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投稿者:まいなすいおんさん
ホテル評価
3外観：3料金：2清潔感：3お風呂：4接客：3
ホテルからの返信投稿：2015/01/15 14:34
お問合せありがとうございます。
リモコン操作の件でご迷惑をおかけしております。
リモコンの上部にカテゴリーがございます。
例）カラオケをされたい場合・・・カラオケボタンを押してから番号入力など
ご利用頂きたいサービスの項目ボタンを押して、切り替えて頂いてからサービス利用を
して頂きます様、宜しくお願い致します。
当ホテルはＴＶ付近にラックを設置しており、リモコン操作ガイドも置いておりますので、
そちらの方もご確認くださいませ。
まれにＴＶリモコンの電池切れの場合がございます。
その際はお手数ですが内線でフロント担当者にリモコン交換を告げてくださいませ。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
これからもローズリップス心斎橋店を宜しくお願い致します。 -
投稿者:なささん
口コミ番号：8589
投稿：2014/07/01 13:57
401
広過ぎず狭過ぎずで、掃除はちゃんとしてました。
アナスイの部屋？に入りました。
日曜にフリータイムで、
メンバーズ入会で無料ドリンクとフード利用、ジュース1本飲みましたが…
1万円超えました。
フリータイム…8千円代って書いてあるのに、ちょっと計算合わなくないですか？
目当てのホテルが満室だったら、またリピートするかも？ホテルからの返信投稿：2014/07/09 12:20
なささん様へ
当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
投稿して下さいました内容を基に当ホテルなりに状況を推測してご回答させて頂きます。
申し訳ありませんが当店にはフリータイムはございません。
当店はサービスタイム（フェアリータイム）を設定させて頂いております。
サービスタイム詳細説明 （土、日、祝日の場合）
①06：00～12：00までにご入室された場合、入室された時刻から7時間のサービスタイムが適用されます。
例えば11：00に入室して頂きますと7時間後の18：00まで、サービスタイムの料金でご利用して頂けます。
同様に
②12：00～14：00までにご入室されますと5時間のサービスタイムが適用されます。
③14：00～19：00までにご入室されますと3時間のサービスタイムが適用されます。
サービスタイム料金説明 （土、日、祝日でVランクのお部屋の場合）
①のサービスタイムをご利用になられると8000円となります。
②のサービスタイムをご利用になられると7500円となります。
③のサービスタイムをご利用になられると6000円となります。
サービスタイムを超えてご利用頂いた場合には、延長料金が30分毎に1200円ずつ発生致します。
お客様が①の7時間のサービスタイムをご利用されるおつもりでも、実際のチェックインが12：00を過ぎてしまわれた場合には、②の5時間のサービスタイムが適用されることとなり、結果として延長料金が発生してしまうというケースが考えられます。
なささん様におかれましては、よろしければ次回ご利用の際に当店のフロントに確認して下さればと思います。
これからも当ホテルをご利用して下さいますよう、どうぞよろしくお願い致します。
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投稿者:ぺそさん
口コミ番号：6496
投稿：2013/02/26 19:46
(^-^)/
ANNA SUIの部屋に泊まりました(^-^)/
映画のへルタースケルターっぽくて可愛かったです(^-^)/
他の部屋もよく泊まりますがANNA SUI部屋が1番可愛いし良かった(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))
やけど、お風呂が本当に汚いです(^-^)/
湯船につかりたくないくらい(^-^)/
あと食事が２４時間だったらなぁ…と思います(´･_･`)ホテルからの返信投稿：2013/04/05 11:26
ぺそ様へ
当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく御来店下さいましたのに、御不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
今回ぺそ様より頂きました貴重なご意見をもとに早速担当スタッフと話し合い改善致しました。
最初にお風呂の浴槽が汚れていた事については、念入りに調べた結果、当店の浴槽に設置されているジェットバスから出た汚れであったことが判明しました。
改善策として、ジェットバスの洗浄回数を増やすとともに、洗剤を強力なものに変更致しました。
２番目のお食事の件につきましては、以前は「マル得フードメニュー」として、受付時間が午後１時から午後８時までと、午後１０時から深夜２時までの２回に分かれておりました。
平成２５年３月からは「ワンコインフード」という名称に変更し、受付時間を午前１１時から翌朝午前６時のモーニングサービス開始時間までとして、切れ目なく御提供できるように致しました。
また以前から別メニュー（赤ファイル）の「ROSELIPS Food&Drink Menu」には２４時間フードのご用意がございますので、こちらの方も御検討頂けたらと思っております。
この度はぺそ様、そしてお連れ様に御迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
当店のスタッフ一同、お客様に快適な空間をご提供することができますよう日々努力を続けてまいります。
そしてぺそ様のご来店を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 -
投稿者:Yasu0906さん
ホテル評価
4.4外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：4
口コミ番号：6403
投稿：2013/02/09 10:07
初めて利用しました!!
彼女と難波、心斎橋を練り歩いてて綺麗な部屋があるらしいし行ってみる?って誘って来ました(^^)
部屋は403号室で宿泊しました!
結構広くて使いやすかったです(^^)
フードはおいしかったです(^_^)b
他の部屋も行ってみたいって言ってくれました!!
また来ますね(^^)/
ただ部屋の時計がズレすぎて困るぐらいです……。総合的に行って問題ないと思いますよ!!ホテルからの返信投稿：2013/04/05 12:34
Yasu0906様へ
当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
部屋の時計がズレていたために、Yasu0906様が不自由な思いをされたことを大変申し訳なく思っております。すぐに業者を呼んで時計を直してもらいましたが、原因は時計と自動で時刻合わせをする機器との接続が外れていたためとのことでした。今後は部屋の点検に気を付け、お客様にご迷惑をお掛けすることのないように致します。
当店には”ＡＮＡＳＵＩ”をイメージしたＶＩＰルームや、ゴージャスな天蓋やベッドカバーのあるブライダルルーム、可愛らしいフリフリ好きの女の子に好評の姫ルームなど、特徴のあるお部屋がたくさんございます。
そしてお部屋ごとに、ＡＮＡＳＵＩコスメセット、ＪＩＬＬＳＴＵＡＲＴコスメセット、ＭＡＣコスメセットなど無料でご利用頂ける貸出化粧品があり、ご好評を頂いております。
またフリルが可愛いプリンセスナイティーガウンも大人気で、当店の女性スタッフのイチ押し商品なんですよ！
フードを美味しくお召し上がり頂いたとのこと本当に嬉しく思っております。
これまで「マル得フード」としてご提供しておりましたメニューが、平成２５年３月から新しく「ワンコインフード」としてリニューアルされ、２食でワンコイン５００円というリーズナブルな価格でお召し上がり頂けるようになっております。是非またご賞味下さいませ。
この度Yasu0906様より心温まる投稿を頂いたことにスタッフ一同、心より感謝しております。これからもお客様にお喜び頂けますよう、私どもより一層の努力を続けてまいります。今後ともホテルローズリップスをどうぞよろしくお願い致します。
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投稿者:カルタさん
ホテル評価
3.4外観：3料金：4清潔感：4お風呂：4接客：2
口コミ番号：6151
投稿：2012/12/06 22:55
よく使うけど
その日のスタッフさんによってサービスの使い方が変わったりで統一はしてほしいけど
値段と内装は良心的かと思います
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投稿者:ゆうゆさん
ホテル評価
4.6外観：5料金：4清潔感：4お風呂：5接客：5
口コミ番号：6007
投稿：2012/10/29 07:57
ブライダルルーム☆
初めて利用しました！
お部屋は写真の通りできれいでしたよ～☆お風呂広くてよく泡立ちました！
無料レンタルのロクシタンも試してみました♪
スタッフの方の対応も好感が持てました(*´∇｀*)
メンバーだとお昼12時まで滞在できるから嬉しい！
ウェルカムデザートのゴディバアイスおいしかったと彼も喜んでました♪
２階だから深夜～早朝外の若者の声が聞こえてきてました。枕元のゴミ箱にタバコの吸い殻が残ってたのはビックリしました。
全体的には大満足で、また利用したいと思います☆ -
投稿者:きりさん
ホテル評価
2.8外観：4料金：2清潔感：3お風呂：2接客：3
口コミ番号：5808
投稿：2012/09/05 02:14
風呂･･･
６回程利用してます。
こないだ風呂に気持ち悪い虫がいました･･･
お部屋はとてもキレイで清潔感がありました。フロントの方も親切でした。
ドライヤーが古い部屋にあたった時は少し残念です。
あと、しょーもないテトリスしかできないならパンフにそう書いててほしかったなぁ･･･部屋にゲームのパンフあるって書いてたから探したし、ゲームをしようとリモコンで四苦八苦して３回目利用の時にフロントに聞いてやっと知りました･･･
まあゲームしにいってるワケじゃないからいいですけどねｗ
総合的には気に入ってマス☆ -
投稿者:玲。さん
ホテル評価
3.4外観：5料金：3清潔感：4お風呂：3接客：2
口コミ番号：4336
投稿：2011/10/15 04:33
値段と対応。
週末、レディースプランでABタイプのお部屋を利用しました。
入る前にフロントの女性が8500円と言っていたのにも関わらず、実際は9500円でした。
また、貸し出しのお電話をした際「以上ですか」と少し切れ気味に言われ、テンションがた落ち。
普段の接客対応が良いだけに、いやなところに目がいきます。
また、部屋に入ってみたら部屋の中が割れないシャボン玉だらけで、気持ち悪い思いをしたことも。
あのときも、申し訳ありませんや、サービス券もなく、部屋の交換もなく、不快でしたが、他に泊まるところがなかったので我慢しました。
…正直、天井にシャボン玉が貼り付いてたら恐怖です。ホテルからの返信投稿：2011/10/21 16:27
玲様へ
本当に申し訳ございませんでした。
せっかく週末に私どものホテルに来て下さいましたのに、私どもの応対が悪かったために御不快な思いをされたことに心からお詫び申し上げます。特に料金のことにつきましては、一番してはならないお値段のご案内ミスをしてしまい、本当に申し訳ございません。もし玲様に当ホテルをもう一度利用して頂くことができましたら、無条件でお支払いの金額から今回の1,000円を差し引かせて頂きます。その際はお手数をお掛けして恐縮ですがフロントにカップルズの今回のレビューについてお伝え下さい。
さらに貸出商品のお電話で失礼な言い方をしてしまったこと、以前のお部屋でお掃除に不備があったこと、その時も私どもの応対がよくなかったこと等、本当にお詫びのしようもございません。今後は二度とこのようなことのないよう肝に銘じ誠心誠意業務に励んでいきたいと思います。これまでのことにつきましては、どうかご容赦下さいますようお願い致します。
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投稿者:姫りんごさん
口コミ番号：3500
投稿：2011/05/30 12:40
アナスイの高い部屋
そこに泊まらせて貰いました
スチームサウナがついていて
お風呂はわりと広かったですが
値段が高いのに
部屋が狭い
狭すぎる
一番安い部屋かと思うぐらい窮屈！
しかも布団のカバーが
かたくてガサガサして痛い!!!!
見た目だけにこだわらないで欲しい
接客態度も投げやりで
あんな料金だし
行かなきゃよかったです！ホテルからの返信投稿：2011/06/11 15:45
私どもの接客態度が投げやりだったとのこと大変申し訳ございませんでした。せっかくアナスイ特別室にご宿泊下さいましたのに、御不快な思いをなされましたこと心よりお詫び申し上げます。
私どものホテルのアナスイ特別室にご宿泊頂きますと、アナスイの化粧品やナイトスチーマーを始め様々な高級コスメセットそして入浴用の各種のバスタイム＆ボディーケアセットを無料でお使い頂けます。もしこれらのサービスをご利用されていなかったらと考えると、さらに残念に思います。
ベッドカバーの件に関しては、そのご利用の際には、申し訳ございませんが、カバーを外して頂いてからのご使用を希望しております。
また他のお客様からは９９％御好評を頂いており予約も殺到しているお部屋ですので今回の件に関しては大変に残念に思っております。
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投稿者:かぱさん
ホテル評価
4.6外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5
口コミ番号：1252
投稿：2010/06/22 02:27
きれい
Ｓランクの部屋だけに、豪華できれいでした。ただ、リモコンやスチームサウナの使い方がわかりにくかったです…。スチームサウナは起動までに時間がかかるのかな？急に暑くなって、温度を下げてもなかなか下がらなかったです。でも、お風呂はもちろん、部屋全体良かったです。また利用したいです。
11 ～ 20件目 / 21件
口コミ番号：10758
投稿：2015/01/05 05:35
テレビのリモコン操作
リモコン操作しにくいです！風呂は綺麗で気に入りました。