葉山 ホテルズ グループ

ホテル フクオカパセーラ

ホテル 福岡パセーラ【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市博多区西月隈6-4-20

  • ホテルアワード2020
5つ星のうち4
4.08(25件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.08

外観:4.13料金:3.96清潔感:4.52お風呂:3.61接客:4.17

1 ~ 10件目 / 25件
  • 投稿者:トッシーさん

    口コミ番号:46643

    投稿:2021/07/19 16:00

    2回目

    お部屋:306

    部屋の広さとサービス面と清掃は、よかったけど客室対応とお風呂とトイレはちょっと不満なのでそこさえ改善すれば星4.5で本当に満足できる!

    ホテルからの返信投稿:2021/07/27 16:37

    トッシー様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    まずは、客室対応・お風呂とトイレに至らぬ点があり大変失礼いたしました。
    頂きましたご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。
    また客室や清掃などお褒めいただき光栄でございます。
    今後も質を落とすことのないよう精進して参ります。
    トッシー様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:あいひめさん

    口コミ番号:46278

    投稿:2021/06/13 21:03

    安心

    お部屋:305

    いつもこのホテルを利用します。
    落ち着きます。
    また来たいです。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/14 10:00

    あいひめ様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    落ち着けるとのご評価光栄でございます。
    今後も季節のイベント等企画しておりますのでご期待くださいませ。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:つーくんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:46180

    投稿:2021/06/05 21:22

    結構気に入りました。

    お部屋:606

    チェックインして、ビールを呑みたくて、フロントに電話したところ、たこ焼きフェアを教えてくださって、注文しました。
    この日は、何処のホテルも一杯で、回り疲れて辿り着いたので、乾いた喉に最高のご褒美でした。生ビールが一杯110円で(2杯までOK)たこ焼きは、明石焼き風を選びましたが、つゆの鰹だしとっても美味しかったです。
    カラオケ無かったのが(HPでは有るようにかいてあったので)残念でした。
    あと、お風呂のお湯が少しずつ抜けるみたいです。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/07 09:56

    つーくん様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました件につきまして、修正・点検をさせていただきます。
    そして、沢山の高評価やお食事をお褒めいただき大変光栄でございます。
    葉山ホテルズグループではお食事メニューにも力を入れております。
    この様な状況下、ぜひホテルでお食事を楽しんでいただければと思います。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:こっさんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:32426

    投稿:2018/09/29 15:49

    素敵な時間を過ごせました。

    久々にラブホテルを利用したこともあり、お部屋を決める段階でフロントに電話をかけてしまいましたが、丁寧に教えてくださいました。

    お部屋はとても清潔感がありました。
    派手というわけではなく、シックに大人の落ち着きがある内観でした。
    アメニティも豊富だったのが嬉しかったです。

    ひとつだけ言うならば、
    お部屋のコンセントの数が少なかったかな、と思いました。たまたま延長コードを持参していたので、なんとかなりましたが、
    もう少しベッド元にコンセントがあると、より快適かなと思いました。

    また空港付近に立ち寄った際には利用させて頂きたいです。

    ホテルからの返信投稿:2018/10/01 09:52

    こっさん様
    ご利用誠にありがとうございます。
    “素敵な時間を過ごせた”とのお言葉大変嬉しく思います。
    また、清潔感や内観、従業員、アメニティなどお褒めいただき光栄です。
    これからも、皆様に気持ちよく利用していただけるお部屋を提供してまいります。
    コンセントにつきましては、次回改装の際の参考にさせていただきます。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • 投稿者:マグネシウムさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:4料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:31187

    投稿:2018/06/26 10:47

    景色

    休憩で利用させていただきました。
    景色がよく、飛行機を眺めながらのんびりできました。
    ありがとうございました。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/27 14:13

    マグネシウム様
    ご利用ありがとうございます。
    空港近くに立地しておりますので、宿泊や休憩に大変便利です。
    もしよろしければ次回は夜景も楽しんでみてくださいね。

  • 投稿者:ちゃんあやさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:27019

    投稿:2017/09/23 19:55

    かなりゆっくりできた♡

    お部屋:301号室

    初めての利用でした!
    割引の使い方がわからず、フロントから電話したがスタッフさんの対応がすごく良く丁寧でわかりやすかったです!
    全体的に広くて綺麗でテレビもベットも大きくて快適にすごせました!
    また利用しようと思いました♡

    シャンプーレンタルあるのを口コミで見てたのに完璧に忘れてて帰りにあぁーなんて言っちゃいました 笑
    おまけに冷蔵庫にも飲み物忘れたりとかもしちゃいました。。。笑

    ホテルからの返信投稿:2018/05/31 10:27

    ちゃんあや様

    初めてのご利用誠にありがとうございます。
    お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
    レンタル品の取り忘れなどでがっかりさせてしまう事がなきよう、
    わかりやすいご案内を心がけてまいります。

    また、スタッフならびに設備をお褒めいただき光栄でございます。
    ちゃんあや様お気に入りのホテルになることができれば幸いでございます。
    ただいま葉山リゾート内のホテルでは毎週土曜日限定で”肉祭”を開催しております。
    お時間が合いましたら是非ご堪能くださいませ。

    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:ひでちんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:3料金:4清潔感:4お風呂:3接客:3

    口コミ番号:21689

    投稿:2016/10/20 20:09

    いい感じでした

    今回初の利用となりました。
    外観も綺麗ですし、部屋も隅々まで清掃が行き届いていました。
    サービスタイムに利用したのですが、料金もリーズナブルでよかった。
    アメニティグッツも豊富できちんとしていていい印象を持ちました。

    2人で入るにはお風呂の浴槽が若干狭かったかなー

    一つ残念だったのは浴室のシャワーのボルトの穴をふさいでいなかった点。
    穴から外が見えおりましたので早急に改善された方がよいと思います。
    部屋番号は忘れましたが、エレベーターを2階で降り右の突き当りの部屋です。

    その一点を除けば全体的に合格点。
    次回もぜひ利用してみたいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2016/11/08 10:07

    ひでちん様から合格点をいただき誠にありがとうございます。
    アメニティ、室内の清潔の面はHayamaHotels全体でワンランク上を目指しております。
    気に入っていただけて光栄でございます。

    ボルトの件さっそく現場に伝え改善を促します。
    ご指摘ありがとうございます。

  • 投稿者:akiさん

    口コミ番号:20161

    投稿:2016/07/04 02:06

    シーツが臭い

    ベッドが生乾きの臭いがして臭いです。さすがにこれはないかな。

    ホテルからの返信投稿:2016/07/20 15:18

    aki様、いつもご利用ありがとうございます。
    せっかくの大切なお時間においでいただきましたのに
    このような不快なことになり大変恐縮でございます。

    クリーニング業者、及び当店スタッフも全力で改善に努めてまいります。
    このたびは申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:ayaさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:3接客:4

    口コミ番号:17757

    投稿:2016/03/02 01:34

    綺麗!!

    お部屋:206

    部屋に瞬間びっくりしました!!
    綺麗だし広いしで最高でした☆

    休憩の4時間で入ったんですけども
    カップルズの割引を使おうと思ったら
    4時間経たないと使えないので
    また電話してくださ~~いとのこと。

    出る前に電話したはいいものの
    メンバーズカードを挿した後だったので
    結局割引は使えませんでした。

    あとから注意書きの所に書いて
    あったのですが電話でも一言
    おっしゃってほしかったです。
    私の不注意ですが…

    ですが、料理も美味しくてとても
    のんびりとくつろげました。

    チョコパフェ品切れだったのが
    残念でした、、、。

    ホテルからの返信投稿:2016/03/14 14:28

    aya様、 ご利用誠にありがとうございました。

     せっかくカップルズのクーポン利用の意向でしたのに申し訳ございませんでした。
     メンバーカードや他券との併用が不可となっております。
     次回からはお電話でもご説明申し上げるようにいたします。すみませんでした。

     おくつろぎいただけたようで大変光栄に存じます。
     チョコアイスがちょうど切れていて重ねてお詫び申し上げます。
     
     メルマガも本日配信いたしましたし チョコアイスも入荷いたしました!
     aya様のご来店心よりお待ちしております。

  • 投稿者:翔太さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:14639

    投稿:2015/08/29 22:49

    153160

    お部屋:305号

    テレビが見にくいソファー配置でした。
    部屋、ベット等綺麗でした。
    最低限の設備はありました。
    機会があればまた利用したいと
    思います!

    ホテルからの返信投稿:2015/09/17 15:44

    このたびはご利用ご投稿誠にありがとうございました。

    ソファーの配置の件大変申し訳ございませんでした。
    改善に努めてまいります。

    今後ともよろしくお願い申し上げます。

1 ~ 10件目 / 25件

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