口コミ

• 口コミ投稿

• 投稿者:マグネシウムさん

  ホテル評価

  5つ星のうち4.5

  4.6

  外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

  2018/06/26

  景色

  休憩で利用させていただきました。
  景色がよく、飛行機を眺めながらのんびりできました。
  ありがとうございました。

  ホテルからの返信2018/06/27

  マグネシウム様
  ご利用ありがとうございます。
  空港近くに立地しておりますので、宿泊や休憩に大変便利です。
  もしよろしければ次回は夜景も楽しんでみてくださいね。

• 投稿者:ちゃんあやさん

  ホテル評価

  5つ星のうち4

  4.4

  外観：4料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

  2017/09/23

  かなりゆっくりできた♡

  初めての利用でした！
  割引の使い方がわからず、フロントから電話したがスタッフさんの対応がすごく良く丁寧でわかりやすかったです！
  全体的に広くて綺麗でテレビもベットも大きくて快適にすごせました！
  また利用しようと思いました♡
  
  シャンプーレンタルあるのを口コミで見てたのに完璧に忘れてて帰りにあぁーなんて言っちゃいました 笑
  おまけに冷蔵庫にも飲み物忘れたりとかもしちゃいました。。。笑

  ホテルからの返信2018/05/31

  ちゃんあや様
  
  初めてのご利用誠にありがとうございます。
  お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
  レンタル品の取り忘れなどでがっかりさせてしまう事がなきよう、
  わかりやすいご案内を心がけてまいります。
  
  また、スタッフならびに設備をお褒めいただき光栄でございます。
  ちゃんあや様お気に入りのホテルになることができれば幸いでございます。
  ただいま葉山リゾート内のホテルでは毎週土曜日限定で”肉祭”を開催しております。
  お時間が合いましたら是非ご堪能くださいませ。
  
  またのご利用をお待ちしております。

• 投稿者:ひでちんさん

  ホテル評価

  5つ星のうち3

  3.4

  外観：3料金：4清潔感：4お風呂：3接客：3

  2016/10/20

  いい感じでした

  今回初の利用となりました。
  外観も綺麗ですし、部屋も隅々まで清掃が行き届いていました。
  サービスタイムに利用したのですが、料金もリーズナブルでよかった。
  アメニティグッツも豊富できちんとしていていい印象を持ちました。
  
  ２人で入るにはお風呂の浴槽が若干狭かったかなー
  
  一つ残念だったのは浴室のシャワーのボルトの穴をふさいでいなかった点。
  穴から外が見えおりましたので早急に改善された方がよいと思います。
  部屋番号は忘れましたが、エレベーターを２階で降り右の突き当りの部屋です。
  
  その一点を除けば全体的に合格点。
  次回もぜひ利用してみたいと思います。
  
  

  ホテルからの返信2016/11/08

  ひでちん様から合格点をいただき誠にありがとうございます。
  アメニティ、室内の清潔の面はHayamaHotels全体でワンランク上を目指しております。
  気に入っていただけて光栄でございます。
  
  ボルトの件さっそく現場に伝え改善を促します。
  ご指摘ありがとうございます。
  

• 投稿者:akiさん

  2016/07/04

  シーツが臭い

  ベッドが生乾きの臭いがして臭いです。さすがにこれはないかな。

  ホテルからの返信2016/07/20

  aki様、いつもご利用ありがとうございます。
  せっかくの大切なお時間においでいただきましたのに
  このような不快なことになり大変恐縮でございます。
  
  クリーニング業者、及び当店スタッフも全力で改善に努めてまいります。
  このたびは申し訳ございませんでした。

• 投稿者:ayaさん

  ホテル評価

  5つ星のうち4

  4

  外観：4料金：4清潔感：5お風呂：3接客：4

  2016/03/02

  綺麗！！

  部屋に瞬間びっくりしました！！
  綺麗だし広いしで最高でした☆
  
  休憩の4時間で入ったんですけども
  カップルズの割引を使おうと思ったら
  4時間経たないと使えないので
  また電話してくださ～～いとのこと。
  
  出る前に電話したはいいものの
  メンバーズカードを挿した後だったので
  結局割引は使えませんでした。
  
  あとから注意書きの所に書いて
  あったのですが電話でも一言
  おっしゃってほしかったです。
  私の不注意ですが…
  
  ですが、料理も美味しくてとても
  のんびりとくつろげました。
  
  チョコパフェ品切れだったのが
  残念でした、、、。

  ホテルからの返信2016/03/14

  aya様、　ご利用誠にありがとうございました。
  
  　せっかくカップルズのｸｰﾎﾟﾝ利用の意向でしたのに申し訳ございませんでした。
  　ﾒﾝﾊﾞｰｶｰﾄﾞや他券との併用が不可となっております。
  　次回からはお電話でもご説明申し上げるようにいたします。すみませんでした。
  
  　おくつろぎいただけたようで大変光栄に存じます。
  　チョコアイスがちょうど切れていて重ねてお詫び申し上げます。
  　
  　メルマガも本日配信いたしましたし　チョコアイスも入荷いたしました！
  　aya様のご来店心よりお待ちしております。

• 投稿者:翔太さん

  ホテル評価

  5つ星のうち4

  4

  外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

  2015/08/29

  153160

  テレビが見にくいソファー配置でした。
  部屋、ベット等綺麗でした。
  最低限の設備はありました。
  機会があればまた利用したいと
  思います！

  ホテルからの返信2015/09/17

  このたびはご利用ご投稿誠にありがとうございました。
  
  ソファーの配置の件大変申し訳ございませんでした。
  改善に努めてまいります。
  
  今後ともよろしくお願い申し上げます。

• 投稿者:diaboros13さん

  2015/08/19

  153062

  料金が安いのに、部屋はなかなかの広さで
  清掃も行き渡っています。
  シャンプーも借りれるし、特に不満も感じず過ごしやすかったです。
  何度か利用させていただいていますが、何げに、定期的に変わる平日宿泊の無料モーニングが楽しみです☆

  ホテルからの返信2015/08/20

  diaboros13様、いつもご利用ありがとうございます。
  
  清掃、清潔に気を配りご満足いただけるサービスに努めておこうと
  考えております。快適にお過ごしいただいて大変光栄です。
  
  お気づきいただけましたか？モーニングは季節によっておいしいものを取り入れてございます。
  今ならあさぎり町とコラボした食材を取り入れたモーニングです。
  今後もおいしいお食事、楽しいキャンペーンなどご用意してdiaboros13様のご来店
  お待ちしています。
  
  
  応募番号、確かに受け付けました。
  発表までもうしばらくお待ちくださいね。
  

• 投稿者:トシさん

  2015/08/17

  153036

  綺麗でゆったりとした空間でゆっくりと過ごせました。

  ホテルからの返信2015/08/20

  トシさん、いつもご利用ありがとうございます。
  
  ゆったりお過ごし頂けて私どもも大変光栄に存じます。
  今後も皆様に選ばれるホテルを目指して
  より良いホテルづくりを目指してまいります。
  
  このたびはご投稿ありがとうございます。
  
  応募番号、確かに受け付けました。
  発表までもうしばらくお待ちくださいね。

• 投稿者:まさしさん

  ホテル評価

  5つ星のうち4

  4.4

  外観：4料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

  2015/08/07

  綺麗

  部屋は狭かったんだけど、綺麗な部屋で満足。
  また来ます。
  口コミNo.172367

  ホテルからの返信2015/08/20

  まさし様、いつもご利用ありがとうございます。
  
  ご満足いただけてよかった！
  サービスの基本として清潔とより良い接客を心がけています。
  
  楽しいキャンペーンやおいしいお食事メニューも
  プランを練っているところです。
  
  応募番号、確かに受け付けました。
  発表までもうしばらくお待ちくださいね。

• 投稿者:ぴぴさん

  ホテル評価

  5つ星のうち3.5

  3.8

  外観：3料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

  2015/08/02

  綺麗でした

  部屋も広くて、とても過ごしやすかったです。
  アメニティグッズも充実していて嬉しかったです。
  152881

  ホテルからの返信2015/08/06

  このたびは口コミ、評価もいただき光栄でございます。
  
  宝くじの番号をお受付いたしました。
  
  9/15に抽選結果を客室内のPOPにて発表いたしますので楽しみにお待ちくださいませ。