口コミ：HOTEL LUNA 桜ノ宮店【Best Delight Group】 / 大阪市都島区(3ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

Best Delight ホテルグループ

ホテルルナサクラノミヤテン

HOTEL LUNA 桜ノ宮店【Best Delight Group】

大阪府大阪市都島区中野町1-13-4
桜ノ宮駅（徒歩5分）
駐車場:15台

5つ星のうち4

4.02(23件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.02

外観：4.13料金：3.79清潔感：4.18お風呂：4.05接客：3.92

口コミ投稿

21 ～ 23件目 / 23件

投稿者:だいんぼさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：3料金：3清潔感：2お風呂：3接客：2

口コミ番号：16743

投稿：2016/01/13 11:56

きちんと清掃してほしい。

お部屋：208

ベッドのシーツの下に薄く糸みたいなのが見えるなと思って、シーツを少し剥がしてみたら髪の毛が数本見つかりました。あとメニューも少しべたついてました。トイレの便器底にも排泄の後が付いてて、気持ち悪かったです。
フロントに連絡するとお部屋を変えてもらえるとの事だったので、綺麗なお部屋に変えてもらったのですがこちらの部屋でもトイレの床に使用済みのティッシュの塊が落ちてて残念でした。
もう利用することはないと思います。

ホテルからの返信投稿：2016/01/14 18:04

だいんぼ様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、清掃面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

清掃方法ならびに清掃後のチェック方法を見直し、スタッフをしっかりと指導して、再発防止に努めて参ります。

今回のご利用で数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後も、お客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、日々精進してまいります。

だいんぼ様がまた当ホテルをご利用頂けますと、幸いでございます。
投稿者:Jimm さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：5料金：3清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：14039

投稿：2015/07/29 17:55

ＤＶＤ豊富

サービスタイムいっぱいの長い時間を利用しました｡ＤＶＤの種類が豊富でヒマすることナシ｡
清潔な室内で居心地が良い。

ホテルからの返信投稿：2015/08/05 18:05

Jimm様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

当ホテルにて快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

また、サービスおよび清掃につきましてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

ＤＶＤもございますが、最新映画も取り揃えているＶＯＤサービスもございますので、ぜひご利用くださいませ。

当ホテルでは、「満足度２００％」をモットーに、いかにお客様に「非日常空間」を満喫していただけるかスタッフ一同日々研鑽しております。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

Jimm様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
投稿者:ぱんださんさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：3料金：2清潔感：3お風呂：3接客：2

口コミ番号：8115

投稿：2014/03/31 17:36

うーん…

アメニティ、リクエストムービーなどは豊富でよかったです。
ホテルの作りも綺麗でした。

ですが、料金的にはどうなのかと…。
確認の電話がなかったのが残念です。
どこのホテルもきちんとフロントからの確認の連絡が入るはずなのに…。
完全にぼったくられた感満載でした。

もう二度と利用しないと思います。

ホテルからの返信投稿：2014/03/31 20:13

当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、お客様へ料金をより明確にお知らせできるよう改善を検討致しますと共に、サービス向上を目指して参ります。

今後ともHOTEL LUNA 桜ノ宮店を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。