口コミ：HOTEL EXE ANNEX 鶯谷 (エグゼアネックス) / 台東区

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

HOTEL EXE GROUP(ホテルエグゼグループ)

ホテルエグゼアネックスウグイスダニ

HOTEL EXE ANNEX 鶯谷 (エグゼアネックス)

東京都台東区根岸1-6-3
鶯谷駅（徒歩1分）
上野IC

5つ星のうち4

4.38(40件)

お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.38

外観：4.48料金：4.45清潔感：4.36お風呂：3.90接客：4.69

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 40件

Pickup口コミ

投稿者:ともさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：52103

投稿：2023/04/19 13:32

気持ちよく

札幌から連れの誕生日を兼ねた旅行で事前予約でお世話になりましたが、無理なリクエストにも快くご対応いただけ、また支配人のお気遣い溢れるお言葉や接遇にビックリ、快く滞在させていただきました。
また宿泊当日に近隣の酒場で店主とも会話しましたが、貴グループはこの界隈でズバ抜けて良い施設とお聞きしました。
首都圏旅行の機会には、以後も敢えて鶯谷の貴グループにお世話になるつもりです笑

ホテルからの返信投稿：2023/04/24 13:48

とも様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
当ホテル、およびグループは鶯谷地区ナンバー1のサービスを目指し、ご利用のお客様が快適に過ごせるよう心掛けている次第です。

今後ともどうぞ、当ホテルの変わらぬご愛顧、宜しくお願い申し上げます。
何かご相談などございましたら、またお気軽にご連絡ください。

とも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

EXE ANNEX　支配人
Pickup口コミ

投稿者:アーリーさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：52560

投稿：2023/05/21 21:38

とっても良かった！！

お部屋：DELUXE

初めて利用させていただきましたが、とても気に入りました！ウェルカムドリンクとウェルカムスイーツパフェの嬉しいサービスがありました☆部屋は広くて綺麗でご飯がとっても美味しかったです。オフロも広くてゆったりと楽しめました。スタッフさんも親切でぜひまた利用したいです！オススメします！

ホテルからの返信投稿：2023/05/23 13:07

アーリー様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
当ホテル、およびグループは鶯谷地区ナンバー1のサービスを目指し、ご利用のお客様が快適に過ごせるよう心掛けている次第です。

今後ともどうぞ、当ホテルの変わらぬご愛顧、宜しくお願い申し上げます。
何かご相談などございましたら、またお気軽にご連絡ください。

アーリー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

EXE ANNEX　支配人
投稿者:たいさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：4

口コミ番号：58802

投稿：2025/08/10 19:08

特に悪い印象は無かったです

お部屋：103

ホテルは互いの姿が全て見えるタイプの受付です。内装は古めでしたが清掃はそれなりに行き届いてました。お風呂のジェットバスは壊れていたのか使えませんでした。悪くないラブホだと思います。
投稿者:ヒロさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：58636

投稿：2025/07/11 13:37

ちょっと高額ですが、コスパは良いかも？！

お部屋：102

以前から気になっていたので、今回思い切って、スイートルームを予約して宿泊させて頂きました。
部屋が広い事と、アルコール飲料が飲み放題（ドリンクバー）である事が、決め手てした。
予約無しで宿泊するより、かなりお高くなってしまいますが、メンバー登録をするとコスプレ一着無料とか、色々特典があるので、思ったよりコスパは良いと感じました。
でも、宿泊じゃないとこの部屋の良さは体感出来ないと思います。
HOTELのスタッフの方も、親切なご対応して頂き、気持ち良く利用出来ました。
また機会があれば利用したいと思います。
投稿者:dealerさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.40

外観：4料金：2清潔感：2お風呂：1接客：3

口コミ番号：58587

投稿：2025/07/06 19:22

とにかく残念

お部屋：303

「デザイン性の高い洗練されたムードが満載」は建物の外観だけで、風呂はアメリカの1970年代の映画に出てきそうな浴槽と、水圧おとなし過ぎのシャワー、、、、。
部屋の明かりは微調整が効かず、テレビのリモコンは正面からしか反応しない。
「やること」に集中させるための演出と理解することにしました。
投稿者:ぽんさん

口コミ番号：57901

投稿：2025/03/30 20:28

接客が高圧的で最悪だった

前回は接客もサービスも良かったためリピートした。
しかし、20:40頃受付にいた50代くらいの男性は、終始高圧的な態度。入店早々同伴者も気分を害してしまった。
その上、フロント前のシャンプーを借りようとすると、高圧的に「〜(何言ってるか聞き取れず)」と注意された。

さらに、サイト上に「アカウントをお持ちであれば、amazon prime やNetflix がみ見れます」と書いてあるのにも関わらず、ログインのためにはキーボードかマウスが必要だった。
そこでフロントに電話すると、「そんなものはレンタルしてない」「うちでは見れない」と高圧的に。
「サイト上に書いてました」と伝えてもそんなものはないと一喝。レンタルがないなら仕方ないが、サイトの表記は修正して欲しいし、なぜ高圧的に伝える必要がある？

せっかくエグゼクティブルームを借りたのに最悪の体験だった。チェックアウトの時の若い方は良い対応だったので、特定のスタッフだけ問題。今後のリピートはしばらくないと思う

ホテルからの返信投稿：2025/04/19 12:43

ぽん様

この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また非常に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の点、店舗内で周知し改善点の共有・徹底を実施しました。
接客はエグゼ・アネックスにとって欠かすことのできない重要なポイントと考えております。
同じことが起きないようにこの一度だけではなく、今後も続けてまいります。
必ず改善して今まで以上に良いホテルだと感じていただけるようにします。

ご不快な思いをしながら率直で貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

HOTEL EXE ANNEX　支配人
投稿者:kamomebitoさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：57520

投稿：2025/01/18 07:44

アルコールドリンクバー

お部屋：102

アルコールドリンクバーの種類は6種類
角、梅酒、ゆず酒、黒霧島、ジン、その他
氷はフロントドリンクバーから
氷用の入れ物も置いてある
外出も出来るので快適な時間を過ごせました
テレビも大画面、空気清浄機配備
スタバのドリップタイプのコーヒーもある
冷蔵庫にはソフトドリンク（ペットボトル）が数本
ソフトドリンクバーとなります
また利用したいです

ホテルからの返信投稿：2025/01/21 22:53

kamomebito様

この度はHOTEL EXE ANNEXのスイートルームをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、満点の評価を頂き感激しております。

EXEグループでは他ではありえない感動をお届けすることをモットーにサービス向上に努めております。
お客様の声が一番の励みであり改善のヒントとなり得ます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
投稿者:ゆむる.Djさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：2接客：4

口コミ番号：56828

投稿：2024/10/04 02:13

駅チカでわかりやすいし安くて綺麗でした。

系列店があったのと、大雨で急いでいて、違うホテルに入ってしまったりしましたが、丁寧に教えて頂きました。
近くてわかりやすいなと思いました。
値段が宿泊でもとても安かったのですがすごく綺麗だし、アニメティも多くて感動しました。
お風呂は使っていないのですが、少し年季が入ってるかなって見た目でした。
良かったです。

ホテルからの返信投稿：2024/10/16 09:39

ゆむる.Dj様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂けて大変光栄です。
これからも喜んで頂けるサービスを心掛けてまいります。
お客様のお言葉が一番のヒントであり励みです。

ゆむる.Dj様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

EXE ANNEX　支配人
投稿者:南野あきらさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：3清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：56628

投稿：2024/09/15 19:52

利用して2度目！

お部屋：202号室

前回同様に東京のイベント参加で利用しました。
カップルズで予約したのですが、受付の綺麗なお姉さんが笑顔で対応して下さり、心地が良かったです。
前回泊まったお部屋と違うお部屋で、お風呂が大きくトイレも広かったです。
ベッドも広々していて硬さも良く熟睡出来ました。
残念なことがひとつあり、24時を超えると揚げ物のオーダーが出来なくて、翌日朝9時までオーダーが出来ないところです汗
フロントの方が外出出来ますので…と仰って頂きたのですが、どうしてもポテトが食べたくて9時まわるまで待たせて頂きました。
居心地最高でベッドも良く、ウエルカムドリンクとお水が2本あるっていうのは私的に最高で、ほかのお部屋も見たいのでまた伺います！

ホテルからの返信投稿：2024/10/16 09:57

南野あきら様

高評価とお褒めのお言葉を頂けて大変光栄です。
揚げ物につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
これからも鶯谷で一番のご満足を頂けるホテルを目指して日々サービス向上を模索してまいります。

南野あきら様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

EXE ANNEX　支配人
投稿者:いのさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：52644

投稿：2023/05/28 15:37

満足

ネットで予約して平日行きました。部屋は清潔で、アメニティも豊富でした。化粧水とか色々持参したけれど、備え付けのものがとても良かったので出番がありませんでした。ドリンク、スイーツのサービス嬉しいです。＊^^＊

ホテルからの返信投稿：2023/06/04 12:49

いの様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄です。
当ホテル、およびグループは鶯谷地区ナンバー1のサービスを目指し、ご利用のお客様が快適に過ごせるよう心掛けている次第です。

今後ともどうぞ、当ホテルの変わらぬご愛顧、宜しくお願い申し上げます。
何かご相談などございましたら、またお気軽にご連絡ください。

いの様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

EXE ANNEX　支配人