口コミ：ホテルシャーウッド / 台東区(2ページ目)

P-DOOR GROUP

ホテルシャーウッド

東京都台東区根岸1-2-21
鶯谷駅（徒歩1分）
入谷IC （車5分）

5つ星のうち3.5

3.51(17件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.51

外観：3.82料金：4.27清潔感：4.09お風呂：2.36接客：3.00

口コミ投稿

11 ～ 17件目 / 17件

投稿者:Steeveさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：2接客：1

口コミ番号：40396

投稿：2020/03/25 23:35

驚くほどうるさかったです。

お部屋：3階

以前、一度だけ利用した際には違う階だったので気になりませんでしたが、3階の部屋は他のコメントにある通りで本当にうるさかったです。

3階と言われたら変えてもらった方がいいです。

東南アジア人のスタッフの方でしょうか。
廊下で常に大声で喋っているし、客のいる時間帯でも堂々と闊歩していて驚きました。

帰りにフロントへその旨を敬語で伝えると、無言の対応でした。
いったいどんな教育をされているのでしょうか？

さらに3時間と伝え入室したはずが、2時間で受け取ったらしく、休憩料金より多く延長料金を払いました笑。

百歩譲ってお金の事はいいとして、この国でサービスを受ける側として、こんなにも不快な思いをした事は覚えている限りではありません。

安いホテルですが二度と利用しないでしょう。
本当にお勧めできません。

以上を踏まえた上でコストを抑えたければ、選んでもいいかもしれません。

他の方々も私たちのような不快な思いをされませんように。
投稿者:Hideさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.4

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：3接客：1

口コミ番号：38483

投稿：2019/11/30 21:38

3階はうるさいです。

お部屋：3階の部屋

何回か利用させていただいております。
清掃スタッフの部屋が3階にあります。
いつも3人くらいでずっとゲラゲラ話をしています。清掃スタッフは外国人の方です。女性の方が多いかなと思います。清掃スタッフの部屋のドアは開いてます。静かにしてもらえますかとジェスチャーをすると一旦静かになりますが、またすぐにうるさくなります。

受付スタッフの方はとても親切です。恐る恐る申し訳ないですが、内線をかけて3階スタッフの事を話すと、すぐに注意してくれました。ピタッと笑い声も止みました。
ありがとうございました。

っが、ものの5分くらいでまたゲラゲラが始まり、廊下から大声で他のスタッフを呼んだり、とにかく部屋に人がいるという事を気遣わない、配慮のない清掃スタッフが多いです。

東南アジア系の方達だとは思うのですが、明るい性格なんでしょうが、ホテルでは静かにしていただきたいというのが本音です。
文化の違いなのか、受付スタッフの方が注意をしてくださってもすぐにまたワイワイしてしまうのでこれは直らないかなと思ってしまいました。

これこらご利用される方は、3階だけは避けた方が良いです。ゆっくり休めないだけでなく、ムードもぶち壊しです。どんなムードになっても、廊下から笑い声や人を呼ぶ声が何語か分からないですが聞こえてきます。

受付で3階と言われた場合は、3階以外の部屋に替えてもらうことをおすすめします。
受付の方はとても親切、丁寧です。
清掃スタッフさんに静かにしてもらうのは無理なので、そもそも、余計なストレスを溜める前に違う階にしてもらうのがいいです。

ホテルからの返信投稿：2019/12/16 11:29

Hide 様

御利用頂きまして誠にありがとうございました。
清掃スタッフの声がうるさかったとの事、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
スタッフへの指導はいつも行っておりますが、これからもその点に関しては
根気よく指導をしてまいります。
ただ、清掃スタッフの頑張りによって部屋もメイクされ、皆様にお部屋を御提供できておりまして、
ホテルとしてもなくてはならない存在であります。
その部分もご理解頂きまして、是非今後とも宜しくお願い致します。

ホテルシャーウッド　フロント
投稿者:cottonさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.4

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：2接客：2

口コミ番号：35821

投稿：2019/06/02 23:26

コスパは最高です

本日異性の友人と利用しました。
コスパはよく部屋は清潔感もありましたが、非喫煙者の私と彼女にはタバコ臭く感じました。
壁が薄いのか廊下で他の部屋の声が聞こえます。
お風呂がやや狭く、事後に一緒に入れないのが少し残念です。
事前に予約の連絡をし禁煙の部屋を希望しましたが、ショートタイムの場合は部屋を選べないと言われました。
番号までは選べなくても禁煙の指定は可能になれば、より利用しやすくなると思います。

ホテルからの返信投稿：2019/07/01 10:44

cotton様
ホテルシャーウッドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、禁煙室は１フロアーのみで部屋数が少ない為、予約は受け付けておりません。
チェックインの際、禁煙室に空きがあれば御案内しておりますので、是非お聞きください。
今後とも宜しくお願い致します。

ホテルシャーウッド　フロント
投稿者:ハムカツさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：3接客：5

口コミ番号：33729

投稿：2019/01/06 10:17

対応して頂きました‼️

お部屋：601

暖房が苦手なもので、予約する際に、暖房を切っておいて貰いたい、とお願いしたところ、可能な限り対応するとのご回答でありました。
不安を感じながら利用させて頂いたのですが、希望どおりご対応頂き、快適に利用する事が出来ました。ありがとうございました。

上のことも含めて接客は丁寧であり、室内や水回りは清掃が行き届いて快適でした、もちろん値段も変わらず安いままと、三拍子勢揃いに更なる磨きがかかっています。
便利なフロントのお菓子やジュース、今回は買いませんでしたがメニュー更新されていた気がします、気のせい？

ホテルからの返信投稿：2019/01/14 10:22

ハムカツ様

いつもご利用頂きましてありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、
今後とも宜しくお願い申し上げます。
投稿者:ハムカツさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：3接客：5

口コミ番号：33667

投稿：2018/12/30 14:37

必要十分、でも暑い

お部屋：309

2回目の利用です
安い、綺麗、接客丁寧と3拍子揃って居るのです、が、

部屋がものすごく暑かったです、涼しくしようと壁のリモコン見ますが、20度までしか変更出来ないうえ、暖房以外に切り替わりません。思い返せば前回も同じでした。
これ、フロントに話したら対応してもらえたのでしょうか？

あと、お風呂はちょっと狭いです、鶯谷の安い所の標準ぐらいです。

ホテルからの返信投稿：2019/01/01 14:18

ハムカツ様
ご利用いただき有難うございました。
エアコンは現在、季節がら館内は暖房で統一されております。
送風には切り替えることができますので、次回もしまた
暑いようでしたら、送風をご利用ください。切り替え方など
分からないことがお有りでしたら、フロントまでお申し付けください。
投稿者:ハムカツさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：3接客：5

口コミ番号：33361

投稿：2018/12/07 23:45

必要十分

お部屋：719

とても気持ちよく利用しました

室内も綺麗でしたし何の問題もありません

お風呂は普通サイズで普通に綺麗です

何よりこのレベルでこの価格は有難い。

あと、フロントにお菓子やジュースが揃えられていて、買い物忘れた時にも便利です

ホテルからの返信投稿：2018/12/09 18:41

ハムカツ様
当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適に御利用いただけたようで、大変うれしく思います。
これからもハムカツ様のご利用を心よりお待ちしております。
投稿者:けんけんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：3接客：4

口コミ番号：30655

投稿：2018/05/19 15:32

鶯谷の一押しホテル！！

お部屋：506号室

いつでも5時～17時まではクーポン利用で2時間2200円なのでよく利用します。
料金は安いがベッドがでかく無料のお水も2本ついています。
アメニティも豊富で部屋も綺麗なので鶯谷のホテルではイチオシですね。

ホテルからの返信投稿：2018/05/19 15:42

けんけん様
当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご感想、お褒めのお言葉を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にご満足して頂けるように品質の高いリーズナブルなホテルを追求してまいります。
またのご利用お待ちしております。