口コミ：ホテルプティバリ東新宿店 / 新宿区

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

バリアングループ

ホテルプティバリヒガシシンジュクテン

ホテルプティバリ東新宿店

東京都新宿区歌舞伎町2-5-1
東新宿駅（徒歩2分）
新宿IC （車15分）

5つ星のうち4

4.40(8件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.40

外観：4.57料金：4.29清潔感：4.43お風呂：4.29接客：4.43

口コミ投稿

1 ～ 8件目 / 8件

Pickup口コミ

投稿者:コージさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：23632

投稿：2017/03/09 23:14

さすがバリアングループって感じです。

お部屋：プリティ

バリアンのグループ店ということで初めて利用しました。
ロビーに入った瞬間からお洒落な館内で彼女も驚いていました。

ロビーにはたくさんのアメニティがあり、
他にはワインやデザート、パンやスープまであってさすがバリアンのグループ店といった感じでした。
部屋は想像していたよりコンパクトでしたが、サービスと施設は文句なしです。
OPEN直後ということで隅々まで清潔感のある状態でした。

ホテルからの返信投稿：2020/07/08 06:51

コージ様

この度は、プティバリ東新宿店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またOPEN直後のまだまだ至らない部分も多い中、お褒めのお言葉をたくさんいただき、
重ねてお礼申し上げます。

当店のロビーにはたくさんの無料アメニティーをご用意しております。
例えばコチラ！

・アメニティバイキング
　⇒ 30種類以上
・ワインサービス
　⇒ 赤・白、各1種
・焼き立てパン&季節のスープ
　⇒ 約1週間でパンの種類を変えております。
・手作りデザート
　⇒ デザート3種・おつまみ2種
・いつものシャンプー&コンディショナー
　⇒ 26種
・客室内にもたくさんのアメニティをご用意しております。

これらの全てはお客様が手ぶらで、気軽にお越し頂ける新宿のバリ島をめざし、
お越しのお客様には「癒やし」を感じて頂ければと想っております。

まだまだ至らない私達ですが、
末永く、宜しくお願いします。

末筆ではございますが、
コージ様、このような陽気ではございますが、
ご自愛頂き、ぜひまた遊びに来て頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
Pickup口コミ

投稿者:イズミさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：49484

投稿：2022/05/22 12:33

良かった！

予約時間より少し早く着いてしまったけど、嫌な顔せずにすぐに部屋に案内してくれました。疲れていたので有難かったです。
部屋の大きさとテレビの大きさが合ってなくて少し見づらさを感じた。アクション映画とか、スポーツ観戦するなら臨場感があって良いかもしれないです。
エレベーターのすぐ前の部屋でしたが、静かに過ごせてゆっくり眠れました。
カップルホテルとしても、ひとり時間で使っても、のんびり過ごせそうです。
たまの贅沢にまた利用したいです。
投稿者:guzurikunさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.00

外観：3料金：2清潔感：2お風呂：2接客：1

口コミ番号：60499

投稿：2026/05/14 04:53

スタッフ微妙でいまいちホテル

お部屋：スタンダード/禁煙スーペリア

1時間前に着いて、入れるか確認したら「入れません。無理です。」と冷たい対応。チェックイン時間を指定しただけで、休憩ならともかく宿泊で先に入れないことなんてあるのか？ロクに確認もせずの応対だったので、テキトーに答えただけだろう。1時間後チェックインしたがフードコーナーなどの説明は一切なし。こちらから聞いて、「あちらどうぞ。ただ今は掃除中です」と、いつ終わるかも伝えられずとても不親切な対応。フードコーナーも物販っぽい箇所もあり、どこからどこまでを利用してよいのかの説明も一切なし。その後、女の子を呼んだが、何故か内線繋がらなく部屋に来るまでに無駄に10分かかる。とにかくスタッフが微妙でした。なぜこんなにも評価が高いのか全く意味がわからない。二度と利用しません。

ホテルからの返信投稿：2026/06/02 11:46

この度はご利用いただいたにもかかわらず、スタッフの対応によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

ご到着時のお問い合わせへの対応につきまして、配慮に欠ける受け答えとなり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、チェックイン時の館内案内やフードコーナーのご説明が不足していたこと、清掃状況のご案内が不十分であったことにつきましても、スタッフ教育が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

さらに、内線が繋がらずお連れ様のご案内までお時間を要した件につきましても、ご不便をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご指摘は真摯に受け止め、接客対応や館内案内の徹底、設備確認を含めたサービス品質の改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
投稿者:Hさん

口コミ番号：60422

投稿：2026/04/26 08:31

王道のバリアン

カップルズで予約して利用しました。

相変わらずバリアンのサービスは最高です！！！
いつものドリンク・アルコールやデザート食べ放題だけでなく、おにぎりや麺があるのには驚きました。
また自分でコーヒーを挽くものもあり、4時間という時間があっという間に感じるほど、満足することができました。

サービスだけでなく、接客の丁寧さ、部屋の綺麗さもどのホテルにも負けていなく、最高でした＾＾

ホテルからの返信投稿：2026/04/30 13:02

この度はプティバリ東新宿店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「サービスは最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
ドリンクやデザートに加え、おにぎりや麺類、挽きたてコーヒーなどもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
4時間のお時間があっという間に感じられたとのこと、私どもにとってこれ以上ないお言葉です。

また、接客やお部屋の清潔さについてもお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同の励みになります。
今後も「また来たい」と思っていただける空間とサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
ぜひ次回もゆっくりとお楽しみくださいませ。

またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:ニンファさん

口コミ番号：60388

投稿：2026/04/19 18:40

コンパクトな部屋もお気に入り

お部屋：357

予約時間より少し早く着いてしまったが、「お部屋の準備は出来ております」とすぐに部屋に案内してくれて嬉しかったです。
平日以外で休憩予約が出来るホテルが少ないので、バリアン系列はいつも助かっています。
今度は宿泊でゆったり過ごしたいです。

ホテルからの返信投稿：2026/04/30 13:04

この度はプティバリ東新宿店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スムーズにご案内でき、お喜びいただけたとのこと大変嬉しく思います。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も柔軟な対応を心がけてまいります。

また、平日以外でも休憩予約ができる点について、いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様のお役に立てていることを大変光栄に感じております。

次回はご宿泊でのご利用をご検討いただいているとのこと、
ぜひお時間を気にせず、よりゆったりとしたひとときをお楽しみいただければ幸いです。

またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:mtさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：60308

投稿：2026/04/13 09:15

安心と安定のバリアン

お部屋：喫煙タイプ

初めて東新宿店を利用しました。
アメニティがどこよりも充実していると思います。
軽食も値段に含まれているなんて、信じられないです。

部屋は喫煙タイプだから仕方ないですが、やはりたばこの臭いは残っていました。
とはいえ、アメニティ含めてこの値段はとてもありがたいです。

帰りの際の受付は外国の方のスタッフでしたが、笑顔が素敵で気持ちよく帰れました！

ホテルからの返信投稿：2026/04/30 12:54

この度はプティバリ東新宿店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティや軽食サービスにつきまして、
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

一方で、お部屋のたばこの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃・消臭の強化に努め、より快適な空間をご提供できるよう改善してまいります。

また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
本人にも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。

これからもご期待にお応えできるようサービス向上に努めてまいりますので、
ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:nachikoさん

口コミ番号：59661

投稿：2025/12/29 18:37

ちょっと対応に不満でした

予約内容とは違う早めのチェックアウト時間となり、説明の仕方も「この期間はそうなっているので」といった説明で、いやこちらはカップルズに表示されていたプランの時間を参考に来ているのになぜ一方的に時間変更されなくてはならないのか。その時間も込みで他のホテルのプランと見比べて予約しているのに、誠意がないなと思いました。せめて予約サイトでのプラン時間を修正するのを失念しておりました、すみません、などと謝ってくれていればこちらもそこまで不快には思いませんでしたが…お部屋の清潔感も期待していたレベルからは程遠く、なかなかにがっかりしました。無料サービスは充実していると思います。

ホテルからの返信投稿：2026/02/01 17:25

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、
ご期待に沿えない結果となってしまい、誠に申し訳ございません。

まず、チェックアウト時間につきまして、
ご予約時に予約サイト（カップルズ様）に表示されていたプラン内容と異なるご案内となり、
またその際のご説明も配慮を欠いたものであったこと、深くお詫び申し上げます。

本来であれば、
「予約サイト上のプラン時間の修正が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまった」
という事実をきちんとお伝えし、最初にお詫びすべきところ、
一方的なご説明となってしまい、不信感やご不快な思いを抱かせてしまいましたことを、
真摯に受け止めております。

また、お部屋の清掃・清潔感につきましても、
ご期待されていた水準に達していなかったとのご指摘、誠に重く受け止めております。
ご滞在そのものに失望感を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

そのような中でも、無料サービスについてお言葉を頂戴しましたこと、
救いとなる思いで拝読いたしました。

今回いただいたご意見は、
・予約サイト上のプラン情報の即時確認と修正
・スタッフのご案内方法および言葉遣いの見直し
・清掃基準の再徹底
これらを早急に改善するための重要な指摘として、必ず共有・改善に努めてまいります。

この度は、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会をいただけることがございましたら、
その際には「選んでよかった」と思っていただけるご滞在をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいります。

改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
投稿者:イチナマさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：43671

投稿：2020/11/24 07:52

バリアンをお得に利用

お部屋：スタンダードタイプ

高級感もさすがバリアングループと思っていましたがGOTOで利用しやすく近くに２４時間利用できる飲食店もあり駅からは遠いですが大満足です。
個人的に最新の映画が入っているのがお気に入りでした。
ボジョレーも飲めるしまた利用させてもらいます。