葉山 ホテルズ グループ

ホテル ロゼ

ホテル ロゼ【HAYAMA HOTELS】

福岡県北九州市小倉北区浅野2-1-12

5つ星のうち3.5
3.95(25件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.95

外観:4.20料金:4.07清潔感:3.93お風呂:3.47接客:4.07

1 ~ 10件目 / 26件
  • Pickup口コミ

    投稿者:ぶちとらさん

    口コミ番号:13180

    投稿:2015/06/11 21:08

    出張で

    久しぶりに利用しました。以前より少し何かが変わってて キョロキョロしました。
    ネットを見て行ったので シャンプー、ボディーソープが変わってるのは すぐに気ずいたのですが 、部屋の中も少しずつ変わって ますよね。 以前はごちゃごちゃしてたけど いい意味でシンプルで スッキリして良かったです。また、出張の時、お伺いします。

    ホテルからの返信投稿:2015/06/12 14:06

    ぶちとらさん、ご利用ありがとうございます。

     レンタルアメニティーもDHCなどのワンランク上のクオリティーをご用意いたしました。
     気が付いていただけて光栄です。
     
    小倉駅からの利便性も良好ですし次回の出張時もぜひぜひお寄りくださいね。
    お待ちしています。
     

  • Pickup口コミ

    投稿者:めがねさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:5清潔感:5お風呂:3接客:5

    口コミ番号:19270

    投稿:2016/05/15 23:55

    全体的に狭いかな

    お部屋:406号室

    いつも隣のコインパーキングを利用していて気になってたホテルでした。
    郊外のいかにもラブホって感じの建物ではなく、一見するとマンションかビジネスホテル風でいいですね。
    ただ街中にあるため駐車場のスペースが狭く、柱の隙間に横付けする感じで停めるので気を使いました。

    ウェルカムドリンクはエントランスで自分で持っていくスタイル。
    エントランスや廊下ではクラブ風の音楽がガンガンに流れてました・・・なぜ?(笑)

    部屋はほぼベッドとテーブルだけでいっぱいで狭いです。
    お風呂も浴槽が小さく、2人で入るとかなり窮屈でした。
    ただどちらもきれいではあります。

    料金の支払いは最初にフロントにショートかノータイムかなどの申告をせず、出る時に入口の機械で清算するようになってます。
    ショートで利用したい場合は自分で時間を管理しないとノータイムの料金になっちゃうかも。

    普段郊外の広々としたホテルを利用することが多いのでやや狭苦しく感じましたけど、宿泊の時は外出OKとのことなので今度小倉で飲む時はまた利用させてもらおうと思います。

    ホテルからの返信投稿:2016/06/08 16:17

    ご利用誠にありがとうございます。駐車場のスペース、ご不自由をおかけいたしました。

    エントランスでは異空間を感じていただきたくフォトや音楽で演出させていただいております。

    精算機は時間により一番安い料金を採択してくれますのでご安心ください。今後もキャンペーンなど
    お楽しみいただけるプランをご用意いたしておりますので今後ともよろしくお願いいたします。

  • 投稿者:ゆうさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.4

    外観:3料金:3清潔感:2お風呂:3接客:1

    口コミ番号:41443

    投稿:2020/06/01 22:11

    街中にしてはリーズナブルな料金設定だから仕方ないのか…

    街中にしてはリーズナブルな料金設定だから仕方ないのか…
    ・ベットのマットレスが非常に汚れている 染みだらけ
    ・ベッド頭上の電話等置かれてあるところが誇りまみれ
    (コロナ対策以前に、消毒 清掃が本当にされているのか)
    ・中年(?)女性の電話応対が非常に感じ悪い
    バカにしているような対応をされ不快な気持ちになる

    街中にしてはリーズナブルな料金設定だと思ったが、不潔さと接客態度の悪さを踏まえると割にあってないような気がする

    ホテルからの返信投稿:2020/06/02 11:58

    ゆぅ様
    この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず、
    不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    接客態度や設備面など、改善に努めて参ります。
    客室の質、サービスの基準を遵守することができず、誠に申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。
    貴重なクチコミ誠にありがとうございました。

  • 投稿者:トシさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:4料金:4清潔感:3お風呂:3接客:3

    口コミ番号:39650

    投稿:2020/02/13 18:44

    予約宿泊

    お部屋:601号室(Dランク)

    予約して宿泊でしたが、ホテルに着いて1Fから電話したら、対応良く、どの部屋でもいいですよとのことで、予約料金より高い部屋を選ばせてもらいました。
    部屋はちゃんと清掃されてましたが、風呂混合栓じゃなく、湯量も自動停止なく、設備は昔ながらでした。
    モーニングを頼んだり、問い合わせには気持ちよくおばちゃんが対応してくれました。

    ホテルからの返信投稿:2020/02/19 14:26

    トシ様
    この度はご予約よりご利用いただきありがとうございます。
    お部屋に関しましては昔ながらの設備もございますが、
    皆様に気持ち良くご利用していただけるよう清掃に力を入れております。
    接客対応もお褒めいただきありがとうございます。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ささん

    口コミ番号:36316

    投稿:2019/07/05 20:32

    がっかり

    お部屋:602

    葉山グールプで近く探して行きたかったホテルで来たらたいしたこおなかった!地元のホテル利用してるけど、料理は冷めてるし、Sランクなのにたいたことなかった!フロントの人は良かったけど!料理時間かかるのなら一言行って欲しかった!もう二度いきません!

    ホテルからの返信投稿:2019/07/12 11:01

    さ様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    料理のご提供にお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

  • 投稿者:ささん

    口コミ番号:35862

    投稿:2019/06/06 20:49

    電話で確認

    ホテルに聞きたいことがあったので電話で確認したかったけど中々電話にでられなくてだったかっとおもったら(ハイ)っていっただけ!間違って掛けたっとおもいました!

    ホテルからの返信投稿:2019/06/08 11:17

    さ様
    この度はお電話をいただいたのにも関わらず、すぐに出ることができなかった点、
    また対応に至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
    今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
    誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

  • 投稿者:こうさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:4接客:4

    口コミ番号:34217

    投稿:2019/02/13 11:19

    駅近で行きやすいホテル

    お部屋:303

    彼女と夜デートの時、泊まる時にいつも利用させてもらってます。
    各部屋広さも雰囲気も違うのでとても気に入ってます!

    ホテルからの返信投稿:2019/02/14 17:50

    こう様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    こう様に気に入っていただけ大変光栄でございます。
    今後も様々なキャンペーンを行ってまいりますのでご期待くださいませ。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:こうさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:5清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:34217

    投稿:2019/02/13 11:19

    駅近で行きやすいホテル

    お部屋:303

    彼女と夜デートの時、泊まる時にいつも利用させてもらってます。
    各部屋広さも雰囲気も違うのでとても気に入ってます!

    ホテルからの返信投稿:2019/02/14 17:50

    こう様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    こう様に気に入っていただけ大変光栄でございます。
    今後も様々なキャンペーンを行ってまいりますのでご期待くださいませ。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:りささん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:4お風呂:4接客:5

    口コミ番号:31207

    投稿:2018/06/27 17:16

    アクセスしやすい

    ラブホテルっぽくない外観なので行きやすいです。
    実際に行くまでマンションだと思ってました(笑)
    お部屋は超広々!という感じではなかったです。
    でも、私たちには十分な広さでした。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/28 11:12

    りさ様
    ご利用ありがとうございます。
    JR小倉駅から近く、外観もスタイリッシュですので、
    来店しやすいと大変好評いただいております。
    来月から新しいキャンペーンを実施する予定ですので、ご期待くださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:あーちゃんさん

    口コミ番号:30331

    投稿:2018/04/25 10:36

    対応に腹が立った

    宿泊にて朝食を時間指定し、食事が来るのを待っていたが、指定時間より20分遅れ。それは別にいいとして、今から持っていきますとか連絡くるかと思えばそれはなし。ピーンと何回も音がしたがそれがチャイムとは思わず、すると何度もドアをドンドンと叩かれた。ドアを開けておくなんて電話でなんも言わなかったのに、開けておけ、と。いやいや、そっちであけてよ。そんなん知りませんがな。鍵開けましたよっち言ったのにドンドンドア叩いて開けろ言うし。おかげで従業員とご対面。1人ならまだドア開けられんのも分かるけど、いやいや2人ですやん従業員。酷い。電話で言っておいてほしかった。もう来ません~

    ホテルからの返信投稿:2018/05/31 15:33

    あーちゃん様

    ご利用いただきありがとうございます。
    貴重なお時間に数ある店舗の中からお選びいただいたにも関わらず、
    このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    既にホテルには伝えて該当する従業員を厳重に指導を行っております。
    このような不愉快な思いをさせてしまったことグループ全体としても真摯に受け止め
    従業員教育に必ず活かしてまいります。

    この度はご意見ありがとうございました。

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