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Best Delight ホテル グループ

ホテル ルナ サクラノミヤテン

HOTEL LUNA 桜ノ宮店 * BestDelightグループ *

大阪府大阪市都島区中野町1-13-4

5つ星のうち4
4.03(14件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.03

外観:4.13料金:3.77清潔感:4.23お風呂:4.13接客:3.87

11 ~ 14件目 / 14件
  • 投稿者:まるさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:17437

    投稿:2016/02/18 03:43

    綺麗でサービス満点料理もおいしい

    お部屋:露天風呂のあるお部屋

    以前TVで見て行きたいと思っていたホテルです。
    結論から言うと、今まで行ったどのホテルよりも最高によかった。

    ■お風呂
    場所が場所なので露天風呂は空しか見上げられませんが、広さも十分で「追い炊き・足し湯」機能もあったのでとても重宝しました。冬でも安心して使えます。
    内風呂も同じ広さで大満足です。
    入浴剤も複数あり、エステ用ジェルやその他アメニティ類もとても充実していました。
    内風呂は、自動で止まらないので要注意。

    ■アメニティ・フード類メニュー
    レンタルアメニティ・フード・ドリンクは、他では見たことないくらい充実しており、料理の味も申し分のないものでした。
    最新の美容家電や他では絶対置いてない普段使いのシャンプー・洗い流さないトリートメントなども貸してもらえるので、すごくよかったです。
    でも、返却連絡をチェックアウト10分前までにしなくちゃいけないのはちょっと面倒(笑)

    ■パジャマ
    パジャマとバスローブ2種類あったのもとても嬉しいサービスでした。
    お部屋も申し分なく綺麗で、露天のある部屋はすごく広々としていました(他のお部屋も利用したのですがそちらは狭かったかな^^;)
    パジャマは露天のお部屋にあったワッフル生地より、普通のお部屋に置かれてた柔らかい素材の方が好みでした(笑)

    ■設備
    VODもあったのですが、リクエストムービーがとにかく大量にあり、懐かしい名作映画を楽しめたのも◎
    ただ、リクエストムービーは機材の調子が悪いのか、露天のある一番高い部屋も他の部屋も音が急に悪くなったりムービーが止まったりスキップしたりと正直最後までちゃんと見れないのがとても残念でした。

    ■値段
    お値段はこれだけ充実している分、他より高い。(平日で他の休日料金レベル)
    カード払いするにはスタッフさんに連絡して足を運んでいただかなくてはいけないので、少し手間です。

    でもリクエストムービーの問題さえなければ、高くても毎回リピートしたくなるとてもいいホテルです。しばらくはこちらを利用させてもらって、全室制覇を目指したいね~と彼と話していました。
    他のエリアにもいくつかあるそうなので、機会があればそちらも利用させていただきたいです。

    ホテルからの返信投稿:2016/02/24 13:48

    まる様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    まる様が快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    「今まで行ったどのホテルよりも最高によかった。」とのお言葉がスタッフの励みとなります。

    また、フードやサービスにつきまして、お褒めの言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    サービスおよび設備につきましての貴重なご意見、参考にさせて頂きます。

    なお、リクエストDVDにつきましては、直ちに確認し、善処致します。

    今後も、お客様が快適にご利用頂けるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    まる様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:だいんぼさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:3料金:3清潔感:2お風呂:3接客:2

    口コミ番号:16743

    投稿:2016/01/13 11:56

    きちんと清掃してほしい。

    お部屋:208

    ベッドのシーツの下に薄く糸みたいなのが見えるなと思って、シーツを少し剥がしてみたら髪の毛が数本見つかりました。あとメニューも少しべたついてました。トイレの便器底にも排泄の後が付いてて、気持ち悪かったです。
    フロントに連絡するとお部屋を変えてもらえるとの事だったので、綺麗なお部屋に変えてもらったのですがこちらの部屋でもトイレの床に使用済みのティッシュの塊が落ちてて残念でした。
    もう利用することはないと思います。

    ホテルからの返信投稿:2016/01/14 18:04

    だいんぼ様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、清掃面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    清掃方法ならびに清掃後のチェック方法を見直し、スタッフをしっかりと指導して、再発防止に努めて参ります。

    今回のご利用で数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後も、お客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、日々精進してまいります。

    だいんぼ様がまた当ホテルをご利用頂けますと、幸いでございます。

  • 投稿者:Jimm さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:14039

    投稿:2015/07/29 17:55

    DVD豊富

    サービスタイムいっぱいの長い時間を利用しました。DVDの種類が豊富でヒマすることナシ。
    清潔な室内で居心地が良い。

    ホテルからの返信投稿:2015/08/05 18:05

    Jimm様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

    当ホテルにて快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    また、サービスおよび清掃につきましてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

    DVDもございますが、最新映画も取り揃えているVODサービスもございますので、ぜひご利用くださいませ。

    当ホテルでは、「満足度200%」をモットーに、いかにお客様に「非日常空間」を満喫していただけるかスタッフ一同日々研鑽しております。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    Jimm様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ぱんださんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:3料金:2清潔感:3お風呂:3接客:2

    口コミ番号:8115

    投稿:2014/03/31 17:36

    うーん…

    アメニティ、リクエストムービーなどは豊富でよかったです。
    ホテルの作りも綺麗でした。

    ですが、料金的にはどうなのかと…。
    確認の電話がなかったのが残念です。
    どこのホテルもきちんとフロントからの確認の連絡が入るはずなのに…。
    完全にぼったくられた感満載でした。


    もう二度と利用しないと思います。

    ホテルからの返信投稿:2014/03/31 20:13

    当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    今後、お客様へ料金をより明確にお知らせできるよう改善を検討致しますと共に、サービス向上を目指して参ります。

    今後ともHOTEL LUNA 桜ノ宮店を宜しくお願い致します。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

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