口コミ：HOTEL LIEBHABER 枚方店 (ホテルリープハーバー) 【Best Delight Group】 / 枚方市

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

Best Delight ホテルグループ

ホテルリープハーバーヒラカタテン

HOTEL LIEBHABER 枚方店 (ホテルリープハーバー) 【Best Delight Group】

大阪府枚方市南中振3-14-1
光善寺駅（徒歩20分）
守口IC （車10分）
駐車場:56台

5つ星のうち3

3.36(5件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.36

外観：3.80料金：3.60清潔感：3.40お風呂：3.00接客：3.00

口コミ投稿

1 ～ 5件目 / 5件

投稿者:jupiterさん

口コミ番号：56895

投稿：2024/10/14 00:31

ちゃっと残念な所が・・・

お部屋：406

お部屋に自動精算機を設置して有るとの事だったが
設置場所が見当たらないし、実際には部屋に集金に来られた。
また、メンバーズカードの使用方法やメリット等の詳しい説明も無かったです。
また、浴室のシャワーホルダーが欠損したまま放置されているとか、もう少し経営に注力し利用者が満足する努力をして欲しいものです。
投稿者:かぼちゃさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：54968

投稿：2024/04/19 20:11

充実してます。

お部屋：408

いつも利用してます。
色んなサービスが行き届いていて満足です。
お値段もリーズナブルでお気に入りです。
また利用します。
でも、1番行きたい415号室がメンテナンス中でとても残念です。
いつ頃利用できるか教えてください。
メンテナンスが完了したら是非行きたいです。

ホテルからの返信投稿：2024/09/04 15:45

平素より当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

また、当ホテルのサービスについてご満足いただけているようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

わたくしどもは、常に「お客様満足度200％」をモットーに、業務に取り組んでおります。

かぼちゃ様のお言葉を励みに、より一層お客様のご期待にお応えできるよう、一丸となって努力し、さらに熱意をもって業務に取り組んでまいります。

なお、415号室に関しましてはプール清掃の為、週に2日程度販売を停止させていただいております。

お手数をおかけいたしますが、ご来店の際には空室状況と併せて店舗へご確認をお願いいたします。

今後とも、当ホテルならびに当グループをよろしくお願いいたします。

かぼちゃ様様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
投稿者:Kさんさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：1料金：3清潔感：3お風呂：1接客：3

口コミ番号：53444

投稿：2023/09/09 01:08

お湯が出ない

５回利用しました。設備が古いです。シャワーのお湯は設定温度40度に対し５分程度かかり全く使えないです。昭和な雰囲気を好まれる方向けかな。

ホテルからの返信投稿：2023/11/06 18:53

この度のご利用におきまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

給湯について店舗に確認したところ、多くのお部屋で一斉にお湯を使用されてしまうと、どうしても給湯に時間がかかってしまうとのことです。

根本的解決には至らず、改善には大掛かりな改修工事が必要となります。

なお、当ホテルつきましては今後リニューアルを予定しており、水回りの改修工事も含めて現在検討中でございます。

引き続きご不便を強いるようで誠に恐縮ではございますが、何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。

また、不備のない状態が当然ではございますが、万が一お気づきの点がございました場合は、お気軽にフロントへご連絡いただけますと幸いでございます。

末筆となりますが、ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後ともお客様にお喜びいただけるホテルとなるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
投稿者:ラッキーカラーさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.80

外観：4料金：3清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：52783

投稿：2023/06/14 23:09

部屋は良いですが

お部屋：415

部屋は良かったのですがフロントの対応がひどかったです。ドリンクや食事の依頼もスムーズに行かず、挙げ句の果てには何ページに載ってる商品ですか！と逆ギレ口調で言われました。
接客対応の改善をお願いしたいです。
良く利用するホテルだけに残念です。

ホテルからの返信投稿：2023/07/21 17:57

ラッキーカラー様

Best Delight Groupお問い合わせ担当でございます。

この度は、スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしているにもかかわらず、お客様の質問に対し不愛想な態度で接するなど、接客業に携わる者として許されないことであり、あまりにも礼儀を欠いた対応にただただ愕然とするばかりでございます。

かねてより接客マナーに十分注意を払うのはもちろん、ホスピタリティーをもって業務にあたるよう指導して参りましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

今後の対策としましては、改めて接客指導の充実をはかる所存ですので、何卒ご容赦を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

末筆となりますが、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

今後も、ご愛顧いただけるホテルへとなりますよう努めてまいりますので、当ホテルならびに当グループを宜しくお願い致します。

貴重なご意見、ご指導を賜りまして、誠にありがとうございました。
投稿者:メタモンさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.00

外観：5料金：2清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：51432

投稿：2023/02/04 21:24

接客が酷い...

お部屋：212

スタッフや従業員の対応が特に酷かったです...
冷たかったりタメ口や逆上など...
部屋も中々良くはありませんでした...
風呂も小さく寒いし部屋の窓からは完全に閉める事ができずずっと隙間風が流れていました...
このホテルには二度と行きません
1番最悪なホテルでした?

ホテルからの返信投稿：2023/03/10 18:17

BestDelightGroupお問い合わせ担当でございます。
この度は、スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

お客様の質問に対し高圧的な態度で接するなど、接客業に携わる者として許されないことであり、あまりにも礼儀を欠いた対応にただただ愕然とするばかりでございます。
日頃より、ホテルに従事する者としての心得を指導して参りましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

今後このようなことがないよう、従業員への接客指導及び、サービス内容の周知を徹底してまいりますので、何卒ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

また、浴室の窓につきましてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
直ちに確認の上、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

末筆となりますが、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

今一度、当ホテルへの信頼を取り戻すべく、努めて参ります。
貴重なご意見、ご指導を賜りまして、誠にありがとうございました。