口コミ：ホテルアンジュエトワール堺 / 堺市(2ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

ホテルアンジュエトワールサカイ

ホテルアンジュエトワール堺

大阪府堺市西区浜寺船尾町東2-214
石津川駅（車5分）
堺（阪神高速）IC
駐車場:24台

5つ星のうち4

4.38(89件)

お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.38

外観：4.33料金：4.10清潔感：4.56お風呂：4.41接客：4.48

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 89件

投稿者:まゆてりさん

口コミ番号：54039

投稿：2023/11/26 18:52

2回目利用

お部屋：212

前回利用した際、丁寧で部屋も綺麗で、サービスも良かったので、2度目の利用です。
今回も丁寧で部屋も綺麗でサービスも満足できました。
ありがとうございます
投稿者:ため三郎さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：53818

投稿：2023/10/31 12:51

浴室がとても綺麗

お部屋：201

今までいった中でも特に綺麗にされているホテルだと思います。浴室がめちゃ綺麗でとても気分が良いです。全体的に掃除もしっかりされており安心して利用できるので、よくお世話になっております。値段もお手頃価格なので、これからもこの綺麗さをぜひ維持してください！
投稿者:chadさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.00

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：3接客：1

口コミ番号：53441

投稿：2023/09/08 02:11

今回の受付スタッフが最悪対応でした、、。

お部屋：313

いつも受付の方の対応もよく、部屋も綺麗で安いため気に入り彼女と何度か利用させて頂いております。

ただ、今回の受付の方が最悪の対応でした。

宿泊サービス券を3枚貯め利用しようとBタイプの部屋を押してから受付の方にサービス券の利用を申し付けたところ、「Bタイプは使えませんよ？コルクボードにも以前から案内してますけど？」と冷たい口調。
部屋の変更を伝えると、気怠そうに「少々お待ち下さい」と言い残し、かなり待つと
受付ガラスが開き何してるのとばかりに「部屋押して入らないんですか？」と、、。
お待ち下さい言ってそれはないだろうと呆れて何も言わずにやり過ごしました。

チケットの裏には3枚とも【Aタイプのみ利用不可】と記載している上に、ホテル側の直近の変更によるものなので言い方や柔軟な対応はあるべきだと思います。
おそらく他のスタッフの方ならもっと上手に対応し、こちらも何も思わなかったと思います。

スタッフ皆様丁寧な方ばかりと感じていた故に、残念だなと想いました。

ホテルからの返信投稿：2023/09/08 12:59

Chad様

ホテルアンジュエトワールでございます。
この度はご迷惑おかけし、又不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応についてはお客様の立場にたって考えたのであれば、今回のお客様に対する言動や対応に繋がらなかったと思います。お客様に寄り添う気持ちが欠けていたと言われても仕方ないと思います。
今後はこういったことがないよう該当のスタッフに指導・教育をしていきたいと思います。

また割引カードに関しては「●予告なく内容の変更及終了いたします場合がございます。」との記載があるとおり、3ケ月前に内容を変更させていただきました。ずっと同内容で続けれればよいのですが昨今の急激な物価高でサービス面をその都度見直す必要性がでてきております。あらかじめお察しの上ご理解賜りますようお願い申し上げます。

改めてこの度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
投稿者:nsさん

口コミ番号：53219

投稿：2023/08/15 22:58

綺麗でした。

今まで色々なホテルに行きましたが1番綺麗なホテルでした。
受付の方の対応も良くて気持ちよく利用ができました。
投稿者:ヤクザさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：52344

投稿：2023/05/05 09:26

宿泊利用で快適。今までで一番よかった。

お部屋：201

初めての利用だったのですが快適に過ごすことができました。臭いに敏感な自分はラブホ特有のタバコ臭さが苦手だったりするのですが全然タバコの臭いがしなかったのはとてもよかったです。室内も綺麗で浴室は特に清潔感があって良かったです。
フロントさんもめちゃ親切でシステムのこととかモーニングのこととか親切に教えてもらい気分がよかったです。モーニングもおいしかったなぁ。
設備も部屋のデザインもよく、ムード照明はめちゃ燃えました！恥ずかしいのですが女性の肌が赤色に染まり普段より綺麗に見えるんです！ぜひ全部屋に設置希望します。
アメニティバーやシャンプーバーもあり、いろんな企画もされていてめちゃ楽しめました。また必ず再訪します。
投稿者:ちさん

口コミ番号：51958

投稿：2023/04/10 15:15

受付の対応が残念でした。怒

お部屋：307

私たちの一番お気に入りのホテルでいつも楽しく利用させていただいています。部屋はもちろんキレイで居心地が良いのですが、なにより受付の方、ドリンクなどを持ってきてくれる方が、温かい対応をしてくれるのがとてもうれしいです。
ラブホテルは暗くて、店員さんも愛想が悪いイメージだったので、その点やはりこのホテルは素晴らしいと評価していました。
先日いつも通り利用させていただきました。すると初めて当たる声の高い方だったのですが、終始不機嫌に、高圧的な態度で電話や対応をされてとても悲しくなりました。
せっかくのお気に入りのホテルだったのに、その声や態度が怖くてトラウマです。悲しいですが、もう行きたくなくなりました。
私たちが悪かったのか、ブラックリストにも登録しましたから！！と怒鳴られたようで、ちょっと意味がわかりません。なぜそのような対応をされたのか、なぜそんなに高圧的な態度なのか。恐ろしいです。
本当に大好きなホテルだったので、悲しいです。もしもほかの方にもこのような対応をしているのであれば、ぜひとも改善をして欲しいと思います。何卒、よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信投稿：2023/04/14 15:54

この度はホテルアンジュエトワールをご利用いただきましてありがとうございました。
今回お客様がお怒りになられた内容について当該フロントに確認しておりましたのでご返信遅くなりました。
大変申し訳ございません。

確認しました所お客様はご休憩のクーポンをご利用されたかと思います。
その際にメンバーズカードの併用はできない旨をご案内させていただいたかと思いますが、
ご案内したのにも関わらずメンバーズカードをとおされたので、
お客様がおっしゃる高圧的な態度や口調になったものかと思われます。
（間違っておりましたら申し訳ございません。）

今回のフロントの対応に関しては大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立って物事を少しでも考えることができなかったのが、
今回のフロントの対応に繋がったものと思われます。
私自身も含め、改めてお客様の側にたって物事を考えて接客するよう心がけたいと思います。
また言葉の言い回しや言い方も特に気を付けていきたいと思います。

かばうわけではございませんが、
当該フロントは普段から良いホテルづくりの為に接客や掃除など、
一生懸命に頑張ってくれています。
今回のお客様の件をきっかけに勉強し、
更にお客様にご満足いただけるよう頑張ってくれると言ってくれました。
どうかご容赦いただければと思います。

改めて本当に申し訳ございませんでした。
お許しいただけるとは思いませんが、
更に良いホテルづくり目指して努力していくのがお客様に対するせめてもの償いだと思います。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
改めてご来館いただきありがとうございました。
投稿者:まゆてりさん

口コミ番号：51566

投稿：2023/02/23 16:44

必ずリピートしたい

お部屋：207

初めて行きましたがフロントの方の親切な対応、安心できました！
サービスも本当色々あってまた必ず行きたいです
モーニングも美味しかったです

ホテルからの返信投稿：2023/02/26 20:31

まゆてり様
この度はホテルアンジュエトワール堺をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在ご満足いただけたようで非常に嬉しく思います。
「必ずリピートしたい」というお言葉、
我々にとって最高のお褒めのお言葉であり努力が報われる思いでございます。
スタッフ一同感激致しております。
今後もまゆてり様にご満足いただけるよう更に努力していく所存でございますので、
ご贔屓にしていただけますと幸いです。
改めてまゆてり様のご来館ありがとうございました。
投稿者:プロさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：51434

投稿：2023/02/05 10:41

お部屋もお風呂も清潔やった

めちゃ綺麗で快適にすごせましたー。お風呂のテレビと水中照明はめちゃ快適。適度な広さなので寒くなく快適でした。ムード照明はエチエチでした(//∇//)
投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：50734

投稿：2022/10/25 20:57

良かったです！

お部屋：201

まずフロントさんの対応が凄く良かったです！
お部屋も広くて綺麗でした。
また利用したいと思います。
投稿者:ネネさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：50574

投稿：2022/10/02 11:47

お風呂が快適

スタッフの方もとても丁寧でいろいろとシステムの説明もしてくださりとても快適に利用できました。
お部屋と浴室がすごく綺麗で、浴室はとても設備が充実していました。旅行での利用なので頻繁に利用はできないのですが、近くにあれば定期的に利用したいです！
お値段もサービス以上だったのでとても良かったです。