口コミ：HOTEL ABnormal 泉大津店 (ホテルアブノーマル) 【Best Delight Group】 / 泉大津市(3ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

Best Delight ホテルグループ

ホテルアブノーマルイズミオオツテン

HOTEL ABnormal 泉大津店 (ホテルアブノーマル) 【Best Delight Group】

大阪府泉大津市板原町5-8-15
和泉府中駅（徒歩10分）
岸和田北IC （車10分）
駐車場:18台

5つ星のうち2.5

2.68(23件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち2.5

2.68

外観：2.41料金：3.24清潔感：2.59お風呂：2.47接客：2.71

口コミ投稿

21 ～ 23件目 / 23件

投稿者:ぼくぴろきさん

口コミ番号：27822

投稿：2017/11/14 21:06

思ったよりしょぼかった

お部屋：Bランクのどこか

予約金3000円がかかることを承諾の上Aランクの部屋を予約しましたが、当日になって「いっぱいになったから」とわけのわからないことを言われてBランクの部屋にされました。独自のルールがあったのかもしれません。

SMの椅子が写真よりずっと小型でしょぼかった上に、足のマジックテープが壊れていて止まりませんでした。
コーヒーを注文するも「コーヒーメーカーが壊れていて無理」と言われたり、無料フードも頼んでしばらくしてから「やっぱりなかった」と言われたり、挙句の果てに持ってきたコップを落としてわるなど、おいおいって感じでした。

お風呂にマットがあったのは良かったです。

もうちょいちゃんとしてる時にまた行きたいです。

ホテルからの返信投稿：2017/11/24 10:58

ぼくぴろき様

この度は、当ホテルのご利用におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

あらかじめご予約頂いていたにも関わらず、ご希望に添えかねる形となりましたこと、心からお詫び申し上げます。

通常の場合、お部屋指定は確約の上で別途料金の旨をご了承頂いておりますので、ご用意できていなかったということは、スタッフの手違いなどが考えられます。

誠に申し訳ございません。

また、接客対応の不手際でぼくぴろき様のご気分を害しましたことを、深くお詫び申し上げます。

このうえは、改めて接客指導を徹底し、お客様により快適にご利用頂けるよう改善して参ります。

設備の不具合につきましては、早急に確認し、今後の改善点として参考に修繕させて頂きます。

なお、お詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、１回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を半額にてご提供させて頂きます。

末筆となりますが、この度のご利用で不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後、さらにお客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。
投稿者:りささん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.00

外観：3料金：5清潔感：3お風呂：2接客：2

口コミ番号：25180

投稿：2017/05/27 23:11

安い

金曜だったのでお値段はめちゃ安かった。

前回利用したのは１番良いクラスだったのでお風呂もリニューアルされてたみたいですが、今回は安い部屋だったのでお風呂が前のままなのか前回のお風呂とは全く違う古さでした。
換気扇からすごい異音してるし、排水溝からの臭いもヤバかったです。
お風呂大好きやのにお部屋選ぶパネルが見にくくて後ろにお客さん待ってたし焦って選んだ部屋やったので残念でした(笑)
ランク的に１番良いとこはリニューアルされたお風呂なんですかね？

あと、季節限定のレンタルが全てないって言われたり、持ってきたレンタルが全て間違ってたり…。
食事もオーダーしたらあきらかテンションダウンの対応され、ステーキと言うか鉄板で出す系はないっぽいって言い方されたり、じゃあ…って事で鉄板で出さないのをお願いしても面倒くさいメニューはないみたいで結局簡単なメニューしか受けてもらえずでした。

私自身フロントの仕事をしてるのでちょっと対応おかしくないか？と思ってしまいました。
前回の利用の時はフロントさんのおば様も店長さんかな？男性もすっごく対応良かったですよ☆
レンタルも食事も全て完璧な対応してもらいました☆
建物自体は年期入ってるなって思いますが(笑)
安いし、対応良いしって事で今回利用したので色々残念でした(￣ー￣)
懲りずにまた行くので次回に期待します☆

ホテルからの返信投稿：2017/05/31 19:28

りさ様

平素は当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

また、この度は、清掃面や接客対応につきまして、りさ様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

かねてより接客マナーや言葉遣いには十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

ご指摘頂きましたスタッフをはじめ、改めて接客指導の充実をはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

また、レンタル商品やフードメニューの在庫管理を徹底し、数量制限のあるものはしっかりと記載して参ります。

客室設備の面につきましても、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

なお、浴室につきましては、207号室のみリニューアル済となっております。

その他の客室につきましても、直ちに確認し改善できますよう、社内にて前向きに検討して参ります。

今後の対応と致しましては、清掃時の点検を強化し、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

またお詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、１回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を20％OFFにてご提供させて頂きます。

末筆ではございますが、この度のご利用で、りさ様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

りさ様が、また当グループ店をご利用頂けますと、幸いでございます。
投稿者:悠さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：23755

投稿：2017/03/15 13:42

全室にSM設備があるラブホ

お部屋：310号室

初めて利用しましたが、値段も安く室内や廊下など小綺麗にしてあり、SM設備以外の設備もしっかりとしていました。（枕元のコンセントや電マ、ウォータークーラーなど）接客も良かったですが、時折、忙しそうにしており、注文のためにした電話を一度かけ直すと切られました。無料フードも、フードではなく小デザートのようなもののみ。その点以外は満足のラブホでした！

ホテルからの返信投稿：2017/03/21 12:09

悠様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

価格や清掃面、設備にまでお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

なお、電話対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今後の対応と致しまして、スタッフを再指導し、再発防止に努めてまいります。

また、フード面につきましては、毎月の無料イベントにて主にデザートをご提供しておりますが、季節限定の無料フードにおきましては、麺類・丼物をはじめ、ボリュームのあるメニューも展開しておりますので、ご満足頂けるかと思います。

改善策として、メニューポップの設置場所をよりお客様の目に止まりやすいよう工夫するなど、検討致します。

3月末には春季無料フードの開始も予定しておりますので、ぜひお試しくださいませ。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

悠様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。