口コミ：HOTEL EXE ANNEX 鶯谷 (エグゼアネックス) / 台東区

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

HOTEL EXE GROUP(ホテルエグゼグループ)

ホテルエグゼアネックスウグイスダニ

HOTEL EXE ANNEX 鶯谷 (エグゼアネックス)

東京都台東区根岸1-6-3
鶯谷駅（徒歩1分）
上野IC

5つ星のうち4

4.25(46件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.25

外観：4.40料金：4.35清潔感：4.19お風呂：3.69接客：4.60

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 46件

Pickup口コミ

投稿者:ともさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：52103

投稿：2023/04/19 13:32

気持ちよく

札幌から連れの誕生日を兼ねた旅行で事前予約でお世話になりましたが、無理なリクエストにも快くご対応いただけ、また支配人のお気遣い溢れるお言葉や接遇にビックリ、快く滞在させていただきました。
また宿泊当日に近隣の酒場で店主とも会話しましたが、貴グループはこの界隈でズバ抜けて良い施設とお聞きしました。
首都圏旅行の機会には、以後も敢えて鶯谷の貴グループにお世話になるつもりです笑

ホテルからの返信投稿：2023/04/24 13:48

とも様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
当ホテル、およびグループは鶯谷地区ナンバー1のサービスを目指し、ご利用のお客様が快適に過ごせるよう心掛けている次第です。

今後ともどうぞ、当ホテルの変わらぬご愛顧、宜しくお願い申し上げます。
何かご相談などございましたら、またお気軽にご連絡ください。

とも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

EXE ANNEX　支配人
Pickup口コミ

投稿者:アーリーさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：52560

投稿：2023/05/21 21:38

とっても良かった！！

お部屋：DELUXE

初めて利用させていただきましたが、とても気に入りました！ウェルカムドリンクとウェルカムスイーツパフェの嬉しいサービスがありました☆部屋は広くて綺麗でご飯がとっても美味しかったです。オフロも広くてゆったりと楽しめました。スタッフさんも親切でぜひまた利用したいです！オススメします！

ホテルからの返信投稿：2023/05/23 13:07

アーリー様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
当ホテル、およびグループは鶯谷地区ナンバー1のサービスを目指し、ご利用のお客様が快適に過ごせるよう心掛けている次第です。

今後ともどうぞ、当ホテルの変わらぬご愛顧、宜しくお願い申し上げます。
何かご相談などございましたら、またお気軽にご連絡ください。

アーリー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

EXE ANNEX　支配人
投稿者:うたさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.40

外観：3料金：2清潔感：1お風呂：1接客：5

口コミ番号：60866

投稿：2026/07/26 14:27

おもってたのとちょっとちがかった？

お部屋：303

サイトの写真と実際入った時の部屋のギャップが違かったように感じました。またお風呂も換気扇しかないのでかなりジメジメしてたように感じました。土日料金だったので高いのはわかっていましたが、あの部屋で料金があの値段なのはなんでだろうな〜とは思いました。
受付の人の対応はとても良かったです！

ホテルからの返信投稿：2026/07/26 15:22

うた様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お部屋でのご不備で大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げるとともに、
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善させて頂く所存です。

今後ともどうぞ、当ホテルの変わらぬご愛顧、宜しくお願い申し上げます。

うた様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:nekochan59さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：3接客：4

口コミ番号：60802

投稿：2026/07/11 15:25

応対が良かったです

お部屋：203

会員登録して直ぐにお得に利用できるとの説明で、その場で会員になりリーズナブルに利用できました。
清掃も行き届いており、奇麗に片付いておりました。
暑い日でしたが、快適に過ごすことが出来ました。

ホテルからの返信投稿：2026/07/19 05:59

nekochan59 様

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様に便利で快適にお過ごしいただける設備・サービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:moriwakiさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：2接客：5

口コミ番号：60631

投稿：2026/06/04 23:22

フロント対応が丁寧で親切です

お部屋：203

深夜チェックインでの宿泊でしたがフロントの方が親切にして下さり安心して利用することができました。203のお部屋は浴室のバスタブ形状がオシャレでベットの広さも十分、台風直撃の一夜でしたが雨の音を聞きながら快適に過ごすことができました。またお世話になりたいと思います。ありがとうございました！

ホテルからの返信投稿：2026/06/09 09:14

moriwaki様

この度は当ホテルをふたたびご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
当ホテルは鶯谷地区ナンバー1の接客を目指し、ご利用のお客様が快適に過ごせるよう心掛けている次第です。

今後ともどうぞ、当ホテルの変わらぬご愛顧、宜しくお願い申し上げます。

moriwaki様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:ゆきなさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.40

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：2接客：1

口コミ番号：60122

投稿：2026/03/22 21:22

口コミ通り？

受付の女性の口調や態度は、おおよそ接客とは思えない終始高圧的なものであり、とても残念でした。お風呂も綺麗とは言えないものであった。

ホテルからの返信投稿：2026/03/26 14:56

ゆきな　様

この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また非常に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の点、店舗内で周知し改善点の共有・徹底を実施しました。
接客はエグゼ・アネックスにとって欠かすことのできない重要なポイントと考えており、
同じことが起きないようにこの一度だけではなく、今後も続けてまいります。
必ず改善して今まで以上に良いホテルだと感じていただけるようにしていく所存です。

ご不快な思いをしながら率直で貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

HOTEL EXE ANNEX　支配人
投稿者:りあさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.80

外観：3料金：3清潔感：2お風呂：1接客：5

口コミ番号：59810

投稿：2026/01/26 23:38

設備が残念でした。

お部屋：101

シャワーは2～3分立ってもお湯が出ないしバスタブやドアの下などのクロスはめくれて剥がれているままだし建物が古いから造りが古いのは仕方がないことですがそういう所を直さずそのままなのは残念でした。
頭元の電気スイッチも反応が悪く3回に1回反応するという感じでした。
店員さんの対応はとても丁寧でグランドオープンされた店舗も利用したことがありとても満足しているのでスイッチやお風呂の細かな所改善されたらとてもありがたいと思いました😊

ホテルからの返信投稿：2026/03/04 17:03

りあ　様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
当ホテルは鶯谷地区ナンバー1の接客を目指し、ご利用のお客様が快適に過ごせるよう心掛けている次第です。

お部屋でのご不備で大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後なるべく不備が出ないよう心掛けて対応させて頂く所存です。

今後ともどうぞ、当ホテルの変わらぬご愛顧、宜しくお願い申し上げます。

りあ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:moriwakiさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：2接客：5

口コミ番号：59529

投稿：2025/12/06 19:05

スタッフさんの応対が素晴らしい

お部屋：101

フロントでLINE会員登録のご案内をいただき、その場で登録いたしましたところソフトドリンクの無料サービスをいただきました。

初めての宿泊でお世話になりましたが、お部屋も快適に過ごすことができて大変満足しております。

いささかバスルームのバスタブ形状が特殊なので、混浴などには不向きと言えますがそれ以外に気になる点はございませんでした。

またお世話になりたいと思います。ありがとうございました！

ホテルからの返信投稿：2026/03/04 16:59

moriwaki様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
当ホテルは鶯谷地区ナンバー1の接客を目指し、ご利用のお客様が快適に過ごせるよう心掛けている次第です。

今後ともどうぞ、当ホテルの変わらぬご愛顧、宜しくお願い申し上げます。

moriwaki様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:たいさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：4

口コミ番号：58802

投稿：2025/08/10 19:08

特に悪い印象は無かったです

お部屋：103

ホテルは互いの姿が全て見えるタイプの受付です。内装は古めでしたが清掃はそれなりに行き届いてました。お風呂のジェットバスは壊れていたのか使えませんでした。悪くないラブホだと思います。

ホテルからの返信投稿：2026/03/04 16:58

たい　様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご不備で大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後なるべく不備が出ないよう心掛けて対応させて頂く所存です。

今後ともどうぞ、当ホテルの変わらぬご愛顧、宜しくお願い申し上げます。

たい65様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:ヒロさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：58636

投稿：2025/07/11 13:37

ちょっと高額ですが、コスパは良いかも？！

お部屋：102

以前から気になっていたので、今回思い切って、スイートルームを予約して宿泊させて頂きました。
部屋が広い事と、アルコール飲料が飲み放題（ドリンクバー）である事が、決め手てした。
予約無しで宿泊するより、かなりお高くなってしまいますが、メンバー登録をするとコスプレ一着無料とか、色々特典があるので、思ったよりコスパは良いと感じました。
でも、宿泊じゃないとこの部屋の良さは体感出来ないと思います。
HOTELのスタッフの方も、親切なご対応して頂き、気持ち良く利用出来ました。
また機会があれば利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2026/03/04 16:56

ヒロ様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
当ホテルは鶯谷地区ナンバー1の接客を目指し、ご利用のお客様が快適に過ごせるよう心掛けている次第です。

どうぞ今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ヒロ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。