口コミ：HOTEL le Rouge（ルージュ）【HAYAMA HOTELS】 / 福岡市東区(3ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

HAYAMA HOTELS

ホテル　ルージュ

HOTEL le Rouge（ルージュ）【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市東区二又瀬新町10-32
柚須駅（徒歩5分）
空港通IC （車10分）
駐車場:42台

5つ星のうち3.5

3.95(47件)

お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.95

外観：4.03料金：4.08清潔感：3.89お風呂：3.90接客：3.87

口コミ投稿

21 ～ 30件目 / 47件

投稿者:れいさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：5料金：2清潔感：3お風呂：5接客：5

口コミ番号：45996

投稿：2021/05/24 13:32

なかなかダイナミックな作り

お部屋：613

ベットも大きくて、家具？の配置も
器具の配置もダイナミックだった。
お風呂も綺麗だったし
とっても快適だった。
でもSMの器具が壊れてて、
せっかくこの部屋選んだのに…
ショックでした；
それ以外は、ヘアアイロンやドライヤーなど
アメニティはとっても使いやすかったです！
自分自身が吊るされるあの器具
おもろかったですww

ホテルからの返信投稿：2021/05/27 15:43

れい様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
器具に関しまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
破損個所の修理が大変難しく、現在も様々な方法を試みておりますが
未だ修復できておりません。今後も修理に尽力いたしますので何卒宜しくお願い致します。
加えて、客室設備をお褒めいただき大変光栄でございます。
れい様に楽しんでいただけ嬉しい限りでございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:花梨さん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：2料金：2清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：43338

投稿：2020/10/24 20:52

手頃だけど...不快！

割引券の事でフロントに電話で質問したら忙しかったのか、面倒くさそうになぜか喧嘩腰の女性。こちらが再度質問している途中で被せて早口で「いや、だから20パーセント引きですが」。。忙しいにしてもそれが仕事では？かなりの頻度で利用していたけどもう行きません。

ホテルからの返信投稿：2020/10/26 11:10

花梨様
この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客態度の改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
投稿者:モコさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：3料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：40488

投稿：2020/03/31 06:49

やっぱりここが1番です

またまた利用させて頂きました。

色々なホテルを巡ってますが最後はやはり
ここに戻ってきてしまいます安定ですね。

フロントの対応がとても素晴らしい。
前忘れ物をした際も快く対応して頂き
取りに行った際にはアクセサリーだったのですが、わざわざ透明の袋に丁寧に梱包してくれてましたし何気に嬉しかったです。

帰る際には｢お気をつけて｣とにこやかにあいさつしてくださいました。

綺麗で広いホテルが好きですが私はやっぱりフロント対応も重要視してますのでここが接客は1番最高のホテルだと思います。

葉山グループの中で1番好きなホテルです！

1つ要望があるとすれば待合室設置して欲しいかな…
混んでる時は色んな方と顔合わせするのが気まずいです笑

また利用させていただきます

ホテルからの返信投稿：2020/03/31 09:57

モコ様
日頃よりルージュをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
多くの点をお褒めいただき、またグループの中で一番好きなホテルという嬉しいお言葉も光栄でございます。
今後も、ご来店いただいた皆様に気分よくご利用いただけるような接客を行って参ります。
待合室の件、検討させていただきます。
この度はクチコミありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:モコさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：3料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：40424

投稿：2020/03/27 08:51

本格的

露天風呂のある部屋とSM部屋をよく利用させていただいてますが、どちらもとても綺麗ですし設備も本格的です。

露天風呂の部屋は露天風呂とは別に普通のお風呂もありました

アメニティも充実しており食事も美味しいですしスタッフの対応も
悪いイメージは全くありません。

金曜日の夜などはフロント前がカップルで込み合ってたりもしてますし、それだけいいホテルだと思ってます。

価格もリーズナブルです。

これからもリピートさせて頂きます

ホテルからの返信投稿：2020/03/27 15:32

モコ様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
設備やスタッフ、価格など多くの事をお褒めいただき光栄でございます。
おかげさまで多くのお客様にご利用いただいております。
いいホテルと評価頂き大変うれしく思います。
これからも、どうぞよろしくお願い致します。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:大竹さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：5接客：4

口コミ番号：40258

投稿：2020/03/19 11:40

リフレッシュ！

自粛ムードで気が滅入ってきたので久しぶりに利用。
良い気分転換になった。
個室だしおすすめです笑

ホテルからの返信投稿：2020/03/24 14:14

大竹様
この度はご利用いただきありがとうございます。
おすすめとのお言葉、大変うれしく思います。
ウイルス対策をしっかり行った上で客室ご準備しております。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:ユウさん

口コミ番号：39148

投稿：2020/01/14 23:43

忘れ物

お部屋：407

帰るときに充電器を忘れてしまいました。
どうすればよろしいでしょうか

ホテルからの返信投稿：2020/01/17 16:36

ユウ様
この度はホテルをご利用いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
忘れ物につきましては、ホテルへ直接ご連絡頂けますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:JENさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.00

外観：4料金：1清潔感：1お風呂：3接客：1

口コミ番号：35222

投稿：2019/04/21 23:41

がっかり

久しぶりに福岡に泊まり、今回初めて利用しました。
部屋に入るなり洗面所に前の客が残したものをまとめたゴミ袋が。。。
料金を払った後だったので、フロントに電話してゴミがあったことを伝えると「あ、すぐ取りに行きます」とのこと。いや、まずは謝罪とか、部屋を取り替えましょうか、とかじゃないの･･･？
前の客が使ってたことを想像したら落ち着いて使用出来ない人も沢山いると思う。
客がどう感じるかを考えた接客じゃないですね。
宿泊だったけどモーニングサービスは平日だけだったし、他にお得感もなくて、適当な接客だったし、せっかく久しぶりに福岡に泊まったのになんか損した気分でした。
次は他のホテルにします。

ホテルからの返信投稿：2019/04/23 10:57

このたびのご利用誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかくお選びいただきましたのに
このようなあってはならない事態に遭遇させてしまい残念でなりません。
グループ全体で清潔・掃除の徹底・お客様への対応の向上に取り組んでいるにもかかわらず
このようなことになってしまい大変申し訳ございませんでした。
また電話での対応も、おっしゃる通りでございます。まずは謝罪するのが最優先であり当然のことです。
本当に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
　ご連絡いただきましたことを真摯に受け止め今後のスタッフ教育に努めさせていただきます。
　重ねてお詫び申し上げます。またご連絡をいただきましてありがとうございました。
投稿者:いっちさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：2料金：2清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：31957

投稿：2018/08/18 21:39

とてもきれいな部屋に

1年ぶりくらい久しぶりの利用でした。
改装されているようでとてもきれいな部屋になっていました。
お風呂の浴槽も大きくなっていて2人で入っても十分でした。
夏休みの特別割高料金でした。
コスプレ衣装の無料レンタルや禁煙ルームなんかあると嬉しいです。

ホテルからの返信投稿：2018/08/20 09:53

いっち様
ご利用ありがとうございます。
お部屋やお風呂をお褒めいただきありがとうございます。
昨年リニューアルしたばかりですので清潔感や設備など、
今までよりもグレードアップしております。
ご要望は今後の参考にさせていただきます。
大型連休中は特別料金となりますので
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
投稿者:おてもとさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：31055

投稿：2018/06/18 11:00

面白い！

SM部屋をつかいました！
とても楽しめました！！
ありがとうございました！
また来たいです！

ホテルからの返信投稿：2018/06/22 09:56

おてもと様
ご利用ありがとうございます。
SMのお部屋を楽しんでいただけ嬉しい限りです。
当ホテル大人気の客室となっております。
2部屋ございますので、是非またのご利用をお待ちしております。
投稿者:あきさん

口コミ番号：30811

投稿：2018/05/31 06:27

SM部屋

お部屋：513

いつもSM部屋を使わせていただいてます
平日昼間の時間で利用しましたかまフロントへの電話がしばらく繋がりませんでした

ホテルからの返信投稿：2018/06/04 15:45

あき様
いつもご利用していただき誠にありがとうございます。
電話が繋がらなかったとのことでご不便おかけし申し訳ございません。
該当従業員に対しては注意を行っております。
SMのお部屋は他のお客様方からも大変好評いただいており、当ホテルの名物でございます。
これからも刺激的なお部屋を提供してまいります。
夏に向けて新しいキャンペーンも企画中ですので、ご期待くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。