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Best Delight ホテル グループ

ホテル ルナ センナンテン

HOTEL LUNA 泉南店

大阪府泉南市信達童子畑341

5つ星のうち3.5
3.51(7)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.51

外観:3.29料金:3.71清潔感:3.57お風呂:3.29接客:3.71

1 ~ 4件目 / 4件
  • 投稿者:カズヒロさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:3料金:5清潔感:4お風呂:3接客:5

    2017/12/20

    フロントさんの対応が感じが良いですね

    いつも気持ち良く利用してます ありがとうございます

    ホテルからの返信2017/12/25

    カズヒロ様

    日頃より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

    カズヒロ様が快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

    当ホテルでは、「満足度200%」をモットーに、いかにお客様に「非日常空間」を満喫していただけるかスタッフ一同日々研鑽しております。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    カズヒロ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:るきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:3料金:3清潔感:2お風呂:2接客:3

    2017/04/15

    はじめて利用

    ベストディライトグループなので
    安心して利用しましたが
    ほかのベストディライトグループホテルと
    比べてすべて劣っています。
    料理も全然種類少ないし
    ステーキフェア、無料フードのポップも
    部屋になかったし、部屋もファミリータイプの
    部屋の割には狭かったです。
    ベストディライトグループなのに何故こんなに
    違うのでしょうか?
    安いお金払ってるわけではないので
    ちゃんとしてほしいです!!
    もうこの泉南店には2度ときません。
    ほかのベストディライトグループのホテルに
    いきます。

    ホテルからの返信2017/04/28

    るき様

    いつも当ホテルグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    この度は、ルナ泉南店におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    グランドメニューの品数につきましては、運営の都合上、品数に制限を設けさせて頂いております。

    しかしながら、このような貴重なご意見をいただきましたので、他店舗同様、品数を増やすことも前向きに検討して参ります。

    なお、ステーキフェアと無料フードのPOPがお部屋になかったとのことですが、こちらは清掃スタッフの不注意によるものと思われます。

    誠に申し訳ございません。

    今後の対応と致しましては、スタッフを再指導し、清掃チェックを徹底して参ります。

    また、設備面につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。

    当グループ店舗では、順次リニューアルに伴う改装を行っておりますので、ルナ泉南店におきましても、改装の際にるき様のご意見を参考にさせていただきたく存じます。

    なお、お詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を20%OFFにてご提供させて頂きます。

    るき様がまた当ホテルをご利用頂けますと、幸いでございます。

  • 投稿者:pepkungさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    2015/11/17

    Warmed Welcome Hotel

    The hotel has very friendly staffs, who are very warmed welcome (conversation in English is still difficult), and the facilities are new . Although the hotel is quite far away from city center, it can be easily accessed by car.

    ホテルからの返信2015/11/17

    Dear pepkung,
    Thank you for review.
    Also, thank you for the compliment about the facilities and staff.
    English of correspondence is still difficult, but we will continue to improve.
    Looking forward to next stay.

  • 投稿者:名無しさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.6

    外観:3料金:4清潔感:4お風呂:4接客:3

    2015/04/17

    いつも利用してます。

    ここのホテルは値段も手頃でアメニティやレンタルが豊富なのでよく利用させてもらってます。
    女性にはありがたいです。
    ただ、お風呂の掃除がたまに雑な時があるのでそんな時は少しマイナスな感じ!!(゜ロ゜ノ)ノ

    ホテルからの返信2015/04/17

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

    この度は、清掃面につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    今後もスタッフを指導し、清掃方法や清掃チェックを徹底しつつ、お客様が快適にご利用頂けるよう改善して参ります。

    末筆ではございますが、料金やサービス面につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

    お客様からのお褒めの言葉を励みにし、スタッフ一同でより快適な空間やサービスをご提供できるよう努めて参ります。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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