口コミ：HOTEL RAY FIELD (ホテルレイフィールド) / 墨田区

フェアリーグループ

ホテルレイフィールド

HOTEL RAY FIELD (ホテルレイフィールド)

東京都墨田区江東橋4-6-13
錦糸町駅（徒歩5分）
錦糸町IC （車1分）
駐車場:32台

5つ星のうち4.5

4.67(5件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4.5

4.67

外観：5.00料金：3.67清潔感：5.00お風呂：5.00接客：4.67

口コミ投稿

1 ～ 5件目 / 5件

投稿者:伊達さん

口コミ番号：51455

投稿：2023/02/09 11:20

汚い

風呂はカビだらけ、ソファーの下はホコリだらけで汚いです。浴槽もザラザラしてて洗ってないように感じました。
清掃の人たちが掃除中に声がデカくて不快感がありました。フロントも感じ悪く二度と使いたくないです。
投稿者:おっさんさん

口コミ番号：51151

投稿：2022/12/30 12:26

受付の女性の接客態度が最悪！

2022年暮れの23時35分頃ホテル到着。
年末で「本日は宿泊ＮＧ」＆「休憩3時間のみ」
受付女性に確認すると、「今日は3時間休憩だけ」と。
仕方なく3時間休憩（9,500円位）でチェックイン。
日付けが変わり午前2時20分頃チェックアウト。
追加料金（6,500円位）の請求。
先程の女性に「23時30分過ぎに3時間休憩で入って、まだ時間前のチェックアウトだけど、どうゆうこと？」と尋ねるも、強い口調で「午前2時過ぎたから、宿泊料金に自動変更です」と。意味が分からず「そんなこと聞いてないよ！」と言い返すも「言いました！」とさらに強い口調で返答。

そもそもこっちは宿泊する予定で来てるのに「今日は3時間休憩だけで、宿泊はできない」というから仕方なく入ったわけで、泊まりで入れるなら最初から言ってほしかった。
今日は宿泊はできないと聞いたし、午前2時を過ぎると自動的に宿泊に切り替わるということも一切聞いていない。絶対！
警察呼んでオオゴトにしてやろうかとも考えたが、女連れでもあったし、その場は黙って金を払いホテルを出た。

いやぁ～、それにしても気分が悪い！！
こうゆうのって詐欺と同じだ。
普通はこんな場所でのトラブルは嫌うから、その辺の心理を突いてこんなことするんだろうな。

受付の60代くらいの女性へ
あなたの顔や態度はあなたの人格、人柄、これまでの人生をそのまま表してるよ。もちろんあなたの人生で何があったのかは私には知る由もないし知りたくもないが、どんな人生を送ったらそんな顔になるのか興味ある。
きっと今の仕事にプライドを持っていないのだろう。
客に同じことを伝えるにしても、ちょっとだけ笑顔で丁寧にできたとしたら、きっと人生も違ってたはず。

あんな接客をするから、ラブホテルの従業員の方って世間的に下に見られるのでは？
ご存知ないかもしれないが、今流行ってるラブホテルはフロントの対応もしっかりしてるトコ多いですぞ。

客は決して神ではないが、敵ではない。
給料にしても社長から貰ってる認識かもしれないが、元々は客が払う代金があって成立するもの。
あなたの接客態度のせいで、どれだけリピートする客を取り逃してるか計り知れない。
その歳でそんなこともわからないのはとても残念。

オーナー様へ

気に入ってるホテルなので、このような対応されるとガッカリ感が強くて、悲しい気持ちになります。
従業員の教育方法について見直してみてください。
投稿者:みゆきてぃーさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：35365

投稿：2019/05/01 11:40

GW中特別料金ですが安かった

お部屋：502

デ○ズニーの帰りに離れた場所で探してこちらに辿り着きました。他の方もコメントされてましたがスタッフさんが神対応‼駐車場のおじさんも親切で優しい‼ラブホというか普通のホテル並の対応してくださります⭐部屋も広いしサウナも付いていて疲れた体を癒やしてくれました(*^^*)近くのコンビニに外出する際雨が降っていて「雨が降ってますので傘をご利用下さい！」とすぐに傘を出してくださり感動しました(*^^*)こちらに来る事があれば絶対にまたこのホテルに行きたいです！！
投稿者:ちゅろさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：3清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：27708

投稿：2017/11/06 03:17

また行きたいです！

お部屋：ラグジュアリー、702

初めてのお泊まりで利用させて頂きました！
今まで行ったラブホテルの中ではダントツでお気に入りですが、持ち込んだ飲み物が冷蔵庫に入らなかったのが少し残念でした(>_<)
小さめのペットボトルなら入るかも？
でも、フロントの方の対応やお部屋の感じがとても良くて良い時間を過ごせました。
バルコニーがあるお部屋だったんですが、大雨で外に出られなかったので…次回利用させて頂く際は天気が良ければバルコニーで夜景を楽しみながらお酒を飲みたいです！

ホテルからの返信投稿：2017/11/09 16:37

ちゅろ様
この度は「HOTEL　RAYFIELD」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
「また行きたいです！」とのお言葉を頂戴しうれしい限りでございます。ありがとうございます。
持ち込み冷蔵庫の貴重なご意見、今後のリニューアル課題とさせて頂きます。
今回はあいにくの大雨でしたが、快晴の日、南側のバルコニーは、お二人でお酒を傾けるなど最高のロケーションです。
今後もおもてなしの気持ちを大切に日々サービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ちゅろ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
投稿者:あやさん

口コミ番号：27026

投稿：2017/09/24 02:08

絶対にまたいきます♡

お部屋：201

フロントの方の対応が神レベルで丁寧です！またネットの予約もとてもいいです！宿泊の方にはカップラーメンがプレゼント、ということでありがたくいただきました♡さらにお部屋にはお菓子の用意が！おもてなしがはんぱない！そしてとっても綺麗でした♡ お風呂もブクブクが付いていてライトアップ、とても綺麗で満足です！そしてなんといっても、2人で1.1万で、お値段以上でした！すごくいいホテルです、またいきます♡

ホテルからの返信投稿：2017/11/09 16:26

あや様
この度は「HOTEL　RAYFILED」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
「絶対にまたいきます」とのお言葉を頂戴しうれしい限りでございます。ありがとうございます。
今回はご予約でのご利用、ご満足いただけた様子を伺い知ることができ安堵いたしました。今後もおもてなしの気持ちを大切に日々サービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
あや様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。