口コミ：ホテルグランレオン【プラザアンジェログループ】 / 池田市

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

プラザアンジェログループ

ホテル　グランレオン

ホテルグランレオン【プラザアンジェログループ】

大阪府池田市住吉2-14-19
蛍池駅
池田（阪神高速）IC
駐車場:35台

5つ星のうち3.5

3.57(15件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.57

外観：3.93料金：2.86清潔感：3.79お風呂：3.71接客：3.57

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 15件

投稿者:みぃさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：4料金：2清潔感：5お風呂：5接客：2

口コミ番号：53759

投稿：2023/10/23 07:06

値段が違う

初めて利用させて頂きました。メンバーになると部屋の料金割引もあり、ドリンク料理が2品ずつ無料と書いてたのでメンバーにりなり、料理も美味しく頂きました。
追加でも安かったので千円分追加で注文し、安いのに美味しいねと気持ち良く数時間過ごす事が出来ました。
清算の時金額を見ると、ルーム料金6750円にプラス2000円位なってて、これはおかしいと思い尋ねましたが、料金は合ってますだけ言われました…。
すごく良くてまた利用したいねと話していたのに、さいごの最後で、納得出来なく、説明もなくガッカリしました。メンバーになったのに、料理全てお金取られてる気がして損した気分です。
料金が合ってるなら、全て内訳を伝えて間違いありませんよって対応が正しいと思います。

ホテルからの返信投稿：2023/12/10 15:27

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの接客対応含め従業員教育に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:あきらさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：5接客：4

口コミ番号：53659

投稿：2023/10/08 16:56

安定の隠れ家です！

お部屋：502

土日でも長時間ゆっくりできて、スタッフの方もみなさん丁寧で、清潔感もあり、無料食事やドリンクもついていて、気持ちよく過ごせる大のお気に入りのお店です。
来月から改変で割引などいろいろ変わるようですが、これからも通い続けたいのであまりにひどい改悪は避けて欲しいです。
ポイント交換など突然の取りやめではなく、予告していただけるとよかったのになぁと残念な気持ちでいっぱいです。

ホテルからの返信投稿：2023/10/10 16:14

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見は今後のサービスの改善の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:まるこさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：53643

投稿：2023/10/03 23:55

良いホテルです

お部屋：311

料金が良心的なのにお部屋もきれいでとても良いホテルだと思います。また利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2023/10/10 16:12

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:タツコヒメさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：3清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：53353

投稿：2023/08/30 01:43

初めて利用

お部屋：209

初めての利用。お部屋も綺麗で良かったです。お食事の注文後に再度確認の電話で別メニューの提案をして下さいましたが初めの電話の時におすすめメニューも有ります!で良いかな…従業員さんの対応は、◎です。

ホテルからの返信投稿：2023/10/10 16:12

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミ投稿もありがとうございます。頂戴しましたご意見は今後のサービスの改善の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:猫アレさん

口コミ番号：51242

投稿：2023/01/13 07:45

当たり外れ

部屋の当たり外れがあります。お湯が出ない、シャワーが緩い、排水臭い、タバコ臭いなど。
掃除が甘いときもありますが、基本はきれいです。
スタッフさんの対応も丁寧です。値段もお手頃で良いです。
１つ希望があるのですが、枕元にコンセントがほしいです。
あと、キャンペーンカードってなんですか？

ホテルからの返信投稿：2023/01/20 13:00

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見も誠にありがとうございます。
設備の点検、清掃について改めてチェックし、改善してまいります。
枕もとのコンセントにつきましても検討してまいります。
キャンペーンカードですが大感謝祭カードになります。ご案内が分かりづらかったかもしれません。
こちらお部屋にご用意しておりまして枚数を集めると様々な特典と交換できます。
是非集めてお得にご利用いただければと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者:あきらさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：5接客：4

口コミ番号：50701

投稿：2022/10/22 13:09

ゆっくりできます

お部屋：501

土日でもゆっくり滞在できるので、大変助かっています。
アメニティのレンタルなども豊富で嬉しいです。

ホテルからの返信投稿：2022/10/25 10:05

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もありがとうございます。
頂いたお言葉に慢心することなく、今後もよりお客様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:ぽちぽちさん

口コミ番号：49383

投稿：2022/05/09 22:54

フロントの方が皆さん親切

お部屋：204

テレワークで1人での宿泊なのですが、とても段取り良くしてくださってます
何よりフロントの方がとても親切で、また1人で息抜きしたい時に来たいと思います

ホテルからの返信投稿：2022/05/12 13:02

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:nnnnnさん

口コミ番号：48817

投稿：2022/03/03 08:54

従業員さんの対応がとても丁寧でした

お部屋：303

利用し慣れておらず、分からない部分が多かったのですが従業員の方々が丁寧に教えてくれました。
サービスも良く、また利用したいです

ホテルからの返信投稿：2022/03/05 17:50

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と高評価も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。スタッフの励みにもなります。

今後も気持ちよくお過ごしいただけるようサービスの充実に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:MukeMさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：4料金：1清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：21631

投稿：2016/10/14 23:52

改正（悪）

ま～た、値段改正したんですね。
しかもかなり割高に。

もうラグナスカイの頃のお客は来てないんじゃない？
投稿者:まりりん。さん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.40

外観：3料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：15684

投稿：2015/11/05 23:30

最悪でした‼

お部屋：3階だったと思います。

彼と久しぶりのお泊まりで行きました。
ガッカリです。

下に置いてあるケーキを食べようとしたら、
パサパサで固くなってるし…。
とてもじゃないけど食べられませんでした。

玄関に入ったら髪の毛が落ちてるし…。
部屋はタバコ臭いし…。
電話に出た女性スタッフも感じ悪いし…。

クオリティの低さにビックリです。

あまりにも酷かったので書かせてもらいました。

二度行きたくありません。