口コミ：HOTEL AXIS（アクシス）【HAYAMA HOTELS】 / 大阪市北区(2ページ目)

葉山ホテルズグループ

ホテル　アクシス

HOTEL AXIS（アクシス）【HAYAMA HOTELS】

大阪府大阪市北区堂山町9-19
中崎町駅（徒歩5分）
南森町IC （車5分）
駐車場:90台

5つ星のうち4

4.14(56件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.14

外観：4.68料金：3.39清潔感：4.46お風呂：4.22接客：3.97

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 56件

投稿者:青井蒼夜さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：2接客：2

口コミ番号：35350

投稿：2019/04/30 14:47

説明が少ない

お部屋：Dタイプ(サービスタイム)

朝９時からサービスタイムで７時間利用出来るところがJR大阪駅付近でここしかなかったので行ってみた。
外観は結構良さげなホテルだったが部屋の中は普通のラブホといったところ。
ベッドの枕元のパネルで部屋のだいたいの調節が出来るらしいが「空調」を押しても動かず、結局いちいちフロントに聞かないというめんどくささ。
お風呂は旧式の温度調節(蛇口にメモリついてる)で暗い所だと目が見えにくいので苦労した、風呂を出る時段差でこけて怪我をしたのもマイナス。
接客面は朝だったからかロビーでは呼び出さないと出てこず、内線でもぶっきらぼうな応対だった。まぁ大阪のおばちゃん相手だとこんなものかもしれないが。
彼女が朝帰りの仕事で眠さ限界というのもあってほぼ何もせずに寝ているだけだったが空調がこちらで調節できない為非常に寒かった。
調節その他は部屋が悪かっただけなので機会があればもう一度別の部屋も行ってみたい。料理が美味しそうだったので。

ホテルからの返信投稿：2019/05/07 16:37

青井蒼夜様
この度はせっかくご利用いただいたにも関わらず、
客室設備や説明不足な点のご指摘誠にありがとうございます。
今後改善に努めて参ります。
季節ごとに様々なキャンペーンなど行ってまいりますので
またご利用いただければ幸いです。
投稿者:eightさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.8

外観：4料金：2清潔感：3お風呂：4接客：1

口コミ番号：34644

投稿：2019/03/16 21:11

微妙

お風呂にベランダから光が差し込むのはとても明るくて良いですね〜
無駄なスペースがあってなにかと思ったら、マットを注文すればフロントから貸し出してくれるのですね。
フロントといえば、カップルズのクーポン、全日全利用OKと書いてあるのに、今日(土曜日)のサービスタイムでは利用不可でした。

部屋が広くて、ベッドも広くて良いのですが、トイレに洗面台が無く、トイレを使ったあと手を洗おうと思ったらお風呂の前の洗面台まで行かないといけない作りが？？でした。
あと洗面台の洗面ボウルが妙に小さいのも、どうも使いにくい印象でした。

お部屋は綺麗で快適でした。

ホテルからの返信投稿：2019/03/20 10:22

eight様
この度はご利用いただきありがとうございました。
カップルズのクーポンの件ですが、一日先着5組様限定となっておりますので
大変申し訳ございませんがタイミングによってはご利用いただけない場合がございます。
また、お客様目線での洗面台へのご意見誠にありがとうございます。
今後の運営の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
投稿者:ナムルさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.4

外観：5料金：3清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：34546

投稿：2019/03/09 11:43

ほどよかったのですが…

お部屋：804

コバエが5匹以上ほど飛んでいて、雰囲気があまりよくなかったです。
男性用整髪料の貸し出しをしていただけると嬉しいです。男は基本持ち運んでいないので、朝カッコつかないです。

ホテルからの返信投稿：2019/03/11 15:36

ナムル様

この度はご利用いただきありがとうございました。
雰囲気でがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、改善に努めて参ります。
整髪料の貸し出しにつきましては検討させていただきます。
口コミのご投稿ありがとうございました。
投稿者:えいぞーさん

口コミ番号：33355

投稿：2018/12/07 21:07

お気に入り

部屋も水周りも綺麗です。
お気に入りのホテルです。
たど低層階の部屋の天井が水漏れの跡か汚い部屋がありました。そこだけ気になりました。
それが以外は不満ないです！

ホテルからの返信投稿：2018/12/13 10:45

えいぞー様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
天井に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様ならではのご指摘感謝いたします。
えいぞー様のお気に入りホテルになることができて大変光栄です。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:田中さん

口コミ番号：33236

投稿：2018/11/29 13:25

いこごちがよい！

対応もよく満足です。部屋も清潔で食事も美味しいです。フロントの対応もまぉまぁ良いです。洗面が少し使いづらい所が唯一のマイナス点ですかね。また近くに寄った際には利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2018/11/30 10:19

田中様
この度はご利用ありがとうございました。
居心地がよい、満足とお褒めいただき大変うれしく思います。
季節のイベントなど随時開催しておりますので、
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:八さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：31223

投稿：2018/06/28 17:09

初利用です

全般的にきれいでした
いい意味でラブホテルっぽくないです
また行きたいです

ホテルからの返信投稿：2018/07/02 11:55

八様
初めてのご利用ありがとうございます。
当ホテルをお褒めいただき大変光栄です。
これからも、お客様に気持ち良く利用していただけるホテルとして営業してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:ゆーしーさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.4

外観：4料金：2清潔感：3お風呂：1接客：2

口コミ番号：28715

投稿：2018/01/14 00:55

よく利用しますが…

タッチパネルで部屋を選択するタイプのホテルです。お風呂マット付きと書いている部屋を選択する時もあるのですが風呂にはマットがありません(昔はありました)

マット付きじゃないんだったらいちいち選択パネルに表示するのはやめて欲しいです。人によっては詐欺だと思われる方もいてると思います

祝日と年末年始にクーポンが使えなくするのは分かりますがそれだったら別の近くのホテルに行く方がいいです

電話での対応で男性の人の対応が非常に悪い場合があるのでその辺も直して欲しいです。

ホテルからの返信投稿：2018/01/30 14:32

いつもご利用ありがとうございます。

お風呂のマットについてですが、清潔感を維持するために、マット希望のお客様には、電話による無料貸し出しになっております。マット対応のお部屋にはご案内のメニューなどを設置しておりますが、わかりにくくて申し訳ありませんでした。

クーポンにつきましては、土日祝および混み合う時期は停止させていただいております。なにとぞご理解のほどよろしくお願いします。
投稿者:ここなさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：5料金：3清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：28438

投稿：2017/12/24 10:24

初めて利用しました

旅行で訪れました。外観がすごく綺麗でネットでここに決めていました。部屋も綺麗ですが、外観からしたらもっと綺麗でも良さそう。
ルームサービスとても美味しかった。メンバーズカードを500円で買うとフードもドリンクも1つずつ無料になったからすごくお得。

アメニティが値段の割に少ないかんじ。
お風呂にバブルバスがあるのに、泡になる元の入浴剤がなかった。また、ドライヤーは2個あってよかったですが、どちらも古めなタイプで風量が弱かった。
部屋の値段も決して安くはないのでもう少し部屋の中のサービスがよくても良いと思った。

ホテルからの返信投稿：2018/01/08 14:48

遠方からホテルアクシスをご利用くださりありがとうございました。

クリスマス時期は特別料金にさせていただいておりまして高くなっており申し訳ありませんでした。その代わりメンバーズカードのフードとドリンクサービスは変わらずお使いいただけます。たいへんお得になっております。

バブルバスの入浴剤ですが、洗面台のバスグッズのカゴに一緒に入れております。少々わかりにくかったかもしれません。反省材料にいたします。またドライヤーも、かなり古いタイプになっておりご指摘の通り風量が物足りないというお客様には、最新式を貸出で対応させていただいております。今後はお客様にご手数をおかけしないよう順次新しいものを取り付けていく予定になっております。

今回は貴重なご意見ありがとうございます。
投稿者:コイサンマンさん

口コミ番号：26884

投稿：2017/09/17 10:22

フロントの女性

フロントの女性の対応が、最悪でした。

部屋や食事等のサービスは、問題なかっただけに、残念です。

ホテルからの返信投稿：2018/06/23 11:34

コイサンマン様
ご利用ありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
ご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は書き込みありがとうございました。
投稿者:ｋさん

口コミ番号：26148

投稿：2017/07/31 21:20

一人だけ電話応対が最悪な男性がいます

外　観→そこそこ綺麗です。気に入っているのでよく利用しています。

料　金→Hタイプの部屋が通常のフリータイムで利用できず、3時間（ショート）でしか利用できないので逆に使いにくくなりました。後、マッサージチェアがあるだけで無駄に高い部屋なども多いです。

清潔感→部屋や共用部分は清潔ですが、掃除の方の私語が非常にうるさいときがあります。忙しい時は客と顔を合わさないようにどこかに避けるなどの配慮をまったくしません。

お風呂→風呂の温度調節や蛇口が壊れている部屋が多数あります。壊れている部屋の蛇口を修理すればいいのに微妙なユニットバスを入れた部屋がありますがその風呂はあまりいいと感じませんので修理だけしてください。

接客・サービス→一人だけ電話応対が最悪な男性がいます。ほんとにひどいので電話応対はさせないほうがいいと思いますよ（笑）それ以外の人は普通なので残念です。

昔に比べるとサービスは少し不親切になってきている印象はあります。

ホテルからの返信投稿：2018/06/23 11:30

k様
いつもご利用誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
お客様の目線ならではのご指摘誠にありがとうございます。
真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。