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ホテル トレビ

ホテル トレビ

大阪府大阪市北区堂山町6-16

5つ星のうち3.5
3.74(27件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.74

外観:4.29料金:3.63清潔感:4.00お風呂:3.61接客:3.18

1 ~ 10件目 / 27件
  • 投稿者:ぴぴぴぴひさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.4

    外観:3料金:2清潔感:3お風呂:3接客:1

    口コミ番号:41317

    投稿:2020/05/24 20:22

    頼めない

    部屋自体は広く寛げるスペースで空調も周りの音も問題なし

    しかしフロント対応が悪く一度フロントに電話をしましたがそれ以降貸出を頼みたくてもフロントの人と話したくない会いたくないという気持ちでいっぱいになりました。それが狙いなのでしょうか。

    以上のことから貸出サービスやフードメニューもテレビから注文出来るようにしてほしいです。
    また、フード用のドアも欲しいところです。

    クチコミ等見ずにふらっと入りましたが今後お世話になることはなさそうです。

  • 投稿者:あいうえおさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2

    外観:2料金:1清潔感:3お風呂:3接客:1

    口コミ番号:38574

    投稿:2019/12/07 10:22

    スタッフの態度が悪い

    電話越しの対応が高圧的で不快なホテル。
    口コミを見てみるとやはりと言った評価で納得しました。
    数年言われててその度に改善改善と返信されていますが、絶対に改善する気なんてないですよね(笑)。
    どうせならそのスタンスを通してください。

    ホテルからの返信投稿:2020/01/07 14:59

    あいうえお 様

    この度は、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘通り、電話対応等はフロント業務の根幹に関わることでございまして、誠に
    返す言葉もございません。従業員には日頃より常にお客様の立場に立って物事に対応するよう
    指導してまいりましたが、今一度対応した従業員本人を含めこのような大変不快な思いをさせ
    ることが二度とない様に徹底いたします。申し訳ございませんでした。

                                   ホテルトレビ支配人

  • 投稿者:たいちさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1.5
    1.6

    外観:3料金:1清潔感:2お風呂:1接客:1

    口コミ番号:34462

    投稿:2019/03/02 16:21

    フロントの人

    フロントの、対応悪すぎます!あんなんで、よくサービス業が務まりますね!偉そうな物言い方はよくありませんよ!あんな人を、雇ってるのが?不思議ですよ!店側も外に対応する人をちゃんと選ぶべきですよ!あんなフロントの対応でわ、お客が減ると思います!二度と、利用致しません!

    ホテルからの返信投稿:2019/08/06 12:07

    たいち 様

    この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    弊店のフロントがお客様に対して無礼な言葉を使って対応いたしました件ですが、大変申し訳ございません。
    以後、フロントだけでなくすべての従業員に対し、このようなことがない様、指導徹底いたしてまいります。
    お客様にご指摘いただいたことを従業員一同肝に銘じ、信頼回復に努めたいと思います。

                                          ホテルトレビ

  • 投稿者:シンさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1.4

    外観:3料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:27629

    投稿:2017/10/31 00:47

    詐欺

    彼女とゲームがしたいと思い利用しました。
    行く前に在庫があるか確認したのですが、今はないとの事で返却され次第貸し出しを希望と伝え来店。
    宿泊の時間一番に来店し、すぐにフロントに確認するも貸し出し中との事。

    返却されたら連絡してもらう様に伝えるもいつまで待っても連絡なし。
    改めて連絡すると、宿泊の他の客に貸し出したのでもう今日はあきらめろとの事。
    あまりにもヒドイ対応に呆れました。

    また、フロントの対応が異常に悪く高圧的な2度と利用したくないと思いました。

    近隣にはもっと良いホテルがあるので、他の方に嫌な思いをして欲しくないだけにオススメしません。

    ホテルからの返信投稿:2019/08/06 12:16

    シン様 この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。
    ゲームの貸し出しの件で、お客様にご迷惑をおかけしましたとと、弊店のフロントのお客様への対応で
    お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後、ゲームでけでなく、すべての貸し出しアイテムの見直しの検討と全従業員への指導徹底を早急に
    対応いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:レンさん

    口コミ番号:19632

    投稿:2016/06/04 19:42

    お気に入り

    お部屋:10

    2ヶ月に2回ほどつかわせていただいております。外観もお部屋もレベルは高いです!嬉しいのは化粧水や、トリートメントをがあること。アメニティがそろっていることです。そしてお気に入りなのが歯ブラシです!笑 普通のホテルなみに使いやすいです。いつも広めのお部屋を使っていますが快適であのレベルなら料金も少し高めですが申し分ないです!少し残念な点が入浴剤がない事と遅い時間はフードが頼めないことですね、、そこが改善されるともっと足を運びやすくなるのですが。笑 あと受付の人がもう少し笑顔ではあると嬉しいですね。はっきり言って無愛想です。無愛想な顔を見せるくらいなら受付の人の顔が見えない仕切りを作って欲しいくらいです!

    ホテルからの返信投稿:2019/08/06 12:30

    レン 様 
    弊店をいつもご利用いただきましてありがとうございます。
    部屋の内容やアイテムのことでお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    これからも、引き続きお客様にご利用いただけますように、部屋の内装改良や
    時代の先端のニーズに応じたアイテムを検討し実行してまいりますので、これからも
    ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
    入浴剤と遅い時間のフードについては弊社の諸般の事情もあり何卒ご容赦願いたいと思います。
    受付の従業員についてはお客様のご指摘通り、常に笑顔で接するよう指導徹底いたします。

                                   ホテルトレビ

  • 投稿者:S or Mさん

    口コミ番号:17183

    投稿:2016/02/06 15:09

    音漏れがハンパない

    となりの部屋の電話の音が普通に聞こえたりします。
    はじめて、ラブホでとなりの部屋の電話の音が聞こえる体験をしました。
    トイレも簡易間仕切りみたいなら感じで、間仕切りがない方がいいぐらい。

    ホテルからの返信投稿:2019/08/06 12:48

    SorM  様

    この度は、弊店をご利用いただきありがとうございます。
    隣の部屋からの音が漏れたことでお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、
    誠に申し訳ございません。弊店の建物の構造上、お部屋の場所により音漏れがする部屋が
    あることにつきましては、今後、部屋の改装時に対応することや、緊急を要する部屋に
    つきましては早急に防音設備設置等の対応を検討してまいります。

                                ホテルトレビ



  • 投稿者:もなさん

    口コミ番号:13040

    投稿:2015/06/04 11:13

    接客最悪

    お部屋:107

    ホテルとしては普通
    ドリンク、デザートやご飯共に付いてくる。
    ただしフロントの女性スタッフの対応が最悪でした。
    常に上から目線。
    こちらのクーポン利用しようと入ってすぐにフロントに電話しましたが、「クーポン利用したいんですが...」の声にかぶせるように「クーポン番号は?」、
    メンバーの特典も一応確認すると、クーポンとメンバー特典受けれない事が判明し、「一回相談してすぐにまたお伝えします」と伝えると「いや、早くしてもらっていいですか?」と。
    忙しいのかもしれないけど、最初からカチンとくる対応。
    メンバー特典の方がお得なのかと部屋にあったインフォメーション見てメンバーカードを購入すると「いや、購入するんじゃなくて、フロントからの発行ですけど」
    いや、じゃあインフォメーションに書くなよ。
    というか、一回目電話してる時その話題でてるんやから言ってくれたら良くない?
    二回目の電話するの嫌過ぎて、彼に電話してして貰って最終の受けれるサービス確認して貰ったんですがよく分からない言い方されたみたいで
    再度確認しようともう一度私から電話した時には
    「だから、男性の方にいいましたけど?」
    みたいな感じでいわれました。
    なんか文字にすると、あんまですけどいちいちカチンと
    する対応で直接文句言うと一緒に来た彼が嫌な気分になると思いましたのでこちらに書いておきます。
    まぁもう利用しないですが。
    周りに沢山のホテルがあって、激戦区なのによくもまぁあんな対応してますよね。
    値段が極端に安いわけじゃなく、部屋が特別綺麗とかサービスが特別多いわけじゃないんだったら接客くらい頑張ってくださいな。

    ホテルからの返信投稿:2019/08/06 13:07

    もな 様

    この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。お客様のご指摘に弊店として返す言葉もございません。
    弊店のスタッフの独りよがり以外の何物でもございません。ただちに緊急ミーティングをして検証、対策、と
    徹底的な指導を実施し二度とこのような対応がないようにスタッフ一同努めてまいります。
    お客様にこのような大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

                                       ホテルトレビ

  • 投稿者:ちぇけらさん

    口コミ番号:9732

    投稿:2014/10/02 07:53

    13のお部屋

    バブルバス…故障なのか、ブクブクなりませんでした(苦笑)
    入浴剤があると嬉しいです

    改装される前から知ってるので
    ほんと、綺麗になりました!!
    料金も手頃で、いつもゆっくりさせてもらっています♪

    地下の部屋docomoは電波入りましたがauはダメでした💧

    ホテルからの返信投稿:2019/08/06 12:57

    ちぇけら 様
    この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。せっかくのご利用いただきバブルバスの故障で
    お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。故障につきましては早急に対応いたします。
    地下の携帯電話の電波につきましては電波対応の設置工事をしましたのですが、再度早急に確認いたします。
    これからも長きにわたりい客様にご愛顧いただけるように努めてまいります。

                                     ホテルトレビ

  • 投稿者:hiroさん

    口コミ番号:9373

    投稿:2014/09/08 21:13

    男同士でも大丈夫

    部屋とか外観は良かったです。
    でもちょっと料金が高いかな。

    ベッドも広かったので良かったですが
    また利用しようとは思いませんね

    ホテルからの返信投稿:2019/08/06 13:58

    hiro 様

    この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。
    弊店の外観や部屋またベッドにつきお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    料金につきましては開店当初のまま据え置きで鋭意努力させていただいております。
    お客様に再びお越しいただけるよう努力してまいります。

                             ホテルトレビ支配人

  • 投稿者:ケン!さん

    口コミ番号:8346

    投稿:2014/05/19 23:19

    総合評価は3.8です

    初めて利用しました。部屋は綺麗で狭くなくて、大きめの風呂場と言い、とても快適でした!
    残念なのはこちらのクーポン券を利用したのに料金に反映してなかった事と、部屋を出た途端に清掃員が入る音が…せめてエレベーターに乗ってからにして欲しかった。
    料金精算機が1階のエレベーター横に有ったが、チェックイン客とすれ違うのも残念な減点要素です!
    部屋が素敵で良かっただけに…と彼女は言いました。

    ホテルからの返信投稿:2019/08/06 13:16

    ケン!様

    この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。
    お部屋とお風呂場に関してせっかくのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    クーポン券のご利用や弊店清掃員の入るタイミングやチェックイン客とのすれ違い
    のご指摘をお客様からいただきました。ご指摘を弊店としても真摯に受け止め少しでも
    改善できるように対応いたします。

                                ホテルトレビ

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