口コミ：HOTEL 鶯谷倶楽部 / 台東区(3ページ目)

カップルズ予約可

ホテル　ウグイスダニクラブ

HOTEL 鶯谷倶楽部

東京都台東区根岸2-14-3
鶯谷駅（徒歩2分）
入谷IC （車5分）

5つ星のうち4.5

4.56(42件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4.5

4.56

外観：4.77料金：4.62清潔感：4.82お風呂：4.16接客：4.43

口コミ投稿

21 ～ 30件目 / 42件

投稿者:みーちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：1

口コミ番号：14011

投稿：2015/07/28 15:11

とてもよいが…

外観も綺麗で、ラブホテルとは思えない程の設備で良く利用させてもらっています。
特にお風呂が綺麗なので、好きです。

ですが！
店員(男)の対応が非常に悪い。
客を舐めてる。もっと教育して欲しいものだ。

ホテルからの返信投稿：2015/08/10 21:33

みーちゃん様

いつもご利用ありがとうございます。

> 店員(男)の対応が非常に悪い。
> 客を舐めてる。もっと教育して欲しいものだ。

この度は、お客様への不適切な
フロント応対がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただく場であるにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当該の男性従業員に対しましては、厳重注意をさせていただきました。

今後は、お客様よりいただきましたご意見を貴重な教訓とさせていただき、
接客のあり方を再チェックいたします。
つきましては、もう一度、チャンスをいただければと思います。

万が一、また不手際がありました際は、大変お手数ですが
tnkmr@uguisudani-c.jp
までご連絡いただけますでしょうか？

深く陳謝いたしますとともに、
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうかよろしくお願い申し上げます。

鶯谷倶楽部
投稿者:leeさん

口コミ番号：12370

投稿：2015/04/27 09:09

ゆったりと過ごせましたが…

シンプルなサイトで、最近オープンしたということで以前から気になっていたホテルでした。
電話予約したほうがスムーズでした。
外観からお部屋までとても清潔感があり、それを感じさせない雰囲気があって彼も好評価でした。

2泊ともこちらを利用させていただき、気になったことが。
DVDプレーヤーがあると聞いて、レンタルDVDを借りて見ようと思ったのですが、
設置されたDVDプレーヤーとホテルのリモコンが反応しませんでした。
DVDプレーヤー用のリモコンを探しても見つからず…
DVDプレーヤーにあるボタンで操作してみるしかなかったです。

また次回も利用したいので是非とも改善して頂きたいです。

ホテルからの返信投稿：2015/05/22 20:45

lee様

ご利用並びに、貴重なご意見ありがとうございます。

> 設置されたDVDプレーヤーとホテルのリモコンが反応しませんでした。

ご不便をおかけしてまして、申し訳ありません。
お部屋に設置しておりますリモコンは、
DVDプレーヤー（Blu-rayプレーヤー）に対応しておりません。
わかりにくい案内となっており、失礼いたしました。

お手数ですが、フロントまでお電話いただければ、
プレーヤーのリモコンをお持ちいたします。
次回からは、ぜひご連絡いただければと思います。

今後とも、鶯谷倶楽部をよろしくお願いいたします。

鶯谷倶楽部
投稿者:きのさん

口コミ番号：11697

投稿：2015/03/21 13:40

惜しい

総合的にはとても良かったですが、お風呂上がりにタオルやガウンをかけるところが一つもなく困りました、、
あとは、ソファが一人掛けしかなかったので室内で二人で腰掛けるのはベッドしかなかったのが残念ポイントでした。

ホテルからの返信投稿：2015/04/02 22:19

きの様

ご利用並びに、貴重なご意見ありがとうございます。

タオル掛けに関しましては、早速今週末から、
順次各部屋へと導入いたします。
ご不便をお掛けしまして、申し訳ありませんでした。

ソファに関しましては、Sタイプではコンパクト設計となっておりますため、
お二人でお座りいただくのは難しそうですが……、
SSタイプでしたらごゆっくりおくつろぎいただけるかと思います！
カップルズのクーポンをご利用いただくか、ショップカードのご提示で、
SSタイプのお部屋も、Sタイプとほぼ同料金でご利用いただけます。
ぜひお試しください！

今後共、鶯谷倶楽部をよろしくお願いいたします。
またのご来店をお待ちしております。

鶯谷倶楽部
投稿者:はるばーさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：11362

投稿：2015/02/28 20:29

追記

お部屋：3B

私たちは予約していきました。
私たちがホテルに着いた時にすでに満室であり、待たれているお客様がいらっしゃったので、急な利用でない限りは予約した方が確実かなーと思いましたし、予約システムが、あるのもまた嬉しいなと思いました。
投稿者:はるばーさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：11361

投稿：2015/02/28 20:26

最高でした

お部屋：3B

宿泊での利用です。

なんといってもおしゃれ！
フロントの方の対応も丁寧でとても嬉しかったです。
お部屋はやはり若干狭いかな～とは感じましたが、お風呂の広さは◎！
ただ、お風呂場の匂い？が少し気になりました。あれは軟水の匂い？
それと、ドライヤーが良かった！Panasonicのナノケアドライヤーで、髪がツヤツヤでした！笑

本当に想像以上の満足度で、みなさん、高評価するのもわかるなーって感じました。
次回からも利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2015/03/10 18:44

はるばー様

鶯谷倶楽部のご利用、並びにお褒めのご投稿ありがとうございます！

> お風呂場の匂い？が少し気になりました。あれは軟水の匂い？

軟水自体に匂いなどはありませんので、
清掃後の換気が不十分であったかもしれません。
申し訳ありません。
清掃にはより一層、気をつけさせていただきます。

今後共、気持良くご利用いただけますよう、
努力してまいりますので、変わらぬご贔屓を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます.

鶯谷倶楽部
投稿者:mana.d.さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：3接客：4

口コミ番号：11230

投稿：2015/02/19 22:43

軟水が怖い

ホテルの綺麗さや接客は申し分ないのですが使われている軟水が怖すぎます。浴槽に入ると分かるのですが、物凄く滑るので頭を打ちそうで怖かったです。確かに風呂から出ると肌がスベスベなのですが、もしも、酔ってたりすると非常に危険だと思います。また浴槽の内部が緩やかなカーブを描いているのでウォータースライダーと同じくらい滑るので、何度も言うようですが怖かったです。

ホテルからの返信投稿：2015/02/20 20:35

mana.d.様

当ホテルのご利用並びに、
貴重なご意見、ありがとうございます。

当ホテルのサービスにより、
不安な気持ちにさせてしまったようでしたら、
申し訳ありません……。

ご投稿くださった通り、
鶯谷倶楽部の軟水は、硬度約0ppmとしており、
その効果が実感しやすいものとなっております。

最近では、一般家庭でもジェットバスが標準装備されていたり、
バスソルトやバラエティ豊かな入浴剤も市場に出回っており、
「ご家庭のお風呂」と「ホテルのお風呂」の差別化が難しくなっています。

そんな状況の中、
「ホテルでしか楽しめないお風呂体験をお客様に」との
オーナーの意向から、「軟水」の導入を決断した次第です。

「滑りやすい」とのご指摘はもっともなのですが、
そのデメリットをカバーして余りあるメリットが、
軟水のお風呂にあることも事実です。

ご参考）
http://asahi-onsen.com/info.html

これに懲りず、是非また、
普段とはひと味違ったご入浴を楽しんで頂けましたら、幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

鶯谷倶楽部
投稿者:すこくないまさるさんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：11161

投稿：2015/02/15 00:08

ビックリしました。

待ち合わせの合間にブラブラしてて、見つけました。少しだけ駅から離れるけど、そんなに遠くないので、サイトで確認してから利用しました。
写真の通りとてもキレイで、とても良かったです。
また利用したいと思いました。

ホテルからの返信投稿：2015/02/20 20:15

すこくないまさるさん様

ご利用、並びに口コミのご投稿、ありがとうございます！

駅から言問通りを越えた「２丁目エリア」は、
当ホテルの他にもコストパフォーマンスに優れたホテルが多く、
鶯谷の穴場スポットとなっておりますので、
引き続きご利用いただけましたら幸いです。

週末や繁忙期もご予約を承っておりますので、
お気軽にお電話ください。

またのご来店をお待ちしております！

鶯谷倶楽部
投稿者:おーくんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：4

口コミ番号：10835

投稿：2015/01/14 15:48

書ききれなかったので追記で

予約時間も、その日の混雑状況で多少なら早めに案内してもらえたり、
臨機応変な対応もしてくれているみたいで、

今回は混雑していた様子で時間通りでの案内とお願いされたけど、気まずい待ち時間を解消してくれたので

オーナーの気遣いを感じた。

せっかく利用するなら、気遣いの有る所に泊りたい。

さすがに女将は出てこなかったけど（笑）

ホテルからの返信投稿：2015/02/20 20:46

おーくん様

いつもご利用ありがとうございます。
また、貴重なご意見もありがとうございます。

> 今回は混雑していた様子で時間通りでの案内とお願いされたけど、
> 気まずい待ち時間を解消してくれたので気遣いを感じた。

とは申しつつ、ご来店のタイミングによっては、
エントランスにてお客様をお待たせしてしまうこともあり……、
ご迷惑をおかけしております。

お部屋の準備次第では、お早めのご入室が可能な場合もありますので、
何かありましたら、ご電話にてご相談いただければと思います。

より一層のサービス拡充に努めてまいりますので、
今後共ご贔屓に、お願い申し上げます。

鶯谷倶楽部
投稿者:おーくんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：4

口コミ番号：10834

投稿：2015/01/14 15:36

念願の宿泊。

予約しておき指定された案内時間より早めに着いてしまったので、入れるか聞いたところ
「皆様にスムーズかつ快適に御案内させて頂く為に時間通りでチェックインをお願いしています。」との事で。。。
確かにチェックインの時に他のカップルと沢山顔を合わせて順番待ちしているのは気まずさがと思い、
予約に関しても、行った時間に空きが有る時も有れば無い時もあるので、
その不安を払拭させてくれるサービスとして納得。

次も予約して来よう☆
投稿者:マサルさん

口コミ番号：10555

投稿：2014/12/08 10:49

とても良かった

12/6に1Eの部屋に宿泊しました。
まずは、ラブホっぽくなくて、とても綺麗なのに驚きました。

予約の際の電話の対応も、丁寧で好印象です。
予定の時間より少し早く到着したのですが、
快く対応してくださり、ありがとうございました。

チェックアウトの際も「今朝は寒いですよ、お気をつけて」の一言が、
とても嬉しかったです。

欲を言えば、チェックアウトの時間か11時だと
ゆっくり出来て良いのですが…

とは言っても、今まで利用したホテルの中では最高のホテルです。

ホテルからの返信投稿：2014/12/08 18:36

マサル様

当ホテルのご利用並びに、口コミのご投稿、ありがとうございます。

> 予定の時間より少し早く到着したのですが、
> 快く対応してくださり、ありがとうございました。

ご来店いただくタイミングによっては
どうしてもお待たせしてしまうことがあるのですが、
ご不便をかけることなくご案内できたようで何よりです。

> 欲を言えば、チェックアウトの時間か11時だと
> ゆっくり出来て良いのですが…

貴重なご意見ありがとうございます。
現在、多くのお客様にご利用いただいている状況で、
すぐの対応は難しいかもしれませんが、検討させていただきます。

今後もより良いホテルであり続けるよう、一層のサービス拡充に努めます。
またのご来店をお待ちしております！

鶯谷倶楽部