HOTEL EXE GROUP(ホテル エグゼ グループ)

ホテルスマイル

ホテル スマイル

東京都豊島区池袋2-51-3

5つ星のうち3.5
3.7(3件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.7

外観:3.83料金:4.00清潔感:3.67お風呂:3.17接客:3.83

1 ~ 3件目 / 3件
  • Pickup口コミ

    投稿者:ESCAPEさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:4料金:4清潔感:3お風呂:2接客:3

    口コミ番号:35078

    投稿:2019/04/13 13:21

    コスパ良!

    大手ビジネスホテルが目立つ一角にあるカワイイホテルですね。規模は小さめながら、看板もキャッチーで、「どこだっけ?」と迷ってしまうこともありません。

    建物・部屋は古めの作りで、棚など「キズなども正直あるが、掃除はしっかりなされており実用的」な印象です。ソファ、ローテーブルなどしっかりしています。ベッドが少し低めなのは、好みが分かれるところでしょうか。

    アメニティは十分です。冷蔵庫はホテル備え付けの飲料等を取り出すタイプで、持ち込んだものは入れられません。

    コスパ良好と思いますが、予約宿泊がもう少し安かったら…とは正直思いました。

    JR池袋駅からですと、地下街C6出口あたりから出て劇場通りを北上しますと、コンビニも複数あり、歓楽街的雰囲気も感じずにアクセス可能です。


    ホテルからの返信投稿:2019/04/15 12:09

    ESCAPE様

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

    大変貴重なご意見を頂き、感謝致します。ESCAPE様から頂きましたお言葉を今後のサービス向上に向けて貴重なご意見として検討を重ねて参りたいと思います。

    又、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。今後も、当ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    ESCAPE様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテル スマイル支配人

  • Pickup口コミ

    投稿者:ふらふらミンゴさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:38731

    投稿:2019/12/18 17:13

    コスパ最高

    貸出品が多くて、ツレも喜んでました!
    価格も池袋なら、満足かな。
    また来ます

    ホテルからの返信投稿:2019/12/20 21:37

    ふらふらミンゴ様

    この度、数あるホテルからスマイルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    貸出品に関し、お褒めのお言葉も頂きまして幸いでございます。
    コスプレを始め、アメニティバイキング、ストレートアイロンや有名メーカーの基礎化粧品無料レンタルをご用意させて頂いております。
    また当館は「オールドハワイアン」をコンセプトにリニューアル致しました。
    お客様の貴重なご意見が大変嬉しくスタッフ一同感謝しております。
    今後もお客様に喜ばれるサービスを追求して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    HOTEL Smile(ホテルスマイル) 支配人

  • 投稿者:araibaさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1.4

    外観:1料金:1清潔感:2お風呂:1接客:2

    口コミ番号:35403

    投稿:2019/05/03 14:58

    GW料金の割に...

    お部屋:502

    GWに予約出来るから利用しましたが
    GW料金14000円の割に外観内装が残念でした。
    おまけに部屋番号のwifiが検索しても出ず
    電話して聞いたところ他の部屋のwifiでも
    同じパスワードで繋がるとのことでしたが
    他の部屋のwifiを2つ試しても繋がらず
    しょうがないので支払い完了してましたが
    他のホテルを探し11800円で
    お風呂にテレビがついていて
    綺麗なホテルを見つけることが出来ました。

    わかってはいましたが受付で話をした
    ところ1時間のみ滞在でも当日キャンセル扱いに
    なるので料金も一切返金等はないとのこと。

    前調べしなかった自分が悪いですが
    GW料金の価格設定が高く感じました。

    ホテルからの返信投稿:2019/05/10 13:59

    araiba様

    この度は数あるホテルの中からホテルスマイルをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ご滞在中、wifiが繋がらず、大変ご不便をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
    本来でございますと、参上してお詫びをするべきところ書中にてお許しください。

    この度の設備不良に関しましては原因の追及にあたり、二度とご迷惑を掛ける事の無い様、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、精進してまいります。

    料金につきましても今一度見直し、新たな価格帯を検討させていただきく所存でございます。

    誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、是非また今後ともホテル スマイルを今まで同様ご愛顧下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    ホテル スマイル支配人

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