ホテル エックス

HOTEL X(ホテル エックス)

大阪府門真市桑才新町2-15

5つ星のうち3.5
3.98(56件)
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※ 10月1日からの消費税増税に伴い、カップルズに掲載されている料金と異なる場合がございます。※

口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.98

外観:4.26料金:4.18清潔感:4.07お風呂:3.55接客:3.84

11 ~ 20件目 / 56件
  • 投稿者:ももりんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:29891

    投稿:2018/04/01 02:20

    受付時に散々(^_^;)ホテル側の責任では無いですよ

    お部屋:確か502号室だったような

    今回はクーポンでサービスタイムを利用させて頂きました。
    6時過ぎから18時前まで。

    カラオケ、VODで満喫。
    無料食事はふわとろオムライスとジャンバラヤ。
    とても美味しく頂きました。

    ただ今回残念だったのが、チェックインの際に
    他のカップルが…。

    私達が先にホテルのロビーに到着し、クーポンを提示、部屋を選ぼうとパネルに向かうと、後から来た自転車二人乗りのカップルの女性がパネルの前でメンバーズカードが無いと部屋を選ばずに騒いでいたので、私が先にDクラスの部屋を選びました。

    すると「Dクラスの部屋は私達が予約して来た」と言われ、予約して部屋を押さえてあるならパネルで選ぶのではなく、フロントで言えば良いのでは?と思いましたが、凄い剣幕だったので、怖くて部屋を譲り、Cクラスの部屋を選択。

    部屋に行ったものの、その場から立ち去りたくて慌てたのでルームカードを忘れて引き返すハメに(^_^;)

    それでもまだそのお二人はフロントで何やらごちゃごちゃ。

    予約されていたのなら、Dクラスの部屋がまだあるかもしれないと思い、フロントの方にその旨を伝えましたが、イマイチ分かってもらえず、ただDクラスに変えて欲しいとワガママを言ったような形になり、少しへこみました(T_T)

    せっかく彼との楽しい時間がスタートするときに少し残念な思いをしました。

    あとで確認したら、予約出来るのは宿泊だけのようですが、あの方たちはあの時間から宿泊の予約だったんでしょうか?

    しかし、それ以外は、スタッフの方皆さん丁寧親切で気持ち良かったです。

    これに懲りず、また利用したいなと思います……(^o^;)

  • 投稿者:Kakoさん

    口コミ番号:29425

    投稿:2018/03/02 19:16

    お気に入りでしたが

    かれこれ3年くらい利用させてもらってます。休憩だけの時もありますがほとんど宿泊です。チケットがない時はカップルズクーポン利用で平日だとこのお値段で食事、ドリンク、モーニングが付きお気に入りでした。
    綺麗な女性スタッフの方も顔を覚えて下さってて、うっかりしててもチケットは?って声をかけてくれ親切です。
    ですが最近残念に思う事が…。
    部屋の掃除が雑くなった。お風呂は前からお世辞にもきれいではなかったけど、カビとか臭いがひどい。食事も無料だから仕方ないかなと思っていたけど、質が落ちたと思います。見た目もだし、冷めていたりで。前に限定メニューのラーメン頼んだら伸びきって冷めてました。持ってくるスタッフも前は感じいい人だったけど、今の小さい人は愛想もないし睨んでくる感じです。水曜利用した時は料理も??だったし、またこの人が持って来てドアの向こうでカギをあけて!と怒ってました。ドアは部屋によっては開きにくい所もありますよね。
    エックスが好きでずっと利用してきたけど、お掃除、料理、配膳するスタッフ、残念です。

    ホテルからの返信投稿:2018/03/03 11:45

    kako様
    大変申し訳ございませんでした。せっかくのお時間を不快な思いをさせてしまい心よりお詫びさせていただきます。新人の教育が至らなかった責任だと痛感いたしております。快適にお過ごしいただき最良のサービスでお迎えできるよう再度
    教育を徹底しご満足いただける施設を目指してまいります。客室の不備に関しましても随時改修工事をすすめて参ります
    今後ともよろしくお願いいたします、もっとリーズナブルでご満足いただけるホテルを目指して頑張ります。ご指導ありがとうございました。

  • 投稿者:ももりんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:28702

    投稿:2018/01/12 22:08

    利用客が気をつけないと……

    お部屋:510号室

    良いお部屋をクーポンを使ってサービスタイムで利用させて頂きました。
    冷蔵庫が収納されている棚の扉が外れていたりしましたが、広さといい、デザインといい、申し分ありませんでした。
    特に無料で頂ける食事は種類も豊富でとても美味しかったです。
    ただ、こちらが気が付かないといけないことが数点ありました。
    飲み物はアイスカフェオレとアイスレモンティをオーダーしましたが、ガムシロップが無かったり、ストロー(元々ついてないのかも)が無かったり。
    食事の注文の際にメンバーズカードをお願いしましたが、帰りの時に忘れられていたり。
    メンバーズカードが発行当日に利用できるのなら良いのですが、次回からしか使えないので、こちら気が付かないと次回メンバー特典が使えないところでした(笑)
    食事を運んできてくれた時は、入り口のロックが外されていなかったり(笑)
    利用する側も気をつけないといけないのは、ちょっとリラックス出来ないですね(笑)
    今回は料金が安かったので、まぁ、いいかなって程度ですが。

    ホテルからの返信投稿:2018/01/15 12:35

    ももりん様
    この度はご利用ありがとうございます。ご指示いただきました事を真摯に受け止め早急に改善してまいります、ご不便をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。

  • 投稿者:JJさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:28105

    投稿:2017/11/29 07:04

    良かった!

    初めて利用しました。
    ゴルフの帰りに寄ったのですが、人気だからか少し待ってから部屋に入りました。
    以前、違うホテルを利用したときも、少し待たされてから部屋に入れましたが、急いで掃除したのか雑な感じが分かりましたが、ここのホテルは、綺麗な部屋で問題ありませんでした。
    ホテルの対応も良いし、今度は泊まりで了解したいです!

    ホテルからの返信投稿:2017/11/30 08:32

    JJ様
    ご利用ありがとうございました、又のご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • 投稿者:クマ五郎さん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:3料金:4清潔感:1お風呂:1接客:4

    口コミ番号:28050

    投稿:2017/11/26 14:14

    気持ちが悪い

    お部屋:306

    11月25日土曜日22時くらいに行ったのですが、お風呂を利用した時にスポンジやボディタオルがシャンプーなどが置いてある所に直接置かれていて、裏が少し濡れていました。ほかのホテルのように入れ物に入れたら良いのにと思いながらお風呂を出ようとドアを開けたら、洗面台の下に交換用なのかお風呂にあるシャンプーなどのセットの前に四角いプラのカゴが置いてあったので、アメニティーか何かかなと思い手にとって見ると、ボディスポンジやタオル、網状のカゴ、更には使用済みの携帯用ビデなどが入ってました。人が使ったビデなどをそのまま洗面台の下で保管してあり凄く気持ちの悪いおもいをしました。ちゃんと清掃されているのですか?凄く不安を感じ、お昼くらいまでゆっくり過ごそうと思っていたのですが、それを見た瞬間退室することにしました。週末なのに凄く残念です。

    ホテルからの返信投稿:2017/11/27 19:34

    クマ五郎様

    大変申し訳ございません。貴重なお時間を台無しにしてしまいお返しする言葉もございません、本当に申し訳ございませんでした。再度スタッフ一同教育を徹底し、お客様にご満足いただけるお店を目指して一生懸命頑張ります。ご指摘ありがとうございました。

  • 投稿者:カンガルーさん

    口コミ番号:27585

    投稿:2017/10/29 09:09

    いつも利用しているのに…

    料理が他店よりも豊富でいつも利用しています!
    女性スタッフの対応も良い印象です(^^)
    男性の方にモーニングをお願いをしていたのですが
    時間になってもこないので電話で確認しましたが
    注文を忘れているように感じました😞
    少し残念でした😞男性の方が女性スタッフの方に連絡していなかったように思いました
    これからは気をつけてほしいと思います。
    モーニングは退室時間を考えて注文をしているので
    お願いします。

    ホテルからの返信投稿:2017/10/29 10:36

    カンガルー様
    この度は大変申し訳ございませんでした、女性スタッフに対してお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。再度初心に戻りご満足いただけるよう一生懸命頑張ってまいります。せっかくの大切なお時間を不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。ありがとうございました。

  • 投稿者:りんごさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:4料金:3清潔感:2お風呂:1接客:3

    口コミ番号:27484

    投稿:2017/10/22 13:17

    残念です。

    外見が良かったので入って見たが、メンバーズカードを発行したら、他店だとその日に料金が無料や割引になるのに次回からだったので残念でした。
    部屋は狭く、風呂のドアは壊れて閉まらない、風呂のシャワーは圧力弱い、洗面所のガラスの拭き方が雑すぎて汚かった。
    とにかく最悪でした。
    多分もう二度と行かないです。

    ホテルからの返信投稿:2017/10/22 14:30

    申し訳ございませんでした。大至急改修いたします。

  • 投稿者:cocoさん

    口コミ番号:27145

    投稿:2017/10/02 07:56

    フロントの中年女性の接客が最悪

    近いので良く利用しています。他のクチコミにもありますが、夜にいるフロントの中年女性従業員の対応が最悪です。
    言葉使い、言い方、態度どれも本当に不快です。
    わざと不快にさせようとしているのでは?と思うほど。

    部屋から食事を注文する時は「時間かかってもいいなら注文聞きますけど」と言われ接客どころか仕事する気全くなし。
    割引券も気まぐれでしか渡しません。
    男性従業員はとても丁寧で素晴らしいのに、この中年女性従業員1人のせいで失客してると思います。

    ホテルからの返信投稿:2017/10/04 13:32

    coco様
    大変申し訳ございません、不愉快な思いをさせてしまいまいた。再度スタッフ全員教育を徹底し、ご満足いただける施設を目指してまいります。今回のことを真摯に受け止め改善に努めてまいります。申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:aさん

    口コミ番号:26280

    投稿:2017/08/10 12:36

    前はよかったです。

    2年くらい前はよく通わせて頂いてました。
    接客もサービスも良くて何も不満も無かったのですが…

    レンタル商品の返却…
    一つはお部屋に置いておいてくださいとの事でしたので、一つを返却。一つをお部屋に置いてチェックアウトすると
    二つ持ってこないとダメとの事…
    電話でお話しした時に確かに言っててました。聞き直しもしたんですけどね。

    また取りにお部屋に帰りました
    別にいいんですよ。取りに帰るのが云々ではなく
    帰りのフロントの方の態度に違和感を感じました。
    割引券も渡して頂けなかったです~
    前はいいスタッフの方ばかりだったのになあ泣

    ホテルからの返信投稿:2017/08/10 16:20

    a様
    大変申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。私共の説明不足とご案内の不備が全ての原因です。お客様には
    不快な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思っています、スタッフ全員で二度とこのような事が起きないよう気を引き締め努力して参ります。申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:陣内さん

    口コミ番号:25601

    投稿:2017/06/20 23:49

    いつ行ったか忘れました

    かれこれ三年くらい利用させて頂いております。
    泊まりが多いです。私も言わなかったのですが何回か料金を間違われ高く取られました。
    先にクーポン提示も必ずしないと通用しませんでした。綺麗なフロントの女性はすごく丁寧です。
    もう一人のフロントの女性は私たちにはキツイです。
    かなり気分が悪くなり彼女に申し訳なくなりました。
    人事は大切だと私は思います。

    ホテルからの返信投稿:2017/06/30 00:39

    陣内様

    大変申し訳ございません、説明不足により不愉快な思いをさせてしまいました。割引に関してわかりにくい部分がありました事も、私どもの責任でございます。担当者によって対応のばらつきもご指摘を真摯に受け止め改善してまいります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

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