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Best Delight ホテル グループ

ホテルマリオヨコハマ

HOTEL MARIO横浜(ホテル マリオ横浜) *BestDelight グループ*

東京都町田市鶴間1624-1

5つ星のうち4
4.48(1件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.48

外観:4.60料金:4.20清潔感:4.40お風呂:4.40接客:4.80

1 ~ 1件目 / 1件
  • 投稿者:なこさん

    口コミ番号:39203

    投稿:2020/01/18 21:46

    安いとはいえ酷い

    お部屋:308

    宿泊の為安いここを選択。
    満室で待ってる人もいると言われたが待つと言って待っていたが、まず順番を飛ばされたよう。そのあとは伝えられた部屋番号に行くと前の人がまだ部屋にいる。
    仕方なくフロントまで戻りそのことを伝えると申し訳ありませんもなし。
    他の部屋に案内され入ったが部屋の中にティッシュが小さくなったようなゴミがあり、お風呂の中と洗面器の中に黒いゴミ。洗い流してお湯を溜めようとしたら出てくるお湯は茶色でゴミ混じり。
    挙げ句の果てにタオルなど用意されておらずフロントに電話すると持っていきます。だけ。渡される時も無言。
    安いとはいえどうなんでしょうね。二度と利用しないと思います。

    ホテルからの返信投稿:2020/02/03 11:25

    この度は、当ホテルのご利用におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    2020年1月20日をもちまして、運営がベストディライトグループへと変更になりました。

    前運営会社の経営時とはいえ、ご利用料金を頂いている以上、このような惨状はお恥ずかしい限りでございます。

    1日も早い信頼回復とサービス向上に努めますので、ぜひとも運営新たな当ホテルへお越し下さいませ。

    客室設備につきましても、改装リニューアルを予定しておりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    また、お詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を30%OFFにてご提供させて頂きます。

    末筆ではございますが、数々の不手際がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    なこ様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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