口コミ:HOTEL AXIS 【HAYAMA HOTELS】 / 大阪市北区(2ページ目)

葉山 ホテルズ グループ

ホテル アクシス

HOTEL AXIS 【HAYAMA HOTELS】

大阪府大阪市北区堂山町9-19

5つ星のうち4
4.13(51件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.13

外観:4.67料金:3.37清潔感:4.47お風呂:4.21接客:3.95

11 ~ 20件目 / 51件
  • 投稿者:八さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:31223

    投稿:2018/06/28 17:09

    初利用です

    全般的にきれいでした
    いい意味でラブホテルっぽくないです
    また行きたいです

    ホテルからの返信投稿:2018/07/02 11:55

    八様
    初めてのご利用ありがとうございます。
    当ホテルをお褒めいただき大変光栄です。
    これからも、お客様に気持ち良く利用していただけるホテルとして営業してまいります。
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:ゆーしーさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.4

    外観:4料金:2清潔感:3お風呂:1接客:2

    口コミ番号:28715

    投稿:2018/01/14 00:55

    よく利用しますが…

    タッチパネルで部屋を選択するタイプのホテルです。お風呂マット付きと書いている部屋を選択する時もあるのですが風呂にはマットがありません(昔はありました)


    マット付きじゃないんだったらいちいち選択パネルに表示するのはやめて欲しいです。人によっては詐欺だと思われる方もいてると思います


    祝日と年末年始にクーポンが使えなくするのは分かりますがそれだったら別の近くのホテルに行く方がいいです

    電話での対応で男性の人の対応が非常に悪い場合があるのでその辺も直して欲しいです。

    ホテルからの返信投稿:2018/01/30 14:32

    いつもご利用ありがとうございます。

    お風呂のマットについてですが、清潔感を維持するために、マット希望のお客様には、電話による無料貸し出しになっております。マット対応のお部屋にはご案内のメニューなどを設置しておりますが、わかりにくくて申し訳ありませんでした。

    クーポンにつきましては、土日祝および混み合う時期は停止させていただいております。なにとぞご理解のほどよろしくお願いします。

  • 投稿者:ここなさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:5料金:3清潔感:4お風呂:4接客:5

    口コミ番号:28438

    投稿:2017/12/24 10:24

    初めて利用しました

    旅行で訪れました。外観がすごく綺麗でネットでここに決めていました。部屋も綺麗ですが、外観からしたらもっと綺麗でも良さそう。
    ルームサービスとても美味しかった。メンバーズカードを500円で買うとフードもドリンクも1つずつ無料になったからすごくお得。

    アメニティが値段の割に少ないかんじ。
    お風呂にバブルバスがあるのに、泡になる元の入浴剤がなかった。また、ドライヤーは2個あってよかったですが、どちらも古めなタイプで風量が弱かった。
    部屋の値段も決して安くはないのでもう少し部屋の中のサービスがよくても良いと思った。

    ホテルからの返信投稿:2018/01/08 14:48

    遠方からホテルアクシスをご利用くださりありがとうございました。

    クリスマス時期は特別料金にさせていただいておりまして高くなっており申し訳ありませんでした。その代わりメンバーズカードのフードとドリンクサービスは変わらずお使いいただけます。たいへんお得になっております。

    バブルバスの入浴剤ですが、洗面台のバスグッズのカゴに一緒に入れております。少々わかりにくかったかもしれません。反省材料にいたします。またドライヤーも、かなり古いタイプになっておりご指摘の通り風量が物足りないというお客様には、最新式を貸出で対応させていただいております。今後はお客様にご手数をおかけしないよう順次新しいものを取り付けていく予定になっております。

    今回は貴重なご意見ありがとうございます。

  • 投稿者:コイサンマンさん

    口コミ番号:26884

    投稿:2017/09/17 10:22

    フロントの女性

    フロントの女性の対応が、最悪でした。

    部屋や食事等のサービスは、問題なかっただけに、残念です。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/23 11:34

    コイサンマン様
    ご利用ありがとうございます。
    お返事が遅くなり申し訳ございません。
    従業員の対応で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
    ご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
    この度は書き込みありがとうございました。

  • 投稿者:kさん

    口コミ番号:26148

    投稿:2017/07/31 21:20

    一人だけ電話応対が最悪な男性がいます

    外 観→そこそこ綺麗です。気に入っているのでよく利用しています。

    料 金→Hタイプの部屋が通常のフリータイムで利用できず、3時間(ショート)でしか利用できないので逆に使いにくくなりました。後、マッサージチェアがあるだけで無駄に高い部屋なども多いです。

    清潔感→部屋や共用部分は清潔ですが、掃除の方の私語が非常にうるさいときがあります。忙しい時は客と顔を合わさないようにどこかに避けるなどの配慮をまったくしません。

    お風呂→風呂の温度調節や蛇口が壊れている部屋が多数あります。壊れている部屋の蛇口を修理すればいいのに微妙なユニットバスを入れた部屋がありますがその風呂はあまりいいと感じませんので修理だけしてください。

    接客・サービス→一人だけ電話応対が最悪な男性がいます。ほんとにひどいので電話応対はさせないほうがいいと思いますよ(笑)それ以外の人は普通なので残念です。

    昔に比べるとサービスは少し不親切になってきている印象はあります。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/23 11:30

    k様
    いつもご利用誠にありがとうございます。
    お返事が遅くなり申し訳ございません。
    お客様の目線ならではのご指摘誠にありがとうございます。
    真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
    この度は貴重なご意見ありがとうございました。
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:あらしさん

    口コミ番号:23508

    投稿:2017/03/04 15:59

    よかった

    お部屋:512号室

    部屋自体はよかったけど、フロントに電話したときの対応がやる気がないように思った。
    でも、部屋がよかったので機会があればまた利用したいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2017/03/15 11:44

    あらし様
    ホテルアクシスのお部屋を評価していただいて感謝いたします。
    次回のご来店お待ちしております。日~木のご宿泊はクーポンでたいへんお得になっております。

  • 投稿者:めーさん

    口コミ番号:21712

    投稿:2016/10/22 21:31

    マットが

    マットがお風呂に備え付きではなく、わざわざフロントに連絡をしないといけなくなったのはかなり不便です。
    おまけに部屋にマットのレンタルに関する注意書きはどこにもありません。
    楽しみが無くなり今後の利用は考えたいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/22 14:43

    めー様
    いつもご利用ありがとうございます。

    お風呂のマットについてですが、清潔さの維持のため、どうかご理解くださいますと幸いです。
    マット対応のお部屋にはご案内のメニューなどを設置しておりますが、わかりにくくて申し訳ありませんでした。
    この度は書き込みありがとうございました。

  • 投稿者:童帝さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:21563

    投稿:2016/10/08 18:32

    キレイで広かった

    部屋以外にも廊下やフロントがキレイなのはもちろんのこと
    アメニティにも充実していてこだわりがあったように思った。
    また行きたくなってきたので口コミ書かせてもらいます!

    ホテルからの返信投稿:2018/06/22 14:39

    童帝様
    ご来店ありがとうございます。
    清潔感やアメニティなどお褒めいただきありがとうございます。
    ワンランク上のおもてなしを行ってまいります。
    ぜひまたのご来店をお待ちしております。

  • 投稿者:とおるちゃんさん

    口コミ番号:18044

    投稿:2016/03/13 19:45

    今までで一番キレイ😍

    お部屋:613

    今まで利用したホテルで一番いいかもしれないです(^ν^)彼女も気に入ってくれて次もここでと決定しました✨

    ホテルからの返信投稿:2016/04/07 11:28

    とおるさま、ご来店ありがとうございます。
    交通アクセスも良く歩いてのご来店もしやすいホテルですのでお散歩やデートなど今後もぜひご利用ください。
    より快適におくつろぎのお時間を過ごせますよう今後もスタッフ一同努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。

  • 投稿者:あわびちゃんさん

    口コミ番号:16446

    投稿:2015/12/23 17:14

    シャワー

    お部屋:712

    お風呂場は横に広くて、マットもおいてあります。
    ですが、シャワーのお湯が出るのが少量のためストレスがたまります。
    また、マットのところまでシャワーが届かないので、流すことが出来ず、マットプレイは楽しめません。
    お風呂が楽しみでしたが全然楽しめませんでした。
    よってこの評価にさせていただきます。

    ホテルからの返信投稿:2015/12/24 17:26

    梅田の数あるホテルの中からアクシスをお選び頂きありがとうございます。

    この度はご投稿ありがとうございました。

    あわびちゃん様にご利用頂きまして大変光栄に思っております。

    ですが、ホテルの設備面でご不便をおかけしたとの事で大変申し訳ございません。

    マットスペースの問題やシャワーの水圧については問題があるとは認識していませんでした。

    貴重なご意見ありがとうございます。

    マットスペースの位置につきましては今のところ変更出来ませんので不便をおかけ致します。

    しかし、シャワーヘッドは全室を目標に改善させていただきます。

    今後はこういった設備の把握等の徹底を図りご納得頂けるサービスを提供出来ます様、従業員一同日々努力してまいります。

    ホテルに対する信頼を回復する機会を賜りたく、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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