口コミ：HOTEL AXIS（アクシス）【HAYAMA HOTELS】 / 大阪市北区(6ページ目)

葉山ホテルズグループ

ホテル　アクシス

HOTEL AXIS（アクシス）【HAYAMA HOTELS】

大阪府大阪市北区堂山町9-19
中崎町駅（徒歩5分）
南森町IC （車5分）
駐車場:90台

5つ星のうち4

4.14(56件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.14

外観：4.68料金：3.39清潔感：4.46お風呂：4.22接客：3.97

口コミ投稿

51 ～ 56件目 / 56件

投稿者:小都さん

口コミ番号：10561

投稿：2014/12/08 21:27

梅田で一番

この内装のホテルがこの料金で利用出来るのは嬉しいです。

お風呂は温度調整、お湯の量の設定が壊れてる部屋が多いです。
壊れてるところは徐々にお風呂改装してますが、改装後のお風呂は、シャワーも湯船の高さなどがイマイチです。

女性従業員の接客は全然いいんですが、男性の接客＆電話対応が横柄でかなりウザいです。
悪気はないんでしょうけど、指導で治る類のものでなく元々そういう人なんだと思います。不快なので客対応させないでほしいです。

ホテルからの返信投稿：2014/12/09 10:59

ご投稿ありがとうございます。
梅田で数あるホテルの中でアクシスをお選びいただきまして大変嬉しく思っております。

ホテルの内装をお褒めいただきましてありがとうございます。今後ともホテル内の美装に関してはキチンとしたメンテナンスの上でお客様のご期待に添える様に努力していきますのでよろしくお願い致します。

浴室の温度調整に関しましては不備のあるお部屋の修理を随時行っておりますが小都様にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お風呂の改装の件に関しましても大変貴重なご意見ありがとうございます。今後の改装の時の参考にさせていただきます。ありがとうございます。

ホテルの従業員の接客対応に関しまして、こちらでも小都様にご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。ただ、私個人の意見ではございますが人材教育、特に接客に関しましては指導や個人の意識の改変で、お客様にとって不快に感じない、気分の良い接客に改善する事は可能だと考えております。スタッフの接客対応の改善に関しましては改めてホテルでも指導を致しますので御理解頂ければと思っております。
…と書き込んでいます私もお客様とお電話で対応させて頂く機会もございますので自分の事であったら？…と怖くなってしまいました。私自身お客様とお話しさせていただく際の対応の在り方をあらためて意識致しました。貴重なご意見ありがとうございました。

これからも小都様にとってご利用頂きやすいホテル作りを心がけますのでまたのご利用よろしくお願い申し上げます。
小都様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:ルルさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：10243

投稿：2014/11/13 02:30

安心感が抜群

いつも宿泊で利用してます。20回くらいかな?
外観、エントランスは綺麗、フロントの人も親切丁寧でとても気持ちが良いです。
部屋の清掃もよく出来てると思います。

あえて問題点をあげるとすれば・・

部屋のランクによって広さや設備が変わるけど基本的には同じような部屋ばかりなので残念。個性的な部屋や非日常を味わえる部屋がいくつかあれば良かったかな。

あとTVの番組表が部屋に欲しい。リモコンでみれなかったはず。

それでも梅田では一番お薦めします。

ホテルからの返信投稿：2014/12/08 09:32

お返事遅くなりまして大変申し訳ありませんでした。
梅田で数あるホテルの中でアクシスを選んでいただきましたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お部屋の件、本当に貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルのコンセプト上特徴的なお部屋が確かに少ないように感じられるかも知れません（笑）個人的な意見としては現在806号室などは入って頂いた時は青空をイメージした壁紙ですがライトを消していただくとブラックライトに代わって青空が星空に変わるといった趣向の部屋が少し個性的であるなあ。とは感じております。それとは別にしても梅田で唯一の岩盤浴のあるお部屋もございますので是非ルル様にもご利用していただけたら！と願っております。

ＴＶの番組表の件、早速ホテルのインフォメーションにＴＶ番組欄のＱＲコードを付け、お手持ちの携帯電話等で読み込んでいただければ現在放送中の地上波ＢＳの番組欄にアクセスして頂けるように致します。大変ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。

ルル様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:りくりんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観：5料金：2清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：9480

投稿：2014/09/15 21:55

常宿！

梅田に泊まる際はいつもここを利用しています。入浴剤やシャンプー等々様々な種類がエレベータ前に置いてあり、ゆっくり選べるのがgood(^^)。ルームサービスも顔を会わせることなく届けて貰えるのも有難い。外出もOKなのでコンビニに買い忘れたもを買いに行ける♪電子レンジもあり、ラップを置いてくれているのも何気に助かります。後、入室時のパネルを見ても部屋料金が分からないので部屋番号別の料金を明確にしてもらえたら言うこと無しです！

ホテルからの返信投稿：2015/07/13 11:35

梅田で数あるホテルの中でアクシスを選んでいただき、
また何度もご利用いただいているとの事でりくりん様に
当ホテルを気に入っていただきましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご宿泊のみのサービスですが外出サービスは他のお客様にもご好評いただいております。
ぜひ外出の際に近隣のコンビニや施設等のご質問ありましたら、
ご遠慮なさらずにお気軽にフロントスタッフにお聞き下さい。
スタッフがご説明させていただきます。入室時のパネルのお問い合わせですが、
申し訳ございません。タッチパネル上に料金の表示が出ませんので正面
のメニュー画面に客室のランク別で「休憩・宿泊・延長料金」の表示をさせて頂いております
。表記自体は写真に比べますといくぶん小さいですので見にくい場合は
タッチパネルの客室番号を押していただきますと客室ごとの
「休憩・サービスタイム・宿泊・延長料金」の表示が大画面で出ますのでそちらでご確認下さい。
大変お手数をおかけいたします。
これからもお越しの際にも喜んでいただけるように新たなサービスや新メニューも企画してまいります！
りくりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:なささん

口コミ番号：8588

投稿：2014/07/01 13:47

そこそこ良かったです。

それなりに広くて、綺麗な感じでした。
メンバーズカードの使い方があまりよく分からなかったんですけど…
ちゃんと使えたので良かったです。
日曜にタイムサービス利用で、メンバーズに入り、ドリンクとフード無料で…
6000円代で安かったです♪( ´▽｀)

ホテルからの返信投稿：2014/09/16 15:39

お返事遅くなりまして申し訳ありませんでした。
梅田で数あるホテルの中でアクシスを選んでいただきましたこと大変嬉しく思っております。
メンバーズカードの使用方法は他のお客様からもお問い合わせいただく事があります。
冊子等を客室内に置くなどして分かりやすくお得にお使いいただけますように改善していこうと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、次回ご利用いただく際にその他にも何か質問等ございましたら
お部屋のお電話で内線「9」でスタッフにご質問下さい。
フロンントスタッフがご質問に対応させていただきます。
なさ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:leonhartさん

口コミ番号：7291

投稿：2013/09/18 23:31

当方リピ

エントランス、客室ともに白を基調とした清潔感あるデザインでよくありがちな派手な装飾もなく落ち着けます。幾分か値段は張ると思いますが大切な人との幸せな時間をさらにロマンチックに演出してくれますよ。

ホテルからの返信投稿：2014/09/16 15:40

お返事遅くなりまして大変申し訳ありませんでした。
梅田で数あるホテルの中でアクシスを選んでいただきましたこと
大変嬉しく思っております。
書き込みの内容をスタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。
leonhart様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:だいきさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：6510

投稿：2013/03/02 12:37

良かったです

500円でメンバーカードが買えます

買うと、ふたりとも、夕食1品無料、ドリンク1品無料　かつ　朝食1品無料で、しかも美味しかったです！

また利用します！

ホテルからの返信投稿：2013/03/05 20:11

だいき様

ご利用ありがとうございます。
お客様にお褒め頂きましたメニューの他にも季節限定メニューや、スイーツメニュー等を企画してまいります。

またのご来店お待ちしております。