口コミ：ホテルトレビ / 大阪市北区(2ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

ホテル　トレビ

ホテルトレビ

大阪府大阪市北区堂山町6-16
梅田駅

5つ星のうち3.5

3.67(31件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.67

外観：4.24料金：3.59清潔感：3.90お風呂：3.54接客：3.07

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 31件

投稿者:もなさん

口コミ番号：13040

投稿：2015/06/04 11:13

接客最悪

お部屋：107

ホテルとしては普通
ドリンク、デザートやご飯共に付いてくる。
ただしフロントの女性スタッフの対応が最悪でした。
常に上から目線。
こちらのクーポン利用しようと入ってすぐにフロントに電話しましたが、「クーポン利用したいんですが...」の声にかぶせるように「クーポン番号は？」、
メンバーの特典も一応確認すると、クーポンとメンバー特典受けれない事が判明し、「一回相談してすぐにまたお伝えします」と伝えると「いや、早くしてもらっていいですか？」と。
忙しいのかもしれないけど、最初からカチンとくる対応。
メンバー特典の方がお得なのかと部屋にあったインフォメーション見てメンバーカードを購入すると「いや、購入するんじゃなくて、フロントからの発行ですけど」
いや、じゃあインフォメーションに書くなよ。
というか、一回目電話してる時その話題でてるんやから言ってくれたら良くない？
二回目の電話するの嫌過ぎて、彼に電話してして貰って最終の受けれるサービス確認して貰ったんですがよく分からない言い方されたみたいで
再度確認しようともう一度私から電話した時には
「だから、男性の方にいいましたけど？」
みたいな感じでいわれました。
なんか文字にすると、あんまですけどいちいちカチンと
する対応で直接文句言うと一緒に来た彼が嫌な気分になると思いましたのでこちらに書いておきます。
まぁもう利用しないですが。
周りに沢山のホテルがあって、激戦区なのによくもまぁあんな対応してますよね。
値段が極端に安いわけじゃなく、部屋が特別綺麗とかサービスが特別多いわけじゃないんだったら接客くらい頑張ってくださいな。

ホテルからの返信投稿：2019/08/06 13:07

もな　様

この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。お客様のご指摘に弊店として返す言葉もございません。
弊店のスタッフの独りよがり以外の何物でもございません。ただちに緊急ミーティングをして検証、対策、と
徹底的な指導を実施し二度とこのような対応がないようにスタッフ一同努めてまいります。
お客様にこのような大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルトレビ
投稿者:ちぇけらさん

口コミ番号：9732

投稿：2014/10/02 07:53

13のお部屋

バブルバス…故障なのか、ブクブクなりませんでした(苦笑)
入浴剤があると嬉しいです

改装される前から知ってるので
ほんと、綺麗になりました！！
料金も手頃で、いつもゆっくりさせてもらっています♪

地下の部屋docomoは電波入りましたがauはダメでした💧

ホテルからの返信投稿：2019/08/06 12:57

ちぇけら　様
この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。せっかくのご利用いただきバブルバスの故障で
お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。故障につきましては早急に対応いたします。
地下の携帯電話の電波につきましては電波対応の設置工事をしましたのですが、再度早急に確認いたします。
これからも長きにわたりい客様にご愛顧いただけるように努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルトレビ
投稿者:hiroさん

口コミ番号：9373

投稿：2014/09/08 21:13

男同士でも大丈夫

部屋とか外観は良かったです。
でもちょっと料金が高いかな。

ベッドも広かったので良かったですが
また利用しようとは思いませんね

ホテルからの返信投稿：2019/08/06 13:58

hiro　様

この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。
弊店の外観や部屋またベッドにつきお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
料金につきましては開店当初のまま据え置きで鋭意努力させていただいております。
お客様に再びお越しいただけるよう努力してまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルトレビ支配人
投稿者:ケン！さん

口コミ番号：8346

投稿：2014/05/19 23:19

総合評価は3.8です

初めて利用しました。部屋は綺麗で狭くなくて、大きめの風呂場と言い、とても快適でした！
残念なのはこちらのクーポン券を利用したのに料金に反映してなかった事と、部屋を出た途端に清掃員が入る音が…せめてｴﾚﾍﾞｰﾀｰに乗ってからにして欲しかった。
料金精算機が１階のｴﾚﾍﾞｰﾀｰ横に有ったが、ﾁｪｯｸｲﾝ客とすれ違うのも残念な減点要素です！
部屋が素敵で良かっただけに…と彼女は言いました。

ホテルからの返信投稿：2019/08/06 13:16

ケン！様

この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。
お部屋とお風呂場に関してせっかくのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
クーポン券のご利用や弊店清掃員の入るタイミングやチェックイン客とのすれ違い
のご指摘をお客様からいただきました。ご指摘を弊店としても真摯に受け止め少しでも
改善できるように対応いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルトレビ
投稿者:うずらさん

ホテル評価

5つ星のうち1.5
1.60

外観：4料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：7979

投稿：2014/02/28 16:09

損した気分。

部屋は広くてシックな雰囲気にまとめてあって綺麗でしたが、もう他が気になるところばかり。
・洗面台真後ろがトイレ（仕切りなし）
・ｼｬﾜｰﾍｯﾄﾞと洗面器が水垢まみれ
・電話の応答（こちらが言い切る前に次の質問、先に切る。）
・利用した部屋が地下で携帯の電波が悪い（一言も説明なかったですが…）
メンバー特典は凄い魅力的（ご飯ドリンクサービス等）、でもこんな接客と清掃が不十分でこの値段（11800円）はちょっと。
特に携帯の電波に関してはおかしいかと。
カード作ったの勿体無かったなあ。

ホテルからの返信投稿：2014/03/04 13:59

うずら様

書き込み頂き、ありがとうございます。

お客様のせっかくの貴重なお時間を快適にすることができず、大変申し訳ございませんでした。
携帯の電波は、電波装置の設置を検討致します。可能な限りの対応をさせて頂きます。
スタッフの対応・清掃の部分に関しては、今後こういったことがないよう徹底して従業員へ教育・指導して参ります。
トイレ等の設備の部分に関しましてはすぐに対応できかねますので、ご了承下さい。

お客様に、より快適で満足して頂けるホテルを目指して努めて参りますので、今後ともホテルトレビを宜しくお願い致します。

ホテルトレビ
支配人
投稿者:えさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：2

口コミ番号：7478

投稿：2013/11/09 17:10

とても良かったです

宿泊で利用しました。
金曜日の夜ということでほぼ満室でしたがフロントの方がすぐに空室ができるというふうに親切に案内してくださいました。

お部屋も綺麗でアメニティも豊富で便利だったので女性には嬉しいかと思います。
ただ朝食を注文する際に電話したフロントの方が態度が少し悪かったのでマイナスです。
料理をもってきてくださる方や
清掃の方々はすごく愛想が良かったです。

料理もすごくおいしかったのでまた利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2019/08/06 14:04

え　様

この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。
弊店のお部屋やアメニティや清掃員にお褒めのお言葉をいただきましたのに
フロントの対応がでお客様の気分を害してしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
次回お客様のご利用の際には、気持ちよくご利用いただけますようにスタッフ一同全力で
対応する所存でございます。またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルトレビ　支配人
投稿者:rokiさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：6986

投稿：2013/07/01 19:07

サービスタイムで利用しました

利用した時間が短かったのでサービスなどは頼みませんでした。
お部屋はとてもきれいに掃除されていました。
利用したお部屋は洗面がトイレと一緒で、脱衣スペースがなく使い勝手はよくなかったです。

リーズナブルでコストパフォーマンスも良いのでまた利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2013/07/03 10:06

roki 様

いつも当店をご利用下さいましてありがとうございます。
脱衣スペースでお客様にご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び致します。

お客様のご意見やご要望を真摯に受けとめ、今後のルームメイクの構図を考えて行きたいと思います。当店では、お客様のご予算やお好みに応じた広さのお部屋や様々なアイテムをご用意致しております。
これからもお客様のニーズに応えるべく邁進して参りたいとスタッフ一同考えております。
またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルトレビ支配人
投稿者:衛門。さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.00

外観：4料金：4清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：6300

投稿：2013/01/10 01:22

最悪

本日20時ごろ利用しました。
受付にいたおばちゃんの態度が悪く、せっかくの誕生日デートのしめくくりが台無しでした。
接客したくないなら出てくるな。
ドリンク頼んでもまったく来ず、対応が最低です。
ホテル業としてありえないレベルですね。
次改善されてなければその場で誠意を見させていただきます。

ホテルからの返信投稿：2013/01/11 14:47

衛門。様

この度は、当ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。
大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通りせっかくのお誕生日デートの締めくくりにご利用頂きましたのに、ご気分を害される結果になられたことに当ホテルとしましても全く返す言葉がございません。
次回、お客様にもう一度当ホテルをご利用頂けるチャンスを我々に与えて頂けるのであれば、二度とこのようなことがない様に指導を徹底し、お客様の信用・信頼を回復できるように対応できるよう努めることをお約束しますので、どうかご容赦下さいますようお願い申し上げます。

ホテルトレビ支配人
投稿者:美里さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：6180

投稿：2012/12/11 23:04

実は～

最近久しぶりにホテルに行きましたけど風呂の浴槽が垢で入れる状態でなく残念でした。他のサービスとかは満点なので残念と思います。

ホテルからの返信投稿：2012/12/13 10:47

山田様

当店をご利用頂きましたお客様に大変残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当店は、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、もう一度オープン当時の原点に戻り再度お客様に快適にお過ごし頂ける様、支配人の私も含め従業員への指導徹底を細部に至るまで図る所存でございます。

お客様に再度ご来店のチャンスを手前供の私達に与えて頂けるなら、今度こそご満足いただける快適なお部屋と空間を提供することをお約束致します。
この度は、数あるお店の中から当店をお選びいただきながら、この様な不快なお気持ちさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ホテルトレビ支配人
投稿者:コウイチさん

口コミ番号：6144

投稿：2012/12/05 03:14

接客以外は満足

１１月末頃利用
価格はちょっと高めだが、フード・ドリンクのサービスがあるので納得。
ただ接客担当の女性が事務的で、言葉遣いは普通なのですがぶっきらぼうな印象を強く受けました。
当サイトのメンバーズカード無料発行クーポンを使おうとフロントに行くが誰も出てこない為、しかたなく入室。
自販機にてメンバーズカードを購入しフード注文等の為、数度電話をするが無愛想な対応。
清掃の方何人かとすれ違いましたが、その方たちの方が愛想よく挨拶して頂けました。
いいホテルだけに残念でした。

ホテルからの返信投稿：2012/12/07 15:23

コウイチ様

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いて遊びに来てもらえたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、フロント３名の教育を徹底致します。

１２月１７日から３日間、トレビ３周年記念として何かしらのプレゼントをご用意しております。
是非ともまたご来店頂けますようお待ちしております。

この度は、本当に申し訳ありませんでした。

ホテルトレビ支配人