口コミ：HOTEL AXIS（アクシス）【HAYAMA HOTELS】 / 大阪市北区

HAYAMA HOTELS

ホテル　アクシス

HOTEL AXIS（アクシス）【HAYAMA HOTELS】

大阪府大阪市北区堂山町9-19
中崎町駅（徒歩5分）
南森町IC （車5分）
駐車場:90台

5つ星のうち4

4.12(57件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.12

外観：4.67料金：3.39清潔感：4.43お風呂：4.17接客：3.96

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 57件

Pickup口コミ

投稿者:ゆかさん

口コミ番号：18510

投稿：2016/04/05 17:27

お気に入りです

外観や部屋も綺麗なのと、アメニティが充実してていつもお世話になってます！
フードも美味しいし、ドリンクも充実。
おふろも広い！
梅田のホテルではここがナンバーワンだとおもいます。

ホテルからの返信投稿：2017/09/19 11:42

ゆかさま、ご利用ありがとうございます。
お褒めいただき大変光栄に存じます。

ワンランク上のホテルをめざしアメニティなど厳選しております。
お食事もお試しいただきありがとうございます。

今後もより良いホテルづくりを目指してスタッフ一同努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
Pickup口コミ

投稿者:豚っちさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：12709

投稿：2015/05/16 13:19

はじめてでしたが良かったです

外観も綺麗だし、部屋も豪華で最高でした。梅田ではいちばん豪華かも？フロントも普通のホテルみたいです。部屋を選ぶとか、支払いは機械で出来るので手続きは楽でした。自由に持っていけるシャンプーや入浴剤がフロント前にあって面白かった。僕の泊まった部屋はちょっとお値段が高めの部屋でした。人気のホテルみたいなので高い部屋しかあいてなかったのが残念ですが、幸いカップルズの割引が効きましたし良かった。お風呂もゆったりしててリラックスしまくりでした。一泊して昼近くまでゆっくり寝てしまいましたが12時のチェックアウトなのでかなり余裕がありました。お値段分以上楽しんでしまった。ぜひまた利用したいと思います。飲食はしていないので料理の味はわかりません。

ホテルからの返信投稿：2015/06/22 13:57

お返事遅れて申し訳ございませんでした。
ご利用ありがとうございます。
梅田の繁華街からのアクセスも良く気軽にご利用いただけて大変光栄でございます。

宿泊は20：00～お昼12時までなのでごゆっくりおくつろぎいただけると好評です。
選べるﾚﾝﾀﾙｼｬﾝﾌﾟｰやお楽しみいただけるキャンペーンなどこれからもお客様にご満足いただけるよう
努めてまいります。またのご利用お待ちいたしております。

お食事もグランドメニューを採用しており幅広くお料理をご用意いたしております。
ぜひお試しいただければと思います。　このたびは書込みありがとうございました。
投稿者:トーマスさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：4料金：3清潔感：2お風呂：1接客：3

口コミ番号：56071

投稿：2024/08/08 21:35

広くて開放感あるが、清掃に大きな難あり。その他細かい問題あり

お部屋：812？

部屋が広くてきれいで、バルコニーもあって開放感があるのでよく利用させてもらっています。

一方で、どうかなという点も数多いです。

①直近の利用時（利用日・時間・部屋を登録したとき）、浴槽に垢がこびりついていた。（結局、ボディソープをボディ洗いにつけてこすって落とした）
②同じく直近の利用時、ディスプレイが機能せず、注文時に不便であった
③以前に2回、浴槽にお湯を張ったら洗剤が浮いてきた事があった（このときは一旦お湯を捨ててよくシャワーですすいでから入れ直した）
④マットを無料で借りられるのはよいのだが、借りた２回のうち、１回は使う前からマットがヌルヌルだった（前に使った利用客のローションが残っていた。シャワーで自分たちで洗った）
⑤ティーカップが汚れて、白カビが生えていたことがあり（気づかなければ危うく使うところだった。状態を伝えて交換してもらえた）
⑥注文を間違えられたことが一回。（これは速やかに正しいものと差し替えてくれた）
⑦浴室の湿気がひどくて浴室にいられないほどだったことが２回。換気扇が機能していないのでは。（申し訳なかったが、しばらく浴室の扉を開けて湿気を逃がした。）
⑧ホテルの価格帯の割に冷蔵庫の利用者スペースがわずかしかなく、市販のケーキを買ってきて箱ごと入れるのが難しい。（冷蔵庫自体の大きさは十分だが、販売スペースに大部分が割り当てられている、安価なホテルによくあるタイプの冷蔵庫）

とくに、①③④については、度重なる浴室清掃の問題で、ぜひ清掃（とそのすすぎ）の徹底をお願いしたいです。

このままでは、広くて開放感があっても、さすがに我々は利用することはなくなると思います。

ホテルからの返信投稿：2024/09/19 10:19

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には、清掃が行き届いていない点やお部屋の設備等ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回のお声を重く受け止め、弊社にて共有させていただき、今後のサービス改善に努めて参ります。
貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
投稿者:Rea❁⃘*.ﾟさん

口コミ番号：53962

投稿：2023/11/15 16:06

対応が丁寧なホテルです

お部屋：611

スタッフさんの対応も良いため利用させて頂いてます。
フードやドリンクも豊富で美味しいです。
アメニティにも満足です。

ホテルからの返信投稿：2023/11/16 14:20

Rea❁⃘*.ﾟ様

ご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
当グループはお食事メニューにも力を入れておりますので、ご満足いただけ大変嬉しく思います。
今後もホテルの質を落とすことの無いよう努力して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
投稿者:とまさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：4

口コミ番号：53930

投稿：2023/11/12 19:16

梅田エリアではNo.1

よく使わせてもらっています。
とても人気なので、週末の宿泊などは争奪戦になり、入らないこともあるので、受付が始まる5-10分ぐらい前から待機したり、21時ごろに行くと空きが出ていたりします。

部屋とお風呂は広く綺麗なので、いつも快適に過ごせますし、アメニティや設備も充実しているので、とても過ごしやすいです。
たまにアメニティの補充などが間に合っていなかったり、清掃の時間が間に合わなかったのかな？と、感じることもありますが、宿泊のチェックアウトも殆どで12時なのでゆっくりできますし、過ごしやすさがダントツなので、これからも使わせてもらいます。

ホテルからの返信投稿：2023/11/13 10:27

とま様

いつもご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの時間を楽しんでいただけて大変嬉しく思います。
お陰様で多くのお客様にご利用いただいておりますので、満室の時間帯もございます。
とま様にはご不便をお掛け致しておりますが何卒ご了承くださいませ。
今後もサービスの基準を遵守できるようより一層努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
投稿者:M25さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：53872

投稿：2023/11/07 21:50

ありがとうございます。

久々に休憩でご利用させていただきました。外観の美しさにまず毎回安心させていただいてます。接遇に清潔感など全てがパーフェクト！！これからも梅田地区ではかならず利用させていただきます。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。

ホテルからの返信投稿：2023/11/08 10:10

M25様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
全てがパーフェクトという嬉しいお言葉、また数々の高評価大変光栄でございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう清潔と接客を基本として、良いホテルづくりを目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:ときまささん

口コミ番号：53866

投稿：2023/11/06 13:52

ゴージャス

お部屋：808

宿泊価格やホテルの立地等、総合的にみて、とてもリーズナブルです。部屋も広くゴージャスな気分になれます。

ホテルからの返信投稿：2023/11/06 16:44

ときまさ様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
デザイナーこだわりの客室をお気に召して頂き大変光栄でございます。
また、多くのお客様にご満足いただけるようアメニティーも豊富に取り揃えておりますので、手ぶらで訪れても安心でございます。
観光にもお仕事の際もどうかまた、お気軽にご利用ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:ムケちんぽさん

口コミ番号：53838

投稿：2023/11/03 02:20

都会のど真ん中でアクセスが良く通勤便利でとても綺麗なホテルでした

飲み歩いて疲れた帰りに終電を逃し、ホテルに泊まる羽目になり、おしゃれなホテルを見つけました。都会のど真ん中でアクセスが良く通勤便利で高級感もありとても綺麗なホテルでした。
また機会があれば是非利用したいと思っております。

ホテルからの返信投稿：2023/11/06 10:15

ムケちんぽ様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお褒めいただき大変光栄でございます。
ネットクーポンや様々なイベントでの割引など、お得にご利用いただける方法が多数ございます。
今後もイベント等でクーポン配布がございますので、是非こちらをご活用いただければ幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:M25さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：49730

投稿：2022/06/20 10:35

ありがとうございました。

休憩で利用させていただきました。外観から期待して入室したら内部もきれいで感動しました。
隅々まで清潔に清掃されていて快適に利用できました。また伺います。

ホテルからの返信投稿：2022/06/20 11:46

M25様
この度はご利用いただきありがとうございます。
清潔感に感動していただき大変光栄でございます。
今後もサービスの質を保ちながら、より良いホテルとなれるよう日々精進して参ります。
夏から新たなイベントも開催致しますのでご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:とまさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：4

口コミ番号：46089

投稿：2021/05/30 16:08

総合的にコスパがいい！

1番リピートして利用させてもらってるホテルです。
部屋広さや綺麗さ、お風呂や洗面所などの清潔感、タオルやドライヤーやなどのアメニティ類の充実さと料金を考えると非常にコスパがいいと思います。
AXISならこういうのあるのになー。というのが、他の施設を利用した時に思ったらするので、その点でもコスパのよさを感じます。

ただ、フロントの方の対応が、人によって異なるのが気になります。例えば期限内であることを確認した上で提示したクーポンでも、利用可能ですと親切に対応してくださる方と、無理だと突っぱねる方がいらっしゃいます。突っぱねる方の場合は、こちらの話すら聞いてくださらず、こちらが一方的に間違ってる様なことになってしまい過去に悲しい気持ちになったことがあるので、フロントの方の対応は統一していただけるとありがたいです。

ホテルからの返信投稿：2021/06/01 13:53

とま様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはフロントの対応で、悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
クーポン等の情報共有・対応の統一につきまして、改善に努めて参ります。

また、一番リピートしているというお言葉、大変嬉しく思います。
総合的に料金以上の価値を感じていただけ光栄でございます。
今後も様々な点を工夫し、より良いホテルとなれるよう精進して参ります。
とま様のまたのご来店を心よりお待ちしております。