夏休みの特別割高料金でした。
    コスプレ衣装の無料レンタルや禁煙ルームなんかあると嬉しいです。

    ホテルからの返信投稿:2018/08/20 09:53

    いっち様
    ご利用ありがとうございます。
    お部屋やお風呂をお褒めいただきありがとうございます。
    昨年リニューアルしたばかりですので清潔感や設備など、
    今までよりもグレードアップしております。
    ご要望は今後の参考にさせていただきます。
    大型連休中は特別料金となりますので
    何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
    またのお越しをお待ちしております。

  • 投稿者:おてもとさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:31055

    投稿:2018/06/18 11:00

    面白い!

    SM部屋をつかいました!
    とても楽しめました!!
    ありがとうございました!
    また来たいです!

    ホテルからの返信投稿:2018/06/22 09:56

    おてもと様
    ご利用ありがとうございます。
    SMのお部屋を楽しんでいただけ嬉しい限りです。
    当ホテル大人気の客室となっております。
    2部屋ございますので、是非またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:あきさん

    口コミ番号:30811

    投稿:2018/05/31 06:27

    SM部屋

    お部屋:513

    いつもSM部屋を使わせていただいてます
    平日昼間の時間で利用しましたかまフロントへの電話がしばらく繋がりませんでした

    ホテルからの返信投稿:2018/06/04 15:45

    あき様
    いつもご利用していただき誠にありがとうございます。
    電話が繋がらなかったとのことでご不便おかけし申し訳ございません。
    該当従業員に対しては注意を行っております。
    SMのお部屋は他のお客様方からも大変好評いただいており、当ホテルの名物でございます。
    これからも刺激的なお部屋を提供してまいります。
    夏に向けて新しいキャンペーンも企画中ですので、ご期待くださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:かあこさん

    口コミ番号:27685

    投稿:2017/11/04 20:10

    この部屋のクオリティーでこの値段は高すぎる。

    お部屋:407号室

    露天風呂の部屋を求めて行ったのですが、どちらも改装中で入れず、空いている中で一番ランクの高い、Ctypeの407号室に泊まりました。

    全体的に若干古い感じで、特にお風呂に驚きました。
    家庭のお風呂の方が広いというくらいの、浴槽の狭さで、がっかりしました。
    ジャグジーなどもついておらず、二人で入るとパンパンと言った感じです…(´・_・`)

    カラオケ、ゲームもできず、残念でした。

    このクオリティーで8,100円は高すぎると思いました。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/04 15:34

    かあこ様
    ご利用ありがとうございます。
    お返事が遅くなり申し訳ございません。
    また、改装中ということでご不便おかけし大変失礼いたしました。
    現在では改装が完了し、新しい設備が投入されております。
    改装工事中に伴ってご要望に沿えない状態であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  • 投稿者:チョコチップさん

    口コミ番号:24063

    投稿:2017/03/29 12:46

    リニューアル後…初ルージュ…

    お部屋:705

    露天風呂の部屋もSMの部屋も、空いてたけど…迷ったけど…
    露天風呂の部屋を選びました。
    部屋自体は、普通で…備え付けの、お風呂も狭かったけど…露天風呂は外にあって開放的で気持ち良かったです(^o^)
    軟水風呂で…スベスベになりました。けど…打たせ湯みたいなやつは、壊れてるみたいでボタンを押してもダメでした…
    外にタオルを入れるカゴか…?掛けるモノ?があればなお…良かったです。エアコンは…効いてたんですが…足元がフローリングで冷たかったのでテーブルの辺りでもラグがあれば?備え付けにレンジも、置いてあると便利かなと思いました。次はSMの部屋に入って見たいです。

    ホテルからの返信投稿:2017/04/07 11:23

    チョコチップ様、 ご利用誠にありがとうございます。

    また ご利用される側からの貴重なご意見、私どもにとりましても大変貴重でございます。
    ぜひ参考にさせていただきより良いホテルづくりに活かしていきたいと思います。

    SMのお部屋人気でございます。
    ぜひ、日常を忘れる素敵な異空間をお楽しみくださいね。
    ご投稿ありがとうございました。

  • 投稿者:トウヤさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:4料金:3清潔感:3お風呂:2接客:3

    口コミ番号:21989

    投稿:2016/11/13 19:55

    良くも悪くも普通です

    建物の外観は綺麗で駐車場は広めです。部屋は綺麗で、ベッドは普通サイズ。お風呂はちょっと広めですが、バスタブは普通。

    ホテルからの返信投稿:2017/01/05 10:30

    トウヤ様、 ご利用ありがとうございます。
    ご投稿ありがとうございます。
    ただいま2月から使えるクーポンブック配布中です。
    ますますお得にご利用いただけます。
    清潔面 サービス面に力を入れてまいりますので
    今年もどうかよろしくお願いいたします。

  • 投稿者:ズーズさん

    口コミ番号:16615

    投稿:2016/01/05 21:48

    全体的に悪い

    お部屋:Aタイプの部屋

    フロントの対応悪いですね。葉山グループの中で一番悪いと思いました。あと、お風呂はきちんと掃除してるんですか?浴槽の中が垢でザラザラしていて入れたもんじゃありませんでした。おまけに髪の毛は普通に部屋の中にも浴室にも落ちてました。あれが普通なんでしょうか?

    ホテルからの返信投稿:2016/01/21 12:56

    ズーズ様、葉山G他店舗も含めていつもご利用いただき誠にありがとうございます。

    このたびはお二人の貴重なお時間においでいただきましたのに不快な思いをさせてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。

    当グループは快適なホテルづくりをグループ全体として目指しております。
    電話応対の件・掃除の件はおもてなしに欠かせない事です。
    ズーズ様からのご投稿 グループ全体の問題として真摯に受け止め
    改善に努めてまいります。

     ご投稿まことにありがとうございました。

11 ~ 20件目 / 33件

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