口コミ：SKYCLUB (スカイクラブ) 【スカイグループ】 / 八女市(19ページ目)

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カップルズ予約可

SKY RESORT HOTELS

スカイクラブ

SKYCLUB (スカイクラブ) 【スカイグループ】

福岡県八女市室岡275-1
筑後船小屋駅（車10分）
八女IC （車2分）
駐車場:35台

5つ星のうち4

4.22(198件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.22

外観：4.17料金：4.47清潔感：4.27お風呂：4.02接客：4.16

口コミ投稿

181 ～ 190件目 / 198件

投稿者:Ayaさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：3接客：5

口コミ番号：6293

投稿：2013/01/08 15:25

昨日初めて利用させてもらいました。

総合評価…
利用した部屋…
外　観…
料　金…
清潔感…
風　呂…
接客・サービス…
投稿者:ちぃよしさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：3

口コミ番号：5558

投稿：2012/07/24 10:48

いつも利用してますが･･

いつも宿泊する時は利用させてもらってます
いつもはﾌﾛﾝﾄの対応も親切で満足してるのですが
ありがとうございます

今回は､納得できない事があって気分が悪くｺﾒﾝﾄさせて頂きました｡
大人げないかもしれませんが･･

最近､土曜日の宿泊で利用させて頂いたのですが､どのお部屋も満室で･･
準備中のお部屋があるという表示がされてたのでﾊﾟﾈﾙ横の電話でﾌﾛﾝﾄに連絡をし｢一組待ちのお客様がいるので15分くらい待って頂くとお部屋のご案内ができます｡待合室で待たれてください｣と親切に対応をして頂いたのですが､ちょっとしてﾊﾟﾈﾙを見たら一部屋あいてたので連絡がくるかなと思ったけどこなくて､そのﾊﾟﾈﾙのﾎﾞﾀﾝも押せず(連絡しますと言われてたので)
しまいには私達よりも後に来たお客さんにその部屋をとられ･･
どうゆう事かと待合室の電話からその旨を伝えると･･｢お客様はSﾀｲﾌﾟでよろしかったのですか?｣と聞かれ･･別に､部屋の指定はしてなかったからそんな事聞かれても逆に困ると思いながら少々お待ち下さいと言われ違う部屋に案内されました｡
何で､私達よりも後にきたお客さんが先に部屋に入る事ができて､私達は待たされたあげく､その時の対応も申し訳ないとゆう気持ちは伝わらず普通の対応でﾋﾞｯｸﾘしました･･
いつも利用しているからこそ残念だし､苛立ちました｡

ホテルからの返信投稿：2012/07/25 23:14

ちぃよし様
いつもご利用誠にありがとうございます。
今回のフロント対応の件、大変申し訳ございませんでした。
恐らく昨晩の事だと思われます。私も途中でフロントに入り思い当たる節がございます。

まず、先に入られたお客様ですがちぃよし様より前にお待ちになられていたお客様だったと記憶しております。では、なぜパネルにランプがついていたのか？という疑問ですが、お客様がお待ちの際にはフロントのポスコンピューターにて素早いキー操作の作業が必要になっており、「清掃完了ボタン」→「実行ボタン」→「部屋番号」→「実行ボタン」→「誘導ボタン」→「実行ボタン」→「部屋番号」→「実行ボタン」という一連の操作を行い、最初の入力を開始して完了するまでパネルのランプが点灯します。ベテランスタッフなら1秒で完了する作業であり、エントランスに他のお客様がいない時に行うよう心掛けておりますが、昨日たまたま入って間もない新人のスタッフが対応し、時間がかかりランプが点灯し、又、ちぃよし様がエントランスにいらっしゃるにも関わらず操作をしたため誤解を招いてしまったと反省しております。

又、ちぃよし様がお待ちの際、次に清掃が完了するお部屋がＳタイプの212号室だった為、私がスタッフに「お客様にＳタイプでも構わないのか聞いてますか？」と確認した為、後になってちぃよし様に聞いてしましました。大変申し訳ございませんでした。
まず新人スタッフにウェイティングのお客様に対してのオペレーションをしっかり指導致します。5分でも1分でもお客様をお待たせしたことに対して申し訳ないという気持ちで対応するように教育致します。
次回ご来店して頂いた際、以前の接客と比べて成長したと思っていただけるように取り組んでまいりますので今後も宜しくお願い致します。
又のご来店、心よりお待ち致しております。

>追加返信
申し訳ございません。土曜日というのを見落としておりました。
フロントスタッフが清掃スタッフにお待ちのお客様がいらっしゃる事を伝達せず、空室にしていたと思われます。今後このような事がないように気を付けます。大変申し訳ございませんでした。
投稿者:ドキンちゃんこさん

口コミ番号：5377

投稿：2012/06/16 14:06

フロントの対応

フロントの対応の悪さは何度となく指摘されてますが…何故改善されないのですか？

スタッフの接客が悪いなら他が良くても二度とは行きたくありません。
スタッフの教育は本当にされているのですか

ホテルからの返信投稿：2012/07/11 19:17

ドキンちゃんこ様

フロントスタッフの対応につきましたは度々ご指摘を頂いております。

にも関わらず、改善されていないというご指摘に関しまして大変反省をしております。

今後、全フロントスタッフのトークチェックを再度行い、再教育を図ってまいります。

改善されない場合は、処遇も含め徹底的に取り組んでまいります。

御来店された全てのお客様にご満足していただける為に全力で取り組んでまいります。

次回ご来店していただいた際、「変わった」と言っていただけるように徹底指導を致します。
投稿者:38さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：4料金：5清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：5363

投稿：2012/06/12 00:35

最悪

男性スタッフの電話対応の態度の悪さに一気に嫌な気分になりました。

スタッフの質が悪すぎるのでは？

ホテルからの返信投稿：2012/07/11 19:12

38様

スタッフの電話対応、誠に申し訳ございませんでした。

電話の対応につきましては、該当スタッフだけでなく、全スタッフ再教育していきます。

大変申し訳ございませんでした。
投稿者:ジェイさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：1

口コミ番号：4692

投稿：2011/12/31 22:36

残念

部屋も綺麗で値段も安くはないけど問題なく、フードメニューも充実してるしよかったんだけど、

電話対応が悪すぎ！

若い男の子だと思うんだけど、とにかく愛想がない！

他がいい分残念でした！

ホテルからの返信投稿：2012/02/19 14:07

ジェイ様

大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応につきましては今後厳しく指導をしていきます。

お客様をおもてなしする心が欠如していたと反省しております。

フロントスタッフの言葉づかいなど接客トークのチェック、指導を行い、接客力を高めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者:☆★☆さん

口コミ番号：4037

投稿：2011/08/27 17:46

★

昨日､結婚して初めて泊まりに行きました｡安くて部屋もそこそこ広かったんやけど…ベットに髪の毛と××毛が落ちてたり虫が数匹死んでたり嫌な気分になりました(>_<)

ホテルからの返信投稿：2012/02/19 13:57

☆★☆様
大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、スタッフの清掃の強化を行い、ご来店していただいた全てのお客様に満足していただけるよう心がけてまいります。

次回ご利用の際には隅々まで清掃の行き届いたお部屋にてくつろいでいただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、またのご来店心よりお待ち致しております。
投稿者:ロットンさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.80

外観：2料金：5清潔感：3お風呂：2接客：2

口コミ番号：3915

投稿：2011/08/07 14:24

安い

オススメポイントは
ただそれだけ

ホテルからの返信投稿：2011/08/09 12:37

ロットン様　レビュー投稿ありがとうございます。

『安い』ただそれだけ。

このお言葉を重く受け止め、料金だけに留まらず、接客やサービスに力を入れ直し、楽しんで頂けるように頑張ってまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
投稿者:あやさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：3接客：1

口コミ番号：3726

投稿：2011/07/06 19:20

最悪

ジャグジーが壊れてて
電話したのですが
接客が最悪でした

もう行きたくありません

ホテルからの返信投稿：2018/07/18 15:31

せっかくご来店頂いたところ、大変申し訳ございませんでした。ジャグジーについては、すぐに調査し、改善いたします。また、フロントの対応についても厳しく指導して参りますので、今後ともウォーターロードをよろしくお願いいたします。
投稿者:Ｓさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：1接客：3

口コミ番号：3576

投稿：2011/06/12 03:40

ガッカリ。

全てにおいて期待外れでした。内装はいたって普通だし浴槽も黄ばんで汚なく補修の跡が汚い。浴室のブラックライトも切れているし、料理も写真とは大幅に違う感じでした。部屋も狭かったです。
貸し出しのドライヤーは写真と全く別物が届き、コスプレも変な臭いがして着れませんでした。

ホテルからの返信投稿：2011/07/29 14:32

S様　申し訳ございませんでした。
『全てにおいて期待外れ』のお言葉を真摯に受け止め、設備のチェック強化やレンタル商品の見直しを含めた、満足して頂けるホテル作りを目指しスタッフ一同　邁進してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
投稿者:なぐゆきさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：5接客：2

口コミ番号：3441

投稿：2011/05/17 04:20

もう何回か

かみさんと癒やし目的で宿泊しました。広い二部屋は特に気にいってます。新館は綺麗です。食事も有料（モーニングも）ですが、普通に美味しいです！値段と滞在時間はどこも競争してるので、特別とは思いませんが、他のホテルならこちらをお勧めします。ただ１つだけ難を言うなら、予約の電話に出る男性の態度と物の言い方（表現）がぶっきらぼうで、威圧感あって気になります。いつも！他は言う事なしのホテルです！

ホテルからの返信投稿：2011/07/29 13:37

なぐゆき様　貴重なご意見ありがとうございます。

おもてなしの心、接客時の言葉使い等、再度見直しを図ってまいります。

またのご来館お待ちしております。