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Best Delight ホテル グループ

ホテル キュー マチダ 

HOTEL CUE 町田 *BestDelight グループ*

東京都町田市鶴間7-28-1

5つ星のうち3
3.4(2件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3
3.4

外観:4.00料金:3.00清潔感:2.67お風呂:3.67接客:3.67

1 ~ 2件目 / 2件
  • 投稿者:Takeさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:4料金:2清潔感:2お風呂:4接客:4

    口コミ番号:39002

    投稿:2020/01/05 09:37

    もうちょっとだけ

    いつも利用させていただいてます。いつも利用しているって事は安心なホテルだからなんですが強いて言えば、アウト時に清掃員が来るのが早い!バッティングよくある。金土の料金が凄く跳ね上がる!この点でしょうか。でもいつも利用してますけどね。

    ホテルからの返信投稿:2020/01/07 19:15

    Take様

    平素より当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

    スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    清掃へ向かう際は、お客様との対面をできるだけ避けるよう、再度指導にあたってまいります。

    また、週末のご利用料金につきましては、混雑が予想されるため、現在の価格設定とさせていただいております。

    しかしながら、今回のご意見を受け、なにか少しでも得策はないか、社内にて検討してまいります。

    今後、お客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。

  • 投稿者:EDDIE 1981さん

    口コミ番号:16163

    投稿:2015/12/03 09:26

    掃除をお願いします

    お部屋:503

    ここ半年何度も利用していますが掃除の不備がいくつかありました。
    好きなホテルなので今後も利用したく、是非改善をお願いいたします。
    ・スプーンに洗い残しがあり食物がついていた。
    ・レンジに前客の残しものがあった。
    ・トイレが流されていなかった。
    ・トイレのゴミ箱に前客の汚れものが残っていた。
    ・掛布団のシーツに赤茶色い汚れがあった。
    ・お風呂に毛が残っていた。
    以上よろしくお願いします。

    ホテルからの返信投稿:2019/12/18 13:20

    EDDIE 1981様

    平素より当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度は、清掃面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    宿泊施設として不衛生極まりない惨状に恥じ入っております。

    このうえは、スタッフを再指導し、清掃方法や清掃チェックの徹底に努め、お客様が快適にご利用頂けるよう改善して参ります。

    またお詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を20%OFFにてご提供させて頂きます。

    末筆ではございますが、この度のご利用で、EDDIE 1981様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後、お客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

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