口コミ：HOTEL X (ホテルエックス) / 門真市(3ページ目)

ホテルエックス

HOTEL X (ホテルエックス)

大阪府門真市桑才新町2-15
門真南駅（車10分）
摂津南IC （車7分）
駐車場:29台

5つ星のうち3.5

3.88(64件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.88

外観：4.17料金：4.11清潔感：3.92お風呂：3.47接客：3.71

口コミ投稿

21 ～ 30件目 / 64件

投稿者:ももりんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：28702

投稿：2018/01/12 22:08

利用客が気をつけないと……

お部屋：510号室

良いお部屋をクーポンを使ってサービスタイムで利用させて頂きました。
冷蔵庫が収納されている棚の扉が外れていたりしましたが、広さといい、デザインといい、申し分ありませんでした。
特に無料で頂ける食事は種類も豊富でとても美味しかったです。
ただ、こちらが気が付かないといけないことが数点ありました。
飲み物はアイスカフェオレとアイスレモンティをオーダーしましたが、ガムシロップが無かったり、ストロー（元々ついてないのかも）が無かったり。
食事の注文の際にメンバーズカードをお願いしましたが、帰りの時に忘れられていたり。
メンバーズカードが発行当日に利用できるのなら良いのですが、次回からしか使えないので、こちら気が付かないと次回メンバー特典が使えないところでした（笑）
食事を運んできてくれた時は、入り口のロックが外されていなかったり（笑）
利用する側も気をつけないといけないのは、ちょっとリラックス出来ないですね（笑）
今回は料金が安かったので、まぁ、いいかなって程度ですが。

ホテルからの返信投稿：2018/01/15 12:35

ももりん様
この度はご利用ありがとうございます。ご指示いただきました事を真摯に受け止め早急に改善してまいります、ご不便をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
投稿者:JJさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：28105

投稿：2017/11/29 07:04

良かった！

初めて利用しました。
ゴルフの帰りに寄ったのですが、人気だからか少し待ってから部屋に入りました。
以前、違うホテルを利用したときも、少し待たされてから部屋に入れましたが、急いで掃除したのか雑な感じが分かりましたが、ここのホテルは、綺麗な部屋で問題ありませんでした。
ホテルの対応も良いし、今度は泊まりで了解したいです！

ホテルからの返信投稿：2017/11/30 08:32

JJ様
ご利用ありがとうございました、又のご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
投稿者:クマ五郎さん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：3料金：4清潔感：1お風呂：1接客：4

口コミ番号：28050

投稿：2017/11/26 14:14

気持ちが悪い

お部屋：306

11月25日土曜日22時くらいに行ったのですが、お風呂を利用した時にスポンジやボディタオルがシャンプーなどが置いてある所に直接置かれていて、裏が少し濡れていました。ほかのホテルのように入れ物に入れたら良いのにと思いながらお風呂を出ようとドアを開けたら、洗面台の下に交換用なのかお風呂にあるシャンプーなどのセットの前に四角いプラのカゴが置いてあったので、アメニティーか何かかなと思い手にとって見ると、ボディスポンジやタオル、網状のカゴ、更には使用済みの携帯用ビデなどが入ってました。人が使ったビデなどをそのまま洗面台の下で保管してあり凄く気持ちの悪いおもいをしました。ちゃんと清掃されているのですか？凄く不安を感じ、お昼くらいまでゆっくり過ごそうと思っていたのですが、それを見た瞬間退室することにしました。週末なのに凄く残念です。

ホテルからの返信投稿：2017/11/27 19:34

クマ五郎様

大変申し訳ございません。貴重なお時間を台無しにしてしまいお返しする言葉もございません、本当に申し訳ございませんでした。再度スタッフ一同教育を徹底し、お客様にご満足いただけるお店を目指して一生懸命頑張ります。ご指摘ありがとうございました。
投稿者:カンガルーさん

口コミ番号：27585

投稿：2017/10/29 09:09

いつも利用しているのに…

料理が他店よりも豊富でいつも利用しています！
女性スタッフの対応も良い印象です(^^)
男性の方にモーニングをお願いをしていたのですが
時間になってもこないので電話で確認しましたが
注文を忘れているように感じました😞
少し残念でした😞男性の方が女性スタッフの方に連絡していなかったように思いました
これからは気をつけてほしいと思います。
モーニングは退室時間を考えて注文をしているので
お願いします。

ホテルからの返信投稿：2017/10/29 10:36

カンガルー様
この度は大変申し訳ございませんでした、女性スタッフに対してお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。再度初心に戻りご満足いただけるよう一生懸命頑張ってまいります。せっかくの大切なお時間を不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。ありがとうございました。
投稿者:りんごさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：4料金：3清潔感：2お風呂：1接客：3

口コミ番号：27484

投稿：2017/10/22 13:17

残念です。

外見が良かったので入って見たが、メンバーズカードを発行したら、他店だとその日に料金が無料や割引になるのに次回からだったので残念でした。
部屋は狭く、風呂のドアは壊れて閉まらない、風呂のシャワーは圧力弱い、洗面所のガラスの拭き方が雑すぎて汚かった。
とにかく最悪でした。
多分もう二度と行かないです。

ホテルからの返信投稿：2017/10/22 14:30

申し訳ございませんでした。大至急改修いたします。
投稿者:cocoさん

口コミ番号：27145

投稿：2017/10/02 07:56

フロントの中年女性の接客が最悪

近いので良く利用しています。他のクチコミにもありますが、夜にいるフロントの中年女性従業員の対応が最悪です。
言葉使い、言い方、態度どれも本当に不快です。
わざと不快にさせようとしているのでは？と思うほど。

部屋から食事を注文する時は「時間かかってもいいなら注文聞きますけど」と言われ接客どころか仕事する気全くなし。
割引券も気まぐれでしか渡しません。
男性従業員はとても丁寧で素晴らしいのに、この中年女性従業員1人のせいで失客してると思います。

ホテルからの返信投稿：2017/10/04 13:32

coco様
大変申し訳ございません、不愉快な思いをさせてしまいまいた。再度スタッフ全員教育を徹底し、ご満足いただける施設を目指してまいります。今回のことを真摯に受け止め改善に努めてまいります。申し訳ございませんでした。
投稿者:ａさん

口コミ番号：26280

投稿：2017/08/10 12:36

前はよかったです。

2年くらい前はよく通わせて頂いてました。
接客もサービスも良くて何も不満も無かったのですが…

レンタル商品の返却…
一つはお部屋に置いておいてくださいとの事でしたので、一つを返却。一つをお部屋に置いてチェックアウトすると
二つ持ってこないとダメとの事…
電話でお話しした時に確かに言っててました。聞き直しもしたんですけどね。

また取りにお部屋に帰りました
別にいいんですよ。取りに帰るのが云々ではなく
帰りのフロントの方の態度に違和感を感じました。
割引券も渡して頂けなかったです～
前はいいスタッフの方ばかりだったのになあ泣

ホテルからの返信投稿：2017/08/10 16:20

a様
大変申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。私共の説明不足とご案内の不備が全ての原因です。お客様には
不快な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思っています、スタッフ全員で二度とこのような事が起きないよう気を引き締め努力して参ります。申し訳ございませんでした。
投稿者:陣内さん

口コミ番号：25601

投稿：2017/06/20 23:49

いつ行ったか忘れました

かれこれ三年くらい利用させて頂いております｡
泊まりが多いです。私も言わなかったのですが何回か料金を間違われ高く取られました。
先にクーポン提示も必ずしないと通用しませんでした。綺麗なフロントの女性はすごく丁寧です。
もう一人のフロントの女性は私たちにはキツイです。
かなり気分が悪くなり彼女に申し訳なくなりました。
人事は大切だと私は思います。

ホテルからの返信投稿：2017/06/30 00:39

陣内様

大変申し訳ございません、説明不足により不愉快な思いをさせてしまいました。割引に関してわかりにくい部分がありました事も、私どもの責任でございます。担当者によって対応のばらつきもご指摘を真摯に受け止め改善してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
投稿者:にゃさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：1接客：3

口コミ番号：25234

投稿：2017/05/31 11:22

部屋はいいけど…

初めての利用ではないのですが、今回のお風呂は一番最悪でした。
家庭のお風呂と変わらないくらいの広さですが、壁のあちこちが黒くカビだらけ、扉が閉まらない、ジェットバスの部品？が外れて垢だらけ…
さすがに気持ち悪くてすぐにお風呂から出ました。
多少のカビは仕方ないとしても、全体にあるのはどうかと思います!
安いので仕方ないのかもしれませんか、部屋はキレイなのにお風呂の掃除が行き届いてないのは残念です。
利用は控えたいと思います。

ホテルからの返信投稿：2017/05/31 14:25

にゃ様
不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただけた事に感謝申し上げます。再度スタッフ全員で全室徹底清掃を行い二度とこのようなことがない施設を目指して参ります。本当に申し訳ございませんでした。
投稿者:ちぇりちぇりさん

口コミ番号：24902

投稿：2017/05/14 00:30

スーパーロングサービスタイムはコスパ◎！

お部屋：205号室

お互いの交通の便がいい門真周辺で、「20時台にサービスタイムが十分に利用出来る」という点でこちらを選びました。
他の方の口コミで「メンバー特典は2回目以降になる」のを理解していたので、その点は不満はありません。
ただ、部屋を選んだ時（これは偶然？）+清算した後（メンバーズカードを受け取るため）の2回、受付の人と顔を合わせる必要があったので、そういうのが嫌な人もいそうですね。

部屋は普段行ってる市内のホテルよりずっと広くて、なによりベッドが大きい！
すごくテンションが上がりました（笑
でもドリンクはドリップコーヒーより、手軽＆冷たいソフトドリンクの方が嬉しいな。

それでもこのクオリティで20時～23時過ぎまで利用して5400円は大変お得だと感じました。
サービスタイムが長いとご飯もゆっくり楽しめそうで、次が楽しみです。
近くにはたくさんホテルがありますが、当分はこちらをリピートしようと思っています。