口コミ：ホテルアンジュエトワール堺 / 堺市(2ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

ホテルアンジュエトワールサカイ

ホテルアンジュエトワール堺

大阪府堺市西区浜寺船尾町東2-214
石津川駅（車5分）
堺（阪神高速）IC
駐車場:24台

5つ星のうち4

4.38(84件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.38

外観：4.34料金：4.13清潔感：4.54お風呂：4.40接客：4.47

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 84件

投稿者:ちさん

口コミ番号：51958

投稿：2023/04/10 15:15

受付の対応が残念でした。怒

お部屋：307

私たちの一番お気に入りのホテルでいつも楽しく利用させていただいています。部屋はもちろんキレイで居心地が良いのですが、なにより受付の方、ドリンクなどを持ってきてくれる方が、温かい対応をしてくれるのがとてもうれしいです。
ラブホテルは暗くて、店員さんも愛想が悪いイメージだったので、その点やはりこのホテルは素晴らしいと評価していました。
先日いつも通り利用させていただきました。すると初めて当たる声の高い方だったのですが、終始不機嫌に、高圧的な態度で電話や対応をされてとても悲しくなりました。
せっかくのお気に入りのホテルだったのに、その声や態度が怖くてトラウマです。悲しいですが、もう行きたくなくなりました。
私たちが悪かったのか、ブラックリストにも登録しましたから！！と怒鳴られたようで、ちょっと意味がわかりません。なぜそのような対応をされたのか、なぜそんなに高圧的な態度なのか。恐ろしいです。
本当に大好きなホテルだったので、悲しいです。もしもほかの方にもこのような対応をしているのであれば、ぜひとも改善をして欲しいと思います。何卒、よろしくお願いいたします。

ホテルからの返信投稿：2023/04/14 15:54

この度はホテルアンジュエトワールをご利用いただきましてありがとうございました。
今回お客様がお怒りになられた内容について当該フロントに確認しておりましたのでご返信遅くなりました。
大変申し訳ございません。

確認しました所お客様はご休憩のクーポンをご利用されたかと思います。
その際にメンバーズカードの併用はできない旨をご案内させていただいたかと思いますが、
ご案内したのにも関わらずメンバーズカードをとおされたので、
お客様がおっしゃる高圧的な態度や口調になったものかと思われます。
（間違っておりましたら申し訳ございません。）

今回のフロントの対応に関しては大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立って物事を少しでも考えることができなかったのが、
今回のフロントの対応に繋がったものと思われます。
私自身も含め、改めてお客様の側にたって物事を考えて接客するよう心がけたいと思います。
また言葉の言い回しや言い方も特に気を付けていきたいと思います。

かばうわけではございませんが、
当該フロントは普段から良いホテルづくりの為に接客や掃除など、
一生懸命に頑張ってくれています。
今回のお客様の件をきっかけに勉強し、
更にお客様にご満足いただけるよう頑張ってくれると言ってくれました。
どうかご容赦いただければと思います。

改めて本当に申し訳ございませんでした。
お許しいただけるとは思いませんが、
更に良いホテルづくり目指して努力していくのがお客様に対するせめてもの償いだと思います。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
改めてご来館いただきありがとうございました。
投稿者:まゆてりさん

口コミ番号：51566

投稿：2023/02/23 16:44

必ずリピートしたい

お部屋：207

初めて行きましたがフロントの方の親切な対応、安心できました！
サービスも本当色々あってまた必ず行きたいです
モーニングも美味しかったです

ホテルからの返信投稿：2023/02/26 20:31

まゆてり様
この度はホテルアンジュエトワール堺をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在ご満足いただけたようで非常に嬉しく思います。
「必ずリピートしたい」というお言葉、
我々にとって最高のお褒めのお言葉であり努力が報われる思いでございます。
スタッフ一同感激致しております。
今後もまゆてり様にご満足いただけるよう更に努力していく所存でございますので、
ご贔屓にしていただけますと幸いです。
改めてまゆてり様のご来館ありがとうございました。
投稿者:プロさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：51434

投稿：2023/02/05 10:41

お部屋もお風呂も清潔やった

めちゃ綺麗で快適にすごせましたー。お風呂のテレビと水中照明はめちゃ快適。適度な広さなので寒くなく快適でした。ムード照明はエチエチでした(//∇//)
投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：50734

投稿：2022/10/25 20:57

良かったです！

お部屋：201

まずフロントさんの対応が凄く良かったです！
お部屋も広くて綺麗でした。
また利用したいと思います。
投稿者:ネネさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：50574

投稿：2022/10/02 11:47

お風呂が快適

スタッフの方もとても丁寧でいろいろとシステムの説明もしてくださりとても快適に利用できました。
お部屋と浴室がすごく綺麗で、浴室はとても設備が充実していました。旅行での利用なので頻繁に利用はできないのですが、近くにあれば定期的に利用したいです！
お値段もサービス以上だったのでとても良かったです。
投稿者:はなみみさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：50464

投稿：2022/09/18 03:41

完璧です。

お部屋：306

こちらは何度か利用させて貰ってます。
チェックインが都合で少し遅れる旨を電話でお伝えしても快く対応して下さってとても有難かったです。
到着してからのフロントの対応もよく、入室してからもお部屋も綺麗で貸し出し品やアメニティも充実してほぼ手ぶらで向かうこともできたのでとても楽に過ごせました。
また利用させてもらいますね。

ホテルからの返信投稿：2022/09/18 17:30

はなみみ様
この度はホテルアンジュエトワール堺をご利用いただきありがとうございます。
また高評価とお褒めのお言葉をいただき非常に嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう貸し出し品を多くしたり入替等も計画しております。
ぜひ楽しみにしていただけますと幸いです。
改めてはなみみ様のご来館有難うございました。。
投稿者:静香さん

口コミ番号：50277

投稿：2022/08/21 16:35

非常に良かったです。

お部屋：207

大概のホテルって掃除が行き届いてないことが多いように感じますが、こちらはそういうのがなくて良かったです。部屋も広くてここにして良かったと思いました。他県ですが、もしまたそちら方面に行く機会がありましたら次回もって思えるくらいでした

ホテルからの返信投稿：2022/09/18 17:35

静香様
この度はホテルアンジュエトワール堺をご利用いただきありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただき非常に嬉しく思います。
当ホテルでは客室の清潔感は最も基本で大事なサービスだと認識しております。
ですので常日頃からお客様にご満足いただけるよう見えない部分も徹底して清掃するよう心がけております。
今後も静香様にさらにご満足いただけるよう更に努力していきます。
改めてご来館いただきありがとうございました。
投稿者:ろくすけさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：49996

投稿：2022/07/14 21:45

めちゃ良いホテル！！

お部屋：206

お風呂がとても綺麗かつ清潔で、お風呂のテレビがめちゃ大きくとても快適にすごせました。水中照明もムーディーで楽しめました。お食事も美味しくて唐揚げが本当に美味しかったです。値段も安い。居酒屋ハイボールは何杯もおかわりするほど美味しかった。スタッフの対応もすごくよく丁寧で、本当に気持ちよかったです。

全体的にお部屋も清潔にされており、価格はリーズナブル。設備も良いです。無料貸出しグッズも豊富で、ロビーのシャンプーバーは良いです。
スタッフの対応も丁寧で、サービスも良い。
周辺のラブホテルに比べて頭ひとつ抜きんでていますね。

ホテルからの返信投稿：2022/07/15 11:16

ろくすけ様
この度はホテルアンジュエトワール堺をご利用いただきありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただき非常に嬉しく思います。
ここまでお褒めいただけると恥ずかしくも感じますが、とても嬉しくスタッフ全員に共有させていただきたいと思います。
できる限りコスパがよくてお客様にご満足いただける清掃・設備・サービスを目指して参りますので、
今後もご利用いただけますと嬉しいです。
改めてご利用いただき有難うございました。
投稿者:JINさん

口コミ番号：49957

投稿：2022/07/10 18:13

ガッカリ

カップルズの予約に残り2部屋でしたが着いてみると6部屋ありました。

メンバーの方はこちらで予約すると特典もなくなります

スタッフの対応もイマイチでした

設備はいいです

ホテルからの返信投稿：2022/07/15 11:49

JIN様
この度はホテルアンジュエトワール堺をご利用いただきありがとうございました。
ご予約に関しては通常利用とは異なりますのでご利用サービスも分けております。
メンバー特典は利用できませんが、無料ドリンクや無料朝食サービス、他の無料レンタルグッズ等、
無料で利用できるサービスは数多くございますのでぜひご利用ください。
改めてご利用いただきありがとうございました。
投稿者:ブッダさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：49722

投稿：2022/06/19 16:43

快適でした。

旅行での利用でしたがとても良かったです。スタッフの方の対応が丁寧で親切でした。設備も十分で、浴室が綺麗でオシャレだったのが個人的には印象に残りました。またこちらに来る機会がありましたら寄らせていただきます。

ホテルからの返信投稿：2022/07/15 11:53

ブッダ様
この度はホテルアンジュエトワール堺をご利用いただきありがとうございました。
ご旅行先の滞在ホテルに当館を選んでいただいたのと、ご満足いただようで大変嬉しく思います。
浴室は2019年にフルリニューアルを実施しお客様から大変好評いただいております。
ぜひまた堺にお越しいただく機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
改めてブッダ様にご来館いただきありがとうございました。