口コミ：HOTEL ATLANTIS 生玉店【Best Delight Group】 / 大阪市天王寺区(2ページ目)

Best Delight ホテルグループ

ホテル　アトランティス　イクタマテン

HOTEL ATLANTIS 生玉店【Best Delight Group】

大阪府大阪市天王寺区生玉町5-14
谷町九丁目駅（徒歩3分）
夕陽丘IC （車1分）
駐車場:43台

5つ星のうち2

2.44(12件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち2

2.44

外観：2.89料金：2.44清潔感：2.67お風呂：2.22接客：2.00

口コミ投稿

11 ～ 12件目 / 12件

投稿者:mikky♪さん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：51153

投稿：2022/12/30 18:41

フロントの人ヤバめ

フロントの年配の女性が素っ気なさ過ぎてびっくりしました。
今どきフロントに人いるのとかも珍しいですがホテルの評価ダウンになるので置かない方がまっしですよ

ホテルからの返信投稿：2023/03/28 11:49

mikky♪様

Best Delight Group お問い合わせ担当でございます。
平素より、当ホテルをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。

この度は、フロント対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

無愛想な態度でお客様に接するなど、接客業に携わる者として許されないことであり、あまりにも礼儀を欠いた対応にただただ愕然とするばかりでございます。

かねてより接客マナーに十分注意を払うのはもちろん、ホスピタリティーをもって業務にあたるよう指導して参りましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

該当のスタッフにつきましては、以後このようなことのないよう、店舗責任者より厳しく指導致しますので、何卒ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

一日でも早くmikky♪様の信頼を取り戻すべく努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

末筆となりますが、不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見、ご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。
投稿者:キングさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.00

外観：1料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：51077

投稿：2022/12/19 18:40

サービス悪い

ベライトグループ中でも最低か？

ホテルからの返信投稿：2023/03/28 11:46

キング様

Best Delight Groupお問い合わせ担当でございます。

この度は、ホテルラブ生玉のご利用につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

お客様が快適にサービスをご利用いただけるよう尽力して参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご指導を賜りまして、誠にありがとうございました。