HOTEL RAMSES RESORT

口コミ

• 口コミ投稿

• 投稿者:ハルさん

  ホテル評価

  5つ星のうち4

  4.2

  外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：1

  口コミ番号：44115

  投稿：2021/01/02 17:23

  受付が酷すぎる

  他の方の口コミにもありますが、受付の女性の一人（3人いるそうです）が酷すぎます。何回か利用しているのですが、常に高圧的で、コロナ流行以降は受付時にアルコールスプレーを吹きかけてくるようになりました。アルコールスプレーに関しては、一度別のサイト経由で苦情を入れ、改善指導しますとの返答をいただいたのですが、その後も同様の苦情の口コミを多々見かけるので、オーナーの関係者等の指導できない立場の人なのでしょう。駅から比較的近く、部屋の広さ、設備、清潔感はトップクラスなのに受付の酷さで台無しです。受付の酷さが気にならないという口コミもありますが、運良く3人いるうちのまともな人に当たったのだと思います。部屋さえ良ければ、どんな酷い態度（アルコールスプレーをいきなり吹きかけられるとかね…）をとられても全く気にならないという人にはオススメですよ（笑）

• 投稿者:ホッチキスさん

  ホテル評価

  5つ星のうち5

  5

  外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

  口コミ番号：42718

  投稿：2020/09/04 18:47

  蒲田で1番いい

  すごぉくお世話になってます！
  とにかく建物がきれい！お部屋もとてもきれいで蒲田の中で1番好きなホテルです。
  アメニティも充実しているしサービスもたくさんあって何度も利用させてもらってます。
  接客についてのクチコミがありましたが、いつも親切に対応してくださっていたのでホント？という気持ちがありますが、
  すてきなホテルなのでファンが増えるといいなと思います(≧∀≦)あ、混みすぎない程度にw

• 投稿者:ハギレさん

  ホテル評価

  5つ星のうち4

  4.2

  外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：1

  口コミ番号：41635

  投稿：2020/06/16 11:24

  最悪

  とても綺麗でリーズナブルなので何度も利用させて頂いていたのですが、流石に限界です。フロントの女性(声が低くて早口で捲し立てる方)の接客が酷すぎます！
  
  こちらのサイトの口コミを見ていて、酷い接客をするとは知っていたのですが、深くかかわらないで軽く流しておけば大丈夫だと思っていました。
  
  ですが、満室の時に相方が少ししたら部屋空くか聞いた途端に食い気味で「満室ってかいてあんだろ」と暴言をはかれ訳の分からないスプレーを吹きかけられました！
  それだけではなく、クーポンを定時した際も「ちょっとまて貧乏人」と罵られました！
  
  クーポンを使っては行けないならクーポンを出さなければいいし、満室の時に聞かれたくないなら部屋が当分空かない旨の張り紙でもなんでも作ればいい。
  
  何よりも接客したくないなら仕事を辞めればいい。
  
  私自身接客業で従業員をトレーニングする立場ですが
  こちらの会社では必要最低限のレベルすら教えていないとしか思えません。
  
  おそらくこちらのサイトにこのような投稿をしたところで何も対応をしないとは思いますが、少しでも私のような不快な思いをする方が少なくなればいいと思います。

• 投稿者:TMTさん

  口コミ番号：40961

  投稿：2020/05/02 02:04

  最悪です。

  蒲田で唯一の露天風呂付き客室のあるラブホテルで、各客室はとても綺麗でアメニティや客室サービスも充実しているため使い勝手がよく何度か利用させて頂いておりましたが
  
  今回においては、フロント業務にあたる1人の女性店員の接客態度がこれ以上ないほどに最悪で、ひどく気分を害しました。(声が低い女性の方でした。)
  
  
  フロント横にある液晶画面で空き部屋が確認出来るのですが
  当時は『満室』の文字。清掃中の部屋があれば15〜20分くらいは待てるので、連れがフロントに尋ねると
  なぜか半ギレ状態かつ早口で返答され、聞き取りにくかったので再度尋ねると
  『分かりませんか！？💢💢』と声を張り上げ、いきなりウィンドウ下からアルコール消毒スプレーを吹きかけてきました…
  
  
  どのような業務員教育をされたら、このような対応ができるのでしょうか。人間性を疑ってしまいます。
  "最低限の接客対応"すらままならず
  その上、怒号を浴びせ、危害を加えようとするなど。店員、ましてや人としてやってはいけないことですよね。
  
  不幸中の幸い、掛かったのは腕の範囲でしたがこれが万が一顔にかかり目に入ってしまうと損傷する恐れがあり、その場合は傷害罪、刑事事件にあたります。
  
  連れは穏やかな人だったためこちらの機嫌を伺い『これが蒲田かぁ〜！』などと言って笑って受け流しましたが、当方はいまだあの対応に恐怖と、憤りを感じています。
  この付近で唯一、信頼のおけるホテルだと思っていたので非常に残念ですが
  
  こんな危ない目に遭うのであればもう二度と来ません。

• 投稿者:ハサウェイさん

  ホテル評価

  5つ星のうち4.5

  4.6

  外観：5料金：3清潔感：5お風呂：5接客：5

  口コミ番号：18260

  投稿：2016/03/24 21:21

  変わりました

  昔の感じから見たら劇的に素晴らしくなりました。
  こんなゴージャスだと驚きました。
  また利用すると思います。

• 投稿者:筋肉大好きさん

  ホテル評価

  5つ星のうち5

  5

  外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

  口コミ番号：16606

  投稿：2016/01/05 15:52

  大満足でした！

  彼と一緒に入ったのですが、設備も最新でサービスもいっぱいあって大満足でした！
  また是非利用したいと思います♪
  最高のホテルでした！！！