口コミ：HOTEL AXIS（アクシス）【HAYAMA HOTELS】 / 大阪市北区(5ページ目)

HAYAMA HOTELS

ホテル　アクシス

HOTEL AXIS（アクシス）【HAYAMA HOTELS】

大阪府大阪市北区堂山町9-19
中崎町駅（徒歩5分）
南森町IC （車5分）
駐車場:90台

5つ星のうち4

4.13(61件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.13

外観：4.68料金：3.40清潔感：4.42お風呂：4.19接客：3.97

口コミ投稿

41 ～ 50件目 / 61件

投稿者:ふっくさん

口コミ番号：14012

投稿：2015/07/28 16:19

166955

お部屋：703号室

とても綺麗でした。快適に過ごすことができました。

ホテルからの返信投稿：2015/07/29 21:32

このたびはご投稿ありがとうございます。

ふっく様にお喜びいただけますよう今後とも一層ホテルの美化・サービス向上に力を入れてまいります。

なお、宝くじの番号をお受付いたしました。

9/15に抽選結果を客室内のPOPにて発表いたしますので楽しみにお待ちくださいませ。
投稿者:ちょこさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：5料金：3清潔感：5お風呂：5接客：3

口コミ番号：13917

投稿：2015/07/22 22:15

ラブホじゃないみたい

ラブホじゃないみたいに感じるぐらい落ち着けます
梅田でホテルに泊まるときは必ずこちらに泊まっています＾＾

今回は３度目の利用でした
20時ごろにチェックインして宿泊しました

初めてエレベーター前にある入浴剤とシャンプーサービスを
使わせていただきました＾＾
どちらも種類が豊富でとても迷いましたが
彼と一緒に選ぶというのもまた楽しいひと時でした

改善してほしいところといえば
フロントに電話した時に男性が出たのですが
とても早口でぼそぼそと言われたので
何を言っていたのかほとんど聞き取れませんでした
帰り際だったので適当に返事してやり過ごしてしまいましたが＾＾；
外出するときにフロントにいた女性の方は
とても親切でよかったです＾＾

あと冷蔵庫に水が１本しかないので
せめて２本欲しいなと思いました＞＜
ホテル内に自動販売機を設置してくださるのなら別ですが…
飲み物がなくなるとやはり困るので…

でも本当に落ち着ける素敵なホテルだと思います＾＾

ホテルからの返信投稿：2015/07/24 21:32

梅田の数あるホテルの中からおいでいただいきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉光栄でございます。

ご好評いただいております入浴剤バイキングとレンタルシャンプー
随時ラインナップが新しくなっていきますので
またお選びの際には少し変わって物もお選びいただけるかもしれません。
ちょこ様にもお喜びいただけて大変うれしく思っております。

しかしながら、電話の応対の点はスタッフ一同真摯に受け止め
より良い接客を目指して努力いたします。
ご指摘の点、改善に向けて検討させていただきます。
ありがとうございました。

冷蔵庫に関しましては冷蔵庫自体の中にサービスのミネラルウォーターは除きまして
アルコールを含む12種類のお飲み物を販売しております。
ジュースやお茶等ではなく追加のミネラルウォーターをご希望でございましたら追加料金はかかってまいりますが
フロントまでご注文いただきましたらお客様のお部屋にお届けさせていただきます。
その他にもご不明点ございましたらフロントまでお伝えいただきましたらご説明させていただきます。

これからもちょこ様にお褒めいただけるホテルでありますように従業員一同頑張ってまいります。
またのご来店心よりお待ち申し上げております。
投稿者:こーいちのみみさん

口コミ番号：13729

投稿：2015/07/13 05:12

💓最高💓

お部屋：808

とってもよいホテルでした*\(^o^)/*

また来ます💓

ホテルからの返信投稿：2015/07/13 11:36

このたびはご投稿ありがとうございます。

宝くじの番号をお受付いたしました。9/15に抽選結果を客室内のPOPにて発表いたしますので楽しみにお待ちくださいませ。
投稿者:kagawa777さん

口コミ番号：13714

投稿：2015/07/12 15:44

No.166903

お部屋：813

今回は誕生日に利用しました。
そしたらワインがプレゼントであるんですね！
ちょっとビックリでかなり嬉しかったです！！

ホテルからの返信投稿：2015/07/12 16:08

kagawa777様の誕生日という素晴らしい記念日にアクシスをご利用いただき大変光栄に思っております。
アクシスではお誕生日のお客様にスパークリングワインのプレゼントをさせていただいておりまして、
記念日を楽しく過ごしていただく際に少しでもお役に立ったのであればホテルとしても大変嬉しく思っております。
今後ともkagawa777様にご満足いただけるホテルであるように努めてまいりますのでよろしくお願い致します。

宝くじの番号をお受付いたしました。
９／１５に抽選結果を客室内のPOPにて発表いたしますので楽しみにお待ちくださいませ。
投稿者:豚っちさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：13711

投稿：2015/07/12 14:09

また行ってしまいました~ん

お部屋：905

思い切ってロイヤルスイートをフリータイム利用してみました！
岩盤浴と露天風呂のある豪華部屋で二人っきりで7時間もゆったり出来るとかんがえると12000円ちょっとという値段は安い！？お値打ち！？
しかも生ビール飲み放題が500円というキャンペーンには驚きました。露天でビール飲んで朝からちょっと王侯貴族でしたね。
ひとりあたま一時間千円くらいの遊びとしては十分ありかなと思いました。
また利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2015/07/12 15:26

ぶたっち様お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
ぶたっち様のおっしゃいます通り、アクシスでは平日の午前中から入店のお客様にはゆったりと最大７時間ご利用していただけますのでこのサービスタイムは大変好評いただいております。また併せて書き込んでいただいております生ビールの飲み放題ですが露天風呂でビール…これは盲点でした。ものすごく楽しそうです。ホテルアクシスでは今後とも、ぶたっち様にご満足いただけますようサービスや生ビール飲み放題のような新しい企画に力を入れて努力してまいりますのでよろしくお願い致します。

またただ今の期間中（H27.7/1∼8/30）店内およびWEB上でも告知をさせていただいておりますが現在HAYAMAHOTELSではクチコミキャンペーンを実施いたしております。

クチコミと併せて宝くじ番号をご記入いただきますと、抽選で世界遺産ツアー（またはJTB旅行券）が当たります。この機会にぜひご投稿下さいますようお願い致します。

宝くじの番号がない場合は抽選の対象となりませんので、宝くじ番号の記載をお忘れの場合は再度宝くじ番号をクチコミにご投稿下さいませ。その際は○月○日のクチコミと一文付け加えていただきますと幸いです。
投稿者:ルナたんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：4

口コミ番号：13687

投稿：2015/07/11 03:14

166405

お部屋：905

とても親切な対応で、お部屋も超豪華なんで、またいきたいです*\(^o^)/*

ホテルからの返信投稿：2015/07/12 15:09

ルナたん様キャンペーンの番号記載で再送信ありがとうございます。
宝くじの番号をお受付いたしました。
９／１５に抽選結果を客室内のPOPにて発表いたしますので楽しみにお待ちくださいませ。
投稿者:ルナたんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：4

口コミ番号：13686

投稿：2015/07/11 03:12

お誕生日❤︎

お部屋：905

とてもきれいで豪華でした*\(^o^)/*

ホテルからの返信投稿：2015/07/12 15:07

口コミの投稿ならびに当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
清掃スタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。
今後ともルナたん様にご満足いただけるよう努めてまいりますのでよろしくお願い致します。
投稿者:ホテマニさん

口コミ番号：13588

投稿：2015/07/05 23:59

ギャップ　No 166502

お部屋：801

凄く綺麗でお洒落な建物だと思う。
がアメニティが少なかったりバスローブがなかったりイオンドライヤーが部屋になかったりして、せっかく場所もいいし部屋もいいのにもったいないかなぁ？
値段も少し高めなので良いものを置けばもっと高級感が出そう。
あとwifiお願いしますっ！

ホテルからの返信投稿：2015/07/07 15:35

梅田で数あるホテルの中からアクシスをお選び頂きありがとうございます。
今回はホテマニ様から貴重なご意見頂けました事を感謝いたします。アメニティとドライヤーの件、もちろんwifiの件も含めまして是非とも前向きに検討させて頂きます。
バスローブに関しましてはサウナ、岩盤浴のお部屋以外の全室にもワッフル地のバスローブを置かせて頂いておりますが、より着心地の良い物をご提供させて頂けるように改善に努めまして、今後はホテマニ様にご満足して頂けるホテルづくりを目指してまいります。

宝くじの番号をお受付いたしました。9/15に抽選結果を客室内のPOPにて発表いたしますので楽しみにお待ちくださいませ。

ホテマニ様にまたご来店して頂ける事を従業員一同心よりお待ちしております。
投稿者:トライセラさん

口コミ番号：12255

投稿：2015/04/20 00:43

気分良かった！

このホテルは何度か利用させていただいていますが、今日の1階の若い男性のフロントさんは今までて1番対応が丁寧でした！

部屋の特徴や案内まで親切に教えてくれて言葉遣いも丁寧でなんかラブホテルに来てる感じじゃない感じ！！
前から部屋は綺麗だと思ってましたけどフロントは場末な感じの無愛想な人が多いから残念。と思ってたけど今日は当たりだったですw

いつもより気分良く利用出来そう！
また今後も利用させてもらいまーす！！

ホテルからの返信投稿：2015/04/21 14:05

ご投稿ありがとうございます。
客室内の清掃・接客まで含めてすべてがサービスとしてお客様のご満足を目指して努力しておりますが
なかなか合格点に届くのは難しくお褒めのお言葉大変うれしく思っております。

今後もキャンペーンやお食事などもお楽しみいただけるホテルとして研鑽してまいりますので
よろしくお願いいたします。
投稿者:リアルディールさん

口コミ番号：11849

投稿：2015/03/29 02:40

非常に残念

度々利用させてもらっています。
時間帯のこともあり、満室でしたが、今日は非常に不愉快にさせられました。
空くかもしれないので待合所で待っていたところ、髪の短い１階フロント担当の女性に、「空きがないから、そこにいられても困るんですけど！」と言われました。
なぜか上からな物言いにムッとしながらも出ましたが、よくよく考えると、宿泊でも途中で出る人もいる可能性があるのに、待つこと自体がダメというのもおかしい話だし、そのための待合所が作られているのだと思います。せめてもう少し謙虚に言われればこんなに胸糞悪い思いはしなかったと思います。私たちが待っていることによってなにか不都合があったのでしょうか？なにか迷惑をかけましたか？いわゆるラブホとは違い、コンシェルジュがあり一人利用もできてきれいなので気に入って利用していましたが、こんな気分を害されたのは初めてです。それならコンシェルジュなんていらないのでは？その方の顔は忘れられません。

ホテルからの返信投稿：2015/03/30 09:20

ご投稿ありがとうございます。
この度は、リアルディール様にご不快な思いをお掛けいたしました事を大変遺憾に感じ深くお詫び申し上げます。
リアルディール様にホテルからの説明を十分にお伝えできなかった為に大変不愉快な思いをさせてしまいました。
あらためてご説明と謝罪をさせて頂く事をお許しいただけるならば、先日は24：00の時点で完全満室でありましたので玄関の電源と自動ドアの電源を落として営業を終了しておりましたので、リアルディール様が自動ドアをお開けになってか出口ドアよりご入店頂いて待合室でお待ちになっているのに気付かず、その時点で本日は案内不可能である旨の説明が遅れてしまいました。その後のフロント従業員の説明内容とその時の態度から大変不愉快な思いをされたとの事でホテルを代表しましてあらためて深くお詫び申し上げます。
この度その時点でご説明させて頂くべき内容は、リアルディール様が今回ご質問にお書きになっていた「宿泊でも途中で出る人もいる可能性があるのに、待つこと自体がダメなのか？」という内容に対するご説明で、アクシスでは宿泊途中で帰られるお客様の退室を想定してお待ちいただく事は、「お待ちいただいてもご案内する事が出来るのか」「ご案内するまでに何時間もかかってしまう事になるかもしれないのではないか」という理由から、ご案内出来る可能性の低い場合はフロントへの指導としてお客様を待合室で長時間お待たせするような事態を禁止しております。あくまで清掃のお部屋があり、ご案内出来るお部屋が存在する時のみ、ご迷惑をお掛けする事にはなりますが清掃完了の時間までお待ちいただく場所になっております。どうかご理解くださいませ。しかしながらこういった内容の説明がスタッフにより不充分であった為に内容を十分にお伝えする事が出来ずリアルディール様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

今後は、こういった説明に関しましてキチンとご説明できますように従業員教育・設備の把握等の徹底を図り、
ご納得頂けるサービスを提供出来ます様、従業員一同日々努力してまいります。
ホテルに対する信頼を回復する機会を賜りたく、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。