口コミ：HOTEL AXIS 【HAYAMA HOTELS】 / 大阪市北区

葉山ホテルズグループ

ホテル　アクシス

HOTEL AXIS 【HAYAMA HOTELS】

大阪府大阪市北区堂山町9-19

5つ星のうち4

4.13(51件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.13

外観：4.67料金：3.37清潔感：4.47お風呂：4.21接客：3.95

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 51件

Pickup口コミ

投稿者:ゆかさん

口コミ番号：18510

投稿：2016/04/05 17:27

お気に入りです

外観や部屋も綺麗なのと、アメニティが充実してていつもお世話になってます！
フードも美味しいし、ドリンクも充実。
おふろも広い！
梅田のホテルではここがナンバーワンだとおもいます。

ホテルからの返信投稿：2017/09/19 11:42

ゆかさま、ご利用ありがとうございます。
お褒めいただき大変光栄に存じます。

ワンランク上のホテルをめざしアメニティなど厳選しております。
お食事もお試しいただきありがとうございます。

今後もより良いホテルづくりを目指してスタッフ一同努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
Pickup口コミ

投稿者:豚っちさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：12709

投稿：2015/05/16 13:19

はじめてでしたが良かったです

外観も綺麗だし、部屋も豪華で最高でした。梅田ではいちばん豪華かも？フロントも普通のホテルみたいです。部屋を選ぶとか、支払いは機械で出来るので手続きは楽でした。自由に持っていけるシャンプーや入浴剤がフロント前にあって面白かった。僕の泊まった部屋はちょっとお値段が高めの部屋でした。人気のホテルみたいなので高い部屋しかあいてなかったのが残念ですが、幸いカップルズの割引が効きましたし良かった。お風呂もゆったりしててリラックスしまくりでした。一泊して昼近くまでゆっくり寝てしまいましたが12時のチェックアウトなのでかなり余裕がありました。お値段分以上楽しんでしまった。ぜひまた利用したいと思います。飲食はしていないので料理の味はわかりません。

ホテルからの返信投稿：2015/06/22 13:57

お返事遅れて申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございます。
梅田の繁華街からのアクセスも良く気軽にご利用いただけて大変光栄でございます。

宿泊は20：00～お昼12時までなのでごゆっくりおくつろぎいただけると好評です。
選べるﾚﾝﾀﾙｼｬﾝﾌﾟｰやお楽しみいただけるキャンペーンなどこれからもお客様にご満足いただけるよう
努めてまいります。またのご利用お待ちいたしております。

お食事もグランドメニューを採用しており幅広くお料理をご用意いたしております。
ぜひお試しいただければと思います。　このたびは書込みありがとうございました。
投稿者:M25さん

口コミ番号：49730

投稿：2022/06/20 10:35

ありがとうございました。

休憩で利用させていただきました。外観から期待して入室したら内部もきれいで感動しました。
隅々まで清潔に清掃されていて快適に利用できました。また伺います。

ホテルからの返信投稿：2022/06/20 11:46

M25様
この度はご利用いただきありがとうございます。
清潔感に感動していただき大変光栄でございます。
今後もサービスの質を保ちながら、より良いホテルとなれるよう日々精進して参ります。
夏から新たなイベントも開催致しますのでご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:とまさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：3

口コミ番号：46089

投稿：2021/05/30 16:08

総合的にコスパがいい！

1番リピートして利用させてもらってるホテルです。
部屋広さや綺麗さ、お風呂や洗面所などの清潔感、タオルやドライヤーやなどのアメニティ類の充実さと料金を考えると非常にコスパがいいと思います。
AXISならこういうのあるのになー。というのが、他の施設を利用した時に思ったらするので、その点でもコスパのよさを感じます。

ただ、フロントの方の対応が、人によって異なるのが気になります。例えば期限内であることを確認した上で提示したクーポンでも、利用可能ですと親切に対応してくださる方と、無理だと突っぱねる方がいらっしゃいます。突っぱねる方の場合は、こちらの話すら聞いてくださらず、こちらが一方的に間違ってる様なことになってしまい過去に悲しい気持ちになったことがあるので、フロントの方の対応は統一していただけるとありがたいです。

ホテルからの返信投稿：2021/06/01 13:53

とま様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはフロントの対応で、悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
クーポン等の情報共有・対応の統一につきまして、改善に努めて参ります。

また、一番リピートしているというお言葉、大変嬉しく思います。
総合的に料金以上の価値を感じていただけ光栄でございます。
今後も様々な点を工夫し、より良いホテルとなれるよう精進して参ります。
とま様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:ムケちんぽさん

口コミ番号：46077

投稿：2021/05/29 21:36

素晴らしいホテルです

綺麗だし、サービスが良くて気配りができてるし、お気に入りのホテルです(∩´∀｀)∩

ホテルからの返信投稿：2021/06/01 13:40

ムケちんぽ様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お気に入りのホテルと言っていただけ大変光栄でございます。
これからもサービスの質を落とすことのないよう努めて参ります。
スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:青井蒼夜さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：2接客：2

口コミ番号：35350

投稿：2019/04/30 14:47

説明が少ない

お部屋：Dタイプ(サービスタイム)

朝９時からサービスタイムで７時間利用出来るところがJR大阪駅付近でここしかなかったので行ってみた。
外観は結構良さげなホテルだったが部屋の中は普通のラブホといったところ。
ベッドの枕元のパネルで部屋のだいたいの調節が出来るらしいが「空調」を押しても動かず、結局いちいちフロントに聞かないというめんどくささ。
お風呂は旧式の温度調節(蛇口にメモリついてる)で暗い所だと目が見えにくいので苦労した、風呂を出る時段差でこけて怪我をしたのもマイナス。
接客面は朝だったからかロビーでは呼び出さないと出てこず、内線でもぶっきらぼうな応対だった。まぁ大阪のおばちゃん相手だとこんなものかもしれないが。
彼女が朝帰りの仕事で眠さ限界というのもあってほぼ何もせずに寝ているだけだったが空調がこちらで調節できない為非常に寒かった。
調節その他は部屋が悪かっただけなので機会があればもう一度別の部屋も行ってみたい。料理が美味しそうだったので。

ホテルからの返信投稿：2019/05/07 16:37

青井蒼夜様
この度はせっかくご利用いただいたにも関わらず、
客室設備や説明不足な点のご指摘誠にありがとうございます。
今後改善に努めて参ります。
季節ごとに様々なキャンペーンなど行ってまいりますので
またご利用いただければ幸いです。
投稿者:eightさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.8

外観：4料金：2清潔感：3お風呂：4接客：1

口コミ番号：34644

投稿：2019/03/16 21:11

微妙

お風呂にベランダから光が差し込むのはとても明るくて良いですね〜
無駄なスペースがあってなにかと思ったら、マットを注文すればフロントから貸し出してくれるのですね。
フロントといえば、カップルズのクーポン、全日全利用OKと書いてあるのに、今日(土曜日)のサービスタイムでは利用不可でした。

部屋が広くて、ベッドも広くて良いのですが、トイレに洗面台が無く、トイレを使ったあと手を洗おうと思ったらお風呂の前の洗面台まで行かないといけない作りが？？でした。
あと洗面台の洗面ボウルが妙に小さいのも、どうも使いにくい印象でした。

お部屋は綺麗で快適でした。

ホテルからの返信投稿：2019/03/20 10:22

eight様
この度はご利用いただきありがとうございました。
カップルズのクーポンの件ですが、一日先着5組様限定となっておりますので
大変申し訳ございませんがタイミングによってはご利用いただけない場合がございます。
また、お客様目線での洗面台へのご意見誠にありがとうございます。
今後の運営の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
投稿者:ナムルさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.4

外観：5料金：3清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：34546

投稿：2019/03/09 11:43

ほどよかったのですが…

お部屋：804

コバエが5匹以上ほど飛んでいて、雰囲気があまりよくなかったです。
男性用整髪料の貸し出しをしていただけると嬉しいです。男は基本持ち運んでいないので、朝カッコつかないです。

ホテルからの返信投稿：2019/03/11 15:36

ナムル様

この度はご利用いただきありがとうございました。
雰囲気でがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、改善に努めて参ります。
整髪料の貸し出しにつきましては検討させていただきます。
口コミのご投稿ありがとうございました。
投稿者:えいぞーさん

口コミ番号：33355

投稿：2018/12/07 21:07

お気に入り

部屋も水周りも綺麗です。
お気に入りのホテルです。
たど低層階の部屋の天井が水漏れの跡か汚い部屋がありました。そこだけ気になりました。
それが以外は不満ないです！

ホテルからの返信投稿：2018/12/13 10:45

えいぞー様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
天井に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様ならではのご指摘感謝いたします。
えいぞー様のお気に入りホテルになることができて大変光栄です。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:田中さん

口コミ番号：33236

投稿：2018/11/29 13:25

いこごちがよい！

対応もよく満足です。部屋も清潔で食事も美味しいです。フロントの対応もまぉまぁ良いです。洗面が少し使いづらい所が唯一のマイナス点ですかね。また近くに寄った際には利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2018/11/30 10:19

田中様
この度はご利用ありがとうございました。
居心地がよい、満足とお褒めいただき大変うれしく思います。
季節のイベントなど随時開催しておりますので、
またのご利用をお待ちしております。