口コミ：HOTEL プランタン / 文京区

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

ホテルプランタン

HOTEL プランタン

東京都文京区湯島3-22-9
湯島駅（徒歩2分）
上野IC （車5分）
駐車場:2台

5つ星のうち4

4.4(2件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.4

外観：5.00料金：4.00清潔感：5.00お風呂：4.00接客：4.00

口コミ投稿

1 ～ 2件目 / 2件

投稿者:げんぼうずさん

口コミ番号：54615

投稿：2024/02/22 14:14

メールのやり取りが現場に伝わらない事があるようです

2月17日（土）に、1週間後にあたる2月23日(金祝)の予約をしたい旨メールしたところ、3日後に返信あり「確認しだい再度の返信をします」との事でした。

同伴者と共に楽しみにしておりましたが返信がなく、その後どうなったか再度メールをしましたが返信なし。
泊まりたい日の前日である今日、返信メールに記載されていた電話番号に電話してみました。

「先日にメールで返信いただいていて催促するようで申し訳ありませんが」と明日の予約が可能かどうかを確認しようとすると、
「メールは来ていないし、返信もしていない」
「同じ名前の他のホテルと間違えているのでは？」とのこと。
ご迷惑だったようで申し訳無いことをしてまいました。

メールで返信して下さった従業員さんと電話を受け付けている従業員さんの間で、この件が共有されていなかったようです。

こちらのホテルさんに泊まりたい場合は、当日に直接いってみるか、メールで予約をするなら直前まで待たず、こまめに催促をするほうが良さそうです。泊まりたいかたの参考になりますように。
投稿者:aaaさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.4

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：4

口コミ番号：38763

投稿：2019/12/20 11:44

★きれい★

検索をして利用させて頂きました。
外観もお写真通りの素敵な感じでした☆
お部屋も綺麗でムードが高まりました（笑）。
坂を上った所にあり目印としても、とても良いと思います！
また利用させて頂きます♡

ホテルからの返信投稿：2020/08/08 10:52

aao様
このたびは当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
そしてうれしいコメント本当にありがとうございます！
今後もより良いホテル作りを目指し、従業員一同がんばって参りますので、
よろしければぜひまたお越しくださいませ。