ホテル エックス

HOTEL X(ホテル エックス)

大阪府門真市桑才新町2-15

5つ星のうち3.5
3.9(60件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.9

外観:4.19料金:4.12清潔感:3.98お風呂:3.50接客:3.71

21 ~ 30件目 / 60件
  • 投稿者:りんごさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:4料金:3清潔感:2お風呂:1接客:3

    口コミ番号:27484

    投稿:2017/10/22 13:17

    残念です。

    外見が良かったので入って見たが、メンバーズカードを発行したら、他店だとその日に料金が無料や割引になるのに次回からだったので残念でした。
    部屋は狭く、風呂のドアは壊れて閉まらない、風呂のシャワーは圧力弱い、洗面所のガラスの拭き方が雑すぎて汚かった。
    とにかく最悪でした。
    多分もう二度と行かないです。

    ホテルからの返信投稿:2017/10/22 14:30

    申し訳ございませんでした。大至急改修いたします。

  • 投稿者:cocoさん

    口コミ番号:27145

    投稿:2017/10/02 07:56

    フロントの中年女性の接客が最悪

    近いので良く利用しています。他のクチコミにもありますが、夜にいるフロントの中年女性従業員の対応が最悪です。
    言葉使い、言い方、態度どれも本当に不快です。
    わざと不快にさせようとしているのでは?と思うほど。

    部屋から食事を注文する時は「時間かかってもいいなら注文聞きますけど」と言われ接客どころか仕事する気全くなし。
    割引券も気まぐれでしか渡しません。
    男性従業員はとても丁寧で素晴らしいのに、この中年女性従業員1人のせいで失客してると思います。

    ホテルからの返信投稿:2017/10/04 13:32

    coco様
    大変申し訳ございません、不愉快な思いをさせてしまいまいた。再度スタッフ全員教育を徹底し、ご満足いただける施設を目指してまいります。今回のことを真摯に受け止め改善に努めてまいります。申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:aさん

    口コミ番号:26280

    投稿:2017/08/10 12:36

    前はよかったです。

    2年くらい前はよく通わせて頂いてました。
    接客もサービスも良くて何も不満も無かったのですが…

    レンタル商品の返却…
    一つはお部屋に置いておいてくださいとの事でしたので、一つを返却。一つをお部屋に置いてチェックアウトすると
    二つ持ってこないとダメとの事…
    電話でお話しした時に確かに言っててました。聞き直しもしたんですけどね。

    また取りにお部屋に帰りました
    別にいいんですよ。取りに帰るのが云々ではなく
    帰りのフロントの方の態度に違和感を感じました。
    割引券も渡して頂けなかったです~
    前はいいスタッフの方ばかりだったのになあ泣

    ホテルからの返信投稿:2017/08/10 16:20

    a様
    大変申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。私共の説明不足とご案内の不備が全ての原因です。お客様には
    不快な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思っています、スタッフ全員で二度とこのような事が起きないよう気を引き締め努力して参ります。申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:陣内さん

    口コミ番号:25601

    投稿:2017/06/20 23:49

    いつ行ったか忘れました

    かれこれ三年くらい利用させて頂いております。
    泊まりが多いです。私も言わなかったのですが何回か料金を間違われ高く取られました。
    先にクーポン提示も必ずしないと通用しませんでした。綺麗なフロントの女性はすごく丁寧です。
    もう一人のフロントの女性は私たちにはキツイです。
    かなり気分が悪くなり彼女に申し訳なくなりました。
    人事は大切だと私は思います。

    ホテルからの返信投稿:2017/06/30 00:39

    陣内様

    大変申し訳ございません、説明不足により不愉快な思いをさせてしまいました。割引に関してわかりにくい部分がありました事も、私どもの責任でございます。担当者によって対応のばらつきもご指摘を真摯に受け止め改善してまいります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:にゃさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:3料金:3清潔感:3お風呂:1接客:3

    口コミ番号:25234

    投稿:2017/05/31 11:22

    部屋はいいけど…

    初めての利用ではないのですが、今回のお風呂は一番最悪でした。
    家庭のお風呂と変わらないくらいの広さですが、壁のあちこちが黒くカビだらけ、扉が閉まらない、ジェットバスの部品?が外れて垢だらけ…
    さすがに気持ち悪くてすぐにお風呂から出ました。
    多少のカビは仕方ないとしても、全体にあるのはどうかと思います!
    安いので仕方ないのかもしれませんか、部屋はキレイなのにお風呂の掃除が行き届いてないのは残念です。
    利用は控えたいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2017/05/31 14:25

    にゃ様
    不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただけた事に感謝申し上げます。再度スタッフ全員で全室徹底清掃を行い二度とこのようなことがない施設を目指して参ります。本当に申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:ちぇりちぇりさん

    口コミ番号:24902

    投稿:2017/05/14 00:30

    スーパーロングサービスタイムはコスパ◎!

    お部屋:205号室

    お互いの交通の便がいい門真周辺で、「20時台にサービスタイムが十分に利用出来る」という点でこちらを選びました。
    他の方の口コミで「メンバー特典は2回目以降になる」のを理解していたので、その点は不満はありません。
    ただ、部屋を選んだ時(これは偶然?)+清算した後(メンバーズカードを受け取るため)の2回、受付の人と顔を合わせる必要があったので、そういうのが嫌な人もいそうですね。

    部屋は普段行ってる市内のホテルよりずっと広くて、なによりベッドが大きい!
    すごくテンションが上がりました(笑
    でもドリンクはドリップコーヒーより、手軽&冷たいソフトドリンクの方が嬉しいな。

    それでもこのクオリティで20時~23時過ぎまで利用して5400円は大変お得だと感じました。
    サービスタイムが長いとご飯もゆっくり楽しめそうで、次が楽しみです。
    近くにはたくさんホテルがありますが、当分はこちらをリピートしようと思っています。

  • 投稿者:りんごさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1.5
    1.8

    外観:2料金:1清潔感:3お風呂:2接客:1

    口コミ番号:24577

    投稿:2017/04/24 01:32

    臨機応変にしてほしい。

    お部屋:208

    よく利用してる所だったので
    ほんと残念で仕方ないです。

    態度もそうだし
    臨機応変に対応出来ないところ

    今は綺麗だから利用する人もいるかもしれませんが
    これから年月が経てば
    こんな接客態度を保ち
    なおかつ、ほかの人が書いてるけど
    チケットなど、あとから出したら対応出来ないなど
    そういうことばかりしていたら
    来なくなりますよ。

    私もこれこら
    違う場所を探したいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2017/04/24 23:41

    大変申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:キタキツネさん

    口コミ番号:24129

    投稿:2017/04/01 12:41

    Good

    お部屋:403

    とてもコストパフォーマンスが良い。
    多少の不満はあるけど、どこのホテルも多少の不満はあるから、全然問題にならない。

  • 投稿者:ラブリズさん

    口コミ番号:23342

    投稿:2017/02/23 18:11

    総合的に満足できました。

    お部屋:Aタイプ

    初めて利用させていただきました。旦那さんがネットで見て決めました。朝に入りサービスタイムを利用。ほとんどの部屋が埋まっていてびっくりしました。Aタイプだったので部屋は広くはなかったです。ネットのクチコミを見ていたので入室前にフロントに連絡してクーポンを見せました。入室後、どのメニューが無料なのかよくわからなかったので聞きました。食事と飲み物のここまでが無料というのを教えていただき確認して飲み物2つと食事2品注文しました。やはりクチコミ通りとても美味しくて大満足でした☆びっくりする量のキャベツがてんこ盛りで頑張って食べました笑
    夕方にチェックアウトして精算機で精算すると部屋代と食品という項目に1800円ほどが。ん?ドリンク食事2品無料じゃないの??と不思議でした。無料メニュー以外にコーヒー、ごはんお味噌汁セットだけは有料と認識して頼んだのですがその3品で1800円相当にはならないですよね?細かいレシートもなく詳細がわからないのでそこだけがどうしても腑に落ちなくて残念です。私が頼んだ食事はビジターで1500円ほどだったので2品の食事の料金ではなさそうですが…
    ホテル側のその料金の詳細を教えてもらいたくて投稿しました。お返事くださるといいな
    長い時間いれてあの食事メニューのクオリティの高さとアメニティ、貸し出しの充実は他ホテルにはないと思います。お風呂は水垢や鏡のシミ?がすごくてかなり残念でした💧浴槽は狭く二人では無理でした笑
    カウンターテーブルと椅子のところにもゴミ箱があればなぁと思いました。
    平日休みはなかなか取れないので難しいですがぜひまた利用したいと思いました!次は広い部屋がいいなぁと旦那さんも気に入ってました♪
    ラブホテルであの食事はほんとにスゴイ。ファミレス並み。夫婦で長い時間楽しめてすごくよかったです★
    平日休みがとれる仲良しご夫婦、めっちゃオススメです♪

    ホテルからの返信投稿:2017/03/01 17:37

    ラブリズ様

    この度はご利用誠にありがとうございました。

    ご注文いただきました商品(サーロインステーキピアラフ)に一部有料商品が含まれておりました、ご注文を頂いた際にお連れ様にはお伝えさせていただいたのですが、私どもの確認不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。せっかく大事なお時間をお過ごしにになって不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした、スタッフ一同細心の注意をしてまいりますので、ご不明な点はご遠慮なくお申し付けください。この度のご指摘ありがとうございました。

  • 投稿者:あきさん

    口コミ番号:23228

    投稿:2017/02/15 10:36

    スマートじゃない

    メンバー食事飲み物2品無料って、メンバーカードとは別に帰りに配られる
    クーポンが必要なのね。
    それは良いんだけれど、部屋に入る前にフロントに渡さないと駄目とか・・・
    電話で「クーポンお持ちですか?」の確認して、食事等との交換で良くね?
    いちいち部屋入る前にフロント呼び出すとか、スマートじゃないなぁ。

    ホテルからの返信投稿:2017/02/15 12:16

    申し訳ございませんでした。

21 ~ 30件目 / 60件

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